El proceso de seleccin de personal

El proceso de seleccin de personalTcnicas e Instrumentos1. Tcnicas e Instrumentos de seleccinLa seleccin de personal Sistema de comparacin y toma de decisiones en el que se analizan las caractersticas y requisitos del puesto de trabajo ofertado en relacin con las caractersticas que presentan los candidatos.

Objetivo obtener informacin sobre los candidatos para elegir a la persona ms adecuada para el desempeo del puestos de trabajo y de integracin en la empresa. 1. Tcnicas e Instrumentos de seleccin1.1. La entrevista de trabajo1.2. Pruebas psicotcnicas1.3. Tcnicas de Dinmicas de Grupo1.4. Pruebas, exmenes profesionales1. Tcnicas e InstrumentosINSTRUMENTOSTIPO DE CANDIDADTOS/ASINFORMAN SOBRETest psicotcnicosTitulados sin experiencia y personal auxiliarAptitudes, inteligencia, intereses, motivacionesCuestionario de personalidadConveniente para todosActitud, personalidadPrueba profesionalTitulados sin experiencia y personal auxiliarConocimientos y habilidades especficasDinmica de grupos Conveniente para titulados sin experienciaAyudan a predecir el comportamiento que tendr el candidato en una situacin laboralEntrevistaImprescindible para todosInformacin biogrfica e intereses profesionales1. Tcnicas e Instrumentos1.1. La entrevista de trabajo1. Tcnicas de seleccin1.1. La Entrevista de TrabajoConversacin entre entrevistador y entrevistado con el objeto de la bsqueda de la persona ms adecuada para un determinado puesto de trabajo.No es un interrogatorio sino un dilogoComunicacin bidireccional.1.1. La Entrevista de SeleccinTIPOS DE ENTREVISTAS:Estructurada: se cie a un guin preestablecido, preguntas cerradas.No estructurada: abierta, flexible. No establecidas previamente. Capacidad de sntesis del entrevistado.Semiestructurada: mezcla de las anterioresEn grupo: varios candidatos, varios observadores

1.1. La Entrevista de SeleccinLa entrevista no estructurada es la ms difcil y arriesgada, ya que no se hacen preguntas directas, sino que se deja hablar libremente al candidato. Parece una conversacin causal, sin direccin, el entrevistador adopta una actitud amable e informal para que el candidato se sienta relajado.Algunas preguntas de este tipo de entrevista:Cmo se describira a s mismo?. Dgame dos logros / cosas que le hayan dado mayores satisfacciones y el por qu?.Durante los ltimos cinco aos Qu aspectos de su persona, trabajo, etc. le han criticado? Est usted de acuerdo?.Qu le hace pensar que ha obtenido buenos resultados?.Cules son las circunstancias que ms le alteran?. Y cmo suele reaccionar ante ellas?.Cmo intenta conseguir sus objetivos profesionales y personales?.Cundo siente que los ha logrado?.Para este tipo de entrevista, tener en cuenta:

Evitar el bloqueo mental, producto en muchas ocasiones de un estado de nervios que, por otro lado, debe controlarse.Argumentar nuestras respuestas de modo lgico y estructurado, ya que precisamente lo que se est intentando evaluar es nuestra capacidad de argumentacin.Recordar todos los datos e informacin, que hemos transmitido al entrevistador/a durante la conversacin, ya que puede volver a preguntarnos sobre ellos para ver si cometemos alguna incoherencia o damos respuestas distintas.

Un ejemplo Tengo 25 aos y tengo la titulacin de Tcnico Superior en Administracin y Finanzas. Estudi en Crdoba en el I.E.S. Maimnides, y durante el segundo curso, comenc a trabajar realizando unas prcticas en la empresa X, dedicada a la Auditora de empresas pblicas, en el departamento de Administracin, en el cual estuve desempeando funciones de auxiliar administrativo, durante tres meses. Al trmino de las prcticas, recib otra oferta de la entidad bancaria Y, donde comenc como cajero/a administrativo realizando las funciones propias del puesto. Transcurrido 1 ao en la empresa, me ofrecieron ser Responsable de medios de pagos en la oficina central, puesto que ocupo actualmente y en el que tengo a 2 personas a mi cargo1.1. La Entrevista de TrabajoESTRUCTURA DE LA ENTREVISTAFASE INICIAL Introduccin o acogida del candidato. Desarrollo de la entrevista.CUERPO DE LA ENTREVISTA preguntas acadmicas, profesionales, familiares, motivaciones e intereses profesionales, etc.FASE FINAL DE LA ENTREVISTA cul sera el siguiente paso en el proceso de seleccin? Preguntar alguna duda o hacer preguntas oportunas, ya que el entrevistador/a lo valorar positivamente.1.1. La Entrevista de TrabajoFASE FINAL algunas preguntas oportunas que podemos formular:Cules son las funciones concretas del puesto?Qu se espera que logre con este puesto de trabajo?Cules son los desafos o dificultades ms importantes que me puedo encontrar en este trabajo?Cul es la situacin actual de la empresa?La cobertura de este puesto es debida a una necesidad puntual o tiene carcter de continuidad en la empresa?1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajoAntes de la entrevista..Antes de la entrevista

Estar atento al telfono. Primera impresin Conocimiento de la empresa Aprenderse el Currculum Vitae Autoconocimiento: fortalezas y debilidades Conocimiento del entrevistador/a, pruebas Posibles preguntas Preparar ropa.

1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajoConocimiento de la empresa

1.1. La entrevista de trabajoEs aconsejableLlevar una agenda para anotar un prximo encuentro, aspectos relevantes de la empresa o posibles preguntasDocumentos acreditativos (titulacin, cursos de formacin, contratos etc.), as como una fotocopia del currculo que se envi.

1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajoDURANTE LA ENTREVISTA1.1. La entrevista de trabajoDurante la entrevistaLa primera impresin es la que cuenta?Ser puntualDar la mano con firmeza y sonriendo, nada de apretn de hombros.Sentarse cuando lo indiquenSer amable en todo momentoTratar siempre de ustedMostrar tranquilidad y seguridad

Durante la entrevistaEl aspecto personal: consejos para ellosEl pelo: limpio y peinado, ni demasiado corto ni demasiado largo. La barba: si lleva barba o bigote, que estn bien recortadas, si no, presntese perfectamente afeitado.Las manos: uas limpias y cortadas. No mordrselas ya que refleja ansiedad y nerviosismo. Si le sudan las manos, secrselas antes de dar la mano al entrevistador.La ropa: depende de la empresa, puesto. Estilo discreto, pero personalizado. Colores oscuros; azul marino o gris.

Durante la entrevistaEl aspecto personal: consejos para ellosLos zapatos: color negro o marrn, impecables.Adornos: reloj discreto, abstenerse de cualquier otro tipo de joyas, salvo la alianza de matrimonio en su caso.Maletn: para guardar currculo, certificados, agenda si lo abre, asegurarse de que su contenido est ordenado.Mvil: apagado.

Durante la entrevistaEl aspecto personal: consejos para ellas La ropa: traje de falda o pantaln, tonos discretos. Las medias: discretas, sin adornos. Zapatos: con tacn, pero no demasiado alto.El bolso o maletn: no est excesivamente lleno, por si tiene que buscar algo durante la entrevista. El pelo: evitar peinados excesivamente cargados, sin trenzas, ni moos.Los complementos, nos indican aspectos sobre quien los lleva. No demasiado llamativos. El maquillaje: colores naturales. Mvil: apagado.

1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajoCOMUNICACIN VERBAL QU DECIMOS Y CMO LO DECIMOSReglas de Comunicacin verbal

Saludar verbalmente, dar la mano con tranquilidad y sonrer.Escuchar sin interrumpir al interlocutor. Dejar que finalice sus intervenciones y despus preguntar lo que se desea.Dejar que sea el entrevistador/a el que lleve la iniciativa de la conversacin,Reglas de Comunicacin verbal

No tutear al entrevistador/a, a menos que l se lo indique.Vocabulario correcto. Evitar familiaridades, vocabulario demasiado rebuscado o demasiado coloquial, y nunca diga palabras malsonantes. No utilice palabras cuyo significado desconoce.Tono de voz equilibrado, no demasiado bajo (transmite timidez) ni demasiado alto.

Reglas de Comunicacin verbalEvitar monoslabos (s, no,... etc.). Procurar dar contenido a sus respuestas, pero tampoco es recomendable que se extienda en exceso porque dara una imagen de demasiado hablador. (regla de los 2/3)Pensar lo que se va a decir, no precipitarse en contestar, incluso. Una respuesta incoherente o sin sentido da muy mala impresin.Evitar las muletillas, del estilo de: o sea, vale?, s,..etc..

1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajoCOMUNICACIN NO VERBALCMO ACTUAMOS, QU HACEMOSReglas de Comunicacin no verbal:

Sentarse adecuadamente, cuidado con la silla giratoria.Postura correcta, sin estar rgido ni echado en la silla o mesa. No apoyar los codos en la mesa.No entrar a la entrevista con la chaqueta o abrigo sobre los hombros o en el brazo.Jugar con algo en las manos (bolgrafo, llaves) dar la impresin de que est nervioso/a.Cruzar los brazos y piernas, transmitir la impresin de estar a la defensiva.

Reglas de comunicacin no verbal:

Mirar a los ojosNo tocarse la nariz, ojos, peloDisposicin de las manosNo moverse constantementeSudar, enrojecerse, tembleque de vozLa cabeza inclinada a un lado mientras mira a su interlocutor indica que escucha con atencin

Reglas de Comunicacin no verbal

MANOSMover las manos al hablar sinceridadPalmas hacia arriba honestidad, sumisinPalmas hacia el exterior distanciaManos en ojiva seguridad, confianzaPuos cerrados actitud hostilBRAZOS Cruzados indican rechazoCogindose brazos incmodo, tensinReglas de Comunicacin no verbalPIERNASCruzar piernas en forma de 4 terquedad, actitud defensiva, negativaCruzar tobillos sentado actitud defensivaCruzar piernas falta de relajacinMIRADANo gafas de solNo mantener la mirada ms de la cuenta actitud hostilInterrumpir contacto visual, mirar hacia la izquierda o derecha, nunca hacia abajo

Reglas de comunicacin no verbal:

DISTANCIA DE PROXIMIDAD Zona ntima hasta 45 cm. Amigos ntimosDistancia personal de 45-120 cm. Conocidos, vecinos.Distancia social de 120-360 cm. Desconocidos, encuentros imprevistos.Distancia pblica + 360 cm. Discursos, conferencias.

En definitiva

Que nuestros gestos y expresin acompaen siempre a nuestras palabras1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajoAL FINALIZAR LA ENTREVISTAAl final de la entrevista

No hacer preguntas del tipo: qu le ha parecido?Despedirse con calidez y agradecer el tiempo dedicadoDejar que nos conduzcan a la salidaAutoevaluarse .Sacar conclusiones de cmo ha ido.

Queda prohibidoTatuajes, piercings, smbolos ideolgicosAtender a una llamada de telfonoHablar de poltica, religin o hacer valoraciones moralesHablar mal de antiguos compaeros, jefesPretender dar lstimaHablar demasiado (regla de los 2/3)Mentir

Queda prohibidoEl entrevistador no es un amigo!!Comer chicle, caramelos, fumar, beberMostrar inseguridad, dudas sobre las propias capacidadesComentar que se est dispuesto/a a aceptar cualquier puesto de trabajo y salarioMirar el reloj

1.1. La entrevista de trabajoVer vdeo:

HUMAN BEHAVIOUR- Entrevista de trabajo.mp41.1. La entrevista de trabajoPosibles errores del entrevistador durante la entrevistaEFECTO HALO cuando un candidato destaca positivamente en una caracterstica determinada, se tiende a evaluar las dems cualidades en el mismo sentido. (Efecto Horn)EFECTO GENEROSIDAD entrevistadores que se sienten inseguros, o no conocen bien el puesto de trabajo, tienden a ser demasiados generosos en sus observaciones. 1.1. La entrevista de trabajoPosibles errores en la entrevistaEFECTO CONTRASTE Un entrevistador que acaba de hablar con tres candidatos, muy poco adecuados, podra sobrevalorar al cuarto, aunque este no sea ms que mediocre.EFECTO CABALLO DE BATALLA preferencia por parte del entrevistador hacia un determinado tema, convirtindolo en el motivo principal de la conversacin.1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajoPosibles errores del entrevistadorEFECTO ESPEJO El entrevistador busca en el candidato aquellas cualidades o conductas que son altamente apreciadas por l.EFECTO EXTREMISMO Se produce porque para algunos entrevistadores todos los candidatos son, o excelentes o psimos.1. Tcnicas e InstrumentosOtras tcnicas de seleccin de personal1. Tcnicas de seleccin1.3. Pruebas Psicotcnicas Medida de la conducta de un sujeto a partir de la comparacin con la poblacin a la que pertenece. TIPOS:Test de InteligenciaTest de aptitudesTest de personalidadCuestionario de interesesCUESTIONARIO DE PERSONALIDADtems12345Disfruto reuniendo personasAnalizo los pro y los contra de cada situacinAprendo rpidamenteEspero que los dems tomen la iniciativaCreo que las leyes deben ser respetadas estrictamenteTiendo a analizar las cosasInicio las conversacionesMe siento incmodo con personas desconocidasMe gusta estar soloPrefiero hacer las cosas por m mismoCUESTIONARIO DE PERSONALIDAD 1 Totalmente en desacuerdo 2 En desacuerdo 3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 De acuerdo 5 Totalmente de acuerdo

1. Tcnicas de seleccin1.2. Dinmicas de grupoPretenden reproducir situaciones de trabajo reales para predecir cmo se desenvolver el candidato/a ante la misma. TIPOS:Discusin sobre un tema de actualidad. Entrega de artculos de prensa para comentar en grupo (Iberdrola) Ranking: evala capacidad del candidato para establecer prioridades. Situaciones lmite. Presentacin biogrficaRole-playing1. Tcnicas de seleccin1.4. Pruebas profesionalesOBJETIVO Comprobar la formacin y los conocimientos adquiridos, as como el grado de dominio de las tareas requeridas para el puesto.

TIPOS: - Tericas , exmenes - Prcticas, supuestos, casos prcticos

Para saber msPruebas psicotcnicas:www.psicoactiva.com

Curriculum vitae y entrevistaswww.cv-resume.org/curriculumvitaehttp://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empleo/index.php

GRACIAS POR SU ATENCIN