Com comunicar el meu projecte ecoturístic

Sant Llorenç de Morunys, 14 de novembre 2019

Què significa comunicar?Què és el marketing?Identitat de marca i dimensionsPla de comunicació

100’

BLOC 1

La pàgina web / blogLas xarxes socialsLa newsletter

BLOC 2

Què significa comunicar?

Què és comunicar?

Fites en la història de la comunicació humana

● La comunicació humana es va revolucionar amb el discurs, fa uns 200.000 anys● Els símbols es van desenvolupar fa uns 30.000 anys● L'escriptura va aparèixer fa uns 7.000● El primer alfabet mitjançant símbols únics que representaven fonemes individuals

sorgir al voltant de l'any 2.000 a.C.● S'estableixen les primeres impremtes a Europa al segle XV● En 1898 Marconi uneix la costa anglesa i francesa amb senyals de ràdio● En els '70 del segle XX es creen els primers protocols d'Internet● El 2004 neix Facebook● El 2007 apareix la tecnologia 3G. Apple treu al mercat el primer iPhone

Els canals, formats, context, missatges canvien. Però no tant.

Ingredients per a una bona comunicació

✅ Clara✅ Precisa✅ Veraç✅ Oportuna✅ Coherent✅ Interessant✅ Creativa

Catalunya Esperience

Elements de la comunicació

Emissor ReceptorMissatge CanalCanal

Elements de la comunicació

- Emissor: Persona que transmet quelcom als demés (el vostre projecte)- Missatge: Informació que l’emissor envia al receptor (ofertes, serveis, valors…)- Canal: Element físic que estableix la connexió entre l’emissor i el receptor (xarxes

socials, newsletter, blog, podcast, conferència...)- Receptor: Persona que rep els missatges i els interpreta (públic objectius)- Codi: Conjunt de signes i regles que permet a l'emissor elaborar el missatge i al

receptor interpretar-lo. L'emissor i el receptor han d'utilitzar el mateix codi (llengua)

- Context: Relació que s'estableix entre les paraules d'un missatge i que ens aclareixen i faciliten la comprensió del que es vol expressar (circumstàncies, situació, moment ...)

I què és el marketing?

I què s’entén per marketing digital?

“El marketing digital (o marketing online) es un concepto muy amplio, ya que engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o

comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet:webs y blogs, redes sociales, plataformas de vídeo, foros, etc. Este

fenómeno viene aplicándose desde los años 90 como una forma detrasladar las técnicas offline al universo digital.”

Font: www.inboundcycle.com

Principals canals del marketing digital

SEO: identificar les keywords correctes, optimizar-les i integrar-les on page y off page.SEM: campanyes de pagament a Google mitjançant el Cost Per Clic (CPC).SOCIAL MEDIA MARKETING: ús de les xarxes socials per portar trànsit web i vendre.BLOG: canal a través del qual aconseguir trànsit de qualitat.EMAIL MARKETING: newsletters personalitzades i segmentades per promocionar productes i serveis.AFILIACIÓ: plataformes en tercers a través de les quals oferir productes i serveisANUNCIS DISPLAY: existeixen diferents formats, encara que el més conegut és el bànner.

SOCIAL MEDIA MARKETING

EMAIL MARKETING

AFILIACIÓ

ANUNCIS DISPLAY

Avantatges del marketing digital

✅ Baix cost: és més econòmic que anunciar-se a la televisió, ràdio o prensa.✅ Més control: podem controlar les campanyes i optimitzar-la temps real.✅ Flexibilitat: podem adaptar les campanyes sobre la marxa.✅ Segmentació: possibilitat de segmentar de manera molt precisa (dades demogràfiques, gustos…).✅ Seguiment: podem recórrer a mecanismes per calcular el ROI.

Marketing de continguts

“El marketing de contenidos forma parte del Inbound Marketing y es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente (...)”.

“(...). No es, por tanto, contenido promocional sino ÚTIL y relevante para los usuarios y para la empresa que ha de ser aportado mediante formatos adecuados.”

Font: Wikipedia

Es tracta de crear i distribuir contingut rellevant i coherent, que entretingui i eduqui, amb l'objectiu de retenir un públic molt definit, impulsar-lo a realitzar accions que el converteixin en un client rendible a llarg termini. El màrqueting de continguts busca una relació duradora amb el públic.

Fases del marketing de continguts

Font: www. vilmanunez.com

Exemples de marketing de continguts a blogs

Exemples de marketing de continguts a newsletters

Exemples de marketing de continguts a Facebook

Exemples de marketing de continguts a Instagram

Exemples de marketing de continguts a Twitter

Exemples de marketing de continguts a Youtube

Dimensions de la comunicació

Dimensions de la comunicació: online / offline

● No podem oblidar la comunicació offline● El missatge en ambdues esferes ha de ser el mateix. Coherència● L'estratègia ha de ser global● Dissenyar accions per vincular les dues dimensions

El màrqueting offline consisteix en totes aquelles accions de comunicació que es duen a terme a través dels canals tradicionals com són: televisió, ràdio, premsa, correu, pancartes ...

Però també a: materials de papereria (bolígrafs biodegradables), botiga física, vestuari, material que es lloga als clients, patrocini d'esdeveniments, notes de premsa ...

Zenith Aventura

Naturwalks

Restaurante Piazze d’Italia

Bodega Parès Baltà

Què fer abans de comunicar

Pla de comunicació

ANÀLISI IMPLEMENTACIÓ MESURA

Producte / ServeiPúblic actual

Públic objectiuOrganització

DAFOCompetència

(benchmarking)Aliats

Què volem aconseguir?

Estratègies i accions per objectiu

CanalsFreqüència

EstilCrisi

Sistemes d'avaluació dels

resultats (objectius SMART / KPIs)

ESTRATÈGIES I ACCIONS

OBJECTIUS

El calendari editorial

Una de les parts més importants del Pla de Comunicació és la creació d'un calendari editorial. Es detallen aspectes com la freqüència de publicació, esdeveniments d'interès general, dates importants, inici de campanyes, etc.

La configuració d'aquest calendari dependrà de cada negoci (nombre de xarxes, volum de continguts, membres de l'equip, etc.). N'hi haurà prou amb crear un full de càlcul a Google Drive.

Exemple de calendari editorial

Idees per al calendari editorial

● Evocació d'emocions: tranquil·litat, comoditat, pau, etc.

● Històries humanes● Contingut de tercers (articles,

notícies, posts ...)● Esdeveniments (propis, de la

comarca, "Dia Internacional...",etc.)● Concursos, sortejos

● Experiències dels clients● Fotos de l'entorn, personatges, animals...● Llocs d'interès de la zona● Gastronomia local (productes km 0)● Jocs (endevina on som, acaba la frase ...)● Promocions, ofertes● Curiositats ( "sabies què ...?", "Tal dia com

avui ...")

Què són els continguts?

En el món online, un contingut és qualsevol peça

d'informació publicada a la xarxa.

Un bon contingut és aquell que: compleix amb un objectiu prèviament definit, ha estat creat per les persones indicades, va dirigit a un públic ben segmentat i es lliura en el format, el moment i el canal adequat.

Els principals ingredients d’un bon contingut són:

✅ Autenticitat / originalitat

✅ Rellevància / utilitat

✅ «Compartibilitat»

✅ Aportació de valor

Objectius dels continguts

Segons en la fase que es trobi el nostre client, podem distingir 4 grans objectius

ATRAURE PERSUADIR CONVERTIR FIDELITZAR

PRESCRIPTOR(ens recomana)

DESCONEGUT(no ens coneix)

CURIÓS(ens coneix)

INTERESSAT/DA(seguidor -

subscriptor)

CLIENT(ens compra/visita)

Tipologia del contingut segons estratègia (i moment)

ATRAURE PERSUADIR CONVERTIR FIDELITZAR

POSTS AL BLOGCONTINGUTS WEB

SEO / SEMSOCIAL MEDIA ADSCAMPANYES CPC

VÍDEOS (SEO)NdP

POSTS AL BLOGCONTINGUT WEB

VÍDEOS (INSPIRACIÓ)

XARXES SOCIALSPRESENTACIONS

EBOOKS

FORMULARISLANDING PAGESCALL TO ACTION

PROMOCIONSCONTACTE

NEWSLETTERSOCIAL MEDIA ADSATENCIÓ AL CLIENT

XARXES SOCIALSESDEVENIMENTS

SORTEJOSCONCURSOS

JOCSTROBADES

DESCOMPTESINTERACCIONS

Tipologia del contingut segons origen

PROPIS DE TERCERS

CREATS CURATSPOSTS

RESSENYESVÍDEOSFOTOS

COMENTARIS(...)PER

NOSALTRES PER ALTRES

Continguts propis creats per nosaltres

Blog de Escapada Rural

Continguts propis creats per altres

Blog de Skyscanner

Continguts de tercer curats per nosaltres

Agroturismo Maricruz Hotel Hostal Sport

Continguts de tercer curats per altres

Barcelona és molt més

Continguts de tercer

Aleshores, qui pot generar contingut?

● El tècnic de comunicació d'un municipi● El fundador d'un museu● Un visitant amb perfil d'Instagram● Un blogger de viatges● Una empresa dedicada al turisme● Un professional del màrqueting● Un client● (...)

I VOSALTRES !!

Buyer Persona

Abans de començar a publicar continguts hem de pensar a qui ens dirigim.

Per facilitar aquesta tasca es recomana crear diferents perfils de client ideal o «Buyer Persona».

NOM I COGNOMS _________________________________

EDAT ____

LLOC DE RESIDÈNCIA _______________________________________________________________________

SITUACIÓ FAMILIAR _________________________________________________________________________

TREBALLA EN ________________________________________________________________________________

PERSONALITAT _______________________________________________________________________________

AFICIONS _____________________________________________________________________________________

ÚS QUE FA D’INTERNET _______________________________________________________________________

QUI L’INFLUENCIA? ___________________________________________________________________________

RELACIÓ AMB EL NOSTRE NEGOCI ___________________________________________________________

QUÈ NECESSITA ______________________________________________________________________________

Els continguts segons format

Un bon contingut és aquell que: compleix amb un objectiu prèviament definit, ha estat creat per les persones indicades, va dirigit a un públic

ben segmentat i es lliura en el format, el moment i el canal adequat

Els continguts segons moment

Finalment, un bon contingut ho serà quan triem el canal o canals idonis per difondre-ho.

El blog? Facebook? Twitter? Youtube? La newsletter?

Els canals de la comunicació

El web/blog

El blog / web

El nostre blog (o web) és un dels millors canals per difondre continguts

✅ Casa nostra (posseïm el contingut)✅ Ideal per atreure nous visitants✅ El lloc per convertir✅ Eina per guanyar subscriptors✅ Admet tot tipus de formats✅ Continguts sempre disponibles✅ Element diferenciador de la competència✅ No requereix d'una gran inversió

✖ Precisa constància✖ Requereix coneixements tècnics✖ Cada publicació comporta temps✖ Dependència del SEO

El blog / web

Característiques d’un bon post

✅ Títol atractiu que convidi a llegir l'article✅ Ús de bon contingut visual intercalat amb el text✅ Màxima correcció gramatical i ortogràfica✅ Disseny net i adaptat a mòbils✅ Contingut ben estructurat (subtítols, paràgrafs, etc.)✅ Extensió per sobre de les 1.000 paraules✅ To i estil proper i coherent✅ Acompliment d’expectatives del lector✅ Inclou "Call to action"

Blog: optimitza les publicacions

El blog / web10 tipus de post que funcionen

LLISTAT

COM...

RECOMANACIÓ

CONTROVÈRSIA

GUEST POST

CURIOSITAT

DESCOBRIMENT

POST COL·LABORATIU

VÍDEO

10 RUTES PER FER AL SOLSONÈS

CÓMO ARRIBAR A SANT LLORENÇ DE MORUNYS

L’IMPACTE DELS TURISTES AL SOLSONÈS

15 RUTES A PEU PEL SOLSONÈS RECOMANADES PER BLOGGERS

DÒLMENS I NECRÒPOLIS BY “AUTOR CONVIDAT”

LES PLANTES MÉS EXÒTIQUES DE CATALUNYA

11 INSTAGRAMERS DE NATURA QUE HAURIES DE SEGUIR

EXCURSIÓ A LA IMPACTANT POU DE GEL DE SOLSONA

LA VALL DE LORD

GUIA PRÀCTICA PER FER RUTES EN BTT PEL SOLSONÈS

El blog / web

Quin tipus de post faríeu al vostre blog corporatiu?

El blog / web

Landing page

Una landing page (o pàgina d'aterratge) és una pàgina web dissenyada única i exclusivament per a realitzar una conversió: venda, subscripció, reserva ...

Facebook

La xarxa social per excel·lència

✅ Tothom hi és (24 milions a Espanya)✅ Ideal per dirigir tràfic a la web✅ Plataforma per fidelitzar els clients✅ Fàcil de començar✅ Programació de continguts✅ Necessita de baixa inversió✅ Canal directe amb el client✅ Possibilitat de segmentar públic✅ Canal de venda

✖ Baix abast orgànic✖ Continguts efímers✖ Baixa conversió✖ Dependència de l'algoritme✖ Molts seguidors no implicats

Facebook

Ingredients que funcionen

✅ Enfocament positiu / divertit / original✅ Bones imatges / vídeos (en totes les publicacions!)✅ To i estil molt proper i directe✅ Provocar la reacció (like, comentari, compartició i / o clic)✅ Contingut personal (selfies, escenes quotidianes, etc.)✅ Reptes, jocs, endevinalles, enquestes, sortejos, concursos✅ Temes d'actualitat i també frases cèlebres, inspiració✅ Vídeos incrustats i en directe (Facebook Live!)✅ Varietat de temes formats (fotos 360º) i ús de emojis

Facebook: optimitza el perfil

Facebook: publica contingut variat

Facebook: bones pràctiques

Instagram

La xarxa social de moda

✅ Fort creixement (15 milions a Espanya)✅ Ideal per a inspirar✅ Indicada per al sector del turisme✅ Fàcil de començar✅ Capitalització de continguts d'altres✅ Necessita de baixa inversió✅ Aparició de nous formats

✖ No redirigeix trànsit web✖ Creixement orgànic lent✖ Alta competitivitat

Instagram

✅ Fotos (verticals) i vídeos espectaculars✅ Vivències en primera persona✅ Bon ús de hashtags✅ Les stories i els vídeos en directe✅ La geolocalització✅ Sortejos, concursos✅ Emojis✅ Inspiració, frases famoses

Instagram: optimitza el perfil

Instagram: publica contingut variat

Instagram: bones pràctiques

Twitter

La xarxa per conversar

✅ Canal molt directe (5 milions a Espanya)✅ Ideal per a l'atenció al client✅ Tractar temes d'actualitat✅ Contacte directe amb influenciadors✅ Font de continguts de tercers✅ Fàcil d'arribar a nous públics (#)✅ Bon canal per redirigir trànsit web

✖ Abast orgànic molt baix✖ Creixement orgànic molt lent✖ Publicitat cara✖ Continguts molt efímers

Twitter

✅ Piulades sempre amb imatge / imatges o vídeo✅ Aprofitar els trending topic generals✅ Fer un bon ús de hashtags (sectorials, geogràfics)✅ Enllaços personalitzats✅ Etiquetar a altres usuaris (amb criteri)✅ Entrar a converses (pensar)✅ Vídeos en directe (Periscope)

Twitter: optimitza el perfil

Twitter: publica contingut variat

Twitter: bones pràctiques

Newsletter

Canal directe als nostres clients

✅ Tothom té electrònic✅ Canal ideal per convertir / vendre✅ No requereix molta freqüència✅ Clients molt potencials✅ Possibilitat de segmentar molt✅ Conversió alta✅ Crea marca

✖ Tenir una BBDD costa temps✖ Les BBDD grans requereixen inversió✖ Una tasca més en comunicació✖ Risc de saturar a l'usuari✖ Taxes d'obertura baixes (spam / promos)

Newsletter

✅ Títol de l'assumpte atractiu✅ Promocions per a subscriptors: descomptes, sortejos, ofertes anticipades ...✅ Contingut exclusiu (que no estigui en altres xarxes socials)✅ Freqüència mensual✅ Trobar l'horari adequat✅ Donar sortida a esdeveniments / cursos✅ Sumari de continguts recents✅ Facilitar l''unsubscribe'

Newsletter: Mailchimp

De totes les plataformes d'email màrqueting, potser la més coneguda és MailChimp, encara que en aquest sector hi ha molta competència i no necessàriament ha de ser la millor.

Els principals avantatges de MailChimp són:

● Gratuïta fins 2,000 subscriptors● Dissenyador de newsletters "drag & drop" (fàcil!)● Implementació amb altres plataformes, connectors, etc.

Newsletter: Mailchimp

Newsletter: bones pràctiques

Això ha estat tot!

Gràcies!

Daniel Gutiérrez

kiribatis@kiribatis.comwww.kiribatis.comfb.com/kiribatiscom@kiribatis

Com comunicar el meu projecte ecoturístic · ya que engloba todas aquellas acciones y estrategias...

Transcript of Com comunicar el meu projecte ecoturístic · ya que engloba todas aquellas acciones y estrategias...

Com comunicar el meu projecte ecoturístic · ya que engloba todas aquellas acciones y estrategias...

Documents

Transcript of Com comunicar el meu projecte ecoturístic · ya que engloba todas aquellas acciones y estrategias...

Un Mundo de Soluciones Publicitarias para tu empresapublicidadruiz.com.co/servicios.pdf · Publicitario Retoque de Imagen Identidad Corporativa Piezas Publicitarias Campañas Publicitarias

LOVE Soluciones Publicitarias

soluciones publicitarias

Empresas publicitarias

Reflexiones Publicitarias

Tendencias publicitarias 2016

Narrativas publicitarias

Campañas Publicitarias

Estrategias Publicitarias CampañaBeta

PIEZAS PUBLICITARIAS

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS (1)

Chapas Publicitarias 2012

Campañas publicitarias Ikea

Técnicas publicitarias

Stand - Piezas Publicitarias.

Alternativas Publicitarias

Vallas publicitarias virtual

ENGLOBA: Catalogo 2011

NUEVAS TÉCNICAS PUBLICITARIAS

Lonas Publicitarias