Tipos de control de gestión

Gestión comercial

Alcanzar las ventas presupuestadas de cada período.

a) Modelo estático Funciones directivas diseñadas a futuro de la empresa Coordinación de medios humanos, materiales y financieros Decisiones correctivas sobre objetivos y las personas implicadas

b) Modelo dinámico Compara medios humanos materiales y financieros entre el periodo anterior y el

período actual Termina reemplazando el objetivo futuro por el actual para poder tener una base

comparativa.

Marco teórico: El área comercial se reconoce generalmente como un centro de ingresos, cuya misión es la obtención de ingresos por venta que ha sido previamente presupuestadas como producto de cantidades físicas de ventas y precios unitarios, todo ello para cada uno de los productos y por cada uno de los canales de ventas que se consideren (vendedor, grupo de vendedores, tienda, país, etc.)

Ivancevich, J., (2005) Administración de recursos humanos, novena edición, editorial: Mc Graw Hill, México. Pp 12-13-49

TEXTUAL

La calidad de vida laboral es un concepto un tanto general que se refiere a varios aspectos de la experiencia de trabajo, factores como estilo de gerencia y supervisión, libertad y autonomía para tomar decisiones en el puesto, entorno material grato, seguridad laboral, horario satisfactorio y tareas significativas.

El gerente de recursos humanos tiene el papel importante de mostrar con el ejemplo que cada empleado es importante y será tratado en forma ética.

La esencia de la cultura de una empresa se manifiesta en su forma de hacer negocios, en la manera en que se trata a clientes y empleados, en el grado de autonomía o libertad que gozan departamentos y oficinas, y por la lealtad de los empleados a la compañía.

DESCRIPCION DEL SISTEMA DE ESTUDIO

Dentro de las necesidades de la organización se encuentra el aumento de la satisfacción y la autorrealización de los empleados para que éstos sean productivos. En este sentido, la administración de recursos humanos se preocupa

de los trabajadores dentro de la organización al igual que de la administración de otros recursos, como dinero, materias y equipos. Por ejemplo, cuando se descompuso una manilla de un termo eléctrico, el gerente, quien se hizo personalmente responsable, atendió al desempeño y satisfacción de los empleados de forma inmediata desempeñando sus destrezas técnicas en reparación de inmuebles, lo cual trajo consigo una desaceleración de los sentimientos de incertidumbre del trabajador a cargo. El gerente hace un diagnostico global de la situación por la que falta el empleado, considerando las razones personales, de trabajo o algún otra explicación. Para identificar ello, existe un continuo proceso de seguimiento respecto de las conductas, emociones y actitudes que van adoptando los colaboradores a lo largo de su desempeño dentro de la organización.

Anexos:

¿Cuál es el volumen de venta de la organización? (según cuanto demandan y cuanto ofrecen)

¿Cómo establecen el tamaño actual y predicen el crecimiento futuro y potencial que ofrecen los distintos mercados, en el cual la empresa ha centrado sus objetivos?

Gestión de producción

¿Quién controla la cantidad de productos elaborados?

R: El Gerente se ocupa de la calidad, el tiempo y costos incurridos en los diferentes procesos y operaciones

Límites de tiempo Cambios del entorno externo e interno para crear oportunidades de reducciones

de costos.

Marco teórico: Las empresas tienden a mantener bajo reserva los niveles y estructura de costos de sus procesos de producción. Si bien es posible obtener datos sobre ventas y costos para las sociedades anónimas, estos datos corresponden solo a un número reducido de empresas y reflejan una estructura agregada y no para la producción de cada tipo de bien o servicio.

CNPC Centro Nacional de la Productividad de Chile (1998 : 17)

Averiguar: Método de costo permitido.

Actividad de reducción de costos – planificación de beneficios de largo plazo.

Maco teórico: Este método se basa en que para una empresa la meta final no es reducir costos, sino obtener beneficios altos.

Ivancevich, J., (2005) Administración de recursos humanos, novena edición, editorial: Mc Graw Hill, México. P 40-44

TEXTUAL

A los gerentes les interesa la productividad porque la consideran un indicador de la eficacia general de la organización.

En algunos casos los empleadores dan por hecho que, como es viejo, está menos calificado para trabajar y es menos capaz de adaptarse a los cambios. Es más caro contratar gente mayor (el costo de las primas de los seguros es mayor)

DESCRIPCION EL SISTEMA DE ESTUDIO

La productividad dentro de la empresa, se mide según datos estadísticos y empíricos, es decir, mediante pruebas y la opinión general del grupo organizativo. Por ejemplo, en el corto plazo se atienden errores en el área de fiambrería detectando un déficit o baja en la compra-venta de los productos de cecinas o jamón de cerdo, definiendo con mayor prontitud los productos que efectivamente sí demandan los clientes. Han hecho del queso, un bien sustituto que permita complacencia a la clientela que frecuenta asistir.

¿Con cuanta eficacia hacen el producto los trabajadores? ¿Cuál es la calidad de los servicios o bienes ofrecidos? ¿Los empleados pueden manejar la nueva tecnología y fabricar el producto al menor costo?

Gestión de inversiones

Carlos Mallo (1998)

Ivancevich, J., (2005) Administración de recursos humanos, novena edición, editorial: Mc Graw Hill, México.

DESCRIPCION DEL SISTEMA DE ESTUDIO

Al momento de invertir en bienes y servicios, mediante el uso de la mano de obra y el factor tecnológico, se debe hacer un análisis respecto de los costos de producción. En relación a la mano de obra, esto se refiere a “cuánto” serán los salarios destinados al personal de servicio, los bonos, incentivos, entre otros. En relación a los factores tecnológicos, cuanto será el gasto en calefacción, iluminación y capital.

Gestión financiero

Controlar los recursos invertidos en áreas funcionales. Controlar los tipos de interés.

Objetivo: incrementar las ventas y obtener mayores cuotas de mercado.

Marco teórico: El sistema de pagos, las oportunidades de capacitación, los programas de manejo de la diversidad y los demás programas planeados, implantados y evaluados por la ARH deben ser tan importantes y tan eficaces que todas las unidades de la empresa sepan que son requisitos para el éxito.

Ivancevich (2005: 16)

Gestión estratégico (empresarial)

1) Estrategia corporativa asignación de recursos entre los negocios2) Estrategia del negocio posición competitiva3) Estrategia empresarial (funcional) acciones limitadas según las funciones

(comercial, por ejemplo)

¿De qué forma deciden cambiar una estrategia que no ha sido del todo efectiva en su línea o dirección de la organización en el corto plazo?

¿Implementan controles para obtener éxito en los objetivos estratégicos?

Marco Teórico

El control es el proceso de monitoreo, comparación, y corrección del desempeño laboral. Todos los gerentes deberían controlar, aun cuando piensen que sus unidades están trabajando según lo planeado; no pueden saber realmente como se están desempeñando las unidades a menos que hayan evaluado cuales actividades se han realizado y hayan comparado el desempeño real contra el estándar deseado. Los controles efectivos garantizan que las tareas se completen de tal manera que se logren los objetivos. La efectividad de los controles se determina si se sabe que tanto ayudan a los empleados.

Robbins, Coulter (2010: 398-399)

Descripcion del sistema de control de gestión

Analisis del sistema de control de gestión

Propuestas de mejora del sistema de control de gestión

Anexos