Sesión 16

Visión, Misión y

Valores

(segunda parte)

Visión,

Misión y

Valores

MISIÓN

VISIÓNVALORES

Proyección, gran

sueño posible o

factible, temporal,

guía u orientación

para decisiones a

futuro

Tarea, compromiso, acciones, resultados

Principios que

fundamentan las

actitudes y conductas

individuales y

colectivas

Formulación de la Visión

Responder

las siguientes

preguntas:

¿Qué es lo que

proponemos lograr

o ser?

¿Cuándo lograremos lo que pretendemos hacer?

¿A quién/es dirigirnos?

¿Cómo lo lograremos?

Ser una empresa

operadora de productos

turísticos a medida

En 5 años

Al segmento turístico

limeño socioeconómico

alto

Con capacitación de alto nivel,

permanente búsqueda de

innovación y compromiso en torno

a estándares de calidad

Formulación

de la Visión

Formulación de la Misión

Responder

las siguientes

preguntas:

¿Qué función/es desempeña la organización /

institución / destino / producto?

¿Para quién desempeña la organización esa o

esas funciones?

¿Para qué o por qué existe la organización?

Oferta y comercialización de productos

turísticos innovadores

Para el mercado turístico limeño

Para lograr la satisfacción

permanente de nuestros clientes

Formulación

de la Misión

Los valores

Creer que algo es preferible y digno de aprecio

Disposición a actuar según ciertas creencias,

sentimientos y principios

Comportamientos que se manifiestan

espontáneamente o voluntad propia

VALORES

ACTITUES

CONDUCTA

Duración

Satisfacción

Dualidad

Aplicación

Dinámica

Jerarquía

Trascendencia

Significado para las personas y la humanidad

(desde lo personal o individual a lo universal

Valores superiores y secundarios

Los valores evolucionan o cambian

Prácticos a nivel personal y social

Los valores implican antivalores

Lo satisfactorio o lo placentero

La durabilidad o

fugacidad

Los valores

Tipos de valores

Tipos de valores

Valores familiares Valores socioculturales

Valores personales

Alegría, generosidad,

respeto, justicia,

responsabilidad,

autoestima, honestidad,

lealtad

Organización, respeto mutuo

o convivencia, la verdad,

reconocimiento, solidaridad,

esfuerzo o trabajo, la

conservación, el desarrollo

Materiales Espirituales

Morales