Universidad Fermín Toro

Doctorado en Gerencia Avanzada

Seminario de Formación Gerencial

Avanzada

Arqueología del pensamiento

Administrativo-Gerencial

Teorías organizacionales en la

postmodernidad

Facilitador: Dr. Manuel Gascón Prohibida su reproducciòn por cualquier medio

Características del DO, Chiavenato (2004, p. 653)

• Se centra en la organización

• Orientación sistémica

• Usa agentes de cambio

• Énfasis en la solución de problemas y en el aprendizaje

experimental

• Acción grupal, desarrollo de equipos

• Retroalimentación

• Orientación situacional

• Enfoque interactivo

Teoría del Desarrollo Organizacional

(DO), supuestos

• Surge a partir de 1962 como un conjunto de ideas sobre el hombre, las organizaciones y ambiente orientado a promover su desarrollo

• En el crecimiento del movimiento figuran figuras como: Carl Rogers, Blake y Mouton y Chris argyris

• En el las organizaciones se consideran como sistemas orgánicos y no mecanicistas

• Se trabaja con los conceptos de Cultura y Clima Organizacionales

• Se incluye y desarrolla en concepto de cambio

• Se busca un mejor desempeño organizacional

• Se incluye el concepto de Desarrollo (evolutivo, revolucionario, sistemático)

• Considera las siguientes fases de la organización:

• Pionera, en Expansión, Reglamentada, Burocratizada y Reflexibilizada

Teoría del Desarrollo Organizacional

(DO), Características (cont)

• Critica las estructuras convencionales

• Procesos de; solución de problemas, renovación

• Acción participativa

• Fortalecimiento de equipos ( empowerment)

• Practica la Investigación-acción

• Considera la Variación rápida del ambiente, la adaptación contínua

• Interacción organización-ambiente y entre el individuo-organización

• Cambio organizacional planeado

• Necesidad de participación y compromiso

• Variedad de modelos y estrategias para DO

• La organización es un sistema abierto

Diferencias entre sistemas mecanicistas y

orgánicos, Chiavenato (2004, p. 635)

• Sistemas Mecanicistas

• Ënfasis en lo Individual, cargos,

• Relación autoridad-obediencia

• Delegación-responsabilidad

compartida

• División del trabajo y Jerarquía

• Decisiones centralizadas

• Control centralizado

• Solución represiva de conflictos

• Sistemas orgánicos

• Énfasis en relaciones inter e

intra grupales

• Confianza y credibilidad

• Interdependencia y

responsabilidad compartidas

• Participación y responsabilidad

multigrupal

• Decisiones descentralizadas

• Responsabilidad y control

compartidos

• Negociación en conflictos y

solución de problemas

Diferencia en los Valores Organizacionales,

Chiaventa (2004,p. 645)

• Administración Tradicional

• Hombre naturalmente malo, mala o inexistente evaluación, rígido e inmutable

• Resistencia a diferencias individuales

• Acción en función de cargo

• No expresión de sentimientos, fingimiento, desconfianza

• Status para mantener prestigio social

• Rechazo a riesgos

• Elaboración de una plan de trabajo , hecho improductivo

• Competencia intrapersonal

• Desarrollo Organizacional

• Hombre naturalmente bueno

• Visión humana del trabajador, en proceso de crecimiento

• Aceptación de diferencias individuales

• Posibilidad de expresar sentimientos, autenticidad, confianza

• Aceptación de riesgos

• El plan de trabajo es esencial para el desempeño

• Énfasis en la colaboración

Fuerzas

ambientales

Clientes,

competencia

proveedores

Fuerzas internas

Misión, planes

Objetivos, etc

Necesidad d

e cambio

Análisis de problemas

necesidades

Diagnóstico

Definición de

cambios

Implementación

Del cambio

Recolección de

Datos

Diagnóstico

OrganizacionalIntervención

Proceso de

DO

Necesidad de cambio

Relación de cambio

Trabajo para el cambio

Generalización del cambio

Situación final

Intervención individual

Intervención dos o más

Intervención para grupos

Intervención intergrupo

Intervención de la

organización

Principales Disciplinas relacionadas

• Los nuevos modelos económicos

• Cibernética de Stafford Beer

• Teoría de la Comunicación de Norbert Wiener

• Teoría de lo Sistemas de Ludwing Von Betalanffy

• Sistemas disipativos o autoorganizados de Prigonine

• La organización como sistema abierto, Autopoético

• La Teoría del Caos

• El pensamiento Complejo

Stafford Beer, en 1959 publicó su primer libro, CYBERNETICS

AND MANAGEMENT, basado en las ideas de Norbert Wiener,

Warren McCulloch y especialmente de William Ross Ashby en

el cual realiza un acercamiento a los sistemas de la gestión

organizacional. En 1961 deja el UNITED STEEL para comenzar

una consultora basada en los campos de la investigación

operacional, en sociedad con Roger Eddison. Esta consultora

se llamó SIGMA (Science in General Management -ciencia en

gestión general-). Beer deja SIGMA en 1966 para trabajar en la

International Publishing Corporation (IPC). Es designado

director de desarrollo en el IPC, lo que motiva la adopción de

nuevas tecnologías computacionales e informáticas. En 1966

escribe “Decision and Control” -Decisión y Control -. Para 1970

Beer abandona la IPC para trabajar como consultor

independiente, centrando cada vez más su interés en sistemas

sociales.

Escribió una serie de libros, basados en su propio modelo de

sistema viable: Platform for Change, Designing Freedom, The

Heart of the Enterprise y The Brain of the Firm

Norbert Wiener (26 de noviembre de 1894, Columbia, Missouri - 18 de

marzo de 1964, Estocolmo, Suecia) fue un matemático estadounidense,

conocido como el fundador de la cibernética. Acuñó el término en su libro

Cibernética o el control y comunicación en animales y máquinas,

publicado en 1948.

Durante la Segunda Guerra Mundial trabajó para las Fuerzas Armadas de

los Estados Unidos en un proyecto para guiar a la artillería antiaérea de

forma automática mediante el empleo del radar

En Göttingen o con Hardy en Cambridge. Trabajó en el movimiento

browniano, la integral de Fourier, el problema de Dirichlet, el análisis

armónico y en los teoremas tauberianos, entre otros problemas. Ganó el

premio Bocher en 1933.

Como resultado de los descubrimientos realizados en este proyecto

introduce en la ciencia los conceptos de feedback o retroalimentación, y

de cantidad de información, con lo que se convierte en precursor de la

teoría de la comunicación o la psicología cognitiva. Posteriormente, en

1956, formulará parte del concepto de causalidad de Wiener-Granger.

Características de la Cibernética

• Creada entre 1943-47 por Nobert Wiener

• Es una ciencia interdisciplinaria de la comunicación y el control, ya

sea en seres vivos o máquinas.

• Comprende los procesos y sistemas de transformación de la

información y su concreción en procesos físicos, psicológicos, etc

de transformación de la información, Chiavenato, (2004,p.704)

• Ofrece sistemas de organización y procesamiento de información y

control que ayudan a otras ciencias

• Su campo de estudio son los “sistemas”

• Los sistemas cibernéticos son excesivamente complejos,

probabilisticos y autorregulados

• Dichos sistemas en casos de gran incertidumbre pueden

representarse a través de Modelos

Aspectos generales de la Información

• La información implica un proceso de reducción de incertidumbre

• Incluye los conceptos de : datos, información y comunicación,

• Los componentes de un sistema de información pueden ser:

fuente, transmisor, canal, receptor, destino y ruido

• La “Teoría de la Información” surge por las investigaciones de

Claude Shannon y Warren Weaver en 1949

• Las organizaciones reciben información que les permite sobrevivir

en el ambiente, sus decisiones se basan en la información

disponible

• Informática es la disciplina que estudia el tratamiento racional y

sistemático de la información por medios automáticos

(computación)

Influencia de la Cibernética sobre la

administración

• Automatización (manufacturas- mentefactura, comercio y banca)

• Robótica

• Informatización de los procesos y de la vida en general ( economía

digital, sociedad en red)

• Creación de nuevos grupos sociales ( cibernautas ,

infoanallfabetas)

•

Estudió con tutores personales en su propia casa hasta sus 10 años.

Ingresó en la Universidad de Innsbruck para estudiar historia del arte,

filosofía y biología, finalizando su doctorado en 1926 con una tesis doctoral

sobre psicofísica y Gustav Fechner. En 1937 fue a vivir a Estados Unidos

gracias a la obtención de una beca de la Fundación Rockefeller, donde

permaneció dos años en la Universidad de Chicago, tras los cuales vuelve a

Europa por no querer aceptar declararse víctima del nazismo. En 1939

trabajó como profesor en la Universidad de Viena, donde permaneció hasta

1948. Al año siguiente emigra a Canadá para continuar sus investigaciones

en la Universidad de Ottawa hasta 1954. Después se traslada a Los Ángeles

para trabajar en el Mount Sinai Hospital desde 1955 hasta 1958. Impartió

clases de biología teórica en la Universidad de Alberta en Edmonton,

Canadá, de 1961 a 1969. Desde esa fecha y hasta su fallecimiento trabajó

como profesor en el Centro de biología Teórica de la Universidad Estatal de

Nueva York en Búfalo.

Ludwing Von Bertalanffy murió el 12 de junio de 1972 en Búfalo, Estados

Unidos

La Teoría General de Sistemas fue, en origen una concepción totalizadora

de la biología (denominada "organicista"), bajo la que se conceptualizaba al

organismo como un sistema abierto, en constante intercambio con otros

sistemas circundantes por medio de complejas interacciones.

Definiciones de sistema

• Von Bertalanffy; conjunto de elementos que se mantienen en

interacción

• Kast y Rosenweig; un todo organizado y unitario compuesto de dos

o más partes, componentes o subsistemas independientes, y

delineado por fronteras identificables de su suprasistema ambiental

• Hanna; arreglo de partes relacionadas

• Chiavenato: conjunto de elementos dinámicamente relacionados

entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo,

operando sobre las entradas y proveyendo salidas

• En resumen un sistema denota interdependencia, interconexiones y

correlaciones de un conjunto de elementos que constituyen un todo

identificable o gestalt

Entradas Transformación salida

Características

• La Teoria de sistemas tiene por objeto la comprensión de totalidades complejas, que deben ser entendidas en su globalidad

• Con el ambiente que las rodea, que tienden a la homeostasis dinámica (estado estable), sufren procesos entrópicos , logrando negantropía.

• La información es importante para los sistemas

• La retroalimentación ( positiva y negativa) es la información del ambiente acerca el desempeño del sistema

• Los sistemas tienden a diferenciarse con el tiempo. Integrándose y coordinándose

• Los sistemas presentan equifinalidad ( llegar al mismo resultado por diferentes formas)

• Pueden ordenarse en una jerarquía de sistemas y contener subsistemas

Algunas Teorías en la Postmodernidad

Teoría Matemática

Teoría Política

Teoría de la Contingencia

Teoría de las Capacidades de Barney

Teoría de la Población Ecológica

Teoría Institucional

Teoría de la Agencia

Teoría de los Costos de Transacción

Teoría del Caos Determinista

Teoría de los Sistemas alejados del equilibrio (Ilya Prigonine)

Teoría de los Sistemas Complejos Adaptativos

Teoria de la Autocriticabilidad Autoorganizada

E

Aspectos relacionados

• Se origina en la Teoría de los Juegos de Von Neuman, y la estadística de Savage (1954) para la teoría de la decisión, junto a la teoría de sistemas

• Profundiza los estudios y aplicaciones matemáticas en la Toma de Decisiones

• Introduce los Modelos Matemáticos ( cuantitativos) para la solución de problemas y toma de decisiones empresariales

• Utiliza la Investigación de Operaciones (IO) (de un sistema) y sus análisis cuantitativos: sus principales aplicaciones, son: personas: ausencias, decisiones, investigación de mercado. Cálculos de eficiencia y productividad. Estimación de movimientos, transporte, control de calidad, prevención de accidentes, control de la producción

• Los modelos cuantitativos principales son: modelos matemático-analíticos y los de simulación

Técnicas de Investigación de Operaciones

• Teoría de los Juegos

• Teoría de las Colas

• Teoría de los Grafos

• Programación lineal

• Probabilidad y análisis estadístico

• Programación dinámica

• CRITICA A ESTA TEORÍA

• Se presta más a casos individuales que globales

• Omite los aspectos humanos, culturales, etc

• Es solo una herramienta en la toma de decisiones

• Algunos problemas son demasiado complejos para tratarlos cuantitativamente

• No se trata de una escuela de administración si no un enfoque matemático de sus problemas

Teoría política (Selznick, Pfeffer,Croazier)

• Considera que las organizaciones se desempeñan en medio de intereses de grupos, los cuales si se dirigen bien pueden ser aprovechables. Los integrantes de la organización como grupo poseen “poder”

• La mejor forma de organización es la que desarrolla relaciones entre lso grupos de poder y maneja bien el conflicto

• Una función del gerente es estar alerta a fin de determinar situaciones y factores internos y externos ( poder, conflicto y situaciones político. económico-sociales), a la organización que

• pueden ser aprovechables o de los cuales hay que prevenirse.

•La organización depende de los recursos externos, los cuales pueden variar en su importancia, en su distribución y en su carácter monopólico u oligopólico. Para conseguir la organización modifica sus restricciones, fusionándose o asociándose,

Teoría de la Contingencia

• Se atribuye a Lawrence y Lorsh (1967) otros a Burns

• No existen principios universales, si no teorías enfoques dirigidos a

situaciones puntuales con validez aleatoria

• No existe una estructura organizativa ideal, pero más apropiadas para

casos determinados

• No hay una sola forma de organizar, y ninguna es igualmente eficiente para

cada caso

• La organización es un sistema abierto donde su medioambiente (tranquilo,

inquieto, segmentado-perturbado y turbulento es importante, donde los

enfoques racionalista deben coexistir con los humanistas

• Otra corriente estudia a estructura y las variables de comportamiento, así

como la importancia de la tecnología para la empresa

• La mejor forma de organización depende de su tecnología y del medio

ambiente

Teoría de los Recursos y Capacidades de Barney

• Propia de la Administración Estratégica, siendo, con la escuela de procesos precursora de la Gestión de la “Gestión del conocimiento”

• Las organizaciones se diferencian por el número de recursos y capacidades que poseen. Que pueden definir la identidad de la empresa

• Los beneficios dependen de este factor y de su posición competitiva

• Los recursos y capacidades producen ventajas competitivas

• La combinación de los conocimientos de sus integrantes, crea capacidades distintivas y genera sinergias

• Según Barney (1991), la ventaja competitiva se produce si los recursos son: valiosos, raros, escasos, no sustituibles.

• La mejor forma de organización es la que gestiona más racionalmente sus recursos y capacidades.

Teoría de la Población Ecológica

• Propuesta por Hannan y Freeman (1977,1964)

• Las organizaciones se comportan como las especies animales, las

exitosas superviven, las otras desaparecen

• El entorno ofrece recursos limitados a las organizaciones

• Las empresas tienen diferentes formas a escoger entre varias

opciones

• Ante cambios del entorno las empresas pueden desaparecer por su

inercia o supervivir por su flexibilidad

• La aparición de una nueva forma organizativa es producto de la

variación, selección de los cambios que gestionan mejor los

recursos y su retención-difusión

• La mejor forma organizativa es la que se adapta al medio y seguir

operando eficientemente

Teoría Institucional

• Se apoya en la sociología

• La instituciones son sistemas sociales, por ello es importante el

apoyo social no solo productivo

• Se ha experimentado a instituciones no productivas

• Una de sus premisas es el Isomorfismo institucional; cohercitivo

impuesto por organizaciones superiores, mimético por imitación de

las mejores o Normativo, el cumplimiento de regla por todas

• La mejor organización es la que considera y sinergiza a sus

integrantes

Teoría de la Agencia

• Estudiada en el ámbito privado

• Analiza la forma de relación entre un principal y su agente (director

cuya gestión es bien importante)

• Entiende por relación de agencia a la que tiene un individuo y aquel

de cuya acción depende, ej socios; capitalista e industrial

• Analiza cual es el mejor contrato principal-agente bajo múltiples

condiciones

• Ante el conflicto, el principal puede: modificar la información al

agente ( condiciones) o premiarlo

• “la mejor forma de organización es la que crea los mecanismos que

previenen que agente actué a favor de sus propios intereses y lo

premia si actúa a favor de los intereses de la organización”. Rivas,

Teoría de los Costos de Transacción

• Propuesta por Williamson (1975 y 1985), que sintetiza algunas

ideas de sus antecesores: algunos la califican de economía

Organizacional

• Las empresas en su operación incurren en costos que no se reflejan

en los precios, ( comprar, tercerizarse, aliarse, etc), estos son los “

Costos de Transacción”

• Las transacciones presentan su especificidad de activos, su

frecuencia e incertidumbre

• La mejor forma de organización es la que disminuye los costos

de transacción

Teoría del Caos Determinista

• Propuesta por Campbell en 1992

• Relacionan sistemas Dinámicos no lineales, en la organización, sin

considerar sus expresiones matemáticas. Procesos deterministas,

caústicos, aleatorios

• Se refieren al Efecto del Caos en las organizaciones (aplica la

Teoría del Caos). Todos los sistemas caóticos no son lineales

• Considera el caos como una parte de la Complejidad

• La mejor forma de organización es la que conjuga la gestión de

los cambios caóticos en la organización con la operación

dentro de la complejidad

Teoría de los Sistemas alejados del equilibrio

(Ilya Prigonine)

• Propuesta por el Nobel Ilya Prigonine con base a sus estudios de

entropía en Química

• Considera que las organizaciones son sistemas abiertos, alejados

del equilibrio

• Las organizaciones en su supervivencia y desarrollo pasan por un

proceso de adaptación y organización

• La complejidad que se observa en las organizaciones peden partir

de causas sencillas, influenciadas por el factor tiempo

• La mejor forma de organización es la que permite adaptarse y

autoorganizarse

Teoría de los Sistemas Complejos Adaptativos (SCA)

• Propuesta por Kauffman en 1995

• Según Holland la complejidad es e resultado de la adaptación

inacabada de los sistemas, según Kauffman provienen de procesos

autorganizativos y autocatalíticos. Según Morin se relaciona con el

número de interrelaciones e interacciones posibles de un sistema

• Los sistemas complejos no son lineales ( sin finalidad definida).

• Para conseguir un propósito requieren de un proceso de adaptación

que los convierte en Sistemas Complejos Adaptativos lo cual

exige jerarquía, comunicación y control ( La Riva)

• La mejor forma de organización es la que posibilita ajustes

continuos internamente y con su entorno

Teoria de la Autocriticabilidad Autoorganizada

• Propuesta por Humberto Maturana y Francisco Varela en 1980

• Introduce en los estudios organizacionales el concepto de

autopoiesis (autoproducción indefinida de si mismo como

productor y producto)

• La dinámica constitutiva de los seres vivos exige tomar recursos del

entrono, por lo que presentan características de autonomía y

dependencia, a la vez

• Esto permite, que, aunque el sistema cambie su estructura, vive

indefinidamente conservando su organización e identidad

(configuración general). Superviviendo mientras se conserve

autopoiético

• La mejor forma de organización es la que crea una red de

procesos, que puede eliminar elementos en su sistema para

satisfacer necesidades de intercambio con el medio

Las Modas Gerenciales y la administración

• Constituyen una continuación en la evolución del pensamiento

administrativo

• Su aplicación sin la necesaria adecuación al medio

(contextualización) ha sido un error frecuente

• Su éxito en la aplicación, depende del grado de preparación que

tengan las organizaciones para ello

• El mismo se incrementa al establecer redes de apoyo con

propósitos comunes

• Pueden evaluarse en función de producción de innovaciones que

surjan en el campo de la administración y la gerencia

Práctica. Moda, o técnica

Gerencial

Tiempo Área

Estratégica

Inf. Tec R H

Transnacionalización corporativa 4 6+ Económico

Polít-social

X X x

Aplicación de “mainframes” 60+ idem X

Gerencia por objetivos MBO 70-74 idem X

Calidad total, TQM, Jus Time

(Modas japonesas )

74+ Calidad,

clientes,

ambiente

X X X

Excelencia y el cliente como foco 80- 84 idem X X X

Emprendedores- Innovadores 85+ idem x

Proteccionismo oficial 80s+ X X

Fusiones-Adquisiciones 80s+ X X

Gutiérrez, L.A. (2005). Gerencia avanzada, un blanco cada vez más móvil

Práctica. Moda, o técnica

Gerencial

Tiempo Área

Estratégica

Inf. Tec R H

Reducción de costos 80+ Cal-clien- com X X X

Estrategias competitivas 80+ Idem X

Aprendizaje organizacional 90+ Procesos X

Valor económico Agregado EVA 91+ Internos-com X

Reingenería de Procesos 93 Idem X X X

Innovación de procesos-Tecnologías

de Información

93+ Idem X X X

Mod. Ev aluac. Competencias indiv. 93+ Form-crecim X

Cambio de paradigmas 92-93 Idem X

Gutiérrez, L.A. (2005). Gerencia avanzada, un blanco cada vez más móvil

Práctica. Moda, o técnica

Gerencial

Tiempo Área

Estratégica

Inf. Tec R H

Inteligencia emocional 95 Form-crecim X

Caos, comp. Sistemas complejos 94+ Idem X X

Cuadro de Mando Integral BSC 96+ Idem X X

Empowerment 96+ Idem X X

Liderazgo para el cambio 90-94+ Idem X

Proyectarización/ Modularización 90s+ Interdep-entre

empresas

coop.-comp-

soc-

X X X

Redes/cadenas de sum/ Clusters 90s+ Idem X X x

internet 93+ Idem X X X

Gutiérrez, L.A. (2005). Gerencia avanzada, un blanco cada vez más móvil

Práctica. Moda, o técnica

Gerencial

Tiempo Área

Estratégica

Inf. Tec R H

“women in Power” 96+ Interdep-entre

empresas

coop.-comp-

soc-

X

Conversión de activos intangibles 2000+ Idem X X

Disrupción como estrategia 2000+ Idem X

27 Prácticas 50+

años

16 13 22

Gutierrez, L.A. (2005). Gerencia avanzada, un blanco cada vez más móvil