Utilización Del Balance Scorecard en La Industria Minera en Chile

8/18/2019 Utilización Del Balance Scorecard en La Industria Minera en Chile

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Utilización del Balance

Scorecard en la Industria

Minera en Chile

En este contexto un sistema de control de gestión como Balanced

Scorecard (BSC) cobra real relevancia, en especial por que permite

poner en ejecución la estrategia, haciendo participe de este proceso a

toda la organización

!a presente investigación analizó la utilización de BSC en esta industria

en nuestro pa"s !a población investigada se centró principalmente en las

#$ compa%"as miembros del Consejo &inero, que agrupa a las medianas

' grandes compa%"as productoras de cobre ' oro !a metodolog"a

consistió en la realización de una encuesta con la inalidad de rescatar el

conocimiento objetivo del uso, tratamiento e implementación de esta

herramienta de control de gestión

En orma complementaria a este estudio , se dise%ó un BSC para una

compa%"a de tama%o mediano, desplegando los objetivos tcticos de dos

niveles de la estructura organizacional

!as principales conclusiones de esta investigación detectó el bajo grado

de utilización de BSC, el poco conocimiento que posee la industria sobre

esta herramienta, la escasa vinculación entre compensación individual '

el logro de objetivos, adems de baja relación entre el proceso de

presupuestación con el logro de objetivos de largo plazo

*tra conclusión relevante tiene relación con aquellas compa%"as que si

utilizan BSC, tienen relativamente bien superadas las debilidades

mencionadas, ' tienen bien implementada la estrategia # *bjetivo del

Estudio ' situación actual del Balance Scorecard en Chile


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El objetivo es determinar el impacto positivo que pueda tener para la

industria minera nacional, la implementación del modelo de control de

gestión estrat+gico, Balanced Scorecard (BSC), de reconocida utilización

en el mundo ' con un alto potencial de masiicarse aun ms BSC es una

metodolog"a probada que permite traducir la visión ' estrategia delnegocio en un conjunto balanceado de indicadores claves de

desempe%o !a estrategia debe ser desglosada en un conjunto de

objetivos estrat+gicos, relacionados en una relación causaeecto a

trav+s de cuatro perspectivas dierentes- inanciera, de los clientes, de

los

procesos internos ' de uturo e innovación !os indicadores contenidos

en estas perspectivas, constitu'en m+tricas para cuantiicar '

posteriormente monitorear los objetivos estrat+gicos previamente

establecidos

&uchas empresas estn actualmente adoptando el BSC para potenciar

sus estrategias de medición ' gerenciamiento El .artner .roup estima

que por lo menos el /01 de las 2S 3ortune #000 Companies, han

implementado una nueva iloso"a de management, el BSC Bain

Consulting en su encuesta de CE*4s acerca de prcticas gerenciales,

estima la penetración de BSC en un 501 en las compa%"as en 2S6 ' enun 701 en Europa

&uchas de las organizaciones que adoptaron esta herramienta no

estaban satisechas con su perormance previo8 o eran empresas

claramente no rentables, con p+rdidas operativas sustanciales8 o la

empresa era rentable solo en t+rminos marginales, ' sin generar un

retorno adecuado del capital empleado

2. Concepto Balanced Scorecard

Balanced Scorecard es una herramienta que permite implementar la

estrategia ' la misión de una empresa a partir de un conjunto de medidas

de actuación !a igura #, muestra un modelo gen+rico de BSC,

destacando como punto de partida en el centro, el establecimiento de la


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estrategia, a continuación se se%alan las / perspectivas 'a mencionadas

' en la perieria se muestran las etapas ms importantes de proceso de

implantación Es importante destacar, que adems de lo mencionado

BSC, es mu' 9til para comunicar la estrategia a toda la organización '

para que los objetivos de cada empleado sean coherentes ' alineadoscon los de la compa%"a

3uente- Elaboración propia 6daptado de : ;ohm 6 Balancing 6ct


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Do obstante la riqueza c"clica de corto plazo no crea prosperidad de largo

plazo &s a9n los precios del cobre elevados no necesariamente se

relejaran en los precios de las acciones de las compa%"as productoras

de cobre Esta es la dicotom"a que enrenta la industria, porque los

inversionistas perciben que el sector est haciendo mu' poco, mu' tardepara reorganizarse para enrentar los desa"os del nuevo milenio


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encuestas ueron respondidas por ejecutivos de las reas de 3inanzas '

de Control de .estión

Se dise%aron @ tipos de encuestas-

F 2na encuesta dise%ada para aplicar a empresas que tienen

implementado el Sistema de .estión Balanced Scorecard El objetivo

que persigue la encuesta es- demostrar que en aquellas empresas en

donde se ha implementado el BSC, se sienten beneiciados ' satisechos

con la utilización de esta herramienta en el mbito del mejoramiento de

rentabilidades junto con el desarrollo ' compromiso del capital humano

con la empresa

F !a otra est dirigida a empresas que no poseen el Sistema BSC, elobjetivo que persigue la encuesta es- conocer el grado de utilización de

sistemas de control de gestión, la deinición de la estrategia,

conocimiento de +sta por parte de toda la organización, uso de G no

inancieros ' las consecuencias de no tener implementado BSC, ' el

incentivo de implementar a uturo esta herramienta

4. Resultados de la Encuesta

El nivel de utilización de esta herramienta es bajo, sólo @ compa%"as

(aproximadamente un #71) tiene implementado BSC El resto de las

compa%"as encuestadas tienen un conocimiento mediano a bajo Con

relación a que si las compa%"as ten"an deinida su estrategia, sólo un


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tercio de ellas pose"an una completa deinición de ella Esto indicaba que

del ??1 que la ten"a bien deinida, solo la mitad de ellas ten"an

operacionalizada ' en acción la estrategia, a trav+s de BSC

Hel mismo modo como en algunos casos la estrategia esta deinida pero

no est puesta en acción a trav+s de toda la organización, los objetivos

son mediana ' bajamente conocidos por todos los niveles de la

organización Existen numerosos canales de diusión para transmitir

inormación a la organización, pero deben ser utilizados para comunicar

los objetivos estrat+gicos de la compa%"a, pese a esta deiciencia existeun alto grado de compromiso de parte de los trabajadores

!as @ compa%"as que tienen implantado BSC, recomiendan su utilización,

' aquellas que no lo poseen, lo implementar"a Esto se explica, 'a que la


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encuesta consistió en mostrar ' explicar esta herramienta, sólo despu+s

de esta capacitación se consultó respecto a si utilizar"an esta

herramienta, la respuesta ue positiva en orma unnime Sólo las @

compa%"as que utilizan BSC, tienen incentivos a sus rentas ligados al

cumplimiento de objetivos, cubriendo estos incentivos a gran parte de laorganización, a dierencia del resto de la compa%"a donde los incentivos

sólo se entregan a los niveles superiores de la organización

!as compa%"as que utilizan BSC lo llevan implantado hace

aproximadamente ? a%os, ' su tiempo de implantación ue entre 5 ' #@

meses ' los equipos del pro'ecto de implantación, estaban compuestos

en promedio por / personas internas ' @ consultores externos En

general la introducción de BSC sólo conllevó a realizar adecuaciones

parciales a los procesos internos odas las personas entrevistadas (5)

de estas @ compa%"as evaluaron esta herramienta como buena ' mu'

buena

5. Diseño de un BSC para una Compañía

!a empresa que se utilizar como ejemplo de implantación es la

Empresa &inera de &antos Blancos, Hivisión &antoverde, productora de

ctodos de cobre de propiedad de 6ngloamerican plc, compa%"a decapitales sudaricanos con aenas mineras a trav+s de todo el mundo

&antoverde esta ubicada en la >>> región, a 70 m al sureste de

Cha%aral Sus ventas actuales son de aproximadamente 2SI #00

millones anuales

5.1 Modelo ropuesto de Implantaci!n


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!a igura, muestra como dise%ar un BSC a trav+s de una secuencia de

pasos, partiendo de la deinición de la estrategia, apo'ados por

herramientas de anlisis competitivo (


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!a tabla muestra la descomposición de los objetivos estrat+gicos, sus

"ndices de medición, sus metas ' las iniciativas para apo'ar el

cumplimiento de +stos 6 continuación en la tabla ?, se despliegan estos

objetivos estrat+gicos, a niveles tcticos, de modo de que estos objetivos

tcticos se alineen a los objetivos estrat+gicos, esto es lo que llaman

Gaplan ' Dorton, hacer de la estrategia el trabajo de todos Como

complemento de lo anterior, se recomienda construir el mapa

estrat+gico, inicialmente a nivel de objetivos estrat+gicos, para acilitar

su construcción Este mapa muestra claramente las relaciones causa

eecto entre los objetivos de las / perspectivas del BSC7

5.3.( Desplie'ue de "#$eti%os


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# Hebido al +xito que han tenido las compa%"as en todo el mundo con la

implantación de BSC, incluidas las @ compa%"as mineras chilenas, es

plenamente actible una utilización ms masiva de esta herramienta

@ !a ma'or"a de las compa%"as encuestadas tienen deinida su

estrategia, requisito necesario para implantar un modelo de control de

gestión, pero el conocimiento de la estrategia es bajo dentro de la

organización, ' como consecuencia tambi+n lo es su grado de

implantación


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? !a ma'or"a de los encuestados dice conocer el BSC, pero su grado de

preparación ' conocimiento de esta metodolog"a es de moderado a bajo

/ 2n requisito undamental para tener una implantación exitosa en la

industria miner"a, es el compromiso total ' un eectivo liderazgo por partede los altos ejecutivos

7 Aincular el pago de compensaciones individuales al logro de objetivos

cuantiicables, no es una prctica habitual en la miner"a Cuando existe

estaprctica, solo involucra a la alta dirección

5 odas las compa%"as tienen establecido un proceso de

presupuestación, pero +ste no tiene una clara vinculación con el logro de

los objetivos estrat+gicos

En general BSC tiene una baja utilización en esta industria, 'a esta

herramienta es relativamente nueva !as perspectivas de un ma'or uso,

estn supeditadas a superar la brecha del conocimiento (que se est

dando, 'a que en el 9ltimo tiempo se han masiicado los seminarios '

consultor"as relacionados al tema)

Junto a lo anterior, en la medida que una o dos compa%"as adicionales, a

las 'a existentes, implementen BSC, por un eecto contagio, es mu'actible que se masiique rpidamente *tro hecho relevante, est

relacionado con la estructura organizacional8 sólo aquellas compa%"as

que utilizan eectivamente BSC, tienen deinido claramente un cargo a

nivel gerencial de Control de .estión En el resto de las compa%"as esta

unción est inserta dentro de otras responsabilidades, principalmente en

las reas de inanzas

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