RESUMEN PSICOLOGIA SOCIAL. MODULOS 3 Y 4CAPITULO 4.

Modalidades de la percepción sensorial. Prejuicios y estereotipos.Prejuicios y estereotipos mantienen relaciones. Los psicólogos la definieron como los 2 componentes de un mismo proceso, que consiste en esquematizar la realidad social.PREJUICIO: puede ser definido como una actitud del individuo que implica una dimensión evaluativa, con frecuencia negativa, con respecto a personas y grupos, en función de su propia pertenencia social.Es una disposición adquirida cuya finalidad es establecer una diferenciación social. Puede decirse que es una discriminación. Alberga una creencia y un valor. ESTEREOTIPO: creado por LIPPMANN, designa las categorías descriptivas mediante las cuales intentamos situar a otra persona o a grupos de individuos. Está basado en la experiencia. El término fue introducido por la psicología social para definir los fenómenos de creencias y representaciones. Etimológicamente significa carácter solido. Los estereotipos no se construyen sobre experiencias válidas, sino que se forman a partir de rumores e imágenes confeccionadas por los medios de comunicación.El PREJUICIO expresa el carácter estructural de las representaciones sociales, mientras que los ESTEREOTIPOS, se referirán a su carácter funcional.Los prejuicios y los estereotipos son elaboraciones mentales aprendidas. Elaboración de los estereotiposDemostrada por los trabajos de TAJFEL (1978)La discriminación se notaba más a nivel de los grupos, que a nivel de los individuos aislados.La elaboración de los estereotipos esta vinculada a la situación colectiva de los individuos y por pertenecer a una categoría. El estereotipo es siempre negativo si los contactos entre grupos son competitivos. Es positivo cuando los intercambios entre los grupos son cooperativos. Mientras el estereotipo sería el conjunto de creencias acerca de atributos asignados a un grupo, el prejuicio sería la evaluación negativa del grupo en un plano afectivo y discriminación sería la conducta desigualitaria en el tratamiento dado a individuos en virtud de su pertenencia a dicho grupo en el plano conductual.Origen y función de los estereotiposLos estereotipos como sistemas de defensa del individuo (Lippman): TAJFEL señalaba que los estereotipos sirven para proteger el sistema de valores de los individuos.Los estereotipos como mecanismos cognitivos: son considerados como una consecuencia del funcionamiento de la mente humana. Los estereotipos sirven para procesar la información que recibimos del medio.Correlación ilusoria, tendencia a percibir mayor relación entre dos variables de la que en realidad existe.Los estereotipos y las relaciones intergrupales: los estereotipos son creencias sociales compartidas. Se refiere a las funciones grupales o sociales.Génesis de los prejuiciosLigada a factores de aprendizaje social.1. SOCIALIZACION Y EMERGENCIA DE LOS PREJUICIOS: el desarrollo de los prejuicios va en paralelo al de las actitudes. Su desarrollo esta condicionado por el ambiente familiar y por el modelo que los padres constituyen. 2. ESCOLARIZACION Y DESARROLLO DE LOS PREJUICIOS: se integra en el conjunto de influencias que determinan nuestros pensamientos y acciones, en función de los contextos. La escolarización es una de las formas del desarrollo y mantenimiento del prejuicio.Prejuicios transmitidos por los manuales escolares (DAVID): estos constituyen un depósito para el aprendizaje de prejuicios, contribuyendo a nutrir al pensamiento social. Funciones Por que los individuos mantienen prejuicios y estereotipos.a. Diferenciación social: El estereotipo es un mecanismo importante, de mantenimiento de prejuicios y ambos aseguran una función de discriminación. La función de discriminación se manifiesta por una modificación de la imagen de sí mismo.b. Efecto Pygmalión: “Pygmalión”: leyenda de un escultor griego que se enamoro de la estatua que el mismo había esculpido y que adquirió vida.Este efecto consiste en evaluar las cualidades o realizaciones de otra persona, en función de expectativas que están determinadas y orientadas positiva o negativamente.c. Justificación social: Los prejuicios y estereotipos permiten al grupo afirmarse, creando elementos que los diferencian de los demás y que dan lugar a su cohesión (unión).

La función de los prejuicios y estereotipos corresponde a la reducción del coste psicológico de una representación: 1. Para los partidarios del psicoanálisis, los prejuicios son sistemas de defensas que tienden a reducir la angustia.2. Para los antropólogos se trata de residuos producidos por el aprendizaje social.3. Para la psicología social son procesos mentales que permiten vivir socialmente a un menor costo psicológico.Importancia y valorSegún ALLPORT, la mayoría de los estereotipos contienen un “núcleo de verdad” (producto de una esquematización): representan una justificación de nuestra verdad, es decir, de nuestras ideas y de nuestra visión de las cosas. Un segundo valor, reside en su naturaleza relacional ya que permiten una vida social establecida sobre percepciones compartidas, pero parcialmente inexactas y hacen posible una cohabitación social.Representación social Es una forma de organizar nuestro conocimiento de la realidad, el cual resulta de una construcción social.Elementos de definición Representación, designa una actividad mental a través de la cual se hace presente, mediante una imagen, un objeto o un acontecimiento ausente. PIAGET: la representación se reduce directamente a la imagen mental.MOSCOVICI: permite la estabilización del marco de vida de los individuos y de los grupos; constituyen un instrumento de orientación de la percepción de situaciones y de la elaboración de respuestas.HERZLICH: la define como un proceso de construcción de lo real.JODELET: designa una forma de conocimiento específica, el saber del sentido común, una forma de pensamiento social. Las representaciones sociales son modalidades de pensamiento crítico, orientadas hacia la comunicación, la compresión y el dominio del entorno social, material e ideal.FISCHER: es un proceso de elaboración preceptiva y mental de la realidad que transforma los objetos sociales en categorías simbólicas y les confiere un estatuto cognitivo que permite captar los aspectos de la vida cotidiana Características1. A NIVEL DE LA ESTRUCTURACIÓN: La representación es la transformación de una realidad social en un objeto mental. Selecciona y distorsiona los datos materiales, en función del puesto que ocupan los individuos en un contexto y de las relaciones que mantienen con los demás. La representación es un proceso relacional. Elaboración mental en función de la situación de una persona o de un grupo en relación con la de otra persona o grupo, es por tanto un mediador de la comunicación social. Se trata de un proceso de remodelado de la realidad, tiene como finalidad producir informaciones significativas. Su razón principal es la recreación de la realidad. La transformación operada por las representaciones se manifiesta como un trabajo de naturalización de la realidad social, ya que interpreta los elementos sociales sesgándolos.2. A NIVEL DE CONTENIDO: El contenido de la representación es cognitivo. Se trata de un conjunto de informaciones, relativas a un objeto social, que pueden ser variadas, estereotipadas. El contenido de la representación viene marcado por su carácter significativo. Las significaciones pasan por imágenes y estas imágenes producen significaciones. En una representación, el carácter significativo no es independiente de su carácter figurativo La representación tiene un contenido simbólico directamente relacionado con el aspecto precedente. El contenido simbólico de las representaciones se refiere a la estructura imaginaria de los individuos y constituye uno de sus modos de expresión en que la realidad es construida por los deseos, las expectativas y los sentimientos que proyectamos sobre ella.Funciones de la representación socialEstos procesos fueron definidos por MOSCOVICI.1. OBJETIVACIÓN: proceso de disposición de los conocimientos relativos al objeto de una representación. Se produce el paso de elementos abstractos teóricos a imágenes concretas. En la representación del psicoanálisis, este proceso se descompone en 3 etapas:a. Selección de las informaciones respecto al psicoanálisis. Actúa como un filtro que retiene ciertos elementos y rechaza otros.b. La noción de esquema figurativo caracteriza la segunda etapa: es el núcleo de la representación. Se constituye por medio de una disposición dialéctica que comprende una condensación de los elementos de información y una evacuación de sus aspectos más conflictivos.

c. La tercera etapa es un proceso de naturalización. La naturalización es el proceso de transformación de los elementos del pensamiento en categorías del lenguaje y del entendimiento.2. ANCLAJE: designa las modalidades de inserción en lo social y las funciones que de ellos se derivan. Comprende 3 aspectos:a. La representación funciona como un sistema de interpretación, se traduce en el hecho de que se atribuirá a una representación un valor de utilidad social.b. La representación se constituye en sistema de significaciones. Esto quiere decir que existe un red de significaciones que le son atribuidas, pero que se derivan del sistema de valores producido por la sociedadc. El tercer aspecto es la función de integración, esta noción permite comprender cómo se lleva a cabo la relación entre un tipo de representación preexistente y la novedad con la que puede verse enfrentado.

CAPITULO 5. LA COMUNICACIÓN SOCIALEn uno de los primeros análisis, la comunicación se ha definido como el mecanismo por el cual las relaciones humanas existen y se desarrollan (COOLEY)Teorías de la comunicación1. MODELO CIBERNÉTICO Y TEORÍA DE LA INFORMACIÓN: desarrollado por MOLES a partir de los trabajos de WIENER. Esta teoría engloba las lenguas (habladas o escritas), los códigos y los signos.El esquema de la comunicación consiste en un proceso de transmisión de la información que implica 4 elementos: Un emisor, que transforma la información, codificándola. Un canal de informaciones, un sistema físico en el cual circulan los mensajes. Un receptor, que recoge la información, transformándola. Un repertorio de signos o elementos comunes, en el cual el emisor y receptor puedan construir un mensaje o identificar su naturaleza.Características de la comunicación El mensaje es una consecuencia ordenada de elementos extraídos de un repertorio de signos por el emisor, que los organiza según leyes relacionadas al mensaje que se va a transmitir. El mensaje es el soporte de una novedad, de un cierto grado de imprevisibilidad y en esta medida tiene valor de información. Un mensaje se considera original cuando sus oportunidades de aparición son escasas. La información se presenta como una reducción de la incertidumbre, ya que la originalidad que lleva acrecienta su previsibilidad. El mensaje para ser percibido y comprendido debe tener un equilibrio entre previsibilidad e imprevisibilidad. Otro aspecto es el de su coste: el mensaje debe ser lo mas económico posible. La redundancia se define como un exceso de señales en relación a lo que es necesario para la transmisión y comprensión de un mensaje. Más redundante es un mensaje, menos información transmite, pero se hace más comprensible. La eficacia de un mensaje es función del equilibrio entre su originalidad y redundancia. La teoría de la información se interesa por las propiedades de los mensajes, desde el punto de vista de sus efectos sobre el receptor: emisor y receptor usan cada uno un repertorio que le es común y que sirve para comunicar fabricando mensajes con signos reconocibles.Reglas del código: forma en que el emisor hace uso de los signos que permitirán al receptor descifrar el mensaje.Todo mensaje puede ser enfocado en 2 niveles: denotativo o semántico. El primer nivel se expresa por medio de la fuerza del código sobre la unión de los signos. Es llamado también semántico. El segundo nivel, llamado también estético, muestra la existencia de variaciones alrededor de las formas de cada signo. Este mensaje esta basado en la evocación, es la fuente de la creatividad en la comunicación. Todo mensaje llega al destinatario con una perdida o con ruidos. 2. MODELOS DEL LENGUAJE EN LA COMUNICACIÓN: Mecanismos psicológicos del lenguajeEl lenguaje ha sido concebido para transmitir la información de una persona a otra. Elementos que es útil conocer para comprender la información: Las reglas del lenguaje permiten distinguir las palabras utilizadas en la comunicación y las ideas a las que se refieren. Estructura de superficie del lenguaje: frases escritas o habladasEstructura semántica: sentido transmitido por las palabras.Uno de los principales problemas de la comunicación es evaluar si el emisor o el receptor hacen referencia al mismo concepto. Los estudios psicológicos del lenguaje su comprensión obedece a un número de obligaciones operacionales.

a. Los mecanismos de análisis del lenguaje deben operar de manera rápida, con el fin de seguir el caudal del discursob. El análisis lingüístico de la frase debe proceder según el orden de las palabras utilizadasc. Estos mecanismos deben ser capaces de tolerar los errores y la falta de información. Los mecanismos que aseguran la comprensión del lenguaje están relacionados con los de la percepción. 3. MODELO SISTÉMICO Y LÓGICA DE LA COMUNICACIÓN: BATESTON. Considera que todo acontecimiento comprende aspectos comunicativos.Principio general de la comunicación Todo comportamiento es una comunicación. La comunicación es un proceso social que engloba modalidades de comportamientos: palabra, gesto, mirada. No existe oposición entre comunicación verbal y no verbal. El valor de la comunicación humana se deriva del valor de los mensajes comportamentales en un contexto dado.Elementos de la comunicación A. BATESTON enfoco la comunicación entre individuos o grupos como una secuencia. Distingue 2 sistemas de comunicaciones: Simétrica instaura o establece igualdad o reciprocidad. Por ejemplo: violencia. Complementaria cuando expresa la diferencia. Por ejemplo: autoridad o sumisión.Todo mensaje es un contenido y una relación. B. LA ESCUELA DE PALO ALTO, estableció que en la comunicación los individuos recurrían a 2 tipos de códigos o de señales. Se distingue:La comunicación digital se utiliza una información objetiva, lógica que puede ser codificada por operaciones basadas en el sistema de cálculo binario.La comunicación analógica es aquella en la que existe una relación entre un signo y su significación, a partir de una semejanza física o simbólica. Por ejemplo: comportamientos no verbales. C. LA ESCUELA DE PALO ALTO, se intereso por los aspectos patológicos de la comunicación. La idea de patológica se refiere a que la comunicación crea entre los individuos, barreras que se manifiestan por la perturbación de los niveles de comunicación. Comunicación paradójica: situación en la que un mensaje comprende 2 contenidos incompatibles. Existen 2 categorías de paradojas: Conminación paradójica: se presenta en forma de un imperativo y comprende una contradicción interna, permitiendo ninguna respuesta adaptada y satisfactoria. Previsión paradójica: se presenta en forma de una decisión que no puede ser concretada, se trata de un mensaje indecidible. Lógica de comunicación: Establece la existencia de diferentes niveles a los cuales se refieren los agentes de la comunicación. Procesos de la comunicación Redes y estructuras de comunicación en los grupos FLAMENT: introdujo en el análisis de los procesos de comunicación, una distinción entre estructuras y redes. La red de comunicación define el conjunto de los canales existentes en un grupo organizado, por los cuales son transmitidos los mensajes. Es una estructura a priori de las comunicaciones en grupo. La estructura de comunicación es la organización de los intercambios reales entre los miembros del grupo a realizar una tarea dada.Medidas de las propiedades de las redes: centralidad y periferia1. El índice de centralidad, por BAVELAS, define la posición más próxima a todas las otras en una red dada. El índice del puesto se define por la relación entre la suma de todas las distancias de la red y la suma de las distancias del puesto considerado. 2. El índice de conexidad de una red es igual al número más pequeño de canales cuya retirada lleva a la desconexión de la red. Expresa la estabilidad de una red.3. El índice de periferidad relativa de un puesto (LEAVITT), es la diferencia entre el índice de centralidad de un puesto y el índice de centralidad del puesto más central en la red. Mide el grado de desigualdad de los participantes en el acceso a la información en el interior de una red. Los rumoresALLPORT: es una afirmación general que se presenta como verdadera, sin que existan datos concretos que permitan verificar su exactitud.Estudios experimentales ALLPORT y POSTMAN: los rumores se ponen en circulación porque tiene la doble función de explicar y aliviar tensiones emocionales Modelo explicativo

ALLPORT y POSTMAN extrajeron 3 leyes de alteración del mensaje para explicar la transmisión de los rumores.a. Ley de empobrecimiento o de nivelación: a medida que un rumor circula se hace mas corto, conciso y mas fácil de comprender y contar.b. Ley de acentuación: percepción, retención y reproducción selectiva de un número limitado de detalles.c. Ley de asimilación: proceso de conservación y reorganización de las informaciones alrededor de ciertos motivos centrales. Resulta de la fuerza de atracción ejercida sobre un rumor, por las costumbres, los intereses y los sentimientos de aquellos a quienes se dirige. Formas de asimilación:1. Asimilación al tema central: reducir o acentuar detalles, para que formen la idea dominante del relato, aumentando su coherencia, verosimilitud y lógica.2. Asimilación por condensación: hacer que se fusionen 2 detalles, en lugar de mantenerlos separados.3. Asimilación por anticipación: ciertos detalles van a tomar una forma correspondiente, de acuerdo a la forma de pensamiento de aquel que los transmite.4. Asimilación a estereotipos verbales: acomodar el mensaje, con el fin de situarlo en la categoría convencional en la que debe insertarse.Proceso de consolidación: los individuos, deben reestructurarlos y ajustarlos a su modo de comprensión y a sus propios intereses. (Rumores)El rumor se apoya en 3 condiciones esenciales: la información debe parecer creíble, verosímil y deseable. Comunicaciones de masas Conjunto de las técnicas de difusión colectiva que permiten dirigirse a un gran publico. Los principales tipos de comunicaciones de masas son: la prensa, el cine, radio, televisión, libro, disco, cartel, etc.Enfoque estructural de las comunicaciones Los trabajos de MOLES abordan el fenómeno de la comunicación de masas a partir de la noción de media. Los media son vehículos, canales, sistemas de transferencia de mensajes variados. Se descomponen en 2 aspectos:1. Media interpersonales: su punto de partida y llegada son definidos y elegidos por el individuo y constituyen redes de canales2. Mass – media: dispositivos de difusión que hacen pasar por los ojos y oídos, todo lo que ha sido centralizado por la prensa, la radio o la televisión. Constituyen una red en regadera. Tienen como función multiplicar un mismo mensaje en un gran número de ejemplares. Para MOLES la paradoja de la comunicación de masas es que, en lugar de crear la solidaridad, devuelve al hombre a si mismo. Influencia de las comunicaciones de masasLAZARSFELD: se delimitaron los factores de influencia de las comunicaciones de masas.1. Están constituidos por los grupos primarios que son amplificadores.2. En el interior de estos grupos, está constituido por los líderes de opinión, que son intermediarios entre los media y el grupo. Juegan un papel de agentes de enlace.3. Estos intermediarios son más dependientes de los mass – media que los otros, debido a que consumen más. Se considera a los mass – media como un fenómeno social que vehicula contenidos culturales y produce una cultura de masas, un conjunto de conocimientos, valores, estereotipos y mitos labrados por los media.

CAPITULO 6: LA IDENTIDAD SOCIALIdentidad, en psicología social, se presenta como una síntesis que muestra la articulación de lo psicológico y lo social en un individuo. La identidad es la conciencia social que el actor o individuo tiene de sí mismo en la medida en que sus intercambios con otros también construyen sus características particulares.Concepciones de identidadHa sido abordada desde 2 perspectivas diferentes:1. La que privilegia las características individuales y define las modalidades de constitución de sí, a partir de una absorción de lo social por lo individual 2. La que privilegia las características colectivas y define las modalidades de pertenencia del individuo a un grupo a partir de su integración en un sistema dadoEn una acepción corriente, la noción de identidad posee dos polos:1. El polo individual: las características individuales que alguien se atribuye y que le permiten decirse y mostrar quien es.2. El polo social: definido por un sistema de normas y que se expresa a través del conjunto de los roles.Perspectiva psicoanalíticaERIKSON: la identidad se traduce por la definición de sí, por las características que un individuo identifica como suyas y a las cuales concede valor de reconocimiento. Esta perspectiva comprende 4 aspectos:

La confianza en sí mismo El carácter estable de los elementos individuales La integración del Yo La adhesión a los valores de un grupo y de su identidad.La identidad es fruto de la socialización y su función es insertar la personalidad en su contexto social, se inscribe en un aprendizaje por medio de la interiorización de las normas. Cuando hay una disfunción en la integración se denomina difusión de la identidad.Concepción sociológicaEn la sociología existen dos puntos de vista diferentes para la noción de identidad:1. La corriente dialéctica: inspirada por Marx, define la identidad como una interiorización de los valores que no son separables de una ideología dominante en una sociedad. En el pensamiento del individuo está influenciado por el pensamiento que la sociedad dominante quiera que el individuo posea sobre la realidad. La identidad no le dice al individuo quién es sino quién debe ser y la conducta que de él se espera. TOURAINE: existen 2 identidades:a. Una falsa identidad: impuesta por el sistemab. Una verdadera identidad: arrancada por medio de luchas.

2. La corriente funcionalista: describe la identidad como el reflejo a nivel individual de los valores admitidos por una sociedad. Es decir que existirían identidades tipo a través de las cuales los individuos se identifican.BERGER Y LUCKMANN definen la sociedad como un recipiente de identidades tipo que construyen socialmente la realidad y proponen a los individuos los comportamientos adecuados.La formación de la identidad es el resultado de una interacción entre la conciencia individual y la estructura social. Enfoque psicosocialMEAD: definió la identidad a partir de una problemática de la interacción que integra, por una parte, los aspectos individuales y los componentes psicológicos relacionados con la personalidad (el sí mismo) y por otra, las variables sociológicas relacionadas, especialmente, con la noción del rol social.ALLPORT: define la identidad agregando que el Sí mismo es el sentimiento de identidad sintetizado en los individuos por cierto número de elementos frente a los cuales sentimos una autonomía funcional. El sentimiento de identidad se descompone en:1. El sentimiento físico del cuerpo del individuo: sensaciones propias2. El sentimiento de continuidad temporal: se siente el mismo durante los cambios de su vida3. El sentimiento de valor y estima de sí: evaluación que los demás hacen del sujeto4. El sentimiento de orientación general en la existencia: objetivos definidos que iluminan el sentido de vida del individuo.MILLER: distingue la identidad pública, traduce los componentes psicológicos con respecto a las normas del grupo de la identidad de la elección que define los modos de organización de las representaciones que el individuo tiene de sí mismo.En la identidad pública se observan dos vertientes del rol social: Objetiva: define los elementos que el grupo asigna a un individuo Subjetiva: muestra cómo asume el individuo este rol a través de la imagen que se hace de él.La identidad social comprende 3 aspectos:1. Posición ocupada2. Expectativas relacionadas con esa posición3. Identificación del individuo con su rol.La identidad se elabora en base a un sistema de status y rol.ZAVALLONI: es una estructura organizada de las representaciones de Sí y de los otros, es el conjunto de representaciones vividas de la relación individuo/sociedad.Propone la ego – ecología, es una ciencia empírica de la subjetividad. Se define como el estudio de sí mismo en sus relaciones complejas con su entorno.Características de la identidad Se tendrán en cuenta tres características esenciales de la identidad, éstas no son fijas ni estables:1. El sí mismo2. La pertenencia social3. Implicación socialDefinición de si

El si mismo representa el conjunto de características que un individuo considera como suyas y a las cuales concede un valor socio-afectivo.Sentimiento de si: existe un aspecto del uno mismo que tiene que ver con la autoestima. La autoestima viene acompañada por varios factores:a. La autoestima es función de nuestras aspiraciones: tiene relación con lo que el individuo tiene que hacer pero también con lo que sueña hacer para sentirse feliz consigo mismo.b. La autoestima condicionada por la aprobación social: tiene que ver con la reputación de la que goza un individuo. El concepto de aprobación social permitió distinguir 2 tipos de autoestima:1. Interior: unida con nuestras realizaciones personales.2. Exterior: proviene de la opinión que los otros tienen de nosotros.c. La autoestima determinada por la creencia de que podemos dominar las cosas: esto implica también cambios de situaciones. Autopresentación: FENIGSTEIN, SCHEIRR y BUSS establecen en la conciencia de sí una distinción entre dos niveles: La conciencia del yo íntimo: sentimiento que se tiene de uno mismo. Es independiente del contexto social La conciencia del yo público: unida a la exteriorización de los elementos del si mismo y es considerada objeto social. Se manifiesta según varias modalidades:a. Afirmar nuestra distinción: la autopresentacion funcionaba como un mecanismo de diferenciación, que tiene por objeto poner de relieve uno o varios rasgos distintivos de nosotros mismos, en relación con los demás.b. Crear una impresión relativa a la situación: está regulada por las circunstancias. De acuerdo a la circunstancia buscará dentro de sus parámetros cuál es su auto presentación ideal para distinguirse sin estar fuera de contexto.c. Hacer una puesta en escena: Goffman. La capacidad para los individuos de improvisar sus propias posiciones en el interior de las interacciones y a través de un sistema simbólico que les permita descubrir y aceptar sus identidades.d. Adoptar un comportamiento estratégico: la identidad se refiere a una relación de poder.Consecuencias: Las disfunciones entre la intención de dar una imagen positiva de sí y la imagen negativa sentida por los otros El impacto de sí mismo como factor de evaluación personalPertenencia social La noción de pertenencia se refiere al hecho de que los individuos están situados en algún sitio, que entran en categorías sociales dadas y que aceptan sus valores. La identidad se caracteriza, por los sistemas de inserción que pesan sobre el individuo.Personalidad de base: tiene que ver con la pertenencia a una colectividad social más o menos amplia (ser argentino, católico, y de raza blanca, por ej.). Estar incluido en una de esas categorías de entrada marca una forma de pensar y de vivir y se transforma en el cimiento de toda la identidad social.Categorías sociales: por pertenecer a un grupo o categoría, automáticamente se ingresa en un status determinado ya sea por nivel social o raza o religión. Valores internos de los grupos: La identidad no necesariamente implica reaccionar en contra de otros grupos. Pertenecer a un grupo no significa organizar los valores o reglas del grupo como oposición a otro grupo. Pertenencia sexual: las diferencias entre el hombre y la mujer en cuanto al desarrollo de la identidadImplicación socialPermite observar cómo la identidad va cambiando en base a los compromisos personales y las decisiones que se toman a lo largo de la existencia. MARCIA definió 4 formas de identidad:a. La afirmación de la identidad: Tiene que ver con el nivel de compromiso personal y a la parte de elección que un individuo es capaz de asumir con una nueva realidad. b. La moratoria: caracteriza la incertidumbre y la duda en la implicación social y se manifiesta en una voluntad de aplazar la decisión de comprometerse en una línea más que en otra. c. El rechazo de una identidad propia: en este caso el sujeto se niega a ingresar a los distintos roles posibles que la vida provee. La identidad se parece, a una no-identidad o a una identidad ficticiad. La dispersión: es la idea de una imposibilidad de comprometerse en una identidad dada; es, no solamente una no-implicación, sino una indiferencia.Mecanismos de la identidad socialLa identidad es una construcción. Los mecanismos que se ponen en funcionamiento en la infancia son:1. Identificación: la identidad se construye en relación al “otro generalizado”. Es el mundo social lo que constituye el lugar de las identificaciones. La identificación es un proceso que permite reconocer a los otros,

situándolos en una realidad dada. La identificación se refiere a modelos sociales y culturales que orientan nuestros comportamientos para evaluar otros. Es socialmente compartida, en la medida en que aceptamos esta realidad social como algo que es lo que pensamos que debe ser.2. Influencia de los referentes sociales: los referentes de una persona son aquellos que determinan la imagen que uno se fabrica a sí mismo. El grupo de referencia son aquellos que el sujeto toma en cuenta a la hora de comportarse, y del cual asume normas y modos de pensar. No necesariamente los referentes se mueven en el mismo ámbito social que el sujeto. Asimismo, el sujeto puede tener varios referentes simultáneos.Los grupos de referencia actúan a través de dos mecanismos:a. La comparación social: indica que los sujetos evalúan sus ideas y comportamientos en relación con los de los otros, a fin de no sentirse diferente o extraño.b. Influencia normativa: el grupo de referencia es el que dicta las normas al sujeto, ya que el sujeto quiere ser como él y además el grupo ejercería un control social sobre el individuo. Por lo tanto, la identidad es producto de los grupos de referencia que adopta el individuo. Ellos se constituyen en el centro de la Identidad Social.3. Procesos de evaluación personal y de improvisación: la identidad aparece como un sistema de:a. Evaluación: el sistema social ofrece modelos, normas, ideas, referentes. El sujeto evalúa la oferta y de alguna manera elige qué tomar y qué rechazar. La identidad tiene que ver con estas evaluaciones y elecciones y el conflicto entre aquellos factores que se imponen y lo que el individuo encuentra satisfactorio para asimilar a su identidad.b. Improvisación: la mayor parte de los valores y de las normas que nos vienen impuestos, admiten interpretaciones diversas y permite improvisar a los sujetos. Por otro lado, con el paso del tiempo, se relativizan ciertos valores y modelos sociales, lo que abre al cuestionamiento y la discusión sobre ciertas “verdades” que antes eran indiscutibles.c. Negociación: En la adopción de una identidad uno negocia con uno mismo, en la medida en que se permite o no aceptar para uno lo que el contexto le obliga a asumir. También es una negociación con el medio social. De tal forma es siempre conflictiva: un enfrentamiento entre lo que se desea individualmente y las presiones sociales. Pero siempre es un proceso integrador que permite a la gente saber quién es, comprenderse y tener una interpretación del mundo. En ella se centra lo social y lo psicológico, tanto en lo afectivo como en lo cognitivo, permitiendo la interacción con el contexto social y conocerse a uno mismo.

CAPITULO 3: EL GRUPO. Libro, campos de intervención.Noción de grupoPara la psicología social, un grupo es un conjunto de individuos que mantienen entre sí relaciones recíprocas. Es un sistema de intercambios entre los individuos que lo componen.La psicología social ha centrado su interés en pequeños grupos con lo cual se puede deducir que el grupo se define por un número limitado de individuos (8 y 15 personas). Sus criterios son:1. Persecución de un fin común2. Sentimiento de interdependencia3. Existencia de relaciones afectivasUn grupo es una realidad social que se distingue de la realidad psíquica individual. Un grupo es un conjunto social, identificable y estructurado, caracterizado por un número restringido de personas y en el interior del cual éstas establecen lazos recíprocos y desempeñan roles conforme a normas de conducta y valores comunes en la persecución de sus objetivos.Grupo primario / grupo secundarioCOOLEY: el grupo primario es un conjunto limitado de individuos que mantienen relaciones cara a cara, y se adhieren a unos valores sociales que le son comunes. Es un grupo restringido de 2 a 10 personas. Esto admite un par de aclaraciones afectivas y numéricas: El grupo primario es restringido y se caracteriza por relaciones afectivas El grupo pequeño se define por una dimensión numérica que permite a cada miembro entrar en relación con los demás.Agrupaciones socialesEn cada sociedad la mayoría de los individuos se unen a otros en un momento determinado de sus vidas para alcanzar objetivos que les son comunes. Existe en estas agrupaciones una idea de cooperación de los seres humanos para satisfacer sus necesidades.FICHTER: proporciona una tipología de estas agrupaciones:

Grupo familiar: afecto procreaciónGrupo educativo: transmisión de la cultura

Grupo económico: producción y distribución de bienes materialesGrupo religioso: valores religiososGrupo recreativo: relajación, juego, recreación

La multitudSe caracteriza por la reunión de un gran número de personas en un mismo lugar. Tienen proximidad física pero mantienen relaciones o comunicaciones reducidas. ANZIEU y MARTIN y MOSCOVICI: la situación de multitud crea un estado psicológico propio.FICHTER: distinción entre:1. Multitud ordinaria: conjunto ordenado pero no interactivo, no posee un objetivo y no realiza funciones comunes. Simplemente ocupa un espacio físico. Es decir el individuo puede tener intenciones individuales pero no grupales.2. Multitud activa: es un conjunto social no controlado que tiende a actuar como unidad social. Se define como una reunión de protesta. Esta multitud es caracterizada por un mínimo de interacción de individuos pero existe una cierta relación entre los líderes y los miembros de la multitud. 3. Manifestaciones públicas: constituyen un conjunto de personas reunidas con el fin de promover una idea, un movimiento, etc. Tienen un comportamiento colectivo, es organizada y se plasma en movimientos políticos, sindicales y otros. MOSCOVICI introduce una clasificación diferente entre natural y artificial:4. Multitudes naturales o espontáneas: se producen bajo la influencia de condiciones externas: paseos, reunión de curiosos en un accidente de tránsito. Se forman sobre la base de un impulso y se mantienen por encadenamiento de reacciones.5. Multitudes artificiales y organizadas: se constituyen bajo la influencia de condiciones internas: creencias colectivas, deseos. Se forman sobre la base de una serie de imitaciones que hace que los individuos se asemejen entre sí y con su jefe. Son independientes del medio físico.La masaEs una forma de conglomerado social cuyos elementos se encuentran aislados. Sociedad de masas: totalidad de los agregados sociales interdependientes que caracterizan a la sociedad urbana moderna.Características de las masas: Composición heterogénea Diversidad respecto al status social Variación de las normas sociales, que nunca son compartidas por el conjunto de personas, los modos de comportamiento cambian rápidamente. Irracionalización, descomprensión de las fuerzas emocionalesComponentes del grupoLos estudios sobre grupo revelan que hay ciertos aspectos que intervienen en su constitución: Tamaño: es mucho más fácil para la cohesión grupal, un grupo reducido. Esto permite que se tenga más eficacia a la hora de organizar, cumplimentar fines y tareas, facilita una escucha más favorable y también una integración y conocimiento mayores de los miembros del mismo. Normas: permiten a los miembros de un grupo controlar su entorno, facilita la toma de decisiones, permiten organizar temáticas de conversación y establecer las particularidades del grupo para canalizar sus valores centrales en función de sus objetivos. Roles y status: dentro de un grupo cada miembro asume un rol y se espera de él que lo cumpla por parte de los otros miembros. No obstante los roles pueden ofrecer dos variantes para analizar:1. Conflicto de roles: se diferencian 4 tipos de conflicto. El conflicto personal: cuando las expectativas de un individuo son incompatibles con los valores del grupo El conflicto intro – emisor: cuando el emisor enuncia directrices contradictorias El conflicto Inter. – emisores: cuando dos o más emisores emiten demandas contradictorias a un miembro del grupo El conflicto Inter. – roles: cuando dos o más miembros obligan a un individuo a ajustarse a un rol y no al que desea.2. Ambigüedad del rol: tiene que ver con que el individuo asuma su rol sin claridad con respecto a lo que se espera de sus acciones o interprete falsamente sus responsabilidades.Correlación positiva entre ambigüedad del rol y nivel de tensión y una correlación negativa entre ambigüedad del rol y satisfacción o estima de uno mismo.

Los conflictos de roles se hacen sentir más en un nivel jerárquico inferior, ambigüedad del rol se siente en los escalones superiores. Objetivos: son aquellos fines planteados por el grupo. Su eficacia depende de la mayor o menor convergencia entre las actividades de sus miembros y las orientaciones hacia los objetivos. Muchos individuos se integran a determinados grupos que cumplen con sus expectativas e intereses considerando que lo ayudará a conseguir su objetivo. Cohesión: designa tanto la fuerza de atracción del grupo para cada miembro y la moral del grupo o la coordinación de los esfuerzos de sus miembros. La unión del grupo depende de:1. Homogeneidad: los miembros de un grupo se sienten más atraídos por las personas de un status equivalente.2. Amenaza externa: ayuda a un grupo a conjugar sus esfuerzos hacia una meta común.3. Competición entre los grupos (inter grupos): aumenta la cohesión mientras disminuye la competición intra – grupos.Un grupo pequeño (3 a 5) puede ser más cohesivo que un grupo más grande.Perspectivas teóricasEnfoque dinámico: El iniciador fue LEWIN. Influido al principio por la TEORÍA DE LA GESTALT. Afirma que todas las conductas se hallan en función de un contexto en el que se producen. Existe una estructura a partir de la cual el individuo organiza su acción y que LEWIN denominó campo de fuerzas.El campo psicológico está compuesto por un espacio vital al que se define como el fundamento de la interacción entre el hombre y su medio. Es una resultante de fuerzas múltiples y en movimiento que se encuentran en un estado de equilibrio. Cuando se rompe se produce una tensión en el individuo. LEWIN determinó tres tipos de tensiones: La tensión producida por la interrupción de una tarea: insatisfacción. La tensión producida por una frustración: se expresa por una descarga agresiva. La tensión producida por el fracaso o el éxito en una actividad: se influencia el nivel de aspiración de nuestra actitud dinámica frente a una tarea.La esencia de un grupo reside en su interdependencia.Los trabajos de LEWIN permiten determinar las siguientes características:1. Juego de interdependencias: el estudio de las relaciones dinámicas en el interior de los grupos mostrará el juego de las interdependencias y su influencia sobre el cambio. El debate de ideas favorece el cambio de hábitos en el grupo, la sola información no basta para modificar las conductas de un grupo. 2. Noción de equilibrio casi estacionario: designa un estado de equilibrio entre fuerzas de la misma magnitud pero orientadas en direcciones opuestas. Este equilibrio se denomina resistencia al cambio. Para originar una modificación se debe aumentar las fuerzas que empujan en la dirección deseada y / o disminuir las fuerzas opuestas.3. Noción de clima: muestra el peso y los efectos de los sistemas de interdependencia. Dependiendo del clima grupal los miembros del grupo responderán de diferentes maneras. El clima del grupo de trabajo es la atmósfera que experimentan los empleados en el lugar de trabajo.

Un clima autoritario: había obediencia pasiva y actitudes de rebeldíaUn clima democrático: tasa de agresividad débil , permitía al grupo ser más productivoUn clima permisivo: tasa de agresividad más alta, debido al sentimiento de abandono experimentado frente

a la indiferencia del monitor.Noción de dinámica de grupo: el grupo es definido como un lugar y un medio de aprendizaje de comportamientos nuevos, de adquisición de nuevos conocimientos. Principales fenómenos de gruposLA COMUNICACIÓN: son los más estudiados sobre todo a nivel de pequeños grupos para poder analizar la cooperación de los miembros y la eficacia de funcionamiento del grupo.Describiremos 3 dimensiones:

Análisis de la interacción: La comunicación dentro del grupo revela las características y la naturaleza del mismo, los puntos de liderazgo y las relaciones con el entorno. Además, aumenta la cohesión de los miembros del grupo y permite reducir las tensiones internas. La interacción de los individuos, da origen a la aparición de conductas regulares que engendran pautas de comportamiento grupal.El desarrollo de la estructura del grupo puede considerarse como un proceso de aparición de relaciones entre papeles y posiciones sociales. Los papeles se refieren al modo de participar en las actividades del grupo; las posiciones, a la participación en los logros y resultados de los mismos.Cualquier norma del grupo implica la existencia de una escala de valores que establece los márgenes máximo y mínimo de las conductas admitidas. Cuando la estabilización llega al máximo, los individuos han interiorizado las normas, convirtiéndolas en pautas cotidianas de su conducta privada.

Redes formales e informales de los grupos: las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la información.Las redes formales son el conjunto de los circuitos de comunicación que se hallan determinados por un tipo de organización del grupo. Por ejemplo: el organigrama. Son verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones con las tareas empresariales. Una red formal se puede presentar de cuatro formas: Una red formal se puede presentar de cuatro formas: la cadena, la rueda, la estrella y todo el canal.La cadena sigue rígidamente la cadena formal. Se utiliza si la precisión de los datos es lo más importante.La rueda se apoya en un líder para actuar como un conducto central para todas las comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un líder, es rápido y tiene una alta precisión.La red del canal permite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma activa el uno con el otro y es más adecuada si se busca una mayor satisfacción, su precisión es moderada y no es probable que surjan líderes.La estrella muestra los efectos de la centralización en las comunicaciones.En cuanto a las redes informales la información no es controlada por la gerencia y es percibida para los empleados como más confiable y creíbles que las informaciones emitidas por la gerencia a través de las redes formales

Fenómenos de polarización del grupo: La polarización del grupo remite al impacto de las interacciones de un grupo sobre los procesos psicológicos de un individuo en cuanto actúan en él el desarrollo de posiciones o actitudes intensas. Son un conjunto de procesos reveladores. Ha sido interpretado según 4 factores:1. Reglas sociales en acción en las decisiones: en un grupo se puede hacer intervenir los intercambios de tal forma que la combinación de un número de actitudes individuales aparezca como el reflejo del grupo. 2. Responsabilidad invocada: la participación de los individuos en un grupo puede intervenir en la forma en que consideren que su responsabilidad se ve comprometida con relación a las decisiones que hay que tomar. Puede haber 2 tipos de situaciones: una responsabilidad compartida u aquella en la que la responsabilidad de cada uno se ve incrementada.3. Influencia de la información: muestra que la polarización del grupo está determinada por el contenido de los intercambios que se establecen entre los miembros. 4. Comparación social: las interacciones en el seno de un grupo, muestran que los individuos se dan cuenta de aquello ante lo cual otros tienen las mismas actitudes que ellos.La cohesiónLa idea de cohesión revela la naturaleza socioemocional de los fenómenos grupales. Es considerado el cemento del grupo, es decir un grupo cohesionado es muy fuerte.Cohesión, afinidad y moral El concepto de cohesión designa el conjunto de fuerzas que mantienen el vínculo general entre los individuos del grupo. La cohesión define el conjunto de fuerzas ejercidas por el grupo respecto de sus miembros, intentando mantenerlos unidos a través de diversas formas de atracción.Un grupo alcanza lo que se propone cuando está cohesionado.La idea de afinidad remite a una operación de elección y satisfacción afectiva. La moral o nivel de motivación de los miembros designa el sentimiento de aceptación y de pertenencia expresado por los miembros de un grupo a través de su adhesión a objetivos comunes.Experiencias inicialesExperiencia de MAYO: Conclusiones principales de la experiencia Hawthorne (Elton Mayo) fueron: 1) El nivel de producción depende de la integración social. Si el trabajador reúne excelentes condiciones físicas y fisiológicas para el trabajo y no está integrado socialmente, la desadaptación social se reflejará en su eficiencia. 2) El comportamiento social de los trabajadores: el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. En general, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupo. Ante cualquier transgresión de las normas grupales, el individuo recibía castigos sociales o morales de sus compañeros para que se ajustara a los estándares del grupo. Debido a que el poder del grupo para provocar cambios en el comportamiento individual es muy grande, la administración no puede tratar a los trabajadores individualmente, como si fueran átomos aislados, sino como miembros de grupos de trabajo, sujetos a influencias sociales de estos grupos. 3) Las recompensas y sanciones sociales: durante el experimento de Hawthorne se comprobó que las obreras que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdían el afecto y el respeto de los compañeros. El comportamiento está condicionado por normas y valores sociales. Cada grupo social desarrolla creencias y expectativas con relación a la administración: las mismas (ya sean reales o imaginarias) influyen no sólo en las actitudes sino también en las normas y los estándares de comportamiento que el grupo define como

aceptables, a través de los cuáles evalúa a sus Integrantes. Son buenos compañeros, si se ajustan a esas normas y estándares de comportamiento, y son pésimos colegas o compañeros desleales, sí transgreden aquellas. Aportación de la sociometría Cada grupo está compuesto por redes de atracción y repulsión. Cada individuo es definido como un átomo social. En estas redes sociometricas, los individuos están ligados por tres tipos de relaciones atractivas, repulsivas o, indiferentes. Factores de cohesiónLa cohesión es influida por factores extrínsecos (previos a la creación del grupo) e intrínsecos, propios del grupo. Éstos últimos se dividen a su vez en dos categorías:1. Factores socioafectivos: la atracción de una meta en compartida, la acción colectiva y el sentimiento de pertenencia que provee de orgullo, seguridad y potencia.2. Factores socio-operatorios: distribución de roles y su articulación. Depende de las capacidades de cada miembro y del tipo de tarea asignada. El tipo de liderazgo y su relación con las diversas funciones que se le asigna a cada integrante.Las investigaciones muestran que los miembros se valoran más entre sí dependiendo de la ventaja que cada uno obtenía de comprometerse en el grupo. Asimismo otras indican que la cohesión del grupo aumenta cuando se percibe un peligro externo o una fuente de competencia. Los grupos cohesionados suelen ser más eficacesEfectos de la cohesiónExisten tres tipos de efectos de la cohesión:1. Efectos sobre la satisfacción: En los grupos de fuerte cohesión la moral es elevada y los miembros muestran más satisfacción en el trabajo. La cohesión, fortalece el sentimiento de seguridad y estima mutua. Finalmente, si la cohesión es débil, decae la imagen que los miembros tienen del grupo y muestran poco sus emociones.2. Efectos sobre la performance: o del rendimiento.  Los resultados sobre esta variable son contradictorios. Aunque en un grupo cohesionado parecería aumentar su rendimiento, porque las personas rinden más en un ambiente cordial, algunas investigaciones muestran que los grupos muy cohesionados crean sus propias normas, fijando así, internamente sus niveles de productividad, que pueden ser inferiores a los fijados por la gerencia. Un grupo muy unido puede animarse a plantear un conflicto con la jefatura, y transgredir las normas organizacionales. Los grupos no cohesivos, con conflictos internos, pueden ser más productivos. Parecería ser que en los grupos cohesionados se toman decisiones peores que si los miembros compiten entre sí. Los competitivos se permitieron criticar las opiniones de sus compañeros y buscar soluciones más productivas, sin temer que la cohesión interna se afecte.3. Efectos sobre el pensamiento del grupo: Existe un tipo especial de pensamiento grupal (en inglés group think) donde se prioriza la búsqueda de consenso y armonía interna y de tal forma se neutraliza el espíritu crítico y todo punto de vista que rompa con la unanimidad. Se trata de un fenómeno de conformidad.JANIS destaca que en este fenómeno se dan varios factores: se anula el espíritu crítico, se fuerza un ambiente de armonía para que no aparezcan ideas contrarias, y se elimina toda disidencia.La toma de decisión Factores de la toma de decisión1. Estructura de comunicación: designa el tipo de red de intercambios que preside la comunicación entre los miembros con el objetivo de realizar sus tareas. La estructura de la comunicación es definida por la naturaleza de la tarea. Una estructura flexible se presenta como el estilo de comunicación más apropiado. 2. Elección de la Tarea: la tarea es la realización de una actividad que a menudo comporta un problema que hay que resolver. Los tipos de tarea que enfrenta un grupo fueron definidos de la siguiente manera (STEINER): Tareas aditivas: implica que todos los miembros del grupo participen. Son tareas simples y hay una correlación entre rendimiento y cantidad de miembros Tareas conjuntas: los miembros son interdependientes, o sea que todos dependen de todos. Tareas separadas: aunque todo el grupo está a cargo de la solución de un problema, el resultado depende de las competencias individuales de cada miembro. Tareas combinatorias: se integran las tareas en cualquier orden. Depende de cómo se coordinen para que resulte una decisión u otra.El rendimiento de una decisión de grupo corresponde a la totalidad de los rendimientos de cada miembro y de las ganancias asociadas al proceso, restando las perdidas.3. Estilo de interacción entre los miembros: la forma habitual en que interactúan los miembros determina los tipos de decisión tomada. Si el grupo o un miembro acostumbran a detenerse en cada detalle, es probable que

siempre las decisiones tarden en tomarse. La elección de los miembros es fundamental para lograr mejores decisiones.4. Método de trabajo: cuando el grupo se pone de acuerdo previamente acerca de cómo trabajará y cuando más comenta sobre el método elegido, mejora la toma de decisionesDinámica de las decisiones Si se analiza cómo el grupo toma una decisión existen varias características que muestran su funcionamiento:1. Actitudes de base: las actitudes previas de los miembros del grupo intervienen en cada toma de decisión. Se ponen en juego las predisposiciones, valores y opiniones ya formadas a la hora de decidir.2. Naturaleza de los debates: cuando en un debate se llega a un acuerdo mínimo sobre una decisión, ésta se adopta de inmediato sin tener en cuenta información posterior3. Dinámica de las elecciones: las decisiones grupales son más arriesgadas que las individuales. Esto puede deberse a que culturalmente son más apreciadas las decisiones “mas jugadas”. Además, en un grupo se diluye la responsabilidad individual. El individuo no se siente criticado si la decisión llegara a ser equivocada: el grupo es culpable. Finalmente, el individuo se libera de sus inhibiciones en la discusión grupal y vota por decisiones más extremas.Consecuencias de las toma de decisionesSegún la dinámica grupal propuesta por LEWIN, las decisiones están al servicio de los cambios. Gracias a ellos, el grupo evoluciona, modifica formas ineficaces de funcionar y pasa de estados de desequilibrio al equilibrio. Se adapta así a nuevas situaciones y nuevas condiciones de funcionamiento. Para FESTINGER, las decisiones que afectan a cogniciones (conocimientos, creencias, opiniones) de sus miembros produce en ellos la búsqueda de datos y nuevas informaciones para ratificar que la decisión tomada fue la correcta, aún cuando claramente se vea que fue errónea: se trata de disminuir la disonancia cognitiva.Finalmente, según la experiencia de HALL, MOUTON Y BLAKE, se supone que la decisión grupal es siempre mejor que la de los individuos. El hecho de la participación de varios en una decisión, parecería que es garantía de calidad en la decisión.El estudio de las relaciones entre gruposEn la vida cotidiana, cada individuo se identifica con su propio grupo y desde él se diferencia de otros, miembros de otros grupos. Además, los diversos grupos se relacionan o chocan entre sí, creándose alianzas o antagonismos, dando lugar a una trama social.Noción de relación inter – gruposLa expresión “relación inter-grupos” tiene que ver con las relaciones que se establecen entre dos o más grupos. Es debida a SHERIFF. Se habla así de in-group, que es el sentimiento de pertenecer a un grupo y de out-group que es la relación que se mantiene con otros grupos diferentes en relación al in-group. Así, cada in-group (cada “nosotros”) desarrolla y mantiene una escala de valores, normas, costumbres y comportamientos que se opone al out-group (“ellos”). Las personas se comparan así desde el grupo que pertenecen con los otros, considerándolos buenos, malos, equivocados, etc. Las relaciones entre grupos dependerán de los intereses de cada grupo y cómo evalúa los de los otros grupos.Las relaciones intergrupos pueden durar o no dependiendo de los objetivos de ambos y pueden pasar de la confianza a la desconfianza rápidamente. Otro factor es la denominada “distancia social”, entre ambos grupos. Esto es cuán diferentes se perciben a los otros.3 dimensiones a través de las cuales puede quedar absorbido el poder de un grupo:1. Un peso de poder: medida en que un grupo influye en el funcionamiento del otro. 2. Noción de área: corresponde al número de grupos influidos3. Idea de extensión de poder: indica el número de comportamientos o decisiones afectadas por el fenómeno de absorción.Características de las relaciones entre grupos1. Cooperación y competición inter- grupos: El resultado de la experiencia es que los grupos, si entran en situación de competencia, desarrollan percepciones más negativas y juicios más peyorativos entre ellos. La rivalidad crea una distancia social más pronunciada, incluso agresión. Pero cuando los mismos grupos se ven obligados a cooperar entre ellos y resolver un problema externo que los afecta a ambos, las tensiones entre ambos se reducen y la representación mutua mejora notablemente. (SHERIF)2. Diferenciación categorial: El proceso de diferenciación categorial sirve para comprender la dinámica de fenómenos como el prejuicio y la discriminación. Es decir, explica cómo los grupos transforman la realidad estableciendo un cierto número de diferenciaciones entre grupos o categorías sociales. Los resultados muestran que la diferenciación social interviene como un proceso de creación de estereotipos y éstos son más fuertes cuantos más

miembros tiene cada grupo. Tienden a acentuarse las diferencias entre dos grupos y se acentúan las semejanzas de los miembros del mismo grupo. 3. Conflictos y negociaciones: Dimensiones del conflicto: un conflicto implica incompatibilidad y oposición. Un conflicto puede ser definido como un conjunto de comportamientos que se traduce tanto en evaluaciones como representaciones, incompatibles y en oposición con las de otros grupos. Los conflictos pueden ser: De objetivos: los fines de unos no coinciden con los fines de otro. Conflictos cognitivos: lo que unos creen se opone a lo que creen los otros. Conflictos afectivos: las emociones de unos no coinciden con la de los otros. Conflicto de conductas: las acciones de unos es incompatible con la conducta de los otros. También existen conflictos inter – grupos, uno es, cuando un grupo emplea recursos que corresponden a otro grupo. Otro tipo de conflicto se produce cuando un grupo traba el objetivo de otro grupo. Los conflictos llevan a la enemistad y agresión entre grupos. Pero a su vez, el conflicto refuerza la cohesión dentro del grupo. El liderazgo de un grupo en conflicto con otro se vuelve más autoritario.Ante el conflicto, las reacciones pueden ser: a) La evitación: implica reducir tensiones produciendo un distanciamiento, negando el conflicto. No lo resuelve. b) La conciliación, los grupos se obligan a arreglar sus diferencias por orden superior, ya que son interdependientes. El conflicto puede seguir latente. c) La reacción democrática, implica la confianza mutua y tratar de mejorar la estima ante el grupo en conflicto. La negociación: es un proceso, que durante un conflicto, lleva a establecer intercambios entre representantes de los grupos en tensión, a fin de abordar los problemas que los oponen y para determinar modos de relacionarse en el futuro.Características de las negociaciones: En un primer momento, en las negociaciones se cristalizan o endurecen las posiciones de ambos grupos, como una forma de diferenciación entre ambas partes: “”Nosotros somos esto…Uds. aquello”. Influye también si la negociación se realiza “cara a cara” o mediando un espacio entre los negociadores. La distancia favorece la acentuación de las diferencias, por lo que la negociación “cara a cara” tiene más posibilidades de ser efectiva. Etapas y condiciones: 1. Los grupos analizan la situación y establecen posiciones y exigencias. A veces éstas son exageradas para poder ceder algo después. 2. Se examinan las ofertas y demandas. Se intenta determinar la posición del otro bando. Es una fase de evaluación y de tanteo. Al finalizar se trata de encontrar acuerdo en los temas que los diferencian menos.3. La fase terminal. Es crucial, en ella intervienen las últimas ofertas y concesiones. Es una instancia agotadora para tratar de encontrar solución: o se obtiene el acuerdo rápido o un callejón sin salida. La mediación: aparece la intervención de un tercero o mediador. Éste produce como una “bisagra” entre los grupos en conflicto. Orienta los intercambios y ayuda en la comunicación. El mediador tendría las siguientes funciones:1. Mantiene un nivel óptimo de tensión: ni demasiado agresiva ni demasiada débil, de tal forma que exista ganas de negociar sin llegar a la agresión.2. Coordina los esfuerzos de ambos grupos cada vez que se realizan ofertas y contraofertas, a fin de que no se pierdan los aportes valiosos y productivos.3. Facilita el diálogo4. Trata de mantener el equilibrio de fuerzas de ambos grupos, para que ninguno imponga sus deseos por la fuerza y destruya al otro

CAPITULO 4: LA INSTITUCIONDesigna el hecho de establecer, dar forma y mantener un estado de cosas. La concepción marxista la define como un sistema de superestructuras que dan forma a una sociedad siendo las estructuras las fuerzas de producción.Los diferentes enfoquesConcepción sociológica: DURKHEIM define a la sociología como ciencia de las instituciones. Esta idea abarca el hecho social, un conjunto de datos previsibles, constantes y regulares. La institución será analizada como un hecho social especifico que va a reconocerse en su carácter constrictivo. Toda institución se articula sobre la noción de de obligación social. La institución es trascendente a los grupos sociales.

MAUSS, la institución aparece a través de las formas de pensar y actuar. Corresponde a la construcción de una red de relaciones y conductas, que están predeterminadas por modelos culturales.La institución ha sido definida como el conjunto de las normas que se aplican en un sistema social y que definen lo que es legitimo y lo que no lo es en ese sistema.Concepción antropológica: permite analizar hasta qué punto están conformadas las propias instituciones para la cultura a la que pertenecen. Dos exponentes clásicos son KARDINER Y MALINOWSKI.KARDINER distingue entre instituciones primarias: modos de educación, marco formador de conductas y las instituciones secundarias: creadas por la personalidad de base de una sociedad, prácticas sociales y ritos.MALINOWSKI define a la institución a partir de un sistema de necesidades que son objeto en cada civilización de un corpus específico. Distingue a través de la carta elementos principales de una institución: El personal: lugar de jerarquía de los miembros de un grupo El sistema de normas: reglas jurídicas y sociales El sustrato material: infraestructura de la que se sirve un grupo para producción y consumo La función de una institución como la satisfacción de necesidades.Características de las instituciones Están organizadas en torno a un sistema de valores que constituyen su doctrina Son permanentes, constituyen un elemento de estabilidad para el conjunto de una sociedad. Toda institución es cohesiva Determinan maneras de pensar y de actuar Las instituciones tienden a controlar la conducta de sus miembrosFormas de la instituciónFICHTER: 1. Institución familiar: sistema que reglamenta, estabiliza y uniforma las relaciones afectivas, sexuales y la reproducción humana.2. Institución educativa: proceso de socialización que se desarrolla en el contexto familiar y en el marco escolar.3. Institución económica: modelos por los que una sociedad produce sus bienes y sus servicios. 4. Institución política: conjunto del sistema jurídico, legislativo y administrativo que organiza el orden publico d una sociedad.5. Institución religiosa: es un sistema social de gestión de las creencias.6. Institución recreativa: permiten la satisfacción de la necesidad social de distensión física y mental.GOFFMAN: considero a los asilos como instituciones totales. Noción de organizaciónLa organización es como un fragmento de una institución. Como un sistema de medios que se han puesto en acción para realizar tareas definidas con objeto de alcanzar una meta específica.Una organización es una unidad social instituida que realiza un conjunto de actividades a través de un sistema de medios orientados hacia objetivos definidos.ENRIQUEZ: determino las características de las organizaciones Carecen de sistema de valor único Funcionan conforme a reglas impersonales Escogen a sus miembros mediante una selección de aptitudes.Elementos del concepto1. ESTRUCTURA: establece la disposición y correlación de las funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos2. SISTEMATIZACION: todas las actividades y recursos de la empresa, deben coordinarse racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia.3. AGRUPACION y ASIGNACION DE ACTIVIDADES y RESPONSABILIDADES: Organizar, implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización.4. JERARQUIA: la organización origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.5. SIMPLIFACION DE FUNCIONES: establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.Principios de la organización1. Del objetivo: todas las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa.

2. Especialización: el trabajo de una persona debe limitarse la ejecución de una sola actividad; mientras más específico y menor campo de acción tenga un individuo, mayor será su eficiencia y destreza.3. Jerarquía: es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes.4. Paridad de autoridad y responsabilidad: a cada grado de responsabilidad, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.5. Unidad de mando: al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un sólo jefe, y que los subordinados deben responder solo a un jefe.6. Difusión: la obligación de cada puesto que cubre autoridad y responsabilidad debe publicarse y ponerse por escrito a disposición de todos los miembros de la empresa.7. Amplitud o tramo de control: límite en cuanto al número de subordinados que deben reportarse a un ejecutivo.8. Coordinación: las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio 9. Continuidad: una vez que se ha establecido la estructura organizacional, requiere mantenerse, mejorarse, y ajustarse a las condiciones del medio ambiente.Campo organizativoDimensiones organizativasAspectos de toda organización:1. Un sistema de actividades: toda organización se caracteriza por una división de tareas. PUGH, determino 3 dimensiones que determinan la estructura de toda organización: Especialización: división de las actividades en tareas distintas Estandarización: indica los procedimientos de las tareas Formalización: revela el carácter rígido de sus reglas2. Una estructura de interdependencias: una organización es un sistema que reúne individuos cuyos objetivos, preferencias y valores, no siempre son iguales a la de la organización. Se capta la realidad de la interdependencia a través de 3 aspectos: La organización es una coexistencia de grupos diferentes, pero interdependientes El destino de una tarea viene acompañado de un rol. Los individuos están vinculados a la organización, según la naturaleza de su estado de dependencia en ella. Se definieron 3 modalidades de vinculación:1. Vinculación calculada: relación basada en la contribución – retribución2. Vinculación moral: adhesión de los individuos al sistema de valores de la organización.3. Vinculación forzada: la pertenencia a la organización es impuesta.3. Una estructura de autoridad: interviene a través de los procesos de decisión y del nivel de jerarquía que adoptan.4. Un sistema de control: conjunto de elementos que permiten regular el funcionamiento de una organización. Se distinguen 3 categorías de control en las organizaciones: Controles basados en medios físicos Controles basados en medios materiales Controles basados en medios simbólicosSon controladores y a la vez estimulantes para los empelados.Concepciones teóricas de la organización 1. Concepción mecanicista: nace del proyecto de racionalización del trabajo con TAYLOR. El taylorismo define un modo de organización del trabajo que busca una correspondencia óptima entre las tareas a realizar y las capacidades del individuo. La empresa se divide en los que piensan por un lado y los que ejecutan por otro. Los dirigentes elaboran las tareas y los ejecutantes solo efectúan el trabajo tal y como ha sido ideado. La organización de tal manera se encuentra mecanizada, es un mecanismo aceitado donde todos son piezas hacia el logro de los fines.2. Concepción humanista: se considera que el buen desarrollo del trabajo está muy determinado por los sentimientos individuales, se considera a la organización como un sistema social y relacional donde se crea un clima de trabajo favorable o desfavorable. Reconoce dos niveles de funcionamiento: De tipo formal: canales de comunicación permanentes De tipo informal: redes de comunicación no previstas por la organización a través de las cuales se relacionan los individuos. Define al hombre como ser de comunicación, como actor del aumento de sus propias competencias y como participantes de la realización de su trabajo.

3. Concepción administrativa: la organización se haya representada como una disposición estática de la burocracia. En este sentido las cualidades propias del individuo desaparecen ante la necesidad de adoptar un comportamiento administrativo exigido por la organización, según WEBER. Las relaciones están reglamentadas y formalizadas. El buen funcionamiento de la organización no depende de los sentimientos personales de los miembros sino que se lo ve como una perturbación.4. Concepción estratégica: considera a la organización como un constructo social enfrentado con un entorno al que debe adaptarse y enfrentada con sus miembros, a los cuales tiene que adaptarse la organización. En toda organización existen zonas de incertidumbre que requieren adaptación y tiene que ver con los factores sociopolíticos. En este tipo de concepción se da a los actores una dosis de libertad en la prosecución de sus objetivos y por otro redefine la organización a partir de las relaciones de poder que se viven en su interior.Comportamiento organizativoConjunto de las conductas adoptadas por los individuos en el interior de una organización. Motivación y comportamiento: conjunto de las fuerzas internas (necesidad, instinto y deseo) y de las tendencias que impulsan al ser humano a actuar en un sentido definido. Necesidad de realización: disposición del individuo que le impulsa al éxito y la superación.TEORIA DE MASLOW: reagrupa las necesidades fundamentales del ser humano en distintos niveles: Necesidades fisiológicas: necesidades básicas del individuo Necesidades de seguridad: búsqueda de protección en el sentido de sentirse amenazado. Necesidades de pertenencia y afecto: sentirse integrado en un grupo Necesidad de reconocimiento: búsqueda de aprecio de si mismo y de afecto por parte de los demás. Necesidad de realización: cumplir las potencialidades del individuo.Satisfacción en el trabajo: reacción del individuo en la organización en cuanto su comportamiento encuentra respuestas apropiadas en la situación. (HERZBERG). Elaboro la teoría de los 2 factores, que postula la existencia de 2 fuentes o causas, que determinan la satisfacción o insatisfacción. 1. Contexto en el que se realiza el trabajo: condiciones de trabajo, salarios, relaciones jerárquicas.2. Contenido del trabajo: posibilidades de asumir responsabilidades, de desarrollar sus capacidades.Estos son factores intrínsecos que se los denominan factores de motivación y son fuentes de satisfacción; los factores extrínsecos se los denomina factores de higiene y son fuentes de insatisfacción. Expectativas: lo que motiva al individuo a actuar es la idea que tiene sobre la posibilidad de triunfar. Dinámica organizativaToda organización produce una dinámica específica de acuerdo a su conjunto estructurado de relaciones de interdependencia, de disposición de roles y actividades. Estas dinámicas tienen que ver con:ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: la organización esta compuesta por programas, recetas establecidas en una jerarquización de los roles y por una división de las tareas que definen la forma de funcionamiento del sistema.Estas estructuras pueden ser:1. Estructuras formales: a través del organigrama, designa roles de trabajo, redes de subordinación y canales de comunicación. El éxito es la aceptación de la autoridad por los miembros de la organización.2. Estructuras informales: pueden ser horizontales, verticales o mixtas según REITZ. La estructura informal horizontal esta compuesta por miembros de una misma categoría en la organización, la vertical, está integrada por los miembros de la estructura jerárquica y la estructura mixta está compuesta por miembros de status diferentes y de diversas ubicaciones dentro de la organización.CLIMA ORGANIZATIVO: se refiere a las características del funcionamiento organizacional ligadas a la percepción de sus miembros. Puede haber un buen clima de trabajo donde todos los miembros se sientan cómodos con sus actividades y compañeros o un mal clima cuando se tienen problemas con el jefe o disgusto con las actividades que le tocan al sujeto.PRITCHARD y CURTIS: autonomía, conflicto y cooperación, relaciones sociales y estructura, nivel de remuneración, diferenciación de status, centralización de las decisiones.CAMPBELL, DUNNETTE, LAWLER y WEICK: autonomía en el trabajo, estructura y los reglamentos, remuneraciones, relaciones interpersonales.Los análisis del clima organizativo, definieron 2 tipos de impactos:1. Sobre el rendimiento: en una organización donde el clima es bueno el rendimiento será mayor, ya que los miembros no tienen presiones extras más que realizar su trabajo sintiéndose bien y yendo a trabajar con ganas y placer. El rendimiento será positivo ya que todos cooperarán para los fines fijados por la organización.2. Sobre la satisfacción: Si la percepción de los miembros respecto a su organización es bueno, se sentirán satisfechos de su tarea realizada y este elemento de satisfacción asegura: lograr los fines propuestos, un mayor

rendimiento y sobre todo la sensación de una recompensa personal para los individuos que trabajan en la organización.CONFLICTO ORGANIZATIVO: En cualquier organización existen tensiones o conflictos que son procesos de las diferencias que produce la propia organización por ejemplo a partir de la distribución desigual de las posiciones ocupadas por los individuos. Estos conflictos según THOMAS pueden radicar en la percepción de frustración de los individuos de la organización que puede ser vehiculizada por insultos, violación de normas, etc.También existe una segunda fase de conflicto ligada a la manera en que la persona misma interpreta el conflicto.Una tercera fase que tiene que ver con los comportamientos que pueden producir conflictos como: la orientación competitiva, la dominación, la indiferencia, la evitación. THOMAS revela también una cuarta fase donde depende la solución del conflicto o bien por una actitud cooperativa o bien por una actitud competitiva de la situación de conflicto.CULTURA ORGANIZATIVA: integra el conjunto de valores, creencias, ideologías presentes en la organización. Existe una dialéctica entre la organización y los individuos ya que la organización tendrá también las características de los valores y creencias de los individuos y a la vez los individuos se van plegando también a las creencias y valores de la organización que es en definitiva lo que determina su grado de pertenencia. La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. 1. Orientaciones teóricas: La cultura organizacional fue estudiada por diferentes enfoques. La antropología cultural la determina como un sistema de creencias compartidas por los miembros de una sociedad, orientando la conducta, la evaluación y la acción de los individuos. El enfoque simbólico, se interesa por las significaciones e interpretaciones que los miembros de una organización dan a su experiencia. Se define como una red de significaciones a través de las cuales los individuos comprenden su experiencia y orientan su acción. 2. Campos de la cultura organizativa: Según SCHEIN la cultura organizacional aparece como el conjunto de los valores y mitos compartidos por sus miembros. El orden de representación se articula de acuerdo a 5 dimensiones esenciales: La relación entre la organización y su entorno La realidad Los individuos La actividad humana La naturaleza de las relaciones sociales. A partir de esta configuración pueden ser definidas las conductas, las representaciones y las interpretaciones de una organización según los valores a los que se adhieren los miembros en un contexto particular. Para SAINSAULIEU, descubridor de culturas y subcultura organizacionales, se pueden distinguir diversos modelos culturales dentro de las categorías socio profesionales, a saber: modelos de retiro, de separación, de fusión, de negociación, de compromiso, de integración, de solidaridad. Para este autor, la organización es un lugar de aprendizaje de culturas particulares que tiene que ver con la cultura anterior del individuo, su escuela, su casa, etc.; con la situación de trabajo y con el carácter estratégico de las relaciones de poder.3. Elementos de la cultura organizativa: SCHEIN . esta formado por los valores, creencias y significaciones. Sitúa a estos elementos en 3 niveles diferentes: El nivel inconsciente es el de los postulados base, son sustratos de la cultura a través de los cuales los individuos enfrentan la adaptación. El nivel consciente es el que interviene en términos de creencias y valores que los individuos suman a sus conductas.El nivel manifiesto representa las expresiones concretas que reviste la cultura en diferentes formas: rituales, mitos, etc.