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Soluciones TI

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Soluciones TI

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Es un...

Plan estratégico,

a la medida de

cada empresa

que pretende… y un objetivo…

Centrado en el cliente

Buscando la eficiencia de

las operaciones

Con Análisis en tiempo

real de la información de

negocio

con un enfoque…

utilizando las

tecnologías como

habilitadores de la

Transformación Digital Movilidad Nube Social Analíticos Seguridad IoT Cognitivo

Transformación Digital

Crecimiento de Ingresos Mejora de la Rentabilidad Calidad de servicio Experiencia del cliente Cumplimiento de regulaciones

Centrado en el cliente Buscando la eficiencia de las operaciones Aprovechando el valor de la información para el Negocio

Rediseñar Modelos de Negocio

Transformar Modelos Operacionales

Optimizar Procesos

Evolucionar estructuras y puestos de trabajo

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Alinear la tecnología a los requerimientos del

negocio

CEO

Incrementar el ingreso

Posicionar la imagen

Incrementar PDM

CFO Incrementar Facturación

Incrementar la cobranza

Reducir Costos

CMO

Agilizar a la fuerza de ventas

Incrementar la confianza con los

clientes

Optimizar las campañas de

marketing

Mantener la confidencialidad de la información

Disminuir el riesgo de

fraudes

Disminuir el impacto de

ataques

CISO CIO

Diferentes roles

alineados al negocio

COO

Incrementar la eficiencia operativa y reducir tiempos operativos elevando el nivel de servicio.

Asegurar las plataformas tecnológicas que ayudan a aumentar la productividad

Retos dentro de la organización

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Fortalezas Telmex

Nuestro portafolio de servicios

ofrece soluciones para empresas

privadas y de gobierno que

permiten proteger su información

y garantizar la continuidad de sus

negocios, facilitando la

Transformación Digital.

Innovación en el desarrollo de nuevos

servicios y modelos comerciales

Calidad y Experiencia, nadie

tiene más visibilidad que nosotros

por nuestra red.

Cobertura en red y Servicio de

Centros de Datos nivel 5 y Servicios

de Centros de Datos nivel 3 en toda

Latinoamérica con infraestructura propia

y, en el resto del mundo, a través de

acuerdos internacionales.

Flexibilidad, a través de

modelos Comerciales y

Tecnológicos sencillos de

implementar y operar.

Alianzas Estratégicas, Modelos y acuerdos

comerciales que nos dan acceso a visibilidad global de

proveedores que nos permiten ofrecer las mejores

plataformas tecnológicas y vanguardistas.

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Internet

SOLUCIONES DE

NEGOCIO

CONECTIVIDAD

SERVICIOS DE

CIBERSEGURIDAD

SOLUCIONES CLOUD Y

DE CENTROS DE DATOS

COLABORACIÓN

Hospedaje

Administrado

Videovigilancia

Avanzada

APP Hotelera

Voz Red Privada

Virtual (RPV) WiFi Negocio

Avanzado

Ciberinteligencia

Consultoría

Seguridad

Administrada

Servicios de

Gestión de Red

Nube Privada

Virtual

Nube Azure

Servicios de

Centros de Datos

Gestión de

Aplicaciones

Servicios

Administrados de TI

Comunicaciones

Unificadas Avanzadas

Conferencia Web

Videoconferencia

TELMEX

Audioconferencia

TELMEX

Señalización Digital

Expediente Clínico

Electrónico

Imagenología

Sitio Alterno para

Continuidad

de Negocio

Servidor Virtual

Negocio

Portafolio

de Servicios

Sistema Integral

de Seguridad

(SIS)

Correo Exchange

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Esto es Triara

Infraestructura física y

Servicios de Centros de Datos

Red (UNINET)

Cómputo

Sistemas operativos y bases de datos

Aplicaciones (SAP, ORACLE, AZURE, MS office, correo)

Nube

Híbrida

Nube

Pública Nube

Privada

Seguridad física y lógica

Centro Integral de Monitoreo y Gestión (ITOC)

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Expansión geográfica

44 Data Centers en 15 países

Data Centers a nivel Grupo América Móvil

Brasil

3 Data Center

Tier II, II+ y III

Argentina

1 Data Center

Tier II+

México

2 Data Center

ICREA

Nivel 5

Chile

4 Data Center

Tier II, II+ y III+

Perú

En construcción

Tier III en operación

República

Dominicana

2 Data Center

Tier I

A1

24 Data Center

IVe ITIL v3

Ecuador

1 Data Center

Tier II

44 Data Centers

20 América Latina

24 Europa

38.6 mil m²

27.2 mil m² LATAM

11.4 mil m² Austria

A1

Bielorusia, 6,620 m² Tier III

Chile

Ampliación Liray, 650m² Tier III

Perú

350m² Tier III

México

Ciudad de México

Guadalajara

2018 Colombia

2 Data Center

ICREA Nivel 5

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Infraestructura

Se espera que abra en 2018

Operaciones Móviles

Sitios Inalámbricos + Fijo y Móvil

DTH, Fijo y Móvil

Data Centers

Anillos Metropolitanos

Cable Submarino

+68 MM Casas Pasádas

196k Sitios (La mayoría con Fibra

Óptica)

+814k KM Fibra Óptica

44 Data Centers (5 Cloud Hubs)

90 Tb/s Capacidad Cable Submarino

9 Satélites

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en

asumimos el reto de acompañar a nuestros clientes

en la Transformación Digital de su empresa,

proporcionando la más alta tecnología y la máxima

experiencia de nuestro personal certificado.

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Conectividad

Con la mayor cobertura Nacional e Internacional, TELMEX ofrece anchos de banda robustos que

garantizan la continuidad de sus operaciones críticas y aplicaciones, apoyando el crecimiento y

expansión de su empresa.

Nuestras soluciones son las siguientes :

Internet

Red Privada Virtual (RPV)

Voz

WiFi Negocio Avanzado

Servicios de Gestión de Red

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Internet

Acceso a Internet de alta velocidad con diferentes niveles de servicio y soporte, garantizando el

mejor desempeño de las aplicaciones del cliente en función de las necesidades de su empresa

Contamos con estos servicios:

Internet Directo Empresarial (IDE).

Internet Directo Negocio (IDN).

Infinitum Negocio.

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Red Privada Virtual (RPV)

Beneficios:

Integra sus operaciones regionales, asegurando que todos los colaboradores tienen acceso a las

mismas herramientas, a la misma información y a la misma gestión.

Cuenta con la posibilidad de tener una sola red, una sola gestión y menos puntos de falla.

Todos los servicios de conectividad que necesita para potenciar la colaboración y la productividad

en su empresa.

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Voz

Beneficios

Continuidad y simplificación del negocio y/o recuperación en caso de desastres..

Troncal IP de Telmex tiene una capacidad de recuperación de milisegundos, permitiéndole ante un

fallo, redirigir los nuevos intentos de las llamadas a otro sitio en automático.

Una sola red, más ágil y segura.

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Beneficios:

Incremente sus ventas

Atraiga clientes y aproveche que están en su negocio para mostrarles publicidad, abordarlos y

cerrar ventas.

Eficiencia operativa

Sus empleados estarán conectados en cualquier lugar de su empresa.

Conecte todos los dispositivos que necesite como pantallas de señalización digital, terminales

punto de venta, handhelds, dispositivos IoT, cámaras de videovigilancia, entre otros.

Mejore la experiencia de sus clientes

Con una conexión estable y de alta velocidad en todas las áreas.

WiFi Negocio Avanzado

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Mo

neti

za

ció

n

Funcionalidades

Crea páginas de inicio con su marca, videos

e interacción con redes sociales

Genera reportes de segmentación de

clientes (por edad y Genero)

Elabora y automatiza campañas

de publicidad

Realiza encuestas de satisfacción

Conoce y perfila a sus clientes

Datos de preferencia sociales

Analíticos de WiFi

Datos demográficos por edad, género, redes sociales

0

25

50

75

Formulario Facebook Twitter

WiFi usuarios últimos 30 días

25 20 15 10 5 0 5 10 15 30

<18

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 -

unnkown

35

Desglose de edad de los usuarios WiFi

Femenino Masculino

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Servicios de Gestión de Red

Beneficios

Monitoreo

Administración

Gestión proactiva de redes

Visibilidad y control de sus operaciones

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Redes Administradas (WAN y LAN)

* Según plataforma de hardware

Beneficios:

Focalización de personal: Permite orientar recursos a las actividades clave del negocio, con la

tranquilidad de que su red es operada por personal experimentado y certificado en la gestión de

redes.

Continuidad del servicio: A través del monitoreo proactivo, diagnóstico oportuno y solución de

problemas; mejorando así la experiencia del usuario.

Optimización de recursos: A través del análisis, corrección de incidentes y evaluación del

comportamiento de la red

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Colaboración

Soluciones que integran voz, video y datos, que habilitan a los usuarios a comunicarse y colaborar

en tiempo real, logrando mayor eficiencia y productividad donde quiera que estén.

Nuestras soluciones son las siguientes:

Comunicaciones Unificadas Avanzadas

Videoconferencia TELMEX

Correo Exchange

Audioconferencia TELMEX

Conferencia Web

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Comunicaciones Unificadas

Avanzadas

Beneficios

Permite la interoperabilidad entre dispositivos.

Incrementa la productividad.

Simplifica la experiencia de empleados y colaboradores.

Permite la actualización de servicios de comunicación obsoletos.

Mejora el rendimiento del negocio incrementando la velocidad y agilidad en los procesos de

colaboración.

Posibilita el crecimiento de los servicios conforme se necesiten.

Elimina las altas inversiones en infraestructura, mantenimiento, operación, administración y

soporte a través de un esquema de renta mensual.

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Videoconferencia TELMEX

Beneficios

Evite traslados innecesarios de sus empleados.

Reduzca el tiempo de reacción ante contingencias teniendo un medio de comunicación

inmediato.

Acelere la toma de decisiones realizando videoconferencias desde cualquier smartphone, tablet o

computadora.

Trabaje desde cualquier parte del mundo, en línea con equipo de trabajo, socios, clientes y

proveedores.

Colabore con todo su equipo de trabajo en un solo documento de manera simultánea.

Ahorre costos excesivos en llamadas y evoluciona la manera de presentar tus proyectos a tus

clientes

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Correo Exchange

Mejora la imagen del negocio. Al tener el nombre del correo con dominio personalizado permite

promover su marca en cada correo o comunicación.

Mantiene el control. Un buzón organizado, donde podrá ver correos, reuniones o tareas.

Colaboración y productividad. En las manos de todos, con acceso desde y donde necesiten.

Un sistema contra virus, spam o phishing, y respaldo continuo para evitar correos extraviados.

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Audioconferencia Telmex

Beneficios:

Disponible las 24x7, tu sala disponible todo el día todos los días.

No se requiere equipo adicional, con cualquier teléfono puedes ingresar al audio.

Resuelve problemas de seguridad, privacidad y disponibilidad a través de una solución

completamente en la nube.

Incrementa la productividad, al reunir a varias personas de diferentes áreas al mismo tiempo.

Ahorra tiempo al incrementar hasta en un 70% en la toma de decisiones en reuniones.

Sin necesidad de Internet, como sucede con otras ofertas en el mercado.

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Conferencia Web

Beneficios:

Disminuye gastos de viajes de la organización, en promedio 25%.

Aumenta la productividad hasta un 75%, integrando rápidamente a equipos de trabajo.

Amplía la presencia de la organización, nacional o internacional.

Acelera la innovación del negocio, ya que potencia la toma de decisiones.

Mejora la experiencia de servicio al generar más puntos de contacto

Propicia la colaboración en la organización mediante herramientas digitales.

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SOLUCIONES CLOUD Y

DE CENTROS DE DATOS

Solución integrada de cómputo, almacenamiento y red que permiten acceder y procesar su

información sin invertir en infraestructura física de TI, adaptándose de manera flexible a la demanda

del negocio, facilitando la rápida implementación de proyectos y reduciendo el tiempo de salida al

mercado.

Nuestras soluciones son las siguientes :

Nube Privada Virtual

Nube Azure

Servidor Virtual Negocio

Servicios de Centros de Datos

Hospedaje Administrado

Servicios Administrados de TI

Servicio de Gestión de Aplicaciones

Sitio Alterno para Continuidad de Negocio

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Nube Privada Virtual

Beneficios:

Simplifique su operación y libere recursos humanos por hasta el 50% y dedíquelos a la innovación y

crecimiento del negocio.

Mejore la experiencia de sus clientes y usuarios al facilitar el acceso a la información desde cualquier

parte y con cualquier dispositivo, en el momento que se requiera.

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Nube Azure

Beneficios:

Simplifique su operación y libere recursos humanos por hasta el 50% y dedíquelos a la innovación y

crecimiento del negocio.

Mejore la experiencia de sus clientes y usuarios al facilitar el acceso a la información desde cualquier

parte y con cualquier dispositivo, en el momento que se requiera.

Incorpore herramientas de vanguardia para dar inteligencia a su negocio. (Big Data, Analíticos, IoT) .

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Servidor Virtual Negocio

Beneficios:

Optimización de equipo

Administración de aplicaciones

Mantenimientos y actualizaciones de servidores

Cambios y crecimiento en las Redes de Datos

Mantenimiento a las Bases de datos

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Servicios de Centros de Datos

Beneficios:

Reducción de costos operativos de hasta un 30% en comparación con un centro de cómputo interno.

Incrementa la disponibilidad de sus aplicaciones criticas hasta 99.999%.

Reduce el tiempo de implementación de nuevas soluciones hasta en 40%.

Ayuda a predecir costos operativos.

Apoyo en el cumplimiento regulatorio (CNVB, CNSF y PCI).

Proporcionamos continuidad operativa a su negocio con dos opciones:

Servicios de Centros de Datos de Alta Disponibilidad, con 99.999%.

Servicios de Centros de Datos de Alta Disponibilidad, con 99.90%.

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Hospedaje Administrado

Beneficios:

• SOBERANÍA DE DATOS: Su información estará hospedada y resguardada en territorio nacional en los Centros de

Datos de alto desempeño de TELMEX (Triara) con personal certificado que le dará mantenimiento, monitoreo y

seguridad 24x7.

• CONECTIVIDAD: Internet de alta velocidad, recepción de redes privadas MPLS, VPN, IDE, RPV.

• MENOR INVERSIÓN: Obtenga beneficio de nuestro modelo de arrendamiento de infraestructura, disfrute de los ahorros

considerables en el costo total de propiedad (TCO), convierta su CAPEX en OPEX.

• SOPORTE DE NIVEL EMPRESARIAL: Enfoque los esfuerzos de su área de TI en desarrollar valor para su negocio.

Nuestro equipo de consultores lo apoya desde la implementación y durante el crecimiento de su negocio.

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Servicios Administrados de TI

Beneficios:

Incrementa la continuidad operativa.

Mejora la productividad al aumentar la disponibilidad de los servicios hasta en un 18%.

Reduce los tiempos de salida de nuevos servicios hasta en 20%

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Servicio de Gestión de Aplicaciones

Beneficios:

• Garantizamos la disponibilidad del aplicativo desde 99.5%.

• Un solo punto de contacto a través de la mesa de ayuda para atender requerimientos técnicos.

• Respaldo de una nube hospedada y operada en los Centros de Datos TELMEX.

Incluye:

• Infraestructura certificada para hospedar SAP y ORACLE.

• Monitoreo y alertamiento preventivo.

• Gestión del aplicativo basado en mejores prácticas.

• Mesa de servicio.

• Respaldo de su información.

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Servicio de Gestión de

Aplicaciones – SAP HANA

Beneficios:

Garantizamos la disponibilidad del aplicativo desde 99.5%.

Reducir el Costo Total de Propiedad hasta 25%.

Un solo punto de contacto a través de la mesa de ayuda para atender requerimientos técnicos.

Respaldo de una nube hospedada y operada en los Centros de Datos TELMEX.

Incluye:

Infraestructura virtual o física

Monitoreo proactivo y gestión del aplicativo a nivel Basis.

Respaldo del sistema SAP.

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Sitio Alterno para la

Continuidad de Negocio

Beneficios:

Continuidad operativa, asegure la disponibilidad de las actividades críticas en un plazo máximo de

cuatro horas ante una contingencia.

Fortalezca su operación, reduciendo la vulnerabilidad de su empresa hasta en un 64% frente

amenazas externas.

Reduzca el impacto financiero de su empresa hasta en un 10%.

Cumplimiento de regulaciones Nacionales e Internacionales garantizando el acceso a la

información empresarial.

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Objetivos:

Enfrentar las amenazas cibernéticas.

Reducir la probabilidad de un ataque.

Disminuir el tiempo de detección y reacción ante un

incidente.

Minimizar el impacto

Nuestras soluciones son las siguientes:

Seguridad Administrada

Ciberinteligencia

Consultoría

TELMEX - Scitum han implementado una plataforma de servicios de seguridad informática basada en tecnología

de punta, procesos, personal certificado y acuerdos de colaboración internacionales. De esta forma, las empresas

cuentan con soluciones que vigilan y responden ante cualquier incidente de seguridad que comprometa uno de sus

activos más valiosos: la información.

Servicios de

Ciberseguridad

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¿Cuáles son los mayores riesgos en el sector?

R O B O D E I D E N T I D A D

E X T R A C C I Ó N D E I N F O R M A C I Ó N

F U G A D E I N F O R M A C I Ó N

M A L W A R E / A V A N Z A D O

C I B E R E X T O R S I Ó N Solicitud de un pago (rescate) a cambio de no afectar el servicio.

Venta de información sensible en

el mercado negro.

Afectación de la operación del negocio

Financieros, Multas, pérdidas

Afectación de imagen y reputación

Indisponibilidad de los servicios en clientes

Contaminación de infraestructura crítica

Fuga de datos sensibles de clientes

Corporativo / Sitios Remotos

IMPACTO

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Metodología propia para creación y gestión de SOC

Metodología SCISO (Scitum Information Security Operations)

• CERT-MX

• CERT-UNAM

• Interpol

• Unidad de Crimen Digital de Microsoft

• Centro de Inteligencia de Amenazas de Cisco (Talos)

• FIRST ( Forum of Incident Response and Security Teams)

Ciberecosistema más robusto de la región

Exploit Researcher and Advanced

Penetration Tester

GXPN Certified Forensic Analyst GCFA

Reverse Engineering Malware GREM

Advanced Smartphone Forensics GASF

Los servicios de ciberseguridad son brindados por un equipo multidisciplinario de

especialistas de ciberseguridad e inteligencia con certificaciones como:

+1,125 certificaciones divididas en dos grupos: disciplinas y practicas de seguridad y de

soluciones tecnológicas de socios fabricantes

T E N E M O S

Contamos con uno de los cuatro

Equipos de Respuesta a Incidentes de

Seguridad en Cómputo (CSIRT)

avalados por el FIRST (Forum of Incident

Response Security Teams) en México.

Operamos con procesos apegados a los más altos estándares de nivel mundial (ISO 27001, ISO 20000-1, Master Security CISCO)

mdd +15

Inversión: para atender

+1,500 clientes.

Ciberseguridad en México

Primer Centro de

operaciones de Ciberseguridad

Centro de

generación última

opera con tecnología de

Gestionamos

+200,000 dispositivos de seguridad

en el sector público y privado

V I S I B I L I D A D CAPACIDAD DE OPERACIÓN Y DE INTELIGENCIA

Diferenciadores

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Vigilar la ciberseguridad las 24

horas los 365 días del año.

OPERACIÓN Y MONITOREO

Definir la estrategia de

ciberseguridad en función de los

riesgos identificados

DISEÑO DE SOLUCIONES

Implementar los mecanismos de seguridad definidos en la

estrategia

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIA Y

ARQUITECTURA

Identificar qué riesgos cibernéticos

tiene su organización

DIAGNÓSTICO

Oferta de Ciberseguridad

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Seguridad Administrada

Beneficios

Mitigar riesgos. Gracias a la combinación de nuestra plataforma de seguridad y nuestros

procesos de monitoreo.

Sin inversiones iniciales. Con un pago fijo mensual. No compra infraestructura, contrate un

servicio.

Eficiencia en costos. Page sólo por lo que necesite, y al contratarlo, logre la seguridad que va a

ayudarle a minimizar el impacto económico de los ataques informáticos.

Simplificar la gestión. Al contar con monitoreo y soporte especializado.

Incremente el desempeño. Resolviendo problemas de forma acelerada.

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Ciberinteligencia

Beneficios:

Tome mejores decisiones. Ante un incidente de seguridad, su equipo de TI estará mejor

informado y preparado para proceder.

Optimice su presupuesto en Ciberseguridad. Mejore sus estrategias e inversiones, dando

prioridades de acuerdo a los riesgos.

Evite daños en la imagen y reputación de su Empresa. Anticipe ataques y descubra

vulnerabilidades en forma proactiva.

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Soluciones de Negocio

Servicios que cumplen con las políticas de operación de las instituciones y que facilitan la

implementación y administración de procesos, optimizan el gasto y reducen la inversión en

tecnología para el desarrollo de sus proyectos, aplicables para empresas del sector FINANCIERO,

HOSPITALIDAD, SALUD, RETAIL, EDUCACIÓN Y CIUDADES INTELIGENTES, entre otras.

Nuestras soluciones son las siguientes:

Videovigilancia Avanzada

Expediente Clínico Electrónico

Imagenología

Señalización Digital

Sistema Integral de Seguridad (SIS)

APP Hotelera

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Videovigilancia Avanzada

Beneficios:

Sin inversiones iniciales. No se compra infraestructura, se contrata un servicio

Información de la operación y de los clientes, a través del uso de analíticos.

Eficiencia de costos. Paga solo por lo que necesite.

Menos riesgos operativos, al contar con soporte especializado.

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Expediente Clínico Electrónico

Beneficios:

• Optimice los procesos de atención a pacientes.

• La herramienta posee un modelo escalable y flexible que integra toda la información en

un solo sitio.

• Promueva el intercambio de información de los pacientes entre profesionales médicos.

• Incluye soporte técnico y monitoreo.

• Configurable de acuerdo a las necesidades de la institución.

• Plataforma segura, que garantiza estar siempre actualizada.

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Imagenología

Beneficios:

Habilita la colaboración clínica para el diagnostico a distancia.

Aumenta la productividad de médicos, radiólogos así como las salas de radiología y otros

equipos.

Garantiza la seguridad y confidencialidad en la información de los pacientes.

Visualiza todos los estudios en una plataforma única con acceso seguro desde cualquier

dispositivo.

Almacena y respalda archivos DICOM y No-DICOM, en formato nativo.

Integra otros sistemas como Expediente Clínico Electrónico y PACS sin importar marcas.

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Señalización Digital

Beneficios:

• Sin inversiones. Al ser un servicio administrado, no realiza desembolsos para adquirir

infraestructura, hardware y software.

• Captura la atención. Combina diversos medios para difundir su información, alternando

imágenes, animaciones y videos que llamen la atención.

• Ofrece una mejor experiencia. Adapta los contenidos según las fechas, horas, ubicaciones o

usuarios, para personalizar su discurso.

• Nos encargamos de la plataforma. La gestión de contenido, el monitoreo, mantenimiento y

gestión de fallas lo hace un grupo de expertos. Invierta su tiempo únicamente en crear

contenidos.

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APP Hotelera

Beneficios

• Mejore la comunicación con su cliente.

• Administre su propio contenido.

• Envié mensajes personalizados a sus huéspedes.

• Optimice el tiempo de atención a las soluciones de clientes.

• Incremente sus ingresos por venta de productos y servicios adicionales de su hotel y de terceros.

• Ofrezca diversidad de actividades para sus huéspedes.

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Acuerdo de nivel de servicio

Compromiso 99.999% =

4.38 min. al mes

Histórico 100%

0 min al año

ICREA V

16,656M2 de salas de cómputo de

alta seguridad y alta disponibilidad

de clase mundial.

+ 500,000 Empresas

utilizan nuestros

Servicios de Nube

+ 480,000

Cuentas de correo

+ 65,000

sitios WEB

+ 600,000

PC protegidas

+ 172,000

Dominios

+ 30 Millones

Timbrados

Los Centros de Datos

TELMEX-Triara como pilar de su

Transformación Digital Nuestros grupos

operativos atienden:

+ 1,200,000 Servicios

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