UNIDAD 9: ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Autor(es): • Mtr. Luis Fernando Aguas B

9.1 Gestión del cambio en proyectos de automatización

9.2 Estrategias de administración del cambio

Conceptos

• Cambio organizacional es una modificación en laorganización que sea significativa para que afecte a unao más comunidades organizacionales.

• Administración del cambio organizacional es laplaneación, organización, dirección y control delcambio para que se dé con eficacia.

Tipos de cambios

Cambios Planeados

Cambios Adaptadores

Son los que se hacen en base a las fuerzas que inciden en la empresa del exterior.

Adecuarse a políticas.

Reaccionar a la competencia

Son los que basados en una nueva visión llevan a la compañía a ser más competitiva. Provienen del interior.

Adecuar la visión

Crear nueva ventaja competitiva

Transformar

Premisas para el cambio

• Tener una visión que guíe al cambio

• Tener los líderes

• Contar con los recursos

• Tener el conocimiento

• Un ambiente adecuado o que se puedaadecuar

Otras premisas

• Supone una modificación de valores, actitudes y conductas

• Determinar el método

• Está contextualizado

• Requiere que se desaprenda y aprenda

2005:4

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Cambios

Afectados por el cambio

• Empleados

• Clientes

• Proveedores

• Asociados

• Comunidades circundantes

Metodologías Para El Cambio

• Modelo de tres etapas de Lewin

• Modelo de Investigación de la Acción

• Desarrollo Organizacional

• Modelo de 8 pasos de John Kotter

Resistencia al cambio

• Es la oposición natural de las personas como medio inconsciente de mantener su seguridad o comodidad.

• La resistencia al cambio es un efecto, por lo general, de percepción.

Tipos de Resistencia al cambio

• Resistencia Individual

• Resistencia organizacional

Resistencia individual al cambio

Hábitos

Seguridad

Factores Económicos

Temor a lo Desconocido

Información Selectiva

Resistencia Institucional

Inercia de Grupo

Inercia de Estructura

Enfoque Limitado al Cambio

amenaza a la Experiencia

amenaza Distribuciones Existentes

Amenaza a Relaciones de Poder

Técnicas de prevención del conflicto

• Pensamiento, respiración, fisiología, estado, desempeño.

• Reencuadrar la situación

• Modelaje

• Línea a futuro

Innovar es un proceso mental de construcción de conocimiento, que puede ser utilizado para la creación de un producto, servicio o un nuevo proceso o para reformar o cambiar sus características.

Innovar es un procesos de cambio de estado, un proceso evolutivo e individual. (Taylor 2001)

INNOVACIÓN

¿Qué es la innovación?

INNOVACIÓN

Orígenes y desarrollo de la innovación aplicados a la industria

Campos de conocimiento donde se originó y desarrollo la innovación: Industria metalúrgica, Empresas como Kodak, Western Electric, Du Pont, General Electric.

Realización de la cumbre de 1919 que se denominaría “La Industrialización de la Ciencia”.

INNOVACIÓN

Década de los 80´s:

Generación de conocimiento a partir de las divisiones de negocios de las compañías.

Modelo Autónomo

Modelo de Enlace o encadenamiento

La reestructuración organizacional a partir de los procesos de innovación

INNOVACIÓN

MODELO AUTONOMO

Desarrollan proyectos basados en intereses generales de la compañía

Investigaciones de largo plazo

Trabajaban en pocos y similares proyectos

Estrategias de investigación y desarrollo eran bastante claras.

MODELO ENLACE O ENCADEMANIENTO

Trabajaban en muchos y diferentes proyectos

Énfasis basados en el desarrollo

Ènfasis en la investigación a corto plazo

Proyectos para satisfacer las necesidades de los consumidores.

INNOVACIÓN

El outsourcing como estrategia y fuente para la innovación

Existen cuatro fuerzas :1. La demanda se duplica cada 14 o 16 años

y crea mercados muy especializados.2. La oferta de científicos y trabajadores del

conocimiento se ha incrementado sustancialmente

3. Aumento en la capacidad de interactuar a través de la internet, mayor capacidad tecnológica.

4. Nuevas iniciativas que han surgido a través de procesos de privatización, nuevos incentivos para el emprendimiento, nuevas y variadas formas de administración.

INNOVACIÓN

La creatividad organizacional y los elementos que inciden en la innovación

La creatividad es la síntesis de nuevas ideas y la innovación es la implementación del resultado de la creatividad.

La creatividad organizacional y la generación de ideas consideran dos grandes componentes:

• Las características de los miembros de la organización

• Las características de la organización

INNOVACIÓN

Los sistemas nacionales de innovación

En 1990, se inicia una estructura coordinada por el gobierno, apoyada por la academia y la industria que empieza a promover el desarrollo científico y tecnológico de Colombia.

INNOVACIÓN

Adaptación a transformaciones del medio ambiente mediante el aprendizaje.

Nuevo comportamiento organizacional.

Combinar pequeños avances para conseguir resultados que antes no existian.

Trata de transformar , modificar o crear algo distinto a lo existente.

CAMBIO

INNOVACION

INNOVACIÓN

Caso de Innovación:

INNOVACIÓN

Caso de innovación: Amazon

Fundada en 1994 con sede en un garaje de Seattle - EE.UU.

Fue la primera librería virtual de la web.

En la actualidad, es una tienda online de libros, música y otros artículos, que ofrece servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer.

INNOVACIÓN

Caso de innovación: Amazon

El plan de negocios original era inusual: la empresa no esperaba ganar dinero por cuatro o cinco años.

• En 1996 lanzó un programa de asociación.

• Cuatro años más tarde, Amazon.com comenzó a ofrecer su plataforma de comercio electrónico.

INNOVACIÓN

Caso de innovación: Amazon

Amazon.com vuelve a revolucionar el mercado con una original propuesta: El Kindle.

es un libro electrónico con un sistema inscripto especialmente que permite descargar libros desde Internet.

INNOVACIÓN

Caso de innovación: Amazon

Factores clave de éxito:

• Personalización del servicio• Esfuerzo por conocer al cliente

y hacerle seguimiento apropiado

• Afiliados “Asociados”• Una vez que uno se registra en

Amazon con su nombre y algunos datos, el visitante será tratado de forma personal como si tuviera su propio vendedor asignado.

INNOVACIÓN

Caso de innovación: Amazon

Esta empresa es el ejemplo perfecto de como una idea simple puede transformarse en un mundo de posibilidades que pueden abrir muchos caminos.

Aun siendo una compañía exitosa, esta continua rompiendo esquemas, ofreciendo productos y un servicio innovador a mercados que evolucionan constantemente.

INNOVACIÓN