TPCD DE LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR 2019

Defensorlia del Consumidor

GC11131EIRIV o,: El. SAlVA IJOR

TABLA DE PLAZOS DE CONSERVACIÓN DOCUMENTAL

Sección: Administracion Ámbito(s) funcional

Procesos de Apooyo Tecnológico en base a requimientos del Plan Operativo Anual

de la DC Unidad Productora Gerencia de Sistemas Informaticos

Serie/Sub-serie

Denominación de la función Original y/o

copia Serie relacionada Soporte

Clasificación de la Información

Plazos de conservación en años Observaciones

Archivo Gestión Archivo Central

Disposición Final

Planes Apoyo Tecnológico a la DC en base al Plan

Quinquenal.

Plan de trabajo Original No Fisico Confidencial 5 años 0 Eliminación

Total

Sistemas

Desarrollados

Documentación

Sistemas Original No

Digital y

Físico Confidencial 25 años O

Eliminación

Total

Solicitudes de

desarrollo y

soporte técnico

Requerimientos

internos de la DC

de soporte

técnico y

desarrollo

Original No Digital y

Físico Confidecnial 5 años O

Eliminación

Total

Disposición final: Fecha de elaboración Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental Sellos 44d

ntillah4f

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50 Eitte,,A. i c suin P: Conservación permanente 03 de junio de 2019. de Gestion Documental Archivos Gs e Insa

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Oficial y a N Ji, .,\- -vh

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M: Conservación por muestra

Fecha de aprobación Direccion Juridica

II alll: re III, i. 4

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42 Defensode % isa..°f,"1"3**. e , 4,~ c.o. ro

• ET: Eliminación total

07 JUN 2019 I Unidad organizativa \ 711=ge

(jefatura y encargado de archivo) \ : - alvador

Pocasawe na Silvia

FOUGDA007, VERSIÓN 01

Befensoría del CONSIIMIder

GOBIERNO DE EL SALVADOR


Sección: SERVICIO

Ámbito(s) funcional: Descripción breve de sus funciones:

Resolver los conflictos entre proveedores y consumidores, a traves de medios alternos

de solucion de controversias de manera simple, breve, gratuita y confidencial

Unidad Productora

Centro de Solución de

Controversias, Gerencia

Regional de Oriente

Serie/Sub-serie

Denominación de

la función Original

y/o copia Serie relacionada Soporte

Clasificación de

la Información

Plazos de conservación en años

Observaciones

Archivo Gestión Archivo Central Disposición Final

EXPEDIENTES

Conjunto de

documentos

que

cronológicame

nte se

encuentran

incorporados

los cuales

contienen

información de

las partes que

intervienen

dentro del

proceso.

Expedientes de casos Original,

Digital N/A

Original,

Digital

Confidencial/

Reservada 2 años 30 años M


Defensoria del Consumidor


Disposición final: Fecha de elaboración

14/08/2019 Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental Sellos

P: Conservación permanente Oficial dIrstion Documental y Archivos tt

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Al: Conservación por muestra Fecha de aprobación Direccion Juridica n

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ET: Eliminación total

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Unidad or~------ - Ing. Karen Isabel Rodríguez Reyes Lic. Wendy Tatiana Castro Copland u .111,11

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Sección: ADMINISTRACIÓN Ámbito(s) funcional

Asesorar y dar apoyo a presidencia y demás unidades organizatvas en lo relacionado

al control interno y contribuir al logro de los objetivos institucionales mediante

recomendaciones de mejora de los procesos. Unidad Productora Unidad Aiditoria Interna

Serie/Sub-serie Denominación de la

función

Original y/o


Clasificación de la

información


Observaciones


Matriz de riesgo

institucional

Identificar riesgos

institucionales y definir

acciones para

reducirlos, evitarlos y

eliminarlos

Original Todas las

Unidades Físico Pública 2 10 ET

El soporte en

físico puede

eliminarse

después de 10

años

Plan anual de trabajo

Detalle de las

actividades de auditoria-

a ejecutar

Original

Presidencia,

Unidad de

Planificacion y

Calidad

Físico Pública :, 2 10 ET

Papeles de trabajo

Evidencia del trabajo y

respaldo de los

hallazgos

Original y

copias

Presidencia y

áreas auditadas Físico, digital Pública

tv"

2 10 ET

Disposición final: Fecha de elaboración

15/08/2019 Comité Institucional de Selección y Eliminación Doumtal

(.0ilitsk

N e Orl jf<> (..

P: Conservación permanente

Oficial de Gestion Documental y A

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fierefttitia : -.1 M: Conservación por muestra

Fecha de aprobación Direccion luridica 17 V

44,1714 ---------

Unidad organizativa:

Lic. José Moreno moreno

Lic. Eugenia María Mairena Araniva


r2 3 AGO 2019

skkA IN r .4)

V .

0 4' ,..,N. 17

.S.- nallost,

refe311132 ‹:, c al vADOR, CA


(JVI Defensoría del Consumidor


Sección: FINANZAS

Ámbito(s) funcional Ejecutar procesos administrativos, y financieros asignados atribuidos

a las actividades de la Gerencia Regional de Oriente Unidad Productora Administración

Serie/Sub-serie

Denominación de la función

Original y/o




Observaciones Archivo Gestión

Archivo Central

Disposición Final

CORRESPONDENCIA

Externa Administración de la

Gerencia Copia

Instituciones,

empresas, y persona

consumidora

Papel Pública 2 5 ET

Interna Administración de la

Gerencia Copia Todas las Unidades Papel Pública 2 5 ET

Remisión Póliza Fondo

Circulante

Consta de registro de

pago de viáticos de

empleados de la DC,

registro de compras,

pago de facturas,

realizadas por Fondo

Circulante de Oficina

Regional de Oriente

Copia UFI, Auditoria Interna Papel Pública 2 10 P

LIBRO DE BANCO

Registro de movimientos de la cuenta de Fondo

Circulante de Oficina Regional de Oriente en

banca en línea

Copia UFI, Auditoria Interna Papel

Pública 2 10

Disposición final: Fecha de elaboración: 14/08/2019 Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental Sellos


Oficial de Gestión Documental y Archivos 404

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1.41-0,

I0 V, •4

M: Conservación por muestra Fecha de aprobación Dirección Jurídic

ti:1Z.

7

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13 Ago 2ar9 Unidad or Ing. Karen Rodríguez Lic. Juan Antonio Ramos

--...,

,.---y,

Delensoría Mil Consumidor



Sección: SERVICIO

Ámbito(s) funcional Unidad Productora

UNIDAD DE INSPECCION/DIRECCION VIGILANCIA DE MERCADO

Serie/Sub-serie





Observaciones Archivo Gestión Archivo Central Disposición Final

Actas de inspección Resultado de inspecciones

realizadas 0,C F,D

Pública/ Reservada

5 5 P

Correspondencia

Interna/ Eterna

Memorandum de información recibida o enviada a

diferentes unidades internas o

externas

C F Pública/

Reservada 1 1 ET

Remisión de actas de

constatación de

hechos

Memorandum de constataciones de hechos

realizadas C F,D Reservada 3 3 ET

Disposición final: Fecha de elaboración 20/08/2019 Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental Sellos o 14 A C , 5.>


Oficial de Gzee.ijn Documental y Archivos

/ / <So r- \ y illth.1-) V .> .• tION 4_,

"Y

ce 'net a; Defene M: Conservación por

Fecha de aprobación Direccio

muestra

WEGE •••• ri ica Ci

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#1111,_.dé fiel Con w SIn


2 3 AGO 2013

Unidad o va Car -Elizabeth Galdamez Chacón

Maria del Carmen Mendoza Gonzalez Encargada de Archivo VM

Gerenta Oficina Regional

s.

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0.,y4

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1 01 1044"5111:10 17, 01-

401,,,


P1:1 oeienserla dei consumidor

GOBIERNO DE EL SA LVADOR


Sección: ADMINISTRACION Ámbito(s) funcional Resumido la funcion de la Unidad

Unidad Productora Unidad Talento Humano

Serie/Sub-serie


copla Serie relacionada Soporte


Información


Observaciones


EXPEDIENTES

Documento que resguarda información de

personal que labora en la DC; y de personal

de la DC que cumple MO en el exterior, así

mismo de jóvenes universitarios que apoyan

a diferentes unidades organizativas de la DC

en cumplimiento de servicio social como

requisito de graduación.

misión oficial O F,D Pública 2 4 ET

personal O F,D Confidencial 10 40 ET

servicio social 0,C F,D Pública 2 2 ET

PAGO INCAPACIDADES ISS

Gestión de pago de incapacidades ante el , Seguro Social para que éste reintegre a las

arcas del Estado

0,C F,D Confidencial 2 4 ET

PLANES Planificación para el fortalecimiento de

capacidades del personal que labora en la DC

Capacitación O F,D Pública 2 5 ET

PLANILLAS Control de pagos y descuento del personal de

la DC. ET

Previsionales O F,D Confidencial 2 50 ET

ISSS O F,D Confidencial 2 50 ET

Salario O F,D Confidencial 2 50 ET


Defensorla ~Consumidor

GOBLERNO Ot EL SA ~DOR


Sección: ADMINISTRACION Ámbito(s) funcional Resumido la funcion de la Unidad

Unidad Productora Unidad Talento Humano

Serie/Sub-serie




Información

Plazos de conservación en anos

Observaciones


PROCESO DE CONTRATACION proceso de reclutamiento y selección del

talento humano de la DC. 0,C F,D Confidencial 2 5 ET

INFORMES

Documento donde se detalla de forma clara y

resumida los resultados del clima

organizacional y las evaluaciones de

desempeño del personal de la DC

Clima Organizacional 0,C F,D Confidencial 2 4 ET

Disposición final: Fecha de elaboración Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental /404 c.,

os _f..» ele

Ct4' -l¿r ,1 2 S Oficial de Gestion Documental y Archivos

P: Conservación permanente 03/09/2019

Direccion Juridica fi ye/ 411041 : M: Conservación por muestra Fecha de aprobación

'47 440 47/0 Z

0.441,... '9£' Gé..._ Oir ET: Eliminación total Unidad organizativa

(jefatura y encargado de archivo)

0 5 SEP 2019 r , ...„......-. ,. "1 °

—31'1-119.1\ Defensor:n.1a ): del consumidor 1.)

70 a RALRAOOR. -10 3'

°̀1• I'ALEY41°



GORIERN DF', SA I.VADOR


Sección: Administración

Ámbito(s) funcional

Responsable de promover, coordinar e impulsar el proceso de Planeación

Estratégica y Operativa de la Defensoría; así como impulsar procesos de

seguimiento y evaluación institucional. Además de promover la mejora continua

en la calidad de los servicios prestados por las diferentes direcciones y unidades,

buscando elevarla a niveles de excelencia, con los resultados sostenibles y en

función de las necesidades y expectativas de las personas consumidoras.

Unidad Productora Unidad de Planificación y Calidad

Serie/Sub-serie

Denominación de la

función Original

y/o copia

Serie

relacionada Soporte

Clasificación

de la

Información


Archivo Gestión Archivo Central Disposición

Final

Documentos de control

interno

Son instrumentos de

control interno, necesarios

para la consecución de los

objetivos

Formularios Original NO Fisico/digital Pública 5 30 P

Guias Original NO Fisico/digital Pública 5 30 P

Instructivos Original NO Fisico/digital Pública 5 30 P

Manuales Original NO Fisico/digital Pública 5 30 P

Normas Original NO Fisico/digital Pública 5 30 P

Organigramas Original NO Fisico/digital Pública 5 30 P

Procedimientos Original NO Fisico/digital Pública 5 30 P

Procesos Original NO Fisico/digital Pública 5 30 P

Reglamento Original NO Fisico/digital Pública 5 30 P

Planes

Son los documentos que

evidencian estrategias y o

planes de trabajo que se

realizaran en la Institución

a corto, mediano y largo

plazo. Plan Estrategico

Tactico

Original

y/o copia NO Fisico/digital Pública 5 30 P

Plan Operativo Anual Original



Defensoría del Consumidor

(;OBIEl O DF El_ SA

Registros del Sistema

de Gestión

Son evidencias que reflejan

el resultado de la

implementación de un

documento, así también:

informes de auditorías

internas, externas y

reportes de acciones,

ayuda memoria de revisión

de auditorías y reportes de

acciones.

Informes de Auditoria

Interna

Original


Informes de Auditorio

externa

Original


Reportes de Acciones Original


Revisión por la

Dirección

Original


Disposición final: Fecha de elaboración Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental O"

••v< .N

5, ki

Id 8s 7 tu ...1

P: Conservación

permanente 22 de mayo del 2019 7,4

Oficial de Gestion Documental y Archivos J-t VYDOL) adi'etl- --....._

o Defensoría 1 del Consumidor UNIDAD DE GESTIÓN

DOCUMENTAL Y ARCHIVO M: Conservación por

muestra Fecha de aprobación

Direccion Juridica

C1QV>

.1

41N

y

{1. Priff»11~. 17


2 1 MAY 2019

Unidad organizativa

Planificación y Calidad)

Dilian Avilés de Ayala (Técnica de Gestión de

la Calidad)

Ing. Carlos Pleitez ( Jefe de Unidad de



Sección: SERVICIO

Ámbito(s) funcional descripción breve de sus funciones Unidad Productora Unidad de Ciudadanía y Consumo

Serie/Sub-serie

Denominación de la función Original vio


Clasificación de

la Información


Archivo Gestión

Observaciones

Archivo Central Disposición Final

INFORMES

Contiene los informes de

los talleres, las actas de

Defensoria Móvil y los

informes de participación

en delegaciones.

•

Informe de

capacitaciones y

talleres

0,D Reportes 0,D Reservado 2 5 ET

Informe de

Defensoría Móvil 0,D Reportes 0,D Pública 2 5 ET

Informe de Comité 0,D Reportes 0,D pública/Re

servada

•

2 5 ET

Fecha de elaboración Disposición final: Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental Sellos


P: Conservación permanente 16/8/2019

Oficial de Gestion Documental y Archivos

;1 ¡Ala V' A D OS 4/zA,

4.5I >.<0.), M: Conservación por

Fecha de aprobación Direccion Juridica CC 13

3$'

del ¿j113017-a 'Z ET: Eliminación total

. 2 1 AGO 2019

Unidad organizativa:

In. Karen Rodríguez

Lic. Miguel Ángel Hérnandez

r ,-„z*..'

---.-

"--,: lisulniu 21 tiNIDAD D,. Or c cts./4v

t.> deiteASO ' 13 rrif


1000"" 4,

Defensoría dei Consumblor



Sección: Gobierno Ámbito(s) funcional

. Servir de órgano de consulta y realizar propuestas a la Presidenta

_ Unidad Productora Consejo Consultivo

Serie/Sub-serie Denominación de la

función Ori ginal y/o copia Serie relacionada Soporte




Libro de actas

Documentos que

reflejan

el desarrollo de una

reunión y los puntos

discutidos en ella.

Original N/A Fisico y Digital Reservada parcial 10 20

_

P .

Disposición final: Fecha de elaboración Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental Sellos 00 N AD

,g"' P. Conservación permanente

27/08/2019 Oficial de Gestion Documental y Archivos

r"-N. )t 1100....) 42: t.:7 1 1N

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Fecha de aprobación Direc uridic )

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45,476.1,

0747

1.44 41, Cli

lí1,estwo

ol

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p. Ct7i.4 -'r4C.11

4, .

CV>,


3 0 AGO 2019

Unidad orga~rvi Conse su o

Dra. Paula Elena Olivares Directora Jurídica

Lilsy Solorzano de Vásquez rl ' Encargada de Archivo

—

I-

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e

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.000111:

wwy

Defensoria del Constinikler



Sección: Administración Ámbito(s) funcional

Velar porque se respeten y protejan los derechos que las y los consumidores tienen de conformidad

con la Ley Unidad Productora Dirección Jurídica

Serie/Sub-serie

Denominación de la

función.-.- Original y/o copia Serie relacionada

. Soporté-

Clasificación de la .

Información


- Observaciones


Correspondencia Interna

/ Externa

Documentos

usados como

medio de

comunicación

puntual sobre

diversos temas,

generados tanto

dentro como fuera

de la institución.

Original y Copia N/A Papel Pública 5 0 ET

Expedientes de revisión

de Contratos

Expedientes de

revisión de

Contratos

Documentación en

Digital las actas de

revisión las tiene

cada técnico que lo

revisa

Ninguna Copia y Digital Papel Pública 5 5 ET

s I

b o CPS 1,(P:50 0º10:0.1 ole"'

Disposición final: Fecha de elaboración Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental Sellos Y"

O

(1:114

P: Conservación permanente 27/08/2019 Oficial de Ge,,Documental y Archivos - -

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U

tril 1

.., .o., M: Conservación por


1 Direc uridica M.o

,

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3 0 AGO 2019

Unidad orgethirátiv cción Dra.Paula Elena Obrares

Directora Jurídica

Lilsy Soloaano de Vásquez

Encargada de Archivo





Sección: SERVICIOS

Ámbito(s) funcional Recibir en forma eficiente y con calidez humana, las solicitudes de atención interpuestas

por los consumidores. Unidad Productora

oticina Regional de

(Centro de Solución

Controversi-sl

Santa ana

de

Serie/Sub-serie

Denominación de la

función Original y/o



Información



Expedientes de casos

del año 2006-2013

Atención de

Controversias de

Consumo

Original DCSC, TS, Di y

GAD Papel

Reservada y

confidencial 1 30 P

Pendiente de

Digitalización


del año 2014-2019

Atención de

Controversias de

Consumo

Original DCSC, TS, al y

GAD Papel y Digital

)

Reservada y

confidencial 1 30 P

Conservación en

formato físicoy

digital


colectivos del año

2015-2019

Atención de

Controversias de

Consumo

Original DCSC, TS y Di Papel y Digital Reservada y

confidencial 1 30 P

Conservación en

formato físico y

digital

Correspondencia

Interna y Externa

Atención de

Controversias de

Consumo

Original

DCSC, TS, Di,

GAD e

instituciones

externas

Papel y Digital Reservada 2 0 ET Conservación:

digitalizado




Disposición final: Fecha de elaboración Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental sglis ADA, <S> • 1.7/,

/

P: Conservación 12/082019 permanente

Oficial de Gestion Documental y Archivos Lic. Irma Villeda ,1z3

It"4" '1:3 cz DeitZtlitti

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rii: Conservación por muestra

Direccion Juridi _ Fecha de aprobación


1 4 SEP 2019

Unidad or~va: Centro e olucion de Controversias

Lic. Cármen Elizabeth Galdamez (jefatura); José Armando Serrano Hernández ( encargado de archivo)

r

—

0

1





Sección: Servicio


, -

Representación de los consumidores en instancia judicial Unidad Productora

Dirección Jurídica,

Gerencia de

Procuración

Serie/Sub-serie

-

Denominación de la




Información



-

Expedientes de

representación Judicial

Solicitud del

consumidor para iniciar

un proceso judicial

Copia

certificada N/A Fisico y Digital Confidencial

•

.

2 3

-•

ET

Disposición final: Fecha de elaboración Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental C.‘°t4 1:1%

<, Sellos

4 •4' ,aligiN -lb',

Oficial de Gestion Documental y Archi s szein 12 P: Conservación

27/08/2019 \t›) í

> del ,.wfts,. --i permanente r—Nli Ii`- ü4,10 4'0/40Y/4 '-

°00,,, . 40 DI "4410, mtá "1474, ftsr/04, M: Conservación por 'on Jurdi N j

muestra Fecha de aprobación p

0 . ,

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010

,

ET: Eliminación total 1

Unidad,ofgáríizativa: e irección Jurídica ren de • Procuración

1> 4t 0

Dra. Paula elena Olivare C,

Directora Jurídica 6 /

Lic. Douglas Eduardo Yánez

Gerente de P curaci /Encargdao de Archivo


Defensoria MI consumidor



Sección: SERVICIO

Ámbito(s) funcional Unidad Productora

UNIDAD DE INSPECCION/DIRECCION VIGILANCIA DE MERCADO

Serie/Sub-serie






Actas de inspección Resultado de inspecciones

realizadas 0,C F,D

Pública/ Reservada

5 s P

Correspondencia

Interna/ Externa

Memorandum de información recibida o enviada a

diferentes unidades internas o externas

C F Pública/

Reservada 1 0 ET

Remisión de actas de

constatación de

hechos

Memorandum de constataciones de hechos

realizadas c F,D Reservada 3 0 ET

Disposición final: Fecha de elaboración 20/08/2019 Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental

,

1.1 SADe

44 /4, llos / ..h 49 "Igaell4

%P

13 P: Conservación permanente

Oficial de Geolli Documentaiy Archivos

._lY) 7' a-

N ,,.'10 J¿,

CC 7

25tltioe cfoenliSOrM Si

1,

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Cd

M: Conservación por Fecha de aprobación

Dirjr Juridic C Y


2 2 45 2s°4111

Unidad organizativ Carmen Elizabe Galdamez Chacón

Maria del Carmen Mendoza Gonzalez Encargada de Archivo VM

Gerenta Oficina Regional


ilefensoría del Consumidor

GOBIERNO DE lL SALVADOR


Sección: FINANZAS Ámbito(s) funcional

Responsable de la gestión financiera institucional, de conformidad con leyes, normas y

procedimientos aplicables. Unidad Productora Unidad Financiera Institucional

Serie/Sub-serie


---, Original y/o



Información


Observaciones


COMPROBANTES

CONTABLES

Registro de operaciones

contables O

Físico y

SAFI Pública 2 10 ET

CONCILIACIONES Validación de saldos O

Activo Fijo F,D Pública 2 10 ET

Almacén F,D Pública 2 10 ET

Bancarias F,D Pública 2 10 ET

Combustible F,D Pública 2 10 ET

DOCUMENTACION

BANCARIA

Contratos, registro de firmas,

correspondencia con bancos O F Confidencial 2 10 ET

EMBARGOS JUDICIALES

Documentos de control hacia

los empleados que tienen juicio

ejecutivo

O F Reservado 10 10 ET

ESTADOS FINANCIEROS

Informes que refleja el

movimiento de fondos

institucionalel'

O O Y SAFI Oficiosa 2 10 ET

INFORMACIÓN

PRESUPUESTARIA

Documentación de aprobación

y ejecución del presupuesto O O Y SAFI Oficiosa 2 10 ET


• ,

Serie/Sub-serie




Información


Observaciones


OFICIOS DE TRABA DE

EMBARGOS JUDICIALES Resolución de los jueces O O Reservada 10 10 ET

REGISTROS Libros legales y auxiliares

Mayor Auxiliar O O Y SAFI Pública 2 10 ET

Mayor Contable O 0V SAFI Pública 2 10 ET

Registro Diario O 0V SAFI Pública 2 10 ET

Disposición final: Fecha de elaboración Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental Sellos xoN AD,.

u?„,

P: Conservación permanente 1 3 AGO 2? "3 , ,-_-_,DAnu.) auó•solc----,

Oficial de Gestión Documental y Archivos

4) h O .4 ,reth, m -ele ii,s. >

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Dtensorra i. L,a

M: Conservación por muestra Fecha de aprobación

Dirección Jurídica te 10

O

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2 3 AGO 2019

itlád organizativa

(jefatura y encargado de archivo)

del CsumIGOr El Salvador. CA


listensorie Coesantidet



Sección: Administracion

Ámbito(s) funcional Planificar, coordinar, ejecutar y dar seguimiento a políticas, estrategias y/o acciones para

la incorporación del principio de igualdad y no discriminación a nivel institucional de

acuerdo al Plan de Trabajo Institucional. Unidad Productora Unidad de Equidad de Género e Inclusión

Serie/Sub-serie






Informes

Se elaboran informes del que hacer de la

Unidad de Equidad de Género e

Inclusión.

Informe

Administrativo Original y

copia No

Fisico y

Digital Pública 5 1 ET

té, D itt

LiC.> 04 /45

Disposición final: Fecha de elaboración ' Comité Institucional de Selección y

— ériltieftgb,,„

UN oilifuna aiwg inkkt DDCUMtiorlf ,GEstitlii

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P: Conservación permanente ti—

1 3 - A60 2019 Oficial Gestion Documental y Archivos

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Fecha de aprobación Direccio ica epygol

, ET: Eliminación total

_

23 AGO 2k919

Uni _. m aativa _ „...— ...;.- Ing. Oscar Ortíz (Director de Administración) \\,,._

Sandra Elizabeth Salinas de Colato (Responsable del Archivo de Gestión)

—.—iAte~


(Zy

Defeasorta del Comarotder



Sección: Administracion

Ámbito(s) funcional Supervisar, coordinar y dar seguimiento a la incorporación de la dimensión ambiental en

las políticas, planes, programas, proyectos y acciones ambientales dentro de su institución Unidad Productora Unidad Ambiental

Serie/Sub-serie


Original y/o



Información


Observaciones


Informes

Se elaboran informes del que hacer de la

Unidad Ambiental relacionados a:

desechos sólidos, Indicadores de

desechos sólidos.

Informe

Administrativo

Original y

copia No

Físico y

Digital Pública 5 1 ET

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Sandra Elizabeth Salinas de Colato (Responsable del

Archivo de Gestión)

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Befensoría del Consumidor

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Disposición final: Fecha de elaboración Comité Institucional de - Eliminación Documental

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tenSoría Consumidor

DAD DE GESTIÓN MENTAL Y ARCHIVO

Informe de

Estudios e

investigaciones

Digital N/A Digital Confidencial/P

ública N/A N/A

La Unidad de Análisis de Consumo y Mercados tiene como objetivo el

estudio e investigación del fenómeno de consumo para la generación

de información útil, y para la elaboración de propuestas de política

pública que fortalezcan la protección efectiva y eficiente de los

derechos e intereses de las personas consumidoras.

Sección: Servicios

Ámbito(s) funcional Unidad Productora Unidad de Análisis de Consumo y Mercados

Plazos de conservación en años Original y/o

copia

Serie relacionada

Soporte Clasificación de la

Información Archivo Gestión

Archivo Central

Disposición

Final

Observaciones

Estudios e investigaciones sobre

consumo en temáticas y sectores

relevantes para la protección de los

derechos e intereses de las personas

consumidoras.

Informes

Serie/Sub-serie Denominación de la función


GOBIERNO DF EL SALVADOR


Unidad de Acceso a la Información Pública y Transparencia

Sección: SERVICIOS


Un resumen de las funciones: Unidad de Acceso a la Información Pública y transparencia:

Encargada de concientizar, sensibilizar y crear una cultura de Transparencia, Ética, Probidad y

Rendición de Cuentas entre los funcionarios y empleados de la Defensoría del Consumidor. Unidad Productora

Unidad de Acceso a la

Información Pública

yTransparencia

,

Serie/Sub-serie

Denominación de

la función Original y/o

copia

Serie

relacionada Soporte

Clasificación de

la Información



ATENCIONES

CIUDADANAS

Vinculo

institucional con

la ciudadanía

para atender sus

requerimientos de

información.

Audiencia

Ciudadana O NO F,D Confidencial 2 30 Eliminación total

Avisos de infracción O NO F,D Confidencial 2 30 Eliminación total

Comentarios O NO F,D Confidencial 2 30 Eliminación total

Consultas O NO F,D Confidencial 2 30 Eliminación total

Denuncias de actos

de corrupción O NO F,D Confidencial 2 30 Eliminación total

Orientaciones O NO F,D Confidencial 2 30 Eliminación total

Quejas O NO F,D Confidencial 2 30 Eliminación total

Sugerencias O NO F,D Confidencial 2 30 Eliminación total


(Zd Defensoría del Consumidor

7),


EXPEDIENTES

Documentos

generados por la

unidad, para darle

el cumplimiento a

la Ley de Acceso a

la Información

Pública.

Rendición de

Cuentas O NO F,D Pública 2 30 Eliminación total

Información Oficiosa O NO F,D Pública 3 0 Eliminación total

Solicitudes de

Información Pública

y Datos Personales.

O NO F,D Confidencial 2 30 Eliminación total

Información

Reservada O NO F,D Confidencial 2 30 Eliminación total

Procedimientos O NO _ F,D Pública 3 0 Eliminación total

Estadísticos O NO F,D Pública 2 30 Eliminación total

INFORMES

Es dar a conocer

el quehacer

administrativo de

la Unidad

Informes

administrativos O NO F,D Confidencial 3 0 Eliminación total

Informes de

Capacitaciones y talleres

O C NO F,D Pública 2 0 Eliminación total


tg).-41Jít

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GOBIERNO DE El_ SALVADOR

Disposición final: Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental Sellos

00

P: Conservación

permanente

,

1 3 JUN 2019 - 1

Oficial de Gestion Documental y Archiv s

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DESinnitiOr Germy ivrAL YARCHivo

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2 3 AGO 2O19

:Initiáel de ceso nformación Pública y

Transparencia.

Licda. Aida Elena Funes.

Jefa Unidad de Acceso a la Información Pública y

Transparencia

C . ?- ...,...4

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Unid Acuso a fa Informech5n Públizz y

Trensperanc la

Jacqueline Flores

Encargada de Archivo ;#0"


Iletensoría del Consumidor


TABLA DE PLAZOS DE CONSERVACIÓN DOCUMENTAL 1

Sección: Servicios


_

Resumen corto sobre las funciones de la Dirección de Ciudadanía y Consumo de la

Regional de Occidente Unidad

Productora Gerencia Regional de Occidente

(DCC)

Serie/Sub-serie

Denominación de la


copia

Serie

relacionada Soporte

Clasificación de

la Información

Plazos de conservación en arios

Observaciones


Actas

Defensorias

Moviles

DCC realización de

actividades moviles

para acercar los

servicios de la DC a ,

la población

consumidora

Original

Dirección de

Ciudadanía

y consumo

F y D Publica y

Reservada , • .

-----

1 4 ET

Ya esta

digitalizado se

considera que

puede ser

eliminada las

que se

encuentran en

papel

Informes de

Educación en

Consumo

DCC realiza

promocion y

divulgacion de la

servicios de la DC

por medio de

actividades

educativas

Original

Dirección de

Ciudadanía

y consumo

F y D Publica y

Reservada 1

Ya esta

eliminada las

4

considera que

ET

digitalizado se

puede ser

que se

encuentran en

papel


Befensoría del Cenewnidor


Informes de

Participación

Ciudadana

DCC realiza

actividades de

participación

ciudadana con

direrentes

organizaciones de la

sociedad civil

Original

Dirección de

Ciudadanía

y consumo

F y D

,

Publica y

Reservada 1

Ya esta /

que se

encuentran en

4

considera que

ET

digitalizado se

puede ser

eliminada las

papel

Disposición final: Fecha de elaboración Comité Institucional de Selección y Eliminación Documental

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P: Conservación

permanente 1 3 ASO 2019 Oficial de Gestion Documental y Archivos

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El': Eliminación

total

2 3 ASO 2919

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Occidente (Ciudadania

licda. Carmen Elizabeth

Herber Yubing Mendoza

y Consumo)

Galdamez (gerenta)

(encargado de archivo)

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TPCD DE LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR 2019

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Transcript of TPCD DE LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR 2019