Unidad Viii b Habilidades Sociales, Asertividad y Manejo de Conflictos 2011 San Marcos
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Transcript of Unidad Viii b Habilidades Sociales, Asertividad y Manejo de Conflictos 2011 San Marcos
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HABILIDADES SOCIALES, ASERTIVIDAD Y MANEJO DE CONFLICTOS
Dr. Wilfredo Quiroz C.
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HABILIDADES SOCIALES:Segn Caballo (1986): "La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas."
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Condiciones que afectan las Habilidades Sociales. Estas habilidades existen, pero hay factores que inhiben o interfieren con las conductas. Un ejemplo de esto podra ser pensamientos negativos
La persona nunca las ha aprendido por que o bien no ha tenido un modelo adecuado o bien no hubo un aprendizaje directo. Posiblemente nunca aprendan a expresar su opinin ante un tema concreto y sienta ahora mayor temor a hacerlo
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LA MIRADALa forma en que miramos es muy importante en la interaccin con los dems, puede afianzar, quitar importancia o desmentir aquello que nuestros labios estn diciendo.Recomendaciones para mejorar nuestras Habilidades Sociales
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LA POSTURA
La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor percibe a simple vista y que con lleva un mensaje.
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Parte de las habilidades sociales y es aquella que rene las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.La Asertividad es el proceso de expresar sentimientos, pedir favores razonables, dar y recibir una retroalimentacin honesta.ASERTIVIDADRecuerde: para todo hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es tambin una habilidad.La capacitacin en la asertividad consiste en ensearle a la gente a adquirir formas eficaces de sortear varias situaciones productoras de ansiedad
Enrique te amo
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Ser Asertivo es: Ser capaz de decir no Ser capaz de expresar tu opinin Ser capaz de comunicarte adecuadamente Ser capaz de defender tus derechos Ser capaz de expresar sentimientos
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Causas para la falta de Asertividad: Ansiedad excesiva Escaso roce social Baja autoestima Mente rgida
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Estilos de comportamiento Conducta agresiva Conducta pasiva Conducta asertiva
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Caractersticas del Ser Asertivo: Ser directos Ser honestos Ser expresivos Ser seguros de s mismos Ser respetuoso
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Pasos:Identificar estilos de conducta interpersonalIdentificar situaciones Describir las situaciones problemticasEscribir un guin para el cambio de nuestra conductaDesarrollar un lenguaje corporal adecuadoIdentificar y evitar las manipulaciones
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CONFLICTO ES UN CHOQUE DE INTERESES, VALORES, ACCIONES O DIRECCIONES. LA PALABRA CONFLICTO SE PUEDE APLICAR DESDE EL MOMENTO EN QUE ESTE CHOQUE TIENE LUGAR, ESTO IMPLICA QUE HAY UN CONFLICTO DE DIRECCIN AUNQUE EL CHOQUE AN NO SE HAYA PRODUCIDO.
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EL CONFLICTO COMO PROBLEMAEl conflicto funcional puede ser constructivo fomenta la innovacin, creatividad y adaptacin en las organizaciones, apoya las metas del equipo y mejora su desempeo.El conflicto disfuncional puede ser destructivo disminuye el nivel de productividad y el grado de satisfaccin de los sujetos, sometindolos a presin y tensin.
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PREVENCIN DEL CONFLICTOReconocer y aceptar las diferencias Ser sincero con uno mismo y los demsNo suponer siempre que uno est en lo ciertoNo ponerse a la defensivaEscuchar atentamente a las personasSacar una enseanza de la solucin de un conflicto
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ACCIONES AL SOLUCIONAR CONFLICTOSNegarse o apartarse Suprimir o calmarDominarTransigirColaborar
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PROCESO DE SOLUCION - RequisitosIntencin de solucin Buena fe de ambas partesTraducir intenciones en acciones concretasTomar en cuenta necesidades y derechosBuscar la cooperacin mutuaComunicarse eficazmente
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TECNICAS PARA ESTIMULAR CONFLICTOSComunicacin, uso de mensajes ambiguos o amenazantes. Incorporacin de personas externas, con valores, actitudes diferentes al grupo.Reestructuracin de la organizacin.Nombramiento del abogado del diablo, se nombra a un critico para que argumente contra la posicin del grupo.
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GRACIAS