DEFINICIÓN

Herramientas pagas

Herramientas gratuitas

+

Social Media Analytics

Social Media Metrics

DEFINICIÓN

+

Social Media Analytics

Social Media Metrics

Monitoreo y evaluación KPIs

KPI = Indicador de desempeño

Metodología SMART:•Specific (Especificos)•Measurable (Medibles)•Achievable (Alcanzables)•Realistic (Realistas)•Timely (A tiempo)

DEFINICIÓN

Análisis Humano

+

• Determinar Objetivos• Parametrizar búsqueda• Categorizar resultados• Caracterizar la audiencia• Interpretación cuantitativa• Análisis cualitativo• Detectar Tendencias• Generar conclusiones• Proponer aplicaciones

Social Media Analytics

Social Media Metrics

CASO DE ESTUDIO

iPad 2

iPad 1 iPad #Ipad2 #Ipad

CASO DE ESTUDIO

Apple

Applecol Apple ColombiaIpad Colombia

IPAD 2 en Colombia

#culturadigital

“Cultura digital”

“Ciudadanía digital”#ciudadanoDigital

USO + TecnologíaCelulares

BlackberryInternet

Redes Sociales

Facebook

Twitter

Computadores

TICMedios online

Consolas

Móviles

Aparatos

PlayStation

Tecnología

HábitosUso

comportamientos

Postura

Derechos de Autor

EducaciónEducación

Brecha

Apropiación

Innovación

Matoneo

Cyber bullying

capacitación

formación

Acoso

Control parental

Filtros

#MedellinDigital

Seguridad

Tablets

Estudio de temática: Cultura digital

CASO DE ESTUDIO

IPAD 2 en Colombia

5.105 conversaciones encontradasDepuradas a 1.134 relevantes

Detectar eventos e hitosObservación detallada

Determinar temáticas, ¿de qué hablan?

Profundizar en una temática de interés

Hallazgos sobre profundización

Detectar tono y sentimiento de las menciones

Pre-lanzamientofebrero-marzo 1 de 2011

Lanzamiento2 marzo de 2011

Post-Lanzamiento marzo 4 –abril 3 2011

Sentimientos según periodos de tiempo

Menciones por popularidad (Escala: 0 a 10)

Detección de Popularidad e Influencia

Detectar Top autores, personalidad y popularidad

Detectar Top autores, personalidad y popularidad

26 menciones

20 menciones

12 menciones

Líder de opinión

Especialista

Exploradora

Detectar Top autores, personalidad y popularidad

16 menciones

14 menciones

13 menciones

10

4

8

Popularidad(0-10)

Medios, sitios web destacados

Alcance368.100usuarios

Alcance513.640usuarios

Alcance659.980usuarios

350conversaciones

633conversaciones

Pre-lanzamientofebrero-marzo 1 de 2011

176conversaciones

Lanzamiento2 marzo de 2011

Post-Lanzamiento marzo 4 –abril 3 2011

Determinar Alcance y Visualización

MINERÍA DE TEXTOExplotar la materia prima: las palabras

Términos más usados

Extracción de comentarios y hallazgos

GRACIASANALIZAR, INTERPRETAR Y PROPONER

@Andresmao @NozuanAndrés Mauricio Palacios Juan David Vargas

@MerideangroupWWW.MERIDEAN.CO