ADMINISTRACION GENERAL

[ADMINISTRACION GENERAL]Ao 2014

UNIDAD 2: ORGANIZACIONES Y AMBIENTE EXTERNO2.1.- La organizacin: concepto. ImportanciaSe define organizacin como un grupo de personas que trabajan en conjunto para crear un supervit. En organizaciones lucrativas dicho supervit (valor agregado) se traduce en utilidades; en organizaciones no lucrativas, como las caritativas, puede ser la satisfaccin de necesidades. Las universidades tambin crean valor agregado mediante la generacin y difusin del conocimiento, y la prestacin de servicios a la comunidad o sociedad.ImportanciaIncremento constante de la productividad: organizacin eficiente de los factores productivos (tierra, trabajo, capital, capacidad empresarial).Proveer de bienes la sociedad: incrementar la Produccin para satisfacer las necesidades de los demandantes.2.2.- La organizacin y sus condiciones externasTodos los administradores, ya sea que trabajen en un negocio, una dependencia gubernamental, una iglesia, una fundacin de beneficencia o una universidad, deben, hasta donde les sea posible, considerar los elementos y las fuerzas de su ambiente externo.Si bien pueden hacer poco o nada para cambiarlos, no tienen ms alternativa que responder ante ellos; debern tratar de identificar, evaluar y reaccionar ante las fuerzas externas a la empresa que puedan afectar su funcionamiento.

La figura muestra que el ambiente econmico afecta a las organizaciones; en tiempos de crisis financieras algunas tratan de reducir sus costos mediante despidos y otras medidas, sin embargo, quiz se requiera enfocarse ms en aumentar la calidad y proporcionar a los clientes un mejor servicio.

Operar en una sociedad pluralLos administradores operan en una sociedad plural donde muchos grupos organizados representan distintos intereses; cada uno influye sobre los otros y, aunque ninguno en particular ejerce un grado de poder exagerado, algunos tienen cierto poder sobre la industria especfica. Hay muchos grupos de inters con metas divergentes que influyen en la organizacin, y es obligacin del administrador integrar dichas metas.Trabajar en una sociedad plural supone varias implicaciones para el negocio:1. Diversos grupos (como los ambientalistas) mantienen el equilibrio de poderes en el negocio.2. Los intereses del negocio pueden expresarse mediante grupos de representantes (como las cmaras de comercio).3. Los negocios pueden participar en proyectos, con otros grupos responsables, para mejorar a la sociedad (p. ej., trabajar para mejorar las zonas marginales).4. En una sociedad plural puede haber conflictos y acuerdos entre grupos.5. Cada grupo est muy atento a lo que los otros hacen.2.3.- Condiciones econmicas, tecnolgicas, sociales, polticas y legalesEconmicas: se deriban del contexto econmico general, depende del sistema econmico en el cual opera la organizacin (capitalista, socialista o comunista), de las caractersticas de los mercados de productos e insumos y de variables de poltica monetaria fiscal y de gobierno (inflacin, tasa de inters, etc.).Tecnolgicas: Uno de los factores de mayor influencia en el ambiente es la tecnologa. El trmino tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que poseemos sobre cmo hacer las cosas, incluidos los inventos, las tcnicas y el amplio cmulo de conocimiento organizado acerca de todo, de la aerodinmica a la zoologa; pero su principal influencia est en la forma de hacer las cosas, es decir, en cmo diseamos, producimos, distribuimos y vendemos bienes y servicios.Sociales: Polticas: son consecuencia de los criterios adoptados por el gobierno, por ejemplo la estabilidad o inestabilidad institucional del pas, ya que este factor repercutir notablemente en el comportamiento de las organizaciones.Las tendencias ideolgicas de los gobiernos pueden definir los rumbos de la poltica econmica del pas, la poltica fiscal y tributaria, la poltica de empleo, salud pblica, educacin, vivienda, etc. y podrn facilitar o dificultar las operaciones y actividades de una organizacin.Legales: se refiere al contexto de leyes y normas legales que regulan, controlan, incentivan o restringen determinados tipos de comportamiento organizacional.2.4.- Responsabilidad y sensibilidad socialesEl concepto de responsabilidad social no es nuevo, aun cuando la idea ya se consideraba en la primera mitad del siglo xx, recibi un impulso importante en 1953 con el libro Social Responsibilities of the Businessman, de Howard R. Bowen, quien sugiri que los negocios deban considerar las implicaciones sociales de sus decisiones. Como era de esperarse, no hay un acuerdo sobre la definicin, en una encuesta a 439 ejecutivos, 68% de los gerentes acept la siguiente definicin: responsabilidad social empresarial es considerar seriamente el efecto de las acciones de la compaa en la sociedad.Un concepto ms reciente, pero similar al de responsabilidad social, es el de sensibilidad social, que en trminos sencillos significa la capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y polticas con el entorno social de forma que sean benficas para empresa y sociedad. Ambas definiciones se enfocan a las empresas pero deben extenderse para incluir a organizaciones distintas a las privadas y abarcar a las relaciones internas. La principal diferencia entre responsabilidad social y sensibilidad social es que la ltima supone acciones y formas de instrumentar las respuestas de la empresa. En esta discusin los trminos se usarn indistintamente.Responsabilidad social empresarial y desempeo econmicoAun cuando hay argumentos a favor de la participacin de las empresas en las actividades sociales, tambin los hay en contra. Hoy da muchos negocios participan en acciones sociales y un buen ejemplo es la compaa de helados Ben & Jerry, que contribuye a la conservacin de las selvas tropicales; tambin compra nueces de tribus en las selvas tropicales para que no dependan de la tala de rboles para sobrevivir. La decisin respecto de si las compaas deberan extender su participacin social requiere un anlisis cuidadoso de los argumentos a favor y en contra. Ciertamente, las expectativas de la sociedad se han modificado y la tendencia parece ser hacia una mayor sensibilidad social.En muchos casos los cambios sociales slo pueden instrumentarse mediante la promulgacin de leyes; sin embargo, varios administradores de compaas lucrativas, y de otras reas, se han beneficiado al hacer algo por solucionar los problemas sociales. Por ejemplo, muchas compaas han obtenido ganancias al filtrar los contaminantes de chimeneas y vender o utilizar los residuos recuperados; otras han logrado ganancias al construir edificios de departamentos de bajo costo en reas econmicamente deprimidas. En otras palabras, aunque la sociedad requiere del apoyo de la legislacin para emprender mejoras, contribuir a la solucin de los problemas sociales no siempre supone gastos netos.2.5.- tica en la administracinTodas las personas, estn en compaas, el gobierno, la universidad o cualquier otra organizacin, se preocupan por la tica. En el Websters Ninth New Collegiate Dictionary, tica se define como la disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y la obligacin moral. La tica empresarial se refiere a la verdad y justicia relacionadas con varios aspectos como las expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las relaciones pblicas, la responsabilidad social, la autonoma del consumidor y el comportamiento corporativo en el pas de origen y el extranjero.2.6.- Administracin internacional y corporaciones multinacionalesEl estudio de la administracin internacional se enfoca en la manera de operar de las empresas internacionales en pases anfitriones, y se concentra en problemas gerenciales relacionados con el flujo de personas, bienes y dinero para mejorar la administracin en situaciones que incluyen el cruce de fronteras nacionales. Por lo regular los factores ambientales que afectan a las empresas nacionales son ms decisivos para las corporaciones internacionales que operan en pases extranjeros. Como se observa en la tabla, los administradores de empresas internacionales enfrentan muchos factores distintos a los de las nacionales: deben interactuar con diferentes empleados, educacin y cultura, adems de que afrontan otros sistemas de valores; tambin deben enfrentar distintas condiciones legales, polticas y econmicas, por lo que es comprensible que dichos entornos influyan en la forma como se desarrollan las funciones gerenciales y empresariales.

Naturaleza y propsito de las empresas internacionalesAun cuando desde hace mucho tiempo las empresas han operado a escala internacional, las empresas internacionales han adquirido mayor visibilidad e importancia como consecuencia del crecimiento de las corporaciones multinacionales. Las empresas internacionales realizan transacciones entre fronteras nacionales, que incluyen la transferencia a otros pases de bienes, servicios, tecnologa, conocimiento gerencial y capital.

Figura Formas de empresas internacionalesComo se ilustra en la figura, la interaccin de una empresa con el pas anfitrin puede darse de muchas formas: una de ellas es la exportacin de bienes y servicios; otra, un contrato de licencia para producir bienes en cualquier otro pas; asimismo, la compaa tambin puede celebrar contratos administrativos para operar compaas extranjeras; una forma ms de interaccin es la coinversin ( joint venture) con una empresa en el pas anfitrin, que podra ser la alianza estratgica tpica para extenderse geogrficamente (las aerolneas suelen hacerlo) o ampliar el mercado de productos y servicios; por ltimo, las multinacionales pueden establecer subsidiarias o sucursales de propiedad total con instalaciones de produccin en el pas anfitrin. As, la empresa internacional que desarrolla una estrategia mundial cuenta con muchas opciones.El contacto entre la casa matriz y el pas anfitrin puede verse afectado por varios factores: algunos unifican, en tanto que otros ocasionan conflictos.