Sistema informacion gerenciales_no04b

16
24/08/2010 1 Tecnología y Estrategia Tipos de S.I. (Aplicaciones clave) Figure 2-1

Transcript of Sistema informacion gerenciales_no04b

Page 1: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

1

����������� ����������� ���

����������

����� ����������������������������

�� ���� ���������������

Tecnología y Estrategia

���

Tipos de S.I. (Aplicaciones clave)

Figure 2-1

Page 2: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

2

Tecnología y Estrategia

���

Principales tipos de Sistemas en las Organizaciones

��������� ������������� ��������������� ������� �

����� ��� ��������

�������� ���� �������!�"������������������

#�������� ���� �����$�������������������� ���� �

%�������� ���� ����������������&���������

'�������� ���� �����$�������"��(��)� �

Tecnología y Estrategia

��

Tipos de Sistemas en las Organizaciones

Figure 2-2

Page 3: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

3

Tecnología y Estrategia

��!

TPS (Sistemas de procesamiento de transacciones)

�� ���� �!* ��� ����������� �+(������ ��)���������)���$�����)�������������,������

�� ���� ����$(����,��� �+(�������-��������� ������ ����� ������� ������� ����� ���� �$����������������������

Tecnología y Estrategia

��"

Ej: Sistema de Nómima

Figure 2-3

Page 4: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

4

Tecnología y Estrategia

��#

3. KWS(Sistemas de trabajo del conocimiento)

.�)�����������������

.�/010���� $������������ ������ �2�

�/34�3���5������

�06�10���1� �2� 7���*����

8�80/�3��������������������$���� �����

"��$���� ������������ �2���������������

Tecnología y Estrategia

��$

4. DSS(Sistemas de apoyo a la toma de decisiones)

.�)����������� �������

.�/010����0�� �)�-���� ��������

�/34�3���5���� � ��$�

�06�10���������� 7���$���� ��� (����

8�80/�3����&������ ������)�������

"��$������� ($(� �����(�

Page 5: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

5

Tecnología y Estrategia

��%

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Figure 2-7

Tecnología y Estrategia

��&'

5. MIS(Sistemas de información gerencial)

.�)����������� �������

.�/010����9�"��)�-�����������

�/34�3������������)�

�06�10���0�*� � �������� ����

8�80/�3��������� ����� 7��������

"��$����0�*� � ������ ��

Page 6: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

6

Tecnología y Estrategia

��&&

6. ESS(Sistemas de apoyo a ejecutivos)

.�)����������� �������

.�/010����1��� ������)�� � ��(����

�/34�3������������)�7� ��(�����

�06�10��������������

8�80/�3����"��(��)� ������)�� � ($������

"��$���������$�����)�����%��2�

Tecnología y Estrategia

��&�

Interrelación entre sistemas

Figure 2-9

Page 7: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

7

Tecnología y Estrategia

��&�

����� � ��(������ )&*

6������������������,��7��������������������������!�"��$������!�����(��$���(������ ��)�����)��� ��

�����("� �������!�"���������� �����������7���������������������������������"(��� ��������)����� �

Tecnología y Estrategia

��&

����� � ��(������ )�*

5����� �$�����(��� ����� �������,������ �������������������!�"�7��������������������������������

6� ������ ����+(���������� �������������$�������������������!�"��

Page 8: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

8

Tecnología y Estrategia

��&!

Ejemplos de procesos de negocios+��� ���,����������������������� �$�������� 7�$���� �����)�����

��-���-������-���.�4���������������7�$���(����� ��������)���

/���0 �1���2������!������������ ����������� 7�����"������("�����������)��

3��-� � 4-��� )�(����������� ��$�2�7��� ���$����������$���� ����$��� ����!����������������7���������)�7���(��������

Tecnología y Estrategia

��&"

Procesos de negocios que abarcan varias áreas funcionales

Ej: Ejecución de un pedido

Page 9: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

9

Tecnología y Estrategia

��&#

Los sistemas de información ayudan a las organizaciones a:

� 0���,�������������������������)� �������(������,���������$���� ����� �$���� � �

� /��� �2����� ��$�������� �$���� � �

Tecnología y Estrategia

��&$

Impacto de los S.I. en la empresa

�������50��5�/�0/�06�"���/�������$�� ��/� �(�������������

"����0�7�:1��;��� 7�5����

����45���($$��4<����5����������

��4/5��4( ������/������ <�$�5����������

#���=6�������

Page 10: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

10

Tecnología y Estrategia

��&%

1. SISTEMAS EMPRESARIALESVisión tradicional de los sistemas

Tecnología y Estrategia

���'

1. Sistemas empresariales (Ej: ERP)

Figure 2-14

Page 11: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

11

Tecnología y Estrategia

���&

2. SCM (Supply chain management)Administración de la cadena de abastecimiento

������������������������ �����)����� ���)�(����� ���������$��7���!������������ $�,�����������(��$���(����

��������� �$���� � ���� ���� ����$��)�����7�����!�������7����� ���!(����������������

0�(��������(��������$�7�� �(��,�����(����������� ��������)��������

Tecnología y Estrategia

����

2. SCM (Supply chain management)Administración de la cadena de abastecimiento

1��������(�������+(��$���(���7�������������� $�,���

4��(������$����� ���$��������

���(������ ��������� �$�����

>����������� $���!�����������)�������

/��(������ �� ������)������� 7����� $������������������������

1��� ��(����������� ���!��+(�

������$���(����������!� ����������� ����� ����������

Page 12: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

12

Tecnología y Estrategia

����

2. SCM (Supply chain management)Administración de la cadena de abastecimiento

Tecnología y Estrategia

���

Manejo de la cadena de abastecimiento

Page 13: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

13

Tecnología y Estrategia

���!

3. CRM (Customer relationship management)Administración de la relación con el cliente

��)�,�������������� ������� ���������(� � ��?$���!� ��������� � 7��<����� ���$�� � �� �)������������)� ��������$�,��+(�� ����!����(����������)� ������������ ������������ ��������� ��������������

Tecnología y Estrategia

���"

3. CRM (Customer relationship management)Administración de la relación con el cliente

Figure 2-17

Page 14: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

14

Tecnología y Estrategia

���#

La relación entre las organizaciones y la Tecnología de la Información

Figure 3-1

FACTORES DE LA FACTORES DE LA RELACION:RELACION:

Entorno Entorno CulturaCulturaProcedimientos Procedimientos Políticas Políticas Decisiones admin. Decisiones admin. OportunidadesOportunidades

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES TECNOLOGIA TECNOLOGIA DE LA DE LA INFORMACIONINFORMACION

Tecnología y Estrategia

���$

El rol cambiante de los S.I.

1�$��������������� ���� ���������������������������������������������8�����������������������,�����

/� $�� �!������ � � ���� ���������������������������,�����

Page 15: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

15

Tecnología y Estrategia

���%

Sistemas de información estratégicos

� �� ���� �������$(������(�+(������)�������������,������+(�����!����� ����� 7��$�������� 7�$���(��� 7� ��)���� ����������� ������������������� �������,������ 7�$������(��������������,���������!������(���)����"�����$�����)��

Tecnología y Estrategia

���'

Los S.I y la estrategia del negocio

��/0�&�0������(��������!�"���� ��

1�����������������$���(���

1����������������������

��,���� ������� ����)�������@ ���)������

@ .������

@ 4�����

Page 16: Sistema informacion gerenciales_no04b

24/08/2010

16

Tecnología y Estrategia

���&

Los gerentes y los S.I.8����� $�� �!��������)������ �������� �� ���������������� ����(���,��������������������������������$����������5���6 ���������5 �0���* ����������������� ������ � ��������� 7�� ����������� ������� ��� ��������� ������� ������- ���7�+(�� ��$(�������"�������������������������������������7�� �������� ����� ������� $���������� ����!�� � ����������� ���+(����� �$������$�������� � ���� �� ��������� �

Tecnología y Estrategia

����

Proyecto en grupo1 � �� ��'%7�&'��2�� 8-����.�����������������

.����������0��� $����5���

.������ ���4�(�!����

.�������#���A�� 1�=��B�(� ����� 7�����

.�������%���6�;4� ����� 7������

.�������'���8��5�&�

/� $������$���(��� ������ �

1��� �����$������$����� �����;�!