De cómo traducir el lenguaje corporativo a la web social…

Comunicación 2.0 para empresas

* Moda: “haceme un Facebook”

* Competencia: “las otras marcas están y yo no”

* Innovación: “esto puede funcionar”

* Nueva comunicación: “¿en qué lo puedo ayudar?”

Comunicación 2.0 > ¿Por qué nos llaman?

20 al 22.08 #Playa Valley

* Planificación estratégica

* Acción en diferentes canales

* Monitoreo – Análisis - Respuesta

Comunicación 2.0 > ¿Qué proponemos?

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* Autodescripción

* Objetivos

* El rubro

* La competencia

Planificación estratégica: Conocer al cliente

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* Estadísticas

* Temas

* Jerga

* Líderes

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Planificación estratégica: Conocer al cliente

Planificación estratégica: Elegir canales

* Blogs: la versión oficial

* Facebook: masividad

* Twitter: real time

* Linkedin: experiencia

* Redes de nicho: segmentación

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* Planificación estratégica

* Acción en diferentes canales

* Monitoreo – Análisis - Respuesta

Comunicación 2.0

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Blogs corporativos: El contenido es el rey

Comunicación 2.0

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* Centro de operaciones

* Ser referentes

* Atraer nuevos clientes

* Posicionamiento en Google

Contenidos: Blogs corporativos ¿para qué?

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* El cliente interno

* Cambio de comunicacion

* Temas atractivos

* Enlaces internos

* Intercambio entre bloggers

Contenidos: Blogs empresariales ¿cómo?

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Redes Sociales: La conversación es la reina

Comunicación 2.0

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Redes Sociales: Hay vida más allá de Facebook

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Conversaciones: Facebook y la masividad

* Red Social general

* + de 500 millones de usuarios

* La más popular en Argentina

* Grupos de segmentación

Conversaciones: Facebook y la masividad

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* ¿Usuario, Grupo o Fan Page? * Segmentación con anuncios

* Multimedia

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Conversaciones: Facebook y la masividad

Si Twitter fuera una comunidad de 100 personas

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Conversaciones: Twitter y el Real Time

* Red Social Abierta

* Solo el 16% < de 25 años

* La de más rápido crecimiento**

* Estilo: simple pero complejo** (32 millones de usuarios únicos por mes solo por Twitter.com) Fuente: http://www.techcrunch.com/2009/05/20/twitter-surges-past-digg-linkedin-and-nytimescom-with-32-million-global-visitors/

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Conversaciones: Twitter y el Real Time

Ideas en 140 caracteres

Acortar la URL

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Conversaciones: Twitter y el Real Time

Ideas en 140 caracteres

Quitar lo superfluo

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Conversaciones: Twitter y el Real Time

Ideas en 140 caracteres

Nanobloggin e impacto

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Conversaciones: Twitter y el Real Time

Resultado final

Al retwittearlo…

Con muchos RT, menos es mas :)

Ideas en 140 caracteres

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Conversaciones: Twitter y el Real Time

* Red Social Profesional y Cerrada

* 50 millones de usuarios (1 nuevo x segundo)**

* 20 millones de visitas al mes

* + de 170 industrias

**Fuente: http://blog.linkedin.com/2009/10/14/linkedin-50-million-professionals-worldwide/

Conversaciones: LinkedIn y la experiencia

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* Posicionamiento

* Reputación profesional

*Perfil de empresas

* Búsqueda y Ofertas de empleo

* Difusión noticias

* Vincular a sus empleados

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Conversaciones: LinkedIn y la experiencia

* Experiencia: acción en grupos

* Networking: seguimiento post eventos

* Recomendaciones profesionales

* Integración de canales (twitter, slideshare, blog)

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Conversaciones: LinkedIn y la experiencia

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Conversaciones: Redes Sociales en el trabajo

Comunicación 2.0

* Planificación estratégica

* Acción en diferentes canales

* Monitoreo – Análisis - Respuesta

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*Monitoreo con software de análisis semántico (Socialmetrix, Infoxel, etc.)

* A gran escala (a partir de 2500 U$S/mes)

* Caso de crisis: Motrin de Johnson y Johnson

Monitoreo: Grandes Marcas

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* Monitoreo Manual * Alertas (Google, Blog search, Twitter search)* Aplicaciones (bit.ly, howsociable.com, etc.)* Analytics

Monitoreo: Pequeñas marcas

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* Cuantitativo (reportes manuales, estadísticas facebook)

* Cualitativo (identificar líderes de opinión, interacciones exitosas)

Monitoreo: Reporte de datos

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* Celeridad

* Códigos de los canales

* Continuar la conversación

Monitoreo: Reacción

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Gracias!!

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cecilia@beecomunicacion.com

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