Comunicació efectiva i Llenguatge no verbal

Terrassa, 21 d’abril de 2015

2

@mcarrerasdi@lombarte84

Objectiu del cursDotar als assistents de les eines necessàries per conèixer la millor forma d’utilitzar el llenguatge verbal i no verbal en diferents entorns per aconseguir una comunicació efectiva.

Índex1.- Autopresentació d’ascensor2.- Introducció a la Comunicació no verbal3.- Llenguatge no verbal 3.1.- La importància de la Comunicació no verbal 3.2.- El llenguatge del cos 3.3.- Pena 3.4.- Alegria 3.5.- Fàstic 3.6.- Por 3.7.- Ira 3.8.- Sorpresa4.- Les mans5.- La veu6.- L’espai7.- El context8.- El llenguatge dels colors9.- Exemple de comunicació no verbal10.- Conclusions finals i recomanacions

Autopresentació d’ascensorEn 30 segons explicar qui ets, què fas, què saps i quin és el teu valor afegit.

2.- Introducció a la Comunicació no verbal

La comunicació no verbal és l'intercanvi d'informació a través de l'entorn físic, l'aparença física i la conducta no verbal.

Constantment a la vida diària les persones envien senyals no verbals i interpreten les dels altres, sovint sense una reflexió molt acurada ni amb voluntat conscient de comunicar, de manera que moltes vegades estem comunicant sense saber-ho.

3.- LLENGUATGE NO VERBAL3.- LLENGUATGE NO VERBAL

La importància de la comunicació no verbal

El llenguatge del cos És el conjunt de moviments, postures, etc, mitjançant les quals donem una sèrie d’informacions o a través dels quals comuniquem la nostra actitud als altres.

Coherència entre el llenguatge verbal i no verbal

L’èxit rau en la seguretat que nosaltres mostrem i transmetem al públic

Paul EkmanPena

Alegria

Fàstic

Por

Ira

Sorpresa

Alegria

Alegria

Alegria

Fàstic

Fàstic

Sorpresa

Sorpresa

Pena

Pena

4.- Les mansHan de col·laborar a fer més entenedor el discursRemarquen punts importants del discursUtilitzar-les de forma naturalNo moure de manera assajadaNo aixecar per sobre les espatllesEn concordança amb el to de veuNo posar-les a les butxaques

Canviar el to de veu durant el discurs per fer-lo més variat Variar la velocitat (més lenta quan sigui important i més ràpida en exemples). Al parlar en públic reduir la velocitat a menys de la meitat L’ideal és anar variant de to i velocitat Ús dels silencis de forma adequada

5.- La Veu

Exemple de comunicació no verbal

6.- L’espai El lloc on portarem a terme el nostre discurs determinarà la nostra presentació Cal adequar els nostres moviments a l’espai. Variarà si es fa davant un faristol (limitat) o en un escenari buit (dóna més joc). Curosos amb els moviments dalt l’escenari (no balanceig, ni creuar cames…).

7.- El context La primera impressió és la que compta El primer que ens fixem és l’aspecte físic Hem de vestir de forma neta i adequada al context. Variar segons el tema i el públic Desplaçaments amb pas ferm, cos recte i amb energia per l’escenari El llenguatge verbal s’ha d’adaptar al context

8.- El Llenguatge dels Colors

Saps quin és el teu perfil comunicador?

VERMELL

GROC

BLAU

VERD

9.- ANÀLISI DELS COLORSEN POLÍTICA

Què ens transmeten?

Alguna Pregunta Més?

APM?

10.- Conclusions finals i recomanacionsLa comunicación no verbal. Flora Davis.

La gran guía del lenguaje no verbal. Teresa Baró

El lenguaje del cuerpo. Allan i Barbara Pease.

¿Qué dice este gesto?. Paul Ekman

La comunicación no verbal: el cuerpo y el entorno. Mark L. Knapp .

"Del pensamiento a la palabra, de la emoción al gesto"

Gràcies per la vostra atenció!

Marta Carreras i Carles Lombarte

consiliumdsie@gmail.com

@mcarrerasdi

carles@carleslombarte.cat

@lombarte84