Tesis Final Calzados ROGER

5/28/2018 Tesis Final Calzados ROGER

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UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACINDEMI

TTULO:

EL FINANCIAMIENTO Y LA COMPETITIVIDAD DE LAS MYPES DEDICADAS AL

RUBRO DE CALZADO EN EL DISTRITO DE LA UNIN - PIURA AL 2013

AUTOR:

SILVA MORE CARINA MARISELA

PIURAPER

2013


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UNIVERSIDAD CTOLICA LOS NGELES DECHIMBOTE


TTULO


RUBRO DE CALZADO EN EL DISTRITO DE LA UNION- PIURA AL 2013

Alumno:

SILVA MORE CARINA MARISELA

PIURAPERU

2013


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UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE FACULTAD DE CIENCIAS

CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

Ttulo de la tesis


RUBRO DE CALZADO EN EL DISTRITO DE LA UNINPIURA AL 2013

APROBADA EN CONTENIDO Y ESTILO POR:

PRESIDENTE SECRETARIO

VOCAL


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UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE FACULTAD DE CIENCIAS

CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS


Ttulo del informe de la tesis


RUBRO DE CALZADO EN EL DISTRITO DE LA UNION - PIURA AL 2013

LOS SUSCRITOS DECLARAMOS QUE EL PRESENTE TRABAJO DE TESIS ES

ORIGINAL, EN SU CONTENIDO Y FORMA

SILVA MORE CARINA MARISELA MG. AD. MERCESDES PALACIOS

TESISTA ASESOR


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DEDICATORIA

Primeramente a Dios por la vida que me da y la

fortaleza que me brinda diariamente para poder seguir

con mis objetivos, segundo a mis seres queridos;

porque siempre estn a mi lado en los buenos y en

malos momentos de mi vida.


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AGRADECIMIENTO

A la LIC. Mercedes Palacios De Briceo por laconfianza y Orientacin que me brind para poderculminar mi tesis.


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RESUMEN

El objetivo de este trabajo, es analizar las fuentes de financiacin de la Mypes del rubro de

calzado en el Distrito de la Unin identificando los factores competitivos que impactan el

rendimiento de las Mypes y cmo es que han logrado hasta hoy en da lograr estrategias

competitivas de enfrentar a la competencia existente en el mercado. Para el logro de dicho

objetivo, se ha realizado un estudio emprico de corte transversal, con una muestra de 12

micros y pequeas empresas; agrupndolas con flujos financieros internos como

financiacin de sus activos fijos para lograr adquirir algn prstamo bancario para la

realizacin de sus actividades.

las MYPES representan un conjunto de micro y pequeos empresarios formales e

informales que realizan actividades de desarrollo, dando oportunidades de empleo agrandes sectores de la poblacin, a la vez de autoempleo de ndole familiar para as

combatir su pobreza. Algunos empresarios de este sector buscan EL FINANCIAMIENTO

Y LA COMPETITIVIDAD DE LAS MYPES EN EL RUBRO DE CALZADO EN EL DISTRITO

DE LA UNION PIURA AL 2013, los cuales les permitir financiar sus actividades,

servicios Y productos para implementar, mejorar la calidad del servicio y la atencin al

cliente para lograr un desarrollo y crecimiento de sus negocios.


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ABSTRACT

The aim of this paper is to analyze the sources of funding for the category Mypes footwear

Union District identifying competitive factors that impact the performance of MSEs and how

they have managed to achieve today's competitive strategies face competition in the

market. To achieve this goal, we have performed an empirical study of cross section, with a

sample of 12 micro and small enterprises, grouped with domestic financial flows as

financing of fixed assets to achieve acquire a bank loan for the conduct of its activities.

MSEs Represent a set of micro and small entrepreneurs engaged formal and informal

development activities, providing employment opportunities to large segments of thepopulation, while self-employment of a family in order to combat poverty. Some

entrepreneurs in this sector seek "FINANCING AND COMPETITIVENESS IN THE ITEM

MYPES SHOE IN THE DISTRICT OF THE UNION PIURA 2013", which will allow them to

finance their activities, services and products to implement, improve service quality and

customer service to achieve development and growth of their businesses.


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INTRODUCCIN

En la actualidad el sector empresarial ms fuerte en el Per est conformado por las

micro y pequeas empresas (MYPES), de esta manera es uno de los pilares bsicos en laeconoma nacional .Dan empleo al 80% de la poblacin econmicamente activa (pea), su

participacin en el PBI es del 45%.

Este escenario resalta la importancia del financiamiento, el cual juega un papel importante

en el crecimiento econmico de las micro y pequeas empresas Piuranas, ya que le brinda

a las empresas los fondos necesarios para poder operar normalmente como fortaleciendo

su capital de trabajo .adems con los resultados obtenidos a travs del financiamiento lamicro pequea empresa podr realizar inversiones de mercadera , llevar a cabo las

labores de investigacin , capacitacin , desarrollo tecnolgico , mejora de la

competitividad, financiar ampliaciones y mejorar ;lo cual llevara a la empresa al crecimiento

econmico y desarrollo de mercado

El presente estudio se sustenta en las diversas fuentes de informacin disponibles sobre

las Mypes; las entidades financieras; y la competitividad en el distrito de la unin (Piura).

Primer captulo, hace mencin al planteamiento del problema, objetivos de la investigacin

y la justificacin de la investigacin

Segundo captulo, se desarrolla los conceptos de la investigacin marco terico y

conceptual.

Tercer captulo, se realiza las hiptesis de la investigacin.

Cuarto captulo, se realiza la metodologa con la que hemos trabajado en la investigacin.

En el quinto captulo, se realiza las bibliografas de donde hemos obtenido la informacin

para elaborar nuestra investigacin.


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TABLA DE CONTENIDO

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

RESUMEN

ASTRACT

INTRODUCCION

CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1CARACTERIZACIN DEL PROBLEMA

1.1.1 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

1.2.2OBJETIVOS ESPECFICOS

1.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

1.3.1 JUSTIFICACIN POR CONVENIENCIA

1.3.2 JUSTIFICACIN RELEVANCIA SOCIAL

1.3.3 JUSTIFICACIN PRACTICA

1.3.4 JUSTIFICACIN TERICA

1.3.5 JUSTIFICACIN METODOLGICA

CAPITULO II: MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN2.2 MARCO TERICO

2.3 BASES TERICAS

CAPITULO III: SISTEMA DE HIPTESIS

3.1 HIPTESIS GENERAL

3.2 HIPTESIS ESPECFICAS


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3.3 IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES

3.4 OPERACIN DE LAS VARIABLES

3.5 MATRIZ DE CONSISTENCIA

CAPITULO IV: METODOLOGA

4.1 TIPO DE LA INVESTIGACIN.

4.1.1 NIVEL DE INVESTIGACIN

4.2 DISEO DE LA INVESTIGACIN

4.3 UNIDAD DE ANALISIS

4.4 EL UNIVERSO O POBLACION TAMAO Y SELCCION DE MUESTRA

4.5 TECNICAS DE RECOLECION DE DATOS

4.6 PLAN DE ANALISIS

CAPITULO V: REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS


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TITULO


RUBRO DE CALZADO EN EL DISTRITO DE LA UNIN PIURA AL 2013

CAPITULO IPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Entre la relacin dadas de las variables del financiamiento y la competitividad;

especialmente en las MYPES dedicadas rubro calzado; est elevando la demanda en

tiempo de temporadas como por ejemplo (invierno y verano) y eso hace a que muchos de

los consumidores no les ofrezcan precios cmodos; ya que de esta manera en cliente

necesita que le ofrezcan precios estables como las tres B Bueno; bonito y barato.

Por otro lado tambin ha aumentado la demanda en tiempo de fiestas: tanto en la navidad;

da de la madre y la del padre; y tanto eso hace el cliente se sienta insatisfecho por los

precios en tiempo de fiestas con poca atencin brindada.

Tanto a esta problemtica los consumidores dedicadas rubro calzado del distrito de la

unin ponen frente a esta situacin de la compra de calzado antes que llegue dichas

temporadas por trminos a causa de los precios.

Y al respecto hacia competencia muchos de los consumidores acogen preferencias en

adquirir sus productos en la ciudad de Piura; porque es ms cmodo y de buena calidad.

1.1.1 Caracterizacin

Frente a esta situacin las MYPES dedicadas al calzado debido a causa de lastemporadas han aumentado el precio del producto de los calzados.

Debido a esto se est realizando un estudio del ambiente tanto interno y externo.

Ambiente interno:

En lo que recalca al calzado tanto en el ambiente interno estn dadas en:


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Los precios de los productos de calzado en tiempo de temporadas.(variacin deprecios)

La atencin brindada por parte del vendedor hacia su consumidor no es la adecuada.

La variacin de precios

Ambiente externo:

En lo que destacamos tanto en el ambiente externo; estn dadas en base de sufuncionamiento en las cuales tenemos:

Aspecto poltico:

Tiene por objeto regular aspectos tcnicos y administrativos de la Licencia de

Funcionamiento en sus distintas modalidades en la jurisdiccin del Gobierno Local paraque esta manera las micro empresas puedan funcionar sin ningn problema.

Las MYPES dedicadas al rubro de calzado del distrito de la unin Piura al ao 2013

cuentan con el permiso de funcionamiento como lo establece la ley y las licencias de

funcionamiento otorgado por la municipalidad para poder brindar un servicio licito.

Sunat: Es un derecho que realizan las Mypes de pagar sus impuestos; por la

prestacin de servicios; atreves de sus comprobantes de pagos. La licencia de funcionamiento: brinda el permiso de poder efectuar o seguir en

marcha el negocio.

Aspecto econmico:

Segn el BCR en el ao 2012 la inflacin en el Per ha sido del 2.65%. Debido aesto la tasa de inflacin disminuye; esto hace que los consumidores adquieren susproductos de bajos precios segn su poder adquisitivo.

Por otro lado la poblacin en su ocupacin se dedica mayormente a la agricultura ypocos son los habitantes de la poblacin que trabajan y reciben un sueldo fijo;seguros; y adems remunerado. Y esto hace que no cuenten con recursos acomparacin de los dems.

Aspecto sociocultural:

La poblacin del Distrito de la Unin es muy tradicional en identificarse en

diferentes aspectos tales como: fiestas; costumbres; tradiciones; tica; etc.


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Lo que concierne a las Mypes dedicadas al rubro de calzado la poblacin tienen como

costumbre de que cada fiesta patronal como el da de la madre, navidad o eventos tales

que realice la poblacin eso hace que ellos puedan adquirir ms productos con mayor

exclusividad, de esta manera las Mypes logran incrementar sus ventas e ingresos ya que

existe una mayor demanda.

Factor tecnolgico:

Hoy en da vivimos en mundo globalizado; lo que nos permite tener uso de las nuevas

tecnologas y las adaptaciones permitiendo el desarrollo de las nuevas implementacin de

equipos electrnicos para realizar mejores tcnicas de funcionamiento y procesamiento

para poder alcanzar los objetivos de la calidad del servicio, producto y las ventas ya que a

medida del tiempo van surgiendo nuevos instrumentos para poder realizar dichas

actividades con mayor eficiencia.

Adems es importante sealar que los cambios tecnolgicos obligan a los micros

empresarios a desarrollar nuevos conocimientos ya que de no mantenerse actualizados

con innovacin y a las nuevas tendencias del mercado es muy probable que las micro

empresas no puedan competir con eficiencia y eficacia con los competidores existentes del

mercado.

Tambin la tecnologa es un factor que influye en las MYPES y les permite ser ms

competitivas, a desarrollar nuevos conocimientos con eficiencia y eficacia a la

implementacin de estrategias y tcnicas que logren diferenciarse del competidor y as

lograr una ventaja competitiva por la que el consumidor la prefiera a ella y no al

competidor.

Delimitacin temtica:

Variable independiente: Financiamiento

Variable dependiente: Competitividad

Delimitacin sociodemogrfica: MYPES dedicadas al rubro de calzado.


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Delimitacin geogrfica: La unin _ Piura

Delimitacin temporal: al 2013

VARIABLES: FINANCIAMIENTO Y COMPETITIVIDAD

1.1.2 Enunciado problema

Cmo influye el financiamiento en la competitividad de las MYPES dedicadas al rubro de

calzado en el Distrito de la UninPiura al 2013?

Enunciados especficos

Qu caractersticas tiene el financiamiento en las MYPES dedicadas al rubro de calzado

en el Distrito de Unin (Piura) al 2013?

Cmo es la competitividad que emplean en las MYPES dedicadas al rubro de calzado en

el distrito de la unin (Piura) al 2013?

Qu caractersticas tiene la competitividad en las MYPES dedicadas al rubro de calzado

en el Distrito de la Unin (Piura) al 2013?

Cmo es el financiamiento en las MYPES dedicadas al rubro de calzado en el Distrito de

la Unin (Piura) al 2013

1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.2.1 Objetivo general

Determinar la influencia del financiamiento en la competitividad de las MYPES dedicadasal rubro de calzado en el Distrito de la Unin (Piura) al 2013.

1.2.2 Objetivos especficos

Identificar las caractersticas que tiene el financiamiento de las MYPES dedicadas al

rubro de calzado en el Distrito de la Unin (Piura) al 2013?

Conocer como es la competitividad que emplean en las MYPES dedicadas al rubro


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de calzado en el Distrito de la Unin (Piura) al 2013?

Determinar las caractersticas que tiene el financiamiento de las MYPES dedicadas

al rubro de calzado en el distrito de la Unin (Piura) al 2013?

Descubrir cmo es la competitividad que emplean en las MYPES dedicadas al rubro

de calzado en el Distrito de la Unin (Piura) al 2013?

1.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

1.3.1 Justificacin de conveniencia

Se realiza esta investigacin para obtener el ttulo en licenciado en administracin.

1.3.2 Relevancia social

Este trabajo de investigacin permitir tener conocimiento sobre el financiamiento en la

competitividad; para que las Mypes rubro calzado puedan dar alternativas de solucin

antes los problemas que se presenten en cuanto a la competencia; y en lo que respecta al

financiamiento que puedan tener recursos econmicos para el mejoramiento de la

infraestructura de su local y la implementacin de las nuevas tecnologas.

1.3.3 Implicancias prcticas

La investigacin que se ha realizado tiene un fin a que las MYPES de hoy rubro de

calzado ayuden a solucionar la problemtica utilizando buenas estrategias de marketing

para que de esa manera puedan brindar mejores comodidades hacia sus clientes

ofrecindoles calidad; precios; y sobre todo una buena atencin por parte de los

vendedores hacia sus cliente y de esa manera alcanzar a que los consumidores sesientan satisfechos

Este estudio brindar una serie de recomendaciones; sugerencias e implicancias.

1.3.4 Valor terico

Con el estudio de investigacin va a contribuir a nuevos aportes de estudios avanzados,

gracias al recojo de informacin de diversos autores, para luego proceder a una serie de

recomendaciones; sugerencias e implicancias para las soluciones de los problemas de las

Mypes.


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1.3.5 Utilidad de la metodologa

Con el trabajo de investigacin que se realiz se hizo uso de la investigacin cientfica

utilizando instrumentos tales como la muestra y encuestas; para luego proceder a evaluar

los resultados y dar alternativa de solucin a los problemas


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CAPTULO II

MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

MARCO TERICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACINAntecedentes regionales

FINANCIAMIENTO

Salazar Saavedra Chinthia, Silva Duelles Maricermen Del Pilar realizo una investigacin

con el Ttulo: FACTORES FINANCIEROS QUE LIMITAN EL CRECIMIENTO DE LAS

MYPES ACTUALMENTE EN LA CIUDAD DE PIURA DE LA UNIVERSIDAD CESAR

VALLEJO- PIURA-2009.

Esta investigacin refleja el momento de adquisicin de un crdito, la mayora del

micro y pequeos empresarios que coinciden con los siguientes factores: garantas,

morosidad, tasas de inters, la informalidad que influye directamente en la

evolucin del crecimiento de la empresa. Es as que los empresarios que no

cumplen con los requisitos necesarios, consideran un problema el financiamiento

de sus negocios al empezar uno. Dentro de los objetivos de esta investigacin es

dar a conocer los distintos productos que ofrecen las entidades, para las MYPE,

la cual es una situacin financiera en la actualidad.

Las microempresas tambin tienen la capacidad de retener ingresos y reinvertirlos

con la finalidad de aumentar el capital y expandirse convirtindose en empresas

con actividades de desarrollo, dando oportunidad de empleo a grandes sectores

de la poblacin.

El financiamiento radica en que este le brinda a las micro y pequeas empresas

fondos necesarios para poder operar normalmente (flujos de fondos). Estos flujos


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de fondos le van a permitir a la empresa realizar diversas inversiones, tanto en

activos fijos para la produccin de sus servicios y bienes, como en inventarios para

garantizar su produccin y garantizar sus ventas, en cuentas por cobrar, en caja, en

valores, etc.

El financiamiento permitir a la empresa realizar su gestin financiera lo ms

eficientemente posible los recursos provedos.

Competitividad

Solano Quintana Sara, (2009)propuesta de un sistema de competitividad aplicada a lasempresas comerciales de Piura. El autor nos muestra como conclusin:

que es importante la competitividad de la empresa ya que mediante este va a permitir

tomar decisiones con respecto a la mejora del servicio que brinda la empresa, por lo cual

permite obtener una ventaja competitiva frente a sus competidores para que logre

contribuir en el desarrollo de la sociedad y del pas, tambin nos dice que es necesario

aplicar estrategias adecuadas para la competitividad que permitan analizar el entorno

externo e interno de la empresa para alcanzar un nivel de competencia alta.

Antecedentes nacionales

FINANCIAMIENTO

Tantas Acua, Lisbeth realizo una investigacin titulado: caracterizacin del

financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las mypes del sector comercio- rubro

distribuidora de tiles de oficina del distrito de Chimbote de la universidad uladech en el

periodo 2008-2009.

Respecto a los empresarios:

1. De las MYPES encuestadas se establece que los representantes legales son personas

adultas ya que sus edades oscilan entre 26 y 60 aos.

2. El 57.1% de los representantes legales encuestados son del sexo femenino.


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3. El 42.9% de los microempresarios encuestados tiene grado de instruccin superior

universitaria, 28.6% tienen grado de instruccin superior no universitaria y el 28.6% grado

de instruccin secundaria.

Respecto al financiamiento:

1. En el ao 2008 el 42.86% de los empresarios encuestados recibieron crditos y en el

ao 2009 nadie reciba crdito. Del 42.86% de los empresarios que recibieron crdito, el

28.57% recibieron montos de crditos entre 3,000 a 10,000 nuevos soles y el 14.29%

recibieron montos de crditos por ms de 10,000 nuevos soles.

2. El 00% de las Mypes encuestadas recibieron crdito del sistema bancario; siendo el

100% del Banco Continental BBVA.

3. El Banco Continental (sistema bancario) cobra una tasa de inters mensual por los

crditos que otorga de 1.5% y 3.5% mensual segn el monto solicitado.

4. El 33.3% de los microempresarios encuestados dijeron que invirtieron los crditos

recibidos en activos fijos y el 66.7% dijeron que utilizaron los crditos recibidos como

capital de trabajo.

5. El 100% de los microempresarios encuestados dijeron que los crditos que obtuvieron

su mejoraron la rentabilidad de sus empresas.

6. El 66.7% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la

rentabilidad de sus empresas se habr incrementado en 5% y el 33.3% dijeron que se

habr incrementado en 15%.

Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores:

1. El 100% de los microempresarios encuestados se dedican al rubro de distribucin de

tiles de oficina hace ms de 3 aos.

2. El 57.1% de las Mypes encuestadas tienen entre 2 a 7 trabajadores y el 42.9% tienen 8


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a 15 trabajadores.

3. El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus

trabajadores si reciben capacitacin.

4. El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la

capacitacin es una inversin.

RECOMENDACIONES

Respecto al financiamiento:

Se debe empezar a realizar estudios correlacionales entre financiamiento y rentabilidad

empresarial. As mismo, se deben hacer estudios explicativos para determinar las

principales causas del reducido financiamiento que reciben las Mypes de Chimbote y otros

distritos de Ancash.

Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores:

Se deberan implementar campaas para divulgar la importancia que tiene la capacitacin

a los trabajadores de las Mypes para su desarrollo, competitividad y rentabilidad. As

mismo se debera a empezar a realizar estudios explicativos para determinar las causas

del por qu las Mypes no capacitan a sus trabajadores.

Competitividad

V. Luque Lic. Rosa ha realizado un estudio de investigacin para optar el titulo magister

scientiarrum en contadura mencin costos con la investigacin estrategias competitivas

en pequeas empresas de servicio y su implantacin atreves de las perspectivasfinancieras y de clientes que componen el cuadro de mando Integral; En la Universidad

Centroccidental Lisandro Alvarado Becanato de administracin y contadura -

coordinacin postgrado-barcasimetoLara de diciembre del 2007; en la cual incluyo:

El desarrollo de la presente investigacin as como el seguimiento de los objetivos

especficos planeado y el anlisis de la informacin obtenida que se ve del sustento al

objetivo general , referido al anlisis las estrategias competitivas utilizadas por las


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pequeas empresas de servicio del ramo de mantenimiento y su implantacin a travs de

la perspectiva financiera y de clientes que compone el Cuadro el Mando Integral , ubicadas

en la Parroquia Mercedes Daz del municipio Valera ; permite concluir sobre los siguientes

puntos :

En lo que se refiere al primer objetivo especifica relacionado con la caracterizacin de las

empresas del ramo de mantenimiento de equipos de aires acondicionados ubicadas en la

Parroquia Mercedes Daz del municipio Valera; estado Trujillo, se determin lo siguiente:

Las pequeas empresas son negocios con caractersticas especiales que la diferencian de

las medianas y grandes empresas. estn orientadas a la satisfaccin de las necesidades

de la sociedad o del entorno en que se opera.En cuanto al nmero de trabajadores y como se encuentra organizadas. se puede decir,

que estas empresas por ser pequeas trabajan con poco personal, adems son

organizaciones familiares, por eso su estructura es centralizada a las decisiones de una o

dos personas.

En lo que se refiere a otras actividades que realizan a parte de la principal que es el

mantenimiento de airea acondicionados, efectan instalaciones, impermealizacion, venta

repuestos, fabricacin de ducterias, pero todas siguen teniendo que ver con los serviciosde mantenimiento.

En la relacin a la misin y visin, ellas se cuentan con una declaracin escrita y visible

condicin muy favorable, ya que saben hacia qu objetivos se dirigen.

En cuanto al segundo objetivo especfico dirigido a identificar las estrategias competitivasempleadas en las pequeas empresas del ramo de mantenimiento de equipo de aire

acondicionado ,ubicadas en la Parroquia Mercedes Daz DEL MUNICIPIO Valera ,estado

Trujillo se concluye que:

Cuando se realiz el anlisis de los ambientes internos de estas tres empresas. se pudo

conocer que las mismas presentan fortalezas y debilidades como toda organizacin, a

pesar de que son pequeas. entre las fortalezas se tiene , que entidades , cuenta con una

planificacin adecuada , entregas de los servicios a tiempo , cubren las garantas ,


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atencin ajustada hacia los clientes , personal capacitado , cumplen con las normas de

seguridad social, tecnologa adecuada ,realizan estudios de los diferentes proveedores

contando con facilidad y polticas de pagos y presentan una buena comunicacin con los

clientes los que les permite mantenerse en el mercado .

En lo que , a las debilidades se pude decir , que es la ubicacin , porque se encuentran

alejados del casco central de la ciudad y esto para ellas se convierte en una desventaja

con respecto a la competencia adems esta organizacin , al tomar las decisiones , no

tiene en cuenta a los empleados , esto puede significar un factor negativo , ya que el

trabajador es el ms conocedor de lo que realmente puede necesitar un cliente , la falta de

incentivos , de programas de capacitacin , tambin es una debilidad , esta puede ser lascaractersticas ms resaltantes del personal que de alguna manera puede dificultar la

eficiencia en sus labores al no sentirse motivados y esto puede traer baja productividad al

realizar sus operaciones .

Como tambin; se analizaron los ambientes externos que permitieron la identificacin de

oportunidades y amenazas de estas empresas de servicio, donde se conocieron los

aspectos que pueden influir positiva o negativa en la capacidad para alcanzar los objetivos.con respecto a las oportunidades que presenta el sector , se encuentra que a pesar de la

actividad principal que realizar , como son los mantenimiento de aires acondicionados ,

tambin realizan actividades secundarias, como lo son : la venta de repuestos del ramo de

refrigeracin de equipos de panadera y carnecera el servicio de impermealizacion , para

casa y edificios , la fabricacin e instalacin de ducterias de aire acondicionados , lo que

les puede permitir abarcar otro estado y crear sucursales .

Para estas empresas de servicios, la ubicacin tambin representa una amenaza por

encontrarse un poco distanciadas del centro de la ciudad, el crecimiento de la

competencia, la situacin actual que presenta el pas y los cambios en materia legal.

En lo que respecta, a las estrategias empleadas por estas empresas de servicios de ramo

de mantenimiento, ellas utilizan las estrategias de diferenciacin y concentracin o

segmentos, no implican la estrategia de lder en costo en lo relativo al servicio, porque no


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compiten por precios.

Por ltimo, el tercer objetivo especfico orientado a examinar los factores claves de xito

que emplean las perspectivas financieras y de clientes que componen el cuadro de Mando

Integral, ubicadas en la Parroquia Mercedes Daz del municipio Valera, estado Trujillo, se

concluye lo siguiente:

En cuanto a la perspectiva financiera:

En lo que respecta al factor rentabilidad de capital, la empresa Sermacon,C.A e inversiones

y proyectos B.M,C.A, no realizan estudios para la determinacin de los costos , comotampoco implican polticas para la distribucin justa del presupuesto .

En lo que se refiere a la perspectiva de clientes:

Esta perspectiva est sujeta a los factores como: tipo de clientes, satisfaccin del cliente,

fidelidad, retencin y cuota de mercado, estas empresas trabajan con diferentes tipos de

clientes como lo son: instituciones pblicas y privadas, domsticos y sus servicios sonprestados de acuerdo a las exigencias y expectativas que ellas tengan atraves del

contacto directo que tienen con sus clientes. estas organizaciones cuentan con clientes

tanto al contado como a crdito, adems para estas entidades de servicio, sus clientes,

toman muy los servicios que les ofrecen, calidad, atencin y las entregas a tiempo.

Para finalizar y dar respuesta al objetivo general de la investigacin como lo es analizar las

estrategias competitivas utilizadas por las pequeas empresas de servicio de ramo demantenimiento y su implantacin a travs de la perspectiva financiera y de clientes que

componen el cuadro de mando Integral como herramienta gerencial , como control de

gestin , existen los factores claves de xito que pueden permitir implantar las estrategias

competitivas a travs de estas dos perspectivas , que les ayuden a consolidarse y

enfrentar el diseo desafo que les exige el sector donde se desenvuelven y mantener su

participacin en el mercado para adecuarse a los niveles de competitividad que exige el

entorno .


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RECOMENDACIONES:

Debe aprovecharse las fortalezas y oportunidades que se derivan de la planificacin

existentes en estas empresas a la hora de emprestar sus servicios; ya cuentan con

servicio de calidad; entregas a tiempo; cubren las garantas; tienen una atencin

adecuada; cuentan con personal capacitado y tecnologa adecuada. Adems tienen la

facilidad de pagos hacia los proveedores y buena comunicacin con los clientes; se le

puede facilitar abarcar otros estados y as formar nuevas sucursales.

A) Dub Ite R; Henrquez Zepeda C; Romero Vivero X; realizaron un estudio titulado del

modelo de sustentabilidad financiera para incubadoras de empresas: caso asociacin

universitaria para la incubacin de negocios regin de Coquimbo; en diciembre del ao2004; en la universidad catlica del norte escuela de ingeniera comercial se de

Coquimbo; en la cual dieron las siguientes conclusiones:

Que el anlisis de la experiencia nacional e internacional ha demostrado que desde el

punto de vista de la contribucin al desarrollo econmico del pas, las incubadoras de

empresas se han convertido en una importante herramienta de apoyo, ya que su creacin

trae consigo una serie de beneficios para la comunidad como la creacin de nuevospuestos de trabajo, mayores aportes al estado va impuestos, incentivo al desarrollo y

transferencia tecnolgica, etc. sin embargo desde el punto de vista de los ingresos que

reporta a sus gestores, este negocio resulta ser muy poco rentable.

Tomando en consideracin que asoincuba es un instrumento ms dentro del conjunto de

programas que dispone la regin para el desarrollo del micro, pequea y mediana

empresa, se ha propuesto a sta desarrollar la capacidad de asesorar a todas aquellasempresas que requieran de apoyo para acceder a los distintos programas de

financiamiento. si bien esto presenta grandes desafos, respecto a la mantencin del foco

del negocio, resulta atractivo como una nueva fuente para la generacin de ingresos.

Por lo tanto, el modelo propuesto ha considerado la extensin de los servicios ofrecidos a

la comunidad empresarial, para lo cual se insta a asoincuba a convertirse en un organismo

intermediario ante los diversos programas de fomento dirigidos al empresariado. Es

importante destacar que para implementar con xito esta propuesta, es necesario gestionar


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con los organismos asociados y las universidades, la colaboracin de sus profesionales, en

forma gratuita o a bajo costo, para as no incrementar excesivamente los gastos en

recursos humanos.

ANTECEDENTES INTERNACIONALES

FINANCIAMIENTO

A) Dub Ite R; Henrquez Zepeda C; Romero Vivero X; realizaron un estudio titulado del

modelo de sustentabilidad financiera para incubadoras de empresas: caso asociacin

universitaria para la incubacin de negocios regin de Coquimbo; en diciembre del ao

2004; en la universidad catlica del norte escuela de ingeniera comercial se de

Coquimbo; en la cual dieron las siguientes conclusiones:

Que el anlisis de la experiencia nacional e internacional ha demostrado que desde

el punto de vista de la contribucin al desarrollo econmico del pas, las incubadoras

de empresas se han convertido en una importante herramienta de apoyo, ya que su

creacin trae consigo una serie de beneficios para la comunidad como la creacin

de nuevos puestos de trabajo, mayores aportes al estado va impuestos, incentivo al

desarrollo y transferencia tecnolgica, etc. sin embargo desde el punto de vista de

los ingresos que reporta a sus gestores, este negocio resulta ser muy poco rentable.

Tomando en consideracin que asoincuba es un instrumento ms dentro del

conjunto de programas que dispone la regin para el desarrollo del micro, pequea

y mediana empresa, se ha propuesto a sta desarrollar la capacidad de asesorar a

todas aquellas empresas que requieran de apoyo para acceder a los distintos

programas de financiamiento. si bien esto presenta grandes desafos, respecto a la

mantencin del foco del negocio, resulta atractivo como una nueva fuente para la

generacin de ingresos.


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Por lo tanto, el modelo propuesto ha considerado la extensin de los servicios

ofrecidos a la comunidad empresarial, para lo cual se insta a asoincuba a

convertirse en un organismo intermediario ante los diversos programas de fomento

dirigidos al empresariado. Es importante destacar que para implementar con xito

esta propuesta, es necesario gestionar con los organismos asociados y las

universidades, la colaboracin de sus profesionales, en forma gratuita o a bajo

costo, para as no incrementar excesivamente los gastos en recursos humanos.

COMPETITIVIDAD

Candia Silva Rodrigo A; ha realizado un estudio de investigacin titulado Incorporacin de

las Municipalidades En Las Instituciones Pblicas Para El Mejoramiento De La

Competitividad: Posibilidades, Justificaciones, Atribuciones Y Modelos Intervencin para

optar al grado de magister en Gestin y Polticas Pblicas en la Universidad de Chile, en el

periodo (2012) incluyo lo siguiente:

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La importancia del territorio para la competitividad

Tal como se ha sealado en puntos anteriores, la competitividad ha sido un enfoque

ha emergido desde los aos 90 a partir de la necesidad de las empresas por

alcanzar niveles de productividad que les permita participar de manera sostenible en

el mercado. De ah y con base en los planteamientos de Porter, por un lado, y en las

reformas econmicas impulsadas durante las dcadas de los 70 y 80, que

redefinieron el rol del Estado como promotor activo del desarrollo, el concepto

ampli su alcance hacia el desarrollo de los pases, con lo cual pas a ser una

nueva forma de abordar ese objetivo, en donde ese Estado, de paso, se revalid en


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cuanto a su rol en la materia, aunque no con la misma intensidad con la cual lo

haba ejercido en dcadas anteriores.

En ese contexto, la comprensin de la competitividad como un proceso ms amplio

que el meramente ligado a los agentes productivos, se facilit a travs de los

planteamientos de autores tales como Jrg Meyer-Stamer, a partir del desarrollo del

trmino competitividad sistemtica, el cual entiende que para el mejoramiento de las

capacidades competitivas se deben plantear acciones en distintos niveles (meta,

macro, meso y micro), en cada uno de los cuales el Estado tiene roles que cumplir.

No obstante ello, es necesario considerar los vacos que presenta el anlisis del

desarrollo centrado en la competitividad. Las razones que justifican esa necesidad

las plantea uno de los entrevistados, quien seala veinte aos despus los cambios

que han ocurrido en el mundo, se requiere una reformulacin de la teora (de la

competitividad), por 3 razones:

La teora, en el mbito territorial, se basa en la construccin de prosperidad a

partir del esfuerzo propio y en utilizar el mercado como fuente de expansin.

Ello si bien puede dar resultado, no es necesariamente la nica ni la mejor

opcin, porque los sectores exportadores para que generen crecimiento en el

territorio deben tener una conexin con el aparato productivo local, donde

han aparecido problemas en el cumplimiento de ese objetivo.

La conexin con el mercado internacional no garantiza prosperidad. La

experiencia ha demostrado la aparicin de problemas ambientales ligados a

actividades como la minera y la agricultura.


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Tampoco garantiza la conexin con el bienestar social. Ejemplo de ello es la experiencia

de la maquila en Centroamrica, que genera salarios bajos, inestabilidad laboral y

enfermedades profesionales.

Las condiciones polticas han cambiado radicalmente, en la ltima dcada. Los

pases pasaron de los postulados neoliberales a un mayor distanciamiento, por

razones polticas o pragmticas. Se hace ms nfasis en lo social. No obstante, no

ha sido un cambio total.

Esos pases hoy han retomado su rol en la promocin del desarrollo, aunque no de

la misma forma que en la dcada de los 80. Son promotores ms que inversores

directos, que se traducen en polticas de innovacin y fomento productivo, entre

otras.

Por otro lado, a partir de la comprensin de que un factor fundamental de

competitividad es la capacidad de aprendizaje e innovacin, [...] que se encuentra

imbuida, incrustada, en instituciones y organizaciones locales, que las redes

empresariales se desenvuelven en determinados territorios, cuyas caractersticas

determinan su desempeo final (Silva, s/a, p.43) y que las ventajas competitivas

tienen un origen esencialmente local, el territorio (entendido como el lugar donde se

manifiesta lo local) adquiere una importancia central en las acciones que se

realicen en la materia. Ello, tal como lo mostr la experiencia internacional

analizada, se ha traducido en definiciones de poltica en materias tales como

desarrollo productivo; investigacin, desarrollo e innovacin e; infraestructura, entre

otras.


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De ese modo, el territorio tambin ha adquirido importancia como unidad bsica en

la que se da el proceso de desarrollo. Ello es posible fundamentarlo a partir de las

siguientes razones:

Enfoques tales como el del Desarrollo Econmico Local o el del Desarrollo

Endgeno, han fundamentado que ese proceso, tal como lo sealan Muoz,

Mardones y Corvaln (2003, p. 378),debe centrarse en el despliegue de la

capacidad innovadora de la sociedad local, o asentada territorialmente, para definir

su propia visin de futuro y los caminos que se propone asumir.

Desde un punto de vista econmico, una de las principales razones es la que

plantea la OCDE (2009), al destacar la baja diversidad productiva que tiene el pas

(fuertemente concentrada en materias primas), la cual aumenta la fragilidad de su

crecimiento.

Junto con ello, tambin dicho organismo destaca las fuertes disparidades

territoriales que existen a lo largo del pas, superiores al promedio de los pases

miembros de esa agrupacin, las cuales estaran asociadas a las diferencias que

existen en la productividad laboral.

Sobre eso, la CEPAL (2009) destaca la inexistencia de estrategias para abordar

esas disparidades. En ese sentido, la mirada territorial representa una oportunidad

para generar procesos de planificacin con participacin de agentes pblicos y

privados que son ms cercanos y que tienen, por ello, intereses que son ms afines

entre s.


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Adems de lo sealado, la heterogeneidad productiva implica focalizacin en la

intervencin que se requiere para su mejoramiento, para lo cual un enfoque

territorial resulta ser ms adecuado frente a una accin de carcter sectorial. Esa

heterogeneidad, de acuerdo con la CEPAL (2011), se manifiesta en las diferencias

de productividad que existen entre los sectores productivos y entre ellos y la que

logran los mismos en pases desarrollados, lo cual redunda en la existencia de

brechas salariales y en un deterioro de la distribucin del ingreso.

A lo anterior, se debe sumar una de las razones entregada por una de las personas

que fue entrevistada para este trabajo, quien seala que las estructuras productivas

estn constituidas por micro y pequeas empresas, siendo un porcentaje importante

del total, teniendo baja productividad, pero que generan alto empleo. El inters por

fomentar, articular y asociar esos emprendimientos surgi la idea de, sobre la base

de las estructuras productivas territoriales, generar condiciones de cooperacin, lo

cual requiere capacidad de asociacin de esas empresas.

En materia social, la OCDE (2009) tambin plantea algunos problemas, siendo el

principal de ellos las severas desigualdades territoriales que se manifiestan en

factores tales como en el acceso a educacin, en la investigacin e innovacin y en

los niveles de pobreza, existiendo brechas considerables entre la zona norte, la

Regin Metropolitana y la zona sur del pas.

De esa forma, la competitividad emerge como una va para abordar los procesos de

desarrollo centrada en la generacin y en el aprovechamiento de las ventajas competitivas,

de carcter dinmico que existen a lo largo del territorio, lo cual confiere a este ltimo una

importancia central como unidad de Intervencin.


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En ese sentido, el territorio como espacio de manifestacin de lo local, trae consigo no solo

rasgos econmicos que le son caractersticos, sino que tambin sociales y culturales.

Teniendo eso en consideracin, y a travs de modelos de intervencin adecuados, sera

posible abordar las limitaciones que presenta en enfoque de la competitividad,

principalmente en lo que se refiere a la comprensin del desarrollo como un proceso que

tiene un carcter bastante ms complejo que el centrado en lo meramente econmico-

productivo. Ello, por cierto, es compatible con la definicin de desarrollo que fue propuesta

en un comienzo.

2.2 BASES TERICAS DE LA INVESTIGACIN

2.2.1 FINANCIAMIENTO

2.2.1.2 Teoras

Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad

econmica, con la caracterstica de que generalmente se trata de sumas tomadas a

prstamo que complementan los recursos propios. Recursos financieros que el gobierno

obtiene para cubrir un dficit presupuestario. El financiamiento se contrata dentro o fuera

del pas a travs de crditos, emprstitos y otras obligaciones derivadas de la suscripcin o

emisin de ttulos de crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo.

Existen varias fuentes de financiacin en las empresas. Se pueden categorizar de la

siguiente forma:

2.2.1.3 tipos de financiamiento

Segn su plazo de vencimiento


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Financiacin a corto plazo:Es aquella cuyo vencimiento o el plazo de devolucin

es inferior a un ao. Algunos ejemplos son el crdito bancario, el lnea de

descuento, financiacin espontnea, etc.

Financiacin a largo plazo: Es aquella cuyo vencimiento (el plazo de devolucin)

es superior a un ao, o no existe obligacin de devolucin (fondos propios). Algunos

ejemplos son las ampliaciones de capital, autofinanciacin, fondos de amortizacin,

prstamos bancarios, emisin de obligaciones, etc.

Segn su procedencia

Financiacin interna: reservas, amortizaciones, etc. Son aquellos fondos que la

empresa produce a travs de su actividad (beneficios reinvertidos en la propia

empresa).

Financiacin externa: financiacin bancaria, emisin de obligaciones, ampliaciones

de capital, etc. Se caracterizan porque proceden de inversores (socios o

acreedores).

Segn los propietarios

Medios de financiacin ajenos:crditos, emisin de obligaciones, etc. Forman parte del

pasivo exigible, porque en algn momento deben devolverse (tienen vencimiento).

Medios de financiacin propia: no tienen vencimiento a corto plazo

Adems las fuentes de financiamiento se puede hablar de financiamiento a corto

plazo, que est compuesto por:

Pagar: este representara una promesa por escrito donde una de las partes se

compromete a devolver la suma de dinero recibida en un determinado perodo de tiempo.


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Este instrumento de negociacin suele presentar intereses y generalmente surge de la

conversin de una cuenta corriente, prstamos en efectivo o venta de bienes. La

desventaja que presenta el pagar es que pueden tomarse medidas legales sino son

pagados. Las ventajas son que se pagan en efectivo y que su seguridad de pago es muy

elevada.

Lnea de crdito: esta implica una suma de dinero que est siempre disponible en el

banco pero durante un perodo de tiempo determinado previamente. Las desventajas que

presenta esta modalidad es que es limitada a ciertos sectores que resulten altamente

solventes y por cada lnea de crdito que la empresa utilice se deben pagar intereses. La

ventaja es que la empresa cuenta con dinero en efectivo disponible.

Crdito comercial: esto significa la utilizacin de las cuentas por pagar de la empresa

como fuente de recursos y puede incluir las cuentas por cobrar, los gastos a pagar o del

financiamiento del inventario. El crdito comercial tiene a favor que es poco costoso y

permite la agilizacin de las operaciones. La desventaja es que en caso de que no se

paguen pueden tomarse medidas legales.

Crdito bancario: se obtiene de los bancos, con los cuales se conforman relaciones

funcionales. Algunas ventajas que presenta este financiamiento es que los prstamos

suelen adaptarse a las necesidades entidad y adems las ayuda a estabilizarse en relacin

al capital en un corto lapso de tiempo. Las desventajas son que la empresa debe ir

cancelando tasas pasivas y que los bancos resultan ser demasiados estrictos, por lo que

pueden limitar todo aquello que vaya en contra de sus propios intereses.

Dentro de financiamiento a largo plazo se encuentran, entre otras, las siguientes

variantes:


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Acciones: estas representan una participacin de capital o de patrimonio del accionista en

la organizacin. Las desventajas que presenta este financiamiento son que presentan un

costo de emisin bastante elevado y ocasiona que el control de la entidad quede diluido.

Lo favorable que presenta esta modalidad es que resultan tiles a la hora de adquirir o

fusionar empresas.

Bonos: representan un certificado escrito en el cual el deudor se compromete a pagar en

un perodo de tiempo determinado una suma especfica de dinero, con sus intereses

correspondientes. Esta modalidad resulta fcil de vender, no disminuye el control de los

accionistas y mejora la situacin de liquidez de la empresa. Antes de invertir en este

mercado se debe estar sumamente informado, porque puede resultar riesgoso.

Hipoteca: en este caso, la propiedad del deudor queda en manos del acreedor para de

esta manera asegurarse que el prstamo ser pagado. Esta forma de financiamiento

presenta las desventajas de que surjan medidas legales en caso de que no se cumpla con

el pago y adems, el prestamista comienza a tener obligaciones para con terceros. Las

ventajas que presenta una hipoteca son que en el caso del prestatario, logra no tener

prdidas cuando realiza el prstamo y puede adquirir intereses por la operacin. En el caso

del prestamista, cuenta con la oportunidad de poseer algn bien.

Segn Zorrilla (2006) explica que la importancia del capital financiero recae

principalmente en incrementarlo, y para esto se debe de invertir en otros tipos o formas de

capital, ya que esta reaccin en cadena genera un aumento en la rentabilidad y beneficios

de la empresa, al mismo tiempo que se incrementa el valor del capital en conjunto.

Sin embargo, diferentes estudios sobre el xito y fracaso de las PYMES (Archer y Faerber,

1966; Franklin, 1963; Marcum y Boshell, 1967; Stoll y Curley, 1970 citado por Davidson y

Dutia, 1991) muestran que una de las dificultades principales que enfrentan estas


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empresas son los problemas de liquidez y el acceso a los recursos financieros en la

cantidad necesaria y en las condiciones de plazo y costo ptimos. En este sentido,

Hellman y Stiglitz, (2000) sealan que en las PYMES, el acceso a una financiacin en

condiciones de costo, plazo y vencimiento adecuadas constituye uno de los principales

problemas estructurales que limitan sus posibilidades de supervivencia y crecimiento en el

mercado.

Las dificultades son derivadas, por una parte por factores relacionados con el

funcionamiento de los mercados financieros; y por otra, por mecanismos relacionados con

las caractersticas del mbito interno de la empresa.

Referente al contexto interno, las teoras financieras proveen elementos tendientes a

interpretar los hechos que ocurren en el mundo financiero y su incidencia en la empresa.

La teora de pecking order (Myers y Majluf, 1984), la teora de los mercados perfectos, la

de informacin asimtrica y teora de agencia (Jensen y Meckling, 1976) han sido

consideradas como propuestas principales en la que, sin importar el tamao de la empresa

se vuelven fundamentales en las decisiones de la distribucin de los recursos financieros

para alcanzar un mejor funcionamiento de la organizacin: maximizar el valor de la

empresa para los dueos o accionistas.

La Teora de la Jerarqua (Pecking Order) establece una ordenacin a la hora de obtener

financiacin para nuevas inversiones. Esta jerarqua consiste bsicamente en que las

empresas optan preferentemente por la financiacin interna, es decir, beneficios retenidos

y amortizacin y, en caso de tener que recurrir a financiacin externa optan, en primer

lugar, por deuda y en ltimo lugar, por ampliaciones de capital.


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Autores como Modigliani y Miller (1958), con su Teora de Financiamiento, buscaron los

equilibrios entre los costos y las ventajas del endeudamiento que una empresa o un sector

econmico puede poseer; permitir fundamentar los valores de apalancamiento,

amortizacin de pasivos a plazos, que se utilizaran para acrecentar los niveles de capital

en la empresa, y seran utilizados en diferentes operaciones econmicas, de ndole

operativa, financiera u otra, con el fin de elevar dicho nivel al mximo posible.

Segn Gitman (1996: p. 175), el financiamiento viene siendo el conjunto de recursos

monetarios financieros utilizados para llevar a cabo una actividad econmica, con la

caracterstica de que generalmente se trata de sumas tomadas a prstamo quecomplementan los recursos propios. Es por ello que el financiamiento se contrata dentro o

fuera del pas a travs de crditos, emprstitos y otras obligaciones derivadas de la

suscripcin o emisin de ttulos de crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo.

2.2.1.3 Obtencin del financiamiento

Los ahorros personales: Para la mayora de los negocios, la fuente de capital,

proviene de ahorros y otras formas de recursos personales. Frecuentemente,

tambin se suelen utilizar las tarjetas de crdito para financiar las necesidades de

los negocios.

Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos y la familia, son

otra opcin de conseguir dinero. ste se presta sin intereses o a una tasa de inters

baja, lo cual es muy benfico para iniciar las operaciones.

Bancos y uniones de crdito: Las fuentes ms comunes de financiamiento son los

bancos y las uniones de crdito. Tales instituciones proporcionarn el prstamo, solo

si usted demuestra que su solicitud est bien justificada.


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Las empresas de capital de inversin: Estas empresas prestan ayuda a las

compaas que se encuentran en expansin y/o crecimiento, a cambio de acciones

o inters parcial en el negocio.

2.2 Competitividad

2.2.2 Competitividad

2.2.2.1 Teora

Por ejemplo, una empresa ser muy competitiva si es capaz de obtener una rentabilidad

elevada debido a que utiliza tcnicas de produccin ms eficientes que las de sus

competidores, que le permiten obtener ya sea ms cantidad y/o calidad de productos o

servicios, o tener costos de produccin menores por unidad de producto.

La competitividad la capacidad de generar la mayor satisfaccin de los consumidores fijado

un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad, es

decir, la optimizacin de la satisfaccin o el precio fijados algunos factores.

La competitividad depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios.

Estos dos factores en principio estarn relacionados con la productividad la innovacin y

la inflacin diferencial entre pases. Existen otros factores que se supone tienen un efecto

indirecto sobre la competitividad como la cualidad innovativa del mismo, la calidad del

servicio o la imagen corporativa del productor.

2.2.2.2 factores que influyen la competitividad

Calidad


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Calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien econmico o

bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de los usuarios. Por otro

lado, tambin significa realizar correctamente cada paso del proceso de produccin para

satisfacer a los clientes internos de la organizacin y evitar satisfactores defectuosos. Su

importancia se basa en que la satisfaccin del cliente aumenta su fidelidad al producto (en

organizaciones mercantiles).

Productividad

La capacidad de producir mayor cantidad de producto de una cierta calidad (sean bienes o

servicios) con menos recursos. La productividad depende en alto grado de la tecnologa

(capital fsico) usada y la calidad de la formacin de los trabajadores (capital humano);

Una mayor productividad redunda en una mayor capacidad de produccin a igualdad de

costes, o en un menor coste a igualdad de producto producida. Un coste menor permite

precios ms bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos

menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social)

Calidad del servicio

La calidad del servicio est relacionada con la capacidad de satisfacer a clientes, usuarios

o ciudadanos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc,

logrando altos grados de satisfaccin en sus relaciones con la organizacin o institucin

proveedora del servicio.

Imagen


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Es la capacidad de la organizacin de promover en la mente de muchas personas la idea

de que es la mejor alternativa para la obtencin de los bienes o servicios que dejarn

satisfechas sus necesidades y sus expectativas. Posicionar la marca en la cabeza y gustos

del consumidor.

Michael Porter encuentra que existe una amplia variedad de significados que se asignan a

este concepto. Suele catalogarse a las naciones como competitivas, dependiendo de

algunos factores macroeconmicos, lo que considera como competitividad efmera y no

sustentable, por ejemplo:

El grado de sobrevaloracin o subvaloracin del tipo de cambio.

La cuanta de sus tasas de inters.

Existencia abundante de recursos naturales,

Mano de obra barata,

Poltica gubernamental en general y/o en ciertas actividades especficas,

Cercana con los mercados,

Leyes proteccionistas,

Que los socios comerciales estn en crecimiento

Segn Porter, registran condiciones competitivas, slo en algunos sectores, en los cuales

tienen xito exportador y muestran condiciones dinmicas de productividad y eficiencia. La

pregunta, entonces, se orienta hacia el anlisis de por qu algunos sectores de los pases

compiten internacionalmente, es decir, porqu poseen lo que ahora se conoce como

ventaja competitiva.


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IVANCEVICH.J, (1996) en su libro Gestin, calidad y competitividad define que la

Competitividad Nacional, la medida en que una nacin, bajo condiciones de mercado libre

y leal es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con xito la prueba de

los mercados internacionales, manteniendo y aun aumentando al mismo tiempo la renta

real de sus ciudadanos

Esta definicin puede adaptarse al mbito organizacional, considerando competitividad la

medida en que una organizacin es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que

logren xito y aceptacin en el mercado global. Aadiendo adems que cumpla con las

famosas tres "E": Eficiencia, eficacia y efectividad. Eficiencia en la administracin de

recursos, eficacia en el logro de objetivos y efectividad comprobada para generar impacto

en el entorno.

Una organizacin se considera competitiva si tiene xito mantenido a travs de la

satisfaccin del cliente, basndose en la participacin activa de todos los miembros de la

organizacin para la mejora sostenida de productos, servicios, procesos y cultura en las

cuales trabajan; para lo cual fomenta determinadas competencias y filosofa, mirando a su

alrededor y adaptando las prcticas lderes del entorno, as como mirando al interior,

tomando en cuenta sugerencias de empleados, innovando y fomentando la participacin

proactiva y el liderazgo eficaz.

Pero no olvidemos que en el actual mercado la supervivencia y xito de una compaa

depende de la calidad y la cooperacin a lo largo de la cadena de distribucin, que

involucra varias empresas, ms que de la aniquilacin de la competencia. As las alianzas

estratgicas nos demuestran que nuestros competidores (enemigos en el pasado) adems

de poder constituirse en nuestros maestros (al emplear la tcnica de benchmarking por


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ejemplo) pueden ser nuestros aliados y cooperar juntos para lograr el desarrollo de ambas

compaas.

Segn Porter.M, (2010) la competitividad es la capacidad de una organizacin pblica o

privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le

permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno

socioeconmico.

El trmino competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, polticos y

socioeconmicos en general. A ello se debe la ampliacin del marco de referencia de

nuestros agentes econmicos que han pasado de una actitud auto protectora a un

planteamiento ms abierto, expansivo y proactivo.

La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar

cualquier iniciativa de negocios, lo que est provocando obviamente una evolucin

en el modelo de empresa y empresario. nos habla sobre el modelo de las cinco

fuerzas el cual nos ensea que una empresa est rodeada de cinco factores

fundamentales dentro de una industria y hay que aprender a controlarlos muy bien

para sobrevivir en el mercado y tomar buenas decisiones, de tal manera que nos

lleven al xito tomando en cuenta altas tasas de rentabilidad. Estas cincos fuerzas

son:

a. Amenaza de entrada de nuevos competidores

Cuando en un sector de la industria hay muchas ganancias y muchos beneficios por

explorar entonces no tardar la llegada de nuevas empresas para aprovechar las

oportunidades que ofrece ese mercado, y como es obvio lanzarn sus productos,

aumentar la competencia y bajar la rentabilidad.


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Lo mismo sucede con otros sectores mientras se vean atractivos pues las empresas

tratarn de sacar provecho a las oportunidades del mercado y maximizar sus

ganancias, pero tambin hay que tener en cuenta que existen barreras de entrada

que prcticamente son elementos de proteccin para las empresas que pertenecen

a la misma industria tales como alto requerimiento de capital, altos costos de

produccin, falta de informacin, saturacin del mercado, etc.

b. El poder de negociacin de los consumidores

La principal influencia de los consumidores ocurre a travs de su poder de

negociacin. De acuerdo a las Cinco Fuerzas de Porter, la influencia en el precio y

las condiciones de venta, las formas de pago y los servicios asociados a los

productos, determinan la rentabilidad del mercado.En el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter, el poder de los consumidores es alto

cuando:

Estn concentrados; los proveedores son numerosos y estn dispersados; Existen

fuentes de proveedores sustitutos; el costo de transferencia es bajo y predecible

(cuando los consumidores cambian de proveedores); existe amenaza de integracin

de los consumidores.

c. El poder de negociacin de los proveedores

Se da en trminos de costos o calidad. La capacidad de los proveedores de imponer

condiciones a un mercado tiene un impacto directo y proporcional a los

consumidores. Un pequeo nmero de proveedores, una marca fuerte y productos

altamente diferenciados son los factores del aumento del costo en el cambio y por lo

tanto la eficacia de ella

d. La amenaza de sustitutos

De acuerdo a las Cinco Fuerzas de Porter, los sustitutos no forman parte del

mercado, pero representan una oferta alternativa. Puede tratarse de diferentes

productos que satisfacen la misma necesidad (por ejemplo, descarga de MP3 y

Compact Disc) o productos que afectan la demanda (por ejemplo, vehculos

elctricos y vehculos de combustin interna).

e. La intensidad de competencia dentro del sector


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La lucha de competidores dentro de una industria aumenta o se mantiene en su

lugar. Existe entre las empresas un balance de poder ms o menos intenso,

dependiendo de la naturaleza estratgica del sector, de lo atractivo del mercado, del

desarrollo de los prospectos, de la existencia de barreras de entradas y salidas, del

nmero, tamao y diversidad de los competidores, la importancia de los costos fijos,

la posibilidad de lograr economas de escala, productos suntuarios o perecederos,

etc.

CONCEPTUAL DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE POTER

Ventajas Competitivas Y Estrategias Competitivas

Una compaa tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posicin que los

rivales para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas.

Existiendo muchas fuentes de ventajas competitivas: elaboracin del producto con la ms

alta calidad, proporcionar un servicio superior a os clientes, lograr menores costos en los


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rivales, tener una mejor ubicacin geogrfica, disear un producto que tenga un mejor

rendimiento que las marcas de la competencia.

La estrategia competitiva consiste en lo que est haciendo una compaa para tratar de

desarmar las compaas rivales y obtener una ventaja competitiva. La estrategia de una

compaa puede ser bsicamente ofensiva o defensiva, cambiando de una posicin a otra

segn las condiciones del mercado. En el mundo las compaas han tratado de seguir

todos los enfoques concebibles para vencer a sus rivales y obtener una ventaja en el

mercado.

Los tres tipos genricos de estrategia competitiva son:

Luchar por ser el productor lder en costos en la industria (El esfuerzo por ser

productor de bajo costo).

Buscar la diferenciacin del producto que se ofrece respecto al de los rivales

(Estrategia de diferenciacin)

Centrarse en una porcin ms limitada del mercado en lugar de un mercado

completo (Estrategias de enfoques y especializacin).


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CAPITULO III

SISTEMA DE HIPTESIS

3.1 HIPOTESIS GENERAL

El financiamiento influye en la competitividad de las Mypes dedicadas al rubro de calzado

en el Distrito de la Unin.

3.2 HIPOTESIS ESPECFICA

La caracterstica que tiene la competitividad en las MYPES dedicadas al rubro de

calzado del Distrito de la Unin al 2013 (PIURA) es:

Eficiente: en la productividad y control de costos.

La competitividad de las MYPES dedicadas al rubro de calzado del Distrito de la Unin

(PIURA) al 2013 es:

La competitividad la que existe en las Mypes es muy grande debido a que hay un

innumerable nmero de Mypes que ofrecen el mismo producto que las otras

Las caractersticas que tiene el financiamiento en las Mypes dedicadas al rubro de calzado

del Distrito de la Unin (Piura) al 2013 es:

Condicional a la informacin que brindan sobre su giro de negocio.

Segn su destino (produccin, consumo e hipotecario).

El financiamiento que emplean las MYPES dedicadas al rubro de calzado del Distrito de la

Unin (Piura) al 2013 est compuesto por dos tipos:

Financiamiento a corto plazo y financiamiento a largo plazo.


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3.3 IDENTIFICACION DE LAS VARIABLES

Las variables a utilizar en la investigacin son:

Variable independiente: FINANCIAMIENTO

Variable dependiente: COMPETITIVIDAD

Las cuales constituyen en el siguiente problema:

Cmo influye financiamiento en la competitividad de las MYPES dedicadas al rubro de

calzado del distrito de la Unin _ PIURA al 2013?


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3.4 MATRIZ DE HIPOTESIS

PROBLEMA OBJETIVOS HIPTESIS

Cmo influye el

financiamiento en la

competitividad de las

MYPES dedicadas rubro

calzado del Distrito de la

unin (Piura) al 2013?

Determinar la influencia

del financiamiento en la


MYPES dedicadas al

rubro de calzado en el

Distrito de la Unin

(Piura) al 2013?

El financiamiento influye en la

competitividad de las Mypes

dedicadas al rubro de

calzado en el Distrito de la

Unin.

Qu caracterstica tiene

la competitividad en las

MYPES dedicadas al rubro

de calzado del Distrito de

la Unin (PIURA) 2013?

Identificar la

caracterstica que tiene la

competitividad que

emplean las MYPES

dedicadas al rubro de

calzado del Distrito de

Unin (PIURA) 2013?

La caracterstica que tiene la

competitividad es:

_Eficiencia: productividad y

control de costos.

Cmo es la



Conocer cmo es la


MYPES dedicadas al

La competitividad la que

existe en las Mypes es muy

grande debido a que hay un


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rubro de calzado del

Distrito de la Unin

(PIURA) 2013?

innumerable nmero de

Mypes que ofrecen el mismo

producto que las otras.

Qu caracterstica tiene

el financiamiento de las




Determinar la

caracterstica que tiene


MYPES dedicadas al


Distrito de la Unin

(PIURA) 2013?

Una de la caracterstica

principal que tiene el

financiamiento de las

MYPES es condicional al

anlisis que se realiza de la

informacin.

Cmo es el





Descubrir cmo es el


MYPES dedicadas al


Distrito de la Unin

(PIURA) 2013?


Mypes es a corto plazo y a

largo plazo


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3.5 MATRIZ DE CONSISTENCIA

variables Conceptual Operacional dimensiones Indicadores Escala de medicin

Financiamien

to

Es el conjunto de

recursos monetarios

financieros que sedestinarn para

llevar a cabo una

determinada

actividad o proyecto

econmico.

El financiamientoinfluye de manera

positiva en la

competitividad ya que

le permitir

mantenerse

diferenciado en

cuanto al producto y

sus servicios para

poder enfrentar a sus

competidores en elmercado que se

desempean.

Largo plazo

corto plazo

.- usted solicito algn crdito? NOMINAL SI( ) NO( )

.- usted cuenta con patrimonio para

solicitar un prstamo? NOMINAL SI( ) NO( )

.- usted ha recibido algn crdito en el

ltimo ao?

NOMINALSI( ) NO( )

.- usted ha realizado alguna

implementacin al local?

NOMINAL SI( ) NO( )

.- usted cree que su negocio necesita

una inversin para mejorar la

infraestructura?

NOMINAL SI ( ) NO( )


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competitivida

d Es la capacidad de

generar la mayor

satisfaccin de los

consumidores fijado

un precio

O la capacidad depoder ofrecer un

menor precio fijado

una cierta calidad es

decir, la optimizacin

de la satisfaccin o el

precio fijados algunos

factores.

Competitividad

interna

Competitividad

externa

.- Cmo se trasmite la informacin en

las MYPES?

NOMINAL SI ( ) NO( )

.- logra desarrollar las habilidades y

destrezas?

NOMINAL SI( ) NO( )

.- Que actitudes muestran los

trabajadores en sus actividades

laborales?

NOMINAL SI( ) NO( )

.- A recibido alguna capacitacin en su

trabajo?

NOMINAL SI( ) NO( )

.- Usted aspira algn puesto de nivel

jerrquico?

NOMINAL SI( ) NO( )


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52

CAPITULO IV METODOLOGA

4.1 EL TIPO DE LA INVESTIGACIN

. El tipo de investigacin ser cuantitativa.

4.1.1 NIVEL DE INVESTIGACIN

El nivel de investigacin ser descriptivo de corte transversal ya que se describirn

fenmenos sociales que tienen fuerte influencia dentro de la investigacin cientfica.

4.2 DISEO DE INVESTIGACIN

El diseo que se utiliz en esta investigacin fue no experimental.

Es no experimental porque se realiz sin manipular deliberadamente las variables, se

observ el fenmeno tal como se mostr dentro de su contexto en los resultados.

4.3 UNIDAD DE ANLISIS

Las personas a quienes Se les aplicara la encuesta, financiamiento al gerente de las

Mypes dedicadas al rubro de calzado y la competitividad al propietario de las Mypes

dedicadas al rubro de calzado en el distrito de la unin.

4.4 EL UNIVERSO O POBLACIN TAMAO Y SELECCIN DE MUESTRA

M O

Donde

M= es la muestra de MYPES encuestadas.

O =es la observacin de las variables: financiamiento y competitividad


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53

Poblacin:

La poblacin de estudio estar conformada por un total de 20 micros y pequeas

empresas comerciales rubro bodegas que se encuentran ubicada en el distrito de la Unin

_Piura

La muestra estar conformada por un total 20 micros y pequeas empresas comerciales

MYPES, que equivalen al 100% de la poblacin de estudio.

4.5 TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

La tcnica que se utilizara en la investigacin son las encuestas aplicadas.

4.6 PLAN DE ANLISIS

Para el anlisis de los datos recolectados se har el uso descriptivo y para la tabulacin se

usara el programa Excel.


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CAPITULO V

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Acua, T. (2008-2009). caracterizacin del financiamiento y la capacitacin y la rentabilidad de lasMypes del sector comercio-rubro de oficina swl distrito de Chimbote, periodo 2008-2009. Obtenido

dehttp://sigb.uladech.edu.pe/intranet-tmp/prog/es-ES/PDF/19342.pdf

http://www.buenastareas.com/materias/gesti%C3%B3n-calidad-y-competitividad/40 http://www.buenastareas.com/ensayos/Las-Teorias-De-La-Competitividad/562774.html

uladech.edu.pe [PDF]

www.proinversion.gob.pe/.../HERRAMIENTASPARMYPES/Capitul

http://planeacion-estrategica.blogspot.com/2008/07/5-fuerzas-de-michael-porter.html
http://sigb.uladech.edu.pe/intranet-tmp/prog/es-ES/PDF/19342.pdfhttp://sigb.uladech.edu.pe/intranet-tmp/prog/es-ES/PDF/19342.pdfhttp://sigb.uladech.edu.pe/intranet-tmp/prog/es-ES/PDF/19342.pdfhttp://www.buenastareas.com/materias/gesti%C3%B3n-calidad-y-competitividad/40http://www.buenastareas.com/materias/gesti%C3%B3n-calidad-y-competitividad/40http://www.buenastareas.com/ensayos/Las-Teorias-De-La-Competitividad/562774.htmlhttp://www.buenastareas.com/ensayos/Las-Teorias-De-La-Competitividad/562774.htmlhttp://sigb.uladech.edu.pe/intranet-tmpl/prog/es-ES/PDF/19342.pdfhttp://sigb.uladech.edu.pe/intranet-tmpl/prog/es-ES/PDF/19342.pdfhttp://www.proinversion.gob.pe/.../HERRAMIENTASPARMYPES/Capitulhttp://www.proinversion.gob.pe/.../HERRAMIENTASPARMYPES/Capitulhttp://planeacion-estrategica.blogspot.com/2008/07/5-fuerzas-de-michael-porter.htmlhttp://planeacion-estrategica.blogspot.com/2008/07/5-fuerzas-de-michael-porter.htmlhttp://planeacion-estrategica.blogspot.com/2008/07/5-fuerzas-de-michael-porter.htmlhttp://www.proinversion.gob.pe/.../HERRAMIENTASPARMYPES/Capitulhttp://sigb.uladech.edu.pe/intranet-tmpl/prog/es-ES/PDF/19342.pdfhttp://www.buenastareas.com/ensayos/Las-Teorias-De-La-Competitividad/562774.htmlhttp://www.buenastareas.com/materias/gesti%C3%B3n-calidad-y-competitividad/40http://sigb.uladech.edu.pe/intranet-tmp/prog/es-ES/PDF/19342.pdf


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ANEXOS


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56

ANALISIS DE LA MATRIZ F.O.D.A

FACTORESINTERNOS

FACTORESEXTERNOS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

FINANCIAMIENTO EXPANSION DE

MERCADO DEMANDA DEL

PRODUCTO YSERVICIO

DISEOS DENUEVOSPRODUCTOS

NUEVOSCOMPETIDORES

COMPETENCIADE PRECIOS

LAS TENDENCIASDEL PRODUCTO

FORTALEZAS ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA FA

UBICACIONGEOGRAFICA

VARIEDAD DE LA LINEAPRODUCTO

APERTURA DENUEVOS LOCALES

INFRAESTRUCTURA

IMPLEMENTACIONDE ESTRATEGIAS DEVENTA

ADQUIRIR ELPRODUCTO CONDIFERENTESMODELOS

AMPLIACION DEL

NEGOCIO

REALIZARPROMOCIONESDE VENTA

REDUCIR LOSPRECIOS DE LOSPRODUCTOS

DEBILIDADES ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA DA

FALTA DE PUBLICIDAD FALTA DE

CAPACITACION DELPERSONAL

FALTA DE PERSONAL BAJO NIVEL DE

ATENCION AL CLIENTE PRECIOS ALTOS

DESARROLLO DECAMPAASPUBLICITARIAS

MEJORAR ELENTRENAMIENTODEL PERSONAL

CONTRATARPERSONALCALIFICADO CONEXPERIENCIA

REDUCIR LOSPRECIOS DELPRODUCTO

CONTRATAR UNAAGENCIA DEPUBLICIDAD

APLICAR LAECONOMIA DEESCALA

ENTRENAR ALPERSONAL


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DIAGRAMA DE GANTT

Fecha de inicio: 14 de enero del 2013Fecha termina: 14 de abril del 2013

ACTIVIDAD SEMANA1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Ttulo de

investigacin.

*

Planteamiento

del problema.

*

Enunciado delproblema. *

Objetivos de

la

investigacin.

*

Justificacin

de la

investigacin.

*

Revisin deliteratura.

*

Antecedentes

de lainvestigacin.

*

Marco terico

y conceptual.

*

Hiptesis dela

investigacin.

*

Poblacin y

muestra.

*

Tipo, nivel y

diseo de lainvestigacin.

*

Referencias

bibliogrficas.

*

Diagrama de

Gantt.

*

Informe de la

investigacin.

*

Presentacin

del proyecto

de

investigacin.

*

Sustentacin.


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Tesis Final Calzados ROGER

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