8/18/2019 Cap1 - Desarrollo de Las Competencias Gerenciales
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ADMINISTRACIÓN: UNENFOQUE BASADO EN
COMPETENCIAS11th Edition
Capitulo 1 — Desarrollo de las
competencias gerenciales
Prepared by
Argie Butler
Texas A&M University
Don HellriegelSusan E. Jackson
John W. Slocum, Jr.
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.1
Desarrollo de las competencias gerenciales
Objetivos del aprendizaje
1. Explicar la importancia de las competenciasgerenciales
2. Comentar las funciones administrativas básicasy los niveles de administración
3. Describir las competencias empleadas en eltrabajo gerencial y evaluar el nivel actual de lasmismas
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Chapter 1: PowerPoint 1.2
Introducción a los conceptos: ¿Queson competencias gerenciales?
Competencia – una combinacion de
conocimientos, habilidades, comportamientos yactitudes que contribuyen a la efectividadpersonal
Competencias gerenciales – son el conjunto deconocimientos, habilidades, comportamientos yactitudes que una persona debe poseer para serefectiva en un amplio rango de puestos y endistintas clases de organizaciones
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.3
¿Porque son importantes lascompetencias gerneciales ?
Usted necesita usar sus puntos fuertes para ser el mejor
Usted necesita saber sus puntos debiles
Usted necesita desarrollar experiencia en el trabajo paraconvertirse en un lider exitoso y dominar su debilidad
Usted probablemente le guste ser desafiado con nuevasoportunidades de aprendizaje
Las organizaciones no quieren gastar en recursos humanos La desregulación de la globalización, la restructuración,
y los nuevos competidores añaden complejidad alfuncionamiento de una Empresa
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.4 (Adapted from Figure 1.1)
Trabajo enequipo
Comunicación
Planeación ygestion
Multicultural
Autoadministración
Acciónestratégica
Administraciónefectiva
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.5
¿Qué es una organización?
Grupo formal y coordinado de personas , el cualopera para alcanzar objetivos específicos
Estos objetivos no se pueden alcanzar en formaindividual
Una organización presenta una estructura
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.6
¿Quien es administrador?
Es una persona que se encarga de planear,organizar, dirigir y controlar la asignaciónde recursoso humanos,, materiales,financieros y de información con el objetode poder alcanzar las metas de laorganizaciónon. CEO (Chief ExecutiveOfficer
¿Cual es la diferencia entre los gerentes y los
empleados individuales? Los administradores son evaluados en
que tan bien realizan su trabajo laspersonas que dirigen
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.7
Administrar es tomar las decisiones queguiarán a la organización por las etapas deplaneación, organización, dirección ycontrol.
Haciendo las tareas a través de laspersonas
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Chapter 1: PowerPoint 1.8
Funcionales: Supervisan a los empleados conexperiencia en un area, tales como contabilidad,recursos humanos, ventas, finanzas, marketing, oproducción
Centrarse en las areas técnicas deespecialización
Utilizan sus competencias para lacomunicación, planifiación y administración,trabajo en equipo y competencias de auto-administración para cumplir con su trabajo
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.9
Generales: Responsible de las operaciónes de lasunidades mas complejas; por ejemplo, una empresa ouna división
Supervisan el trabajo funcional de losgerentes
Necesidad de adquirir competencias y
estrategias multiculturales para orientar laorganización
Muchos otros tipos de AdministradoresIng. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.10 (Adapted from Figure 1.2)
Funciones y Niveles de la Administración:¿Cuales son las funciones basicas de la
Administración?
DirecciónPlaneación
Organización
Control
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Chapter 1: PowerPoint 1.11
Cuales son las funciones basicas dela Administración?: Planeación
Determinación de los Objetivos de laorganización y los medios para llegar aellos
Los Gerentes planean por tres razones1. Establecer el curso general que seguira la
Organización en el futuro
2. Identificar y comprometer recursos que laorganización necesita para lograr los objetivos
3. Decidir que tareas se deben hacer paraalcanzar esos objetivos
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.12
Cuales son las funciones basicasde la Administración?
Administración al instante
― Cuando uno a disfrutado del exito durantealgún tiempo, éste le llevará a un caminotrillado. ¨Por lo mismo, habrá llegado elmomento de pedir a los gerentes que piensen de
otra manera y la planeación estratégica es laúnica vía para lograr que lo hagan.‖
Kenneth Chenault, CEO, American Express
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.13
¿Cuales son las funciones basicasde la administración?:
Organización Proceso de dicidir dónde se tomarán las decisiones,
quien ocupara cual puesto y desempeñará qué tareas
y quien dependerá de quien en la empresa. Incluye la creación de los departamentos y las
descripciones de puestos
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.14
Cuales son las funciones basicasde la Administración?: Dirección
Hacer que otros realicen las tareasmotivandolos para alcanzar los objetivosde la organización
Elemento crucial en todas las funciones
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.15
Cuales son las funciones basicas
de la Administración?: Control
Proceso mediante el cual una persona, grupo uOrganización concientemente supervisa laejecución y toma medidas correctivas
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.17
¿Cuales son los niveles básicos de laAdministración?: Administradores
de Primera Linea Directamente responsables de la producción de bienes o
servicios
Los empleados que informan a los Administradores de PrimeraLinea son los que hacen el trabajo de la organización
Pasan poco tiempo con los altos directivos en las grandesorganizaciones
La especialización tecnica es importante Confia en la planificacion y la gestion, la auto-administración,
el trabajo en equipo, comunicación y competencias pararealizar el trabajo
Ing. César Urquizú
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¿Cuales son los nivels basicos de laAdministración?: Administradores de
nivel medio Responsable de la fijación de objetivos que sean coherentes
con los objetivos de la alta dirección y su traslado enplanes y metas específicas para que los apliquen los
administradores de primera linea Reponsable de coordinar las actividades de los
Administradores de Pimera Linea
Establece plazos para los productos/servicios que deben
entregarse Necesidad de coordinar con los demas los recursos
La habilidad de desarrollar a otros
Confía en la comunicación, trabajo en equipo, planifiación
y competencias administrativas para alcanzar objetivos.
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Chapter 1: PowerPoint 1.19
¿Cuales son los niveles basicosde la administración?:
Altos Directivos
Responsable del curso general que seguirá unaorganización
Desarrollar las estrategias y los objetivos para toda la
organización Pasan la mayor parte de su tiempo planificando y
dirigiendo
Comunicarse son los principales interesados — los
accionistas, los sindicatos, organismos gubernamentales,etc, las politicas de la compañia
El uso de multiculturalidad y el uso de competenciasestrategicas de acción para dirigir la empresa son
cruciales Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.20
Seis competencias administrativasCentrales: Lo que se necesita para ser un
Gran AdministradorCompetencia en la Comunicación
Competencia en la Planifiación y Gestión
Competencia en el Trabajo en Equipo
Competencia en la Acción Estrategica
Competencia Multicultural
Competencia en la Auto-administración
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.21
Competencia en la Comunicación
Capacidad para la transferencia y el intercambio deinformación que conduce a la comprension entre usted yotros
Comunicacion Informal
Se utiliza para la construcción de redessociales y la buenas relaciones interpersonales Comunicación formal
Se usa para anunciar grandeseventos/decisiones/actividades y mantener
a los individuos al corriente Negociación
Utilizada para resolver las controversias,obtener recursos y ejercer influencia
Ing. César Urquizú
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Decidir que tareas tienen que ser hechas, determinar laforma en que se pueden hacer, asignar los recursos a finde que se puedan hacer y despues supervisar el
progreso para asegurarse que sean realizadas La recopilación de información, análisis y resolución
de los problemas de los empleados y clientes
Planificación y organización de los proyectos confecha de terminación acordados
Administración del tiempo
Presupuestación y Administración Financiera
Ing. César Urquizú
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El cumplimiento de tareas a traves de pequeñosgrupos de personas que son responsablescolectivamente y cuyo trabajo requiere lacoordinación
El diseño adecuado de equipos implica que laspersonas participen en la fijasión de metas
Crear un ambiente de equipo es gentecomprometida con los objetivos de los equipos
La administración de la dinámica del equipoimplica la solución de los conflictos, compartir elexito del equipo y asignar las tareas que utilizan
los miembros de los equipos fuertes Ing. César Urquizú
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Competencia en la Acción Estrategica
Comprensión general de la misión y los valoresde la organización y asegurar que las acciónesde los empleados coincidan con ellos
Entender como los departamentos o divisionesde la organización estan interrelacionados
Tener acciones estrategicas importantes para
asegurar que la empresa alcance el exito
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.25
Administración al instante
―Sony debe deshacerse de los negocios que nose adaptan a su estrategía central defusionar dispositivos y películas, música ysoftware para juegos. Esto significa lavender sus negocios de Sony FinancialHoldings, los cuales son muy rentables.‖
Howard Stringer, CEO, Sony
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.26
Comprender, apreciar y responder a lasdiversas cuestiones politicas, culturas yeconomicas que se presentan en distintos países
Conocimiento cultural y la comprensión de loshechos por lo menos en otras culturas
Franqueza cultural y sensibilidad a cómo otrospiensan, actúen, y Sientan
Respetuoso a las variaciones de lasetiquetas sociales
La aceptación de las diferencias de idioma
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.27
Competencia en la Auto-Administracion
El desarrollo de si mismo y asumir laresponsabilidad de su vida en el trabajo y fuerade él.
Integridad y conducta etica
Manejar al personal y la resistencia
Equilibrio entre trabajo y vida
Conciencia de si mismo y las actividades dedesarrollo personal
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.28
Administración al instante
―Mis fortalezas y debilidades no han
cambiado mucho en 51 años. Loimportante es reconocer las cosas que nohacemos bien y formar un equipo queproyecte lo que sabe que necesita laempresa‖
Anne Mulcahy, CEO, Xerox
Competencia de Auto-Administración
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1 29 (Adapted from Figure 1 4)
Marco de Aprendizaje para laAdministración
Parte I: Panorama General de la AdministracionParte II: La Administracion en entornos turbulentos
Parte III: Planificacion y Control
Parte IV: Organizacion
CompetenciaDirección
Ing César Urquizú
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