OSCAR FERNANDO NIÑO DIAZ

SOLUCION PACIFICA DE CONFLICTOS

QUE ES UN CONFLICTO

La definición más simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.

CLASES DE CONFLICTOS UNILATERALES Un conflicto

unilateral es cuando sólo se queja una de las partes. Por ejemplo, si un inquilino deja de pagar el alquiler sin razón alguna, puede decirse que el propietario tiene un conflicto unilateral.

BILATERALES cada persona quiere algo

de la otra. Si el inquilino no paga porque no funciona la calefacción, hay goteras en el techo o se ha roto la pierna porque había un peldaño roto en la escalera, entonces tanto él como el propietario tienen planteado un problema bilateral.

DIVERSIDAD DE CONFLICTOS

una solución que podríamos utilizar es la comunicación o como mejor lo llamamos DIALOGO

SOLUCION

El diálogo es una modalidad del discurso oral y escrito en la que se comunican dos o más personas en un intercambio de ideas por cualquier medio.

QUE ES EL DIALOGO

gracias por su atención