Sesión 5 Módulo 8
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Hablaremos sobre estrategias 2.0 y PSM
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Iniciemos con unos datos estadsticos
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2horas al da
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Consultasus RS
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SV
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Penetracin deInternet
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2,600,000
Usuarios en Facebook
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QU ES UN PLAN DEMERCADEO
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Es un anlisis de nuestra empresa, el sector de
actividad donde se sitan y la planificacin de
las acciones de mercado que vamos a llevar a
cabo durante el ao siguiente.
Es por tanto una herramienta totalmenteoperativa y enfocada totalmente a la prctica,
que se realiza de manera anual.
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Es un anlisis de nuestra empresa, el sector de
actividad donde se sitan y la planificacin de
las acciones de mercado que vamos a llevar a
cabo durante el ao siguiente.
Es por tanto una herramienta totalmenteoperativa y enfocada totalmente a la prctica,
que se realiza de manera anual.
3 a 6 meses
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Plan de Marketing
Etapas claves:Diagnstico de la
situacin
Acciones a desarrollar
D
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Diagnstico
Qu vendemos?
A quin le vendemos?
Dnde le vendemos?
Cmo le vendemos?
Cundo le vendemos?
Quin compite con nosotros?
A i
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Acciones a esarro ar
Qu vendemos?
A quin le vendemos?
Dnde le vendemos?
Cmo le vendemos?
Cundo le vendemos?
Cmo mejorar el producto / beneficios
Cmo atraerlos
Qu canal de venta utilizar
Cmo mejoramos la atencin al cliente
Cules son nuestros horarios
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D l 5P l M d l SIVAA
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De las 5P s al Modelo SIVAA
PRODUCTO
PRECIOPLAZA
PROMOCIN
PERSONA
SOLUCIONES
VALORACCESO
INFORMACIN
USUARIO
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El consumidor - el usuario
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Smart Consumer Consumidor Inteligente
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Prosumer Consume y Produce
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Aprender identificar los
usuarios/consumidores
Clasificarlos por tipo de consumidor
Generar acercamientos no virtuales
que generen replicas de mensajes
(muestras gratis)
Generar contactos recurrentes
Generar alianzas con ellos
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Adaptar las estrategias comerciales y demercadeo tradicional a entornos digitales
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RECUERDE: antes de usar un medio defina si es lo queusted quiere usar y si lo puede usar.
3 t
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3 e ementos c aves
Plan Medios Sociales
E
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E en oque
NOSOTROS
Plan MediosSociales
El Equipo Los Canales
E
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E en oque
RPERCU
SIN
Estilo propio Comunicacin Acciones
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RESULTADO
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IDENTIDAD
E
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E en oque
El plan debe estar orientado
a producir acciones para:
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Identificar conversaciones
Monitoreo de la marca
Detectar promotores de la
marca en la comunidad
(Influencer)
Acciones para conectar con la comunidad
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Acciones para conectar con la comunidad
Espacio para mostrar nuestro contenido (Pgina web,
Fan Page, Blog, etc.
Detectar los usuarios entusiastas
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Activacin
Detectar los usuarios entusiastas
Generar acciones para que estos usuarios impulsen
la marca
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Engagement
Generar vnculos con la comunidad
La comunidad como fuente de retroalimentacin
Hacer que sean parte del diseo del producto
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Fidelizacin
No es cuestin de cuntos
seguidores tengo
Valorar la calidad a cantidad
Los usuarios
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Los usuarios
Cmo estn participando?
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Qu nivel de
participacin tienecada uno de los
miembros de estas
audiencias con el
contenido que la
marca-organizacin
genera?
Dnde estn participando?
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Dnde estn participando?
Los usuarios
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Los usuarios
ACTUALIZACN CONTNUA
Tendencias
Hbitos
Anlisis de segmentacin
Reportes y proyecciones
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COMUNIDAD COMERCIAL
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COMUNIDAD
Hay que atraer
COMERCIAL
Hay que vender
PSM = GPS (Global Positioning System)
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PSM GPS (Global Positioning System)
Nos guiar en lo que hay que hacer
Herramientas
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Herramientas
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CANALES PROPIOS
Sitio Web
Sistemas
Aplicaciones mviles
Micrositios
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CANALES DE CONTENIDO
Blog de terceros
Foros
Peridicos Digitales
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CANALES MVILES
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CANALES SOCIALES
Estrategias para Medios Sociales
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Estrategias para Medios Sociales
Estrategias para Medios Sociales
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El algo complicado que requiere tiempoy
dedicacin.
Para que la estrategia sea senciala hay que irse
por lo simple.El primerpasoes preguntarse: Dnde se estn
desarrollando las conversaciones en torno a tu
marca o tu mercado?(medir (buscar) en qu lugares se habla de la
marca)
s a eg as pa a e os Soc a es
Estrategias para Medios Sociales
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g p
El segundo paso es preguntarse: Dnde se
estn desarrollando las conversaciones de mi
competencia? Qu tipo de presencia tienen ellos
en Social Media?
Esto ayudar a distinguir lo que hacemos versus
lo que hace nuestra competencia.
Ahora definamos pasos especficos para crear la una estrategia
Estrategias para Medios Sociales
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g p
Establecimiento de objetivos: Qu quiero conseguir?
Hay que marcarse metas
Estrategia de Contenidos: qu publicar y dnde publicarlo. Decida la voz y el
tono de su organizacin.
Activacin Social: las acciones a llevar a cabo tanto en mis redes sociales como en
otras plataformas que funcionen como nuestro amplificador de voz (Ejm: blogs
de influencia)
Difusin:Cmo, dnde y por qu debo publicar cada una de mis acciones enmedios sociales
Estrategias para Medios Sociales
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g p
Calendario:lanzamiento de la estrategia en un perodo de 5 meses. No todos los
perfiles deben lanzarse al mismo tiempo.
La prctica ms generalizada es comenzar por crear una comunidad en Twitter, al
contrario de lo que muchos piensan (una pgina en Facebook)
Medicin de resultados: Qu KPIs (Key Performance Indicators o indicadores
clave de mi actividad) puedo medir sin necesidad de ser un experto analista.
Claves para una excelente estrategia de contenido
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p g
Simplicidad
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Simplicidad
Informalidad (sin caer en lo vulgar)
Inmediatez
Generar vnculos estrechos con usuarios
Pblico
Poder de movilizacin
La clave es manejar una estrategia continua, donde
el contenido, las promociones y las conversaciones
generen un inters creciente en la comunidad
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#AbrazosMovistar
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No olvidar en el PSM la Medicin
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Estrategias +
Creatividad +Medicin =
Plan Marketing Digital
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Social Media Social Media
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Community
Manager
Social Media
Analyst Strategic
Account
Manager
DIRECTOR
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scar Hernndez@gbuzzi02
Social With IT
