LMITE LQUIDO

COPIA CONTROLADA

SERVICIOS DE INGENIERA LTDANIT. 820.003.390-6INSTRUCTIVO

REINICIO DE EQUIPOS DE CMPUTO E INSTALACIN DE NUEVO SOFTWARESIL-T-003-AVersin 006

Pg.: 1De: 8

SIL-T-003-A Pg. 8 de 8

COPIA CONTROLADA

1 OBJETO

Determinar en el rea administrativa los pasos para el recibido, tratamiento y entrega para el reinicio e instalacin de nuevo software en un pc.

2 DESCRIPCIN

El reinicio y la instalacin de un nuevo software en un equipo de cmputo debe estar sujeto a las normas de legalidad vigente en Colombia as tambin se debe tener en cuenta la compatibilidad de cada uno de los equipos con el software a instalar, con el fin de evitar problemas y retrasos en los tiempos estimados de cada proceso.

3 APLICACIN

4.1 REINICIO DE SISTEMA OPERATIVOPara el reinicios de un computador o reinstalacin de sistema operativo se debe tener una solicitud realizada por el usuario o la persona responsable del computador, esta solicitud se debe realizar en un formato de solicitud de recurso, hacer el acta de entrega de equipo en el cual se debe especificar el motivo por el cual solicita el reinicio del sistema operativo; tambin qu informacin importante tiene el equipo, donde se encuentra almacenada (ubicacin de la carpeta o archivo en el equipo) para que no se borre o se haga copia de seguridad (no se aceptaran ubicaciones ambiguas como todo lo que est en el equipo ni guarde todo) ya que por ser un proceso de reinicio existen programas, aplicaciones que por obligacin deben borrarse, el usuario o solicitante del servicio debe poner en el acta el software especfico y especializado que va a utilizar a parte de los programas bsicos que son (herramientas ofimticas, lector de archivos pdf, lector de archivos comprimidos y antivirus), los programas especficos que solicite deben estar debidamente licenciados. El acta deber ser firmada por la persona solicitante o responsable del equipo y la persona encargada del rea de sistemas.

Despus de hacer la respectiva acta se procede a hacer la copia de seguridad de los documentos y carpetas solicitadas, esta copia de seguridad se almacenara en un disco duro proporcionado por SIL la cual se debe rotular y guardar con el nombre de equipo y fecha de realizacin de la copia y se almacenara durante un mes para posibles recuperaciones de informacin posteriores, en el acta se debe hacer aclaracin si el solicitante desea cambios adicionales en el equipo como particin de discos, cambio en el tipos de sistema operativo (34 o 64 bits), si el solicitante no refiere ningn cambio se deja igual que estaba.

Se procede a realizar el reinicio del sistema operativo con el sistema operativo y programas solicitados (licenciados); despus de hacer el reinicio se verifica en la administracin de dispositivos que todos tengan los controladores adecuados, si no es as se procede a instalarlos, la informacin guardada en la copia de seguridad se debe dejar en la misma ubicacin en donde el solicitante la entrego.

Se debe realizar as mismo un acta de entrega por parte de la persona encargada del rea de sistemas o quien realiz el reinicio del pc donde especifique lo que realiz y las novedades presentadas, se debe verificar que la informacin que se haba guardado se encuentre completa y en la ubicacin respectiva, debe tener la firma y el visto bueno de la persona solicitante del servicio y de quien realiz este servicio.

4 EQUIPO

computador: un equipo de cmputo funcional y apto para el sistema operativo o software solicitado. Sistema operativo: sistema operativo solicitado ya se en disco compacto o en usb. Programa o software: aplicativo especfico o software solicitado.

5 PREPARACIN DEL PROCEDIMIENTO

Para mejor funcionamiento del equipo es recomendable tener todos los controladores originales del mismo, tener un periodo recomendable de 30 minutos para hacer la copia de seguridad (este tiempo puede variar dependiendo la cantidad de informacin por guardar), un periodo recomendable de 2 horas para hacer el respectivo reinicio e instalacin de los programas solicitados y 30 minutos para restaurar la informacin guardada en el equipo.Conoce los recursos de tu PC, cada Sistema Operativo tiene requerimientos mnimos para poder instalarse, conocerlos te dir si tu ordenador tiene lo suficiente para hacerle un cambio o actualizacin de sistema.Descarga los controladores o drivers que tu PC necesita, si es una PC de marca bastar con ir al sitio web oficial del fabricante, entrar a la seccin de Soporte/Descargas y buscar por tu modelo de PC y SO que vas a instalar.Algunas veces Windows no reconoce el puerto Ethernet ni el adaptador inalmbrico de red (WiFi), por lo que no tendras internet para hacer las descargas.Se recomienda descargar los controladores de Audio, Video, Ethernet y WiFi, esos te podran evitar muchos problemas.Si no tienes disco de instalacin del SO o tu PC no tiene lector de CDs, puedes crear un USB Booteable, para aprender cmo hacerlo primeroDESCARGA Windows gratisy luego sigue este TUTORIAL PARA HACER UNA USB BOOTEABLE.6 PROCEDIMIENTO

NOTA: (este procedimiento es una gua bsica de cmo realizar el formateo, puede diferir en algunos pasos segn quien lo aplique)

Si vas arespaldar documentos, pues muchas veces no sabemos que carpetas son las que contienen material valioso y no contamos con mucho tiempo para ir revisando carpeta por carpeta. Lo que debes hacer es: AbreMi PCoEquipoy da doble clic en tu discoC:\ La carpeta Usuarios contiene las subcarpetas de Mis documentos, Mis imgenes, Videos, Escritorio, etc. Asegrate de copiarla completa, ah van tambin tus Descargas.OJO si hay ms de una sesin de usuario creada en la PC probablemente te diga que no tienes permisos para copiar ciertos archivos, de ser as tendrs que entrar a las otras sesiones y hacer el respaldo de sus archivos en cada una. Revisa la carpeta deArchivos de Programa, tal vez haya algo que te interese respaldar. Inserta el CD o USB booteable con el Sistema Operativo que vayas a instalar y apaga tu PC.Enciende la PC y entra alBOOT MENU, la tecla para acceder puede variar entre PCs pero las ms comunes son:F1, F2, F8, F9, F10, F11yF12. Justo al encender comnmente aparece cul de las teclas debes oprimir, dura un par de segundos as que pon atencin.

Escoge entre tu unidad de CD o tu Slot USB en el que est el Sistema para que Windows arranque desde ah.Ahora Windows cargar los archivos de instalacin y te guiar por una serie de pasos y procesos para configurar tuNUEVA PCVamos a formatear el disco duro, para esto tendremos una pantalla con 2 opciones, daremos clic enPersonalizada (avanzada).Abrir una pantalla que enlistar los Discos Duros instalados o las particiones en caso de que tengas un Disco Duro particionado.Se recomienda que seleccione uno por uno los discos y le desELIMINARa cada disco, con esto tendremos una instalacin de Sistema totalmente limpia y sin archivos viejos. Teniendo en cuenta de no eliminar las particiones de documentos a guardar, esto si se tiene una particin solo para documentosQuedar un Disco Duro en la lista o dos si tienes uno solo para guardar documentos, esto es porque eliminamos todas las particiones del sistema operativo, seleccionamos el elemento que nos queda libre y le damos NUEVO.Se mostrar una casilla que diceTAMAO, dejamos tal cual y damos clic enAPLICAR.Nos va a aparecer un mensaje de advertencia, den clic enACEPTARy ahora vern que vuelven a tener 2 o 3 particiones. Seleccionen la particin de mayor tamao nuevas que aparecieron y den clic enSIGUIENTE. Empezar a correr un proceso que reiniciar un par de veces su equipo, es normal.NOTA: SI EL EQUIPO SE REINICIA Y COMIENZA EL PROCESO DE FORMATEADO DESDE EL PRINCIPIO, TENDRN QUE ESPERAR A QUE APAREZCA LA PANTALLA CON LA OPCIN INSTALAR, CIERRA ESA VENTANA Y EL EQUIPO SE REINICIAR DE NUEVO, AQU TIENEN QUE REMOVER RPIDAMENTE EL CD O USB DE INSTALACIN Y EL PROCESO CORRER DONDE ESTABA.Ya que finaliza con esos procesos vienen las ventanas de configuracin. Seleccionen su pas, regin y distribucin de teclado correctos.(SI NO SABES DISTINGUIR ENTRE TECLADO ESPAOL Y LATINOAMERICANO, SLO FIJATE DONDE ESTA LA TECLA @. SI EST JUNTO CON EL 2 ENTONCES ES ESPAOL, SI ESTA CON LA Q ENTONCES ES LATINOAMERICANO)Aqu han terminado con el formateo, ahora slo queda instalar controladores, programas y volver a meter sus documentos.Para saber cules son los controladores que Windows NO reconoci, abran elMen Inicioy escriban en la barra de bsquedaAdministrador de Dispositivosy denENTER, ah aparecern con un tringulo amarillo de advertencia los componentes que debes instalar manualmente.Evita usar programas comoDriverEasyoDriverGenius, lo nico que harn ser meter publicidad y alentar el arranque del dispositivo, sin mencionar que bombardean con notificaciones engaosas sobre problemas en el equipo. Siempre ser mejor hacer la instalacin manual.Aqu un pequeo listado de programas que se recomienda instalar como paquetera bsica: Adobe Reader Adobe Flash Player Google Chrome Java Microsoft Office Antivirus (gratuito) Winrar7 CONTROL DE MODIFICACIONES

VersinFecha de actualizacinDescripcin de la modificacinElaborRevisAprob

00106/05/2015N/AJORGE ARMANDO CUERVOAuxiliar de Sistemas

NOHORA RAMIREZGerente

CARRERA 2 ESTE N 28A-11 TUNJA (BOYAC) TELEFAX (0*8) 7435147 3105604615www.serviciosdeingenierialtda.com, e-mail: silsuelos@gmail.com

CARRERA 2 ESTE N 28A-11 TUNJA (BOYAC) TELEFAX (0*8) 7435147 3105604615www.serviciosdeingenierialtda.com, e-mail: silsuelos@gmail.com