Redes Sociales para ONG / ONL

Redes Sociales para ONG / ONL

Hoy en día muchas de las dificultades que atraviesan las organizaciones se debe a la falta de coordinación entre distintas áreas, retraso en el envío de información, mínimo control de resultados, falta de participación de los miembros en actividades de la institución.

Asimismo, muchos de estos problemas son detectados por su integrantes quienes en oportunidades tienen sugerencias que quizá,debido al ritmo de trabajo, nunca lleguen a transmitirse y que podrían resolver conflictos e incluso generar oportunidades de crecimiento.

Sin embargo, existe una solución mucho más económica y simple que además de resolver los problemas arriba mencionados genera una mayor cohesión entre el personal mientras fortalece la constante identificación de sus miembros bajo un mismo símbolo. Hablamos de las Redes Sociales (Social Enterprise Networks).

Además de lo mencionado, existe el aspecto externo.Normalmente, en el transcurso de las actividades de la institución

se generan eventos donde también son involucrados afiliadosexternos como socios estratégicos, consultores, terceristas y demás.

Una forma rápida de colaboración con ellos genera ahorros inmediatos en comunicación y resultados.

Colaboración involucra comunicación directa, online y offline, transferencia de documentos, ciclo en línea de encuestas,

así como gestación y organización real de eventos a ocurrir.

Al ver estos problemas las instituciones optan por invertir en contratar

mayor personal para control, crear

propaganda para motivar la participación de sus miembros e incluso imponer sanciones con el fin de que

el personal se envuelva más en las laboresde su compañía.

Además, la empresa se ve, en ocasiones, con la necesidad deincluir en algunas de sus actividades a los miembros, reales o potenciales, a fin de gestionar una actividad puntual con ellos.

Por ejemplo: campañas sociales, obtención de feedback, afianzamiento, entre otros. En todos los casos

descritos arriba, una red social es el camino más corto entre la necesidad y los resultados.

Colaboración y funcionalidad al 100%

Techno Global le ofrece la implementación de una Red Social la cuales brinda oportunidades sin límites en todos los aspectosorganizacionales, ya sea para una pequeña asociación de ayuda o una gran entidad sin fines de lucro

Imagine el potencial que adquiriría su organización al dar mayor facilidad a sus miembros para trabajar en conjunto trasel logro de objetivos, gozando de una comunicación en tiemporeal desde donde se encuentren, utilizando tecnología móvil con GPS.

Colaborar es trabajar con otras personas en la realización de una obra y esa es la función principal de la

implementación de una Red Social

Además, recuerde que una Red Social no tiene límites,

se expande conforme más usuarios

se integren a ella. En otras palabras usted observará,

literalmente, como sus miembros

crecen junto a su organización.

Asimismo, en una red social usted puede sumar a proveedores así como a diversos grupos con quienesquiera mantener contacto permanente, así como solicitar y compartir información.

No solo eso, recuerde que una Red Social también le otorga la posibilidad de estar en constante contacto con mienbros potenciales a los cuales podrá enviar información, no solo relacionada a productos o servicios, sino también sobre numerosas actividades además de supervisar los contenidos que reciben, estar al tanto de sus intereses, recibir sus opiniones, realizar encuestas, entre otros.

Bene�cios de las Redes Sociales

Entre los muchos beneficios que ofrecen las Redes Sociales para las ONGs y ONLs podemos mencionar:

Diálogo en tiempo real entre todos los miembros.

Envío y recepción de archivos (fotos, documentos, videos, notas).

Recepción de consultas, comentarios y sugerencias.

Envío de invitaciones y recordatorios a eventos o actividades.

Generación de campañas publicitarias.

Plataforma interactiva de Branding y fortalecimiento de imagen.

Desarrollo de encuestas y recepción de resultados.

Medición de las preferencias de los miembros.

Cohesión de los diferentes públicos de su institución.

Creación de aplicaciones sociales para la RSC

Techno Global lo implementa

Techno Global le brinda la capacidad de habilitar una red social sin instalar ninguna clase de software ni hardware ya que todos nuestros aplicativos residen en la nube.

Para hacer uso de nuestros servicios tan solo requiere de conexión a Internet y una computadora, laptop o dispositivo móvil para formar parte activa de una comunidad. Nuestro trabajo también contempla la personalización de la RSP para satisfacer sus requerimientos.

Asimismo, desarrollamos aplicaciones para la misma y brindamos todo el apoyo necesario para alcanzar su completa satisfacción.

Nuestros 20 años de experiencia nos permiten darle la garantía de un servicio que brinda excelentes resultados. Como parte de nuestros servicios de implementación de Redes Sociales en Techno Global le garantizamos:

Creación de la infraestructura necesaria para la adaptación de la Red Social.

Generación de audiencia.

Producción de contenido.

Completa seguridad del sistema.

Constante soporte y mantenimiento.

Entrenamiento a su personal.

Generación del branding en la Red Social

Asimismo, durante nuestra labor hemos generado numerosas alianzas. Entre nuestros partnerstenemos a: Amazon, Universal Studios Orlando, Symantec, Wortix Healthcare, Immuno Labs,Pivotal, Epiphany, y más.

Techno Global a través de la implementación de Redes Sociales le proporcionará una novedosa forma de interrelacionarse con su personal y clientes, directa y al mismo tiempo amigable.

¿Cómo hacerlo posible?

Techno Global implementa el servicio de RSP través de Amazon WEB Service AWS (servicio en la Nube). Desarrollamos una arquitectura específicamente diseñada para cada cliente donde podemos habilitar una instancia en servidores en cuestión de minutos.

Esta estructura resulta mucho más flexible y poderosa que el usar un hosting dedicado o un servidor virtual. Al ser configurado adecuadamente AWS ofrece servicios de autoconfiguración (aumento y reducción) de recursos basados en el uso que se solicita. Esto significa carga y respuesta mucho más rápidas, característica altamente valorada por toda su audiencias.

Asimismo, programamos uno o más EC2s, Elastic Compute Cloud, (Win/Linux) para instalar Social Engine. Migramos los datos a RDS (Remote Data Services) MySQL o Dynamo DB. Asimismo, establecemos ELB, Elastic Load Balancing; S3 para almacenamiento, CDN (Content Delivery Network),SES for e-mails, SQS y SNS para corredores de transacción de programas de respaldo. También hacemos uso de Cloudsearch y otros servicios.

Amazon WEB

Jorge Canal (CEO de Techno Global)Preguntas y Respuestas

¿Qué ventaja representa el uso de una Red Social en el corto plazo?

Se le puede asignar múltiples propósitos. Los usos van desde su aplicación en sencillas campañasque pueden durar un fin de semana, hasta fomentar y reforzar la imagen de una institución.Incluso se pueden convocar y monitorear actividades donde participen todos los miembros de una organización. Todo ello en tiempo real, con información sobre preferencias, lugares de compra, oferta de servicios, hora de la actividad y geolocalización; haciendo a una institución capaz de cambiar el curso de campañas, alterar o mejorar el branding además de involucrar o restar a más miembros por un motivo específico.

¿Cuál es el proceso de implementación de una red social?

La primera parte del proceso se denomina planteamiento de objetivos. En esta se revisa qué es lo que necesita el cliente. En base a sus respuestas se trazán las acciones a seguir. Posteriormente atravesamos por una sección de análisis y estimaciones para empezar con el proyecto. Aquí establecemos decenas de tareas a nuestros recursos humanos los cuales comienzan a trabajarde inmediato en las mismas. Asimismo, siempre estamos en contacto con el cliente ya que es él quien nos proporciona elementos como los niveles de acceso, el contenido y el branding con el que se equipará la Red Social.

Posteriormente nos preparamos para una sección de UAT (usabilidad) y una vez que tenemos la versión beta la probamos junto al cliente quien la somete a un grupo de usuarios y al final da su aprobación. Luego, con la información generada se procede a realizar el proceso de deployment.

¿La Red Social implementada por Techno Global cuenta con Geolocalización?

Dependiendo de los objetivos del cliente una Red Social tiene la capacidad de reunir a muchas personas ya sean empleados, miembros, partnes, proveedores, entre otros. Pero en muchos casos se requiere la capacidad de localizarlos en tiempo real. Allí la tecnología móvil es nuestra aliada.

Techno Global ha implementado un proceso de Geo-comunicación para hacer que los usuarios móviles registren su ubicación en un mapa donde el cliente no solo podrá visualizarlos, sino también comunicarse con la central correspondiente. Al mismo tiempo, todos podrán mantener contacto por medio de una herramienta de microblogging, la cual se visualizará dentro del mapa.

Esta tecnología resulta de gran utilidad cuando un cliente tiene la necesidad de ejecutar planes de desplazamiento de recursos como unidades móviles, camiones de reparto o personal de ventas. Asimismo, los usuarios pueden grabar desde el lugar en el que estén mientras esa información está siendo procesada por la central para luego ser guardada en la nube ymás tarde ser cargada en la Red Social.

Techno Global hace todo ese despliegue de recursos para que se logre el objetivo final.

De no gozar con este proceso, las organizaciones tendrían que dividir su trabajo en etapas y depender de datos cada cierto tiempo convirtiéndolos así en reportes históricos.

¿Cuánto personal por parte de una empresa requiere dedicarse al desarrollo de la RSP?

Sí. Usualmente los ERP son amigables a interfaces de servicios WEB y muchos de ellos cuentan con API que podemos usar.

Por tanto, nosotros desarrollamos esta integración de dos maneras:La primera es estableciendo una conexión directa entre ambas direcciones, leyendo los datos de ambos sistemas y actualizandolos apropiadamente en forma segura. Y la segunda es alimentando una cola (servicio) en la nube donde se enviarán notificaciones, las cuales se procesarán a través de un broker que actualizará ambos sistemas usando servicios de notificación y actualización.

Esta dinámica se puede realizar con diversas áreas como marketing, finanzas, ventas, logística, entre otras.

¿Puede esta red social acoplarse con mi ERP?

El número de recursos dedicados a la creación de una RSP depende del número de personal que lo vaya a administrar.

Por lo usual suele una ser una sola persona, aquella encargada del área de marketing.

Sin embargo, si más personal hace algún uso específico de esta red entonces se requerirá de su particular atención. A su vez hay que recordar que nuestro servicio no incluye en absoluto el uso del personal del área de sistemas ya que no usamos recursos de la empresa para hacer nuestra labor.

Al respecto, el área de TI de una empresa bien puede proporcionarnos su cuenta de AWS o de lo contrario nosotros podemos crear una. En algunos casos, por motivos de seguridad y si es que el cliente desea que la RSP sea compatible con alguna estructura en especial, sí requerimos de la colaboración del área de TI. Pero por lo general no es necesaria.

Red Social Parroquial

La duración del desarrollo de una Red Social varía en relación a la complejidad y nivel de personaliza-ción que el usuario demande. Ello significa que podemos partir de implementaciones muy simples que podrían durar un par de semanas hasta otras muy complejas que llevarían meses. Al respecto, el equipode Techno Global le dará el asesoramiento respectivo para aprovechar al máximo todas las potenciali-dades de nuestra propuesta y al mismo tiempo calculará el periodo de elaboración.

Techno Global, a través de la implementación de una Red Social, le proporcionará una forma novedosa, amigable y directa de interrelacionarse con su personal y clientes.

¿Cual sería la duración de la implementación de la Red Social en mi empresa?

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