HELADERIA ARTIKA

MARIANNE SOTELO CUADROS

“Estudio de las características determinantes en la elección de un helado y heladería en la ciudad de AREQUIPA - 2012.”

PROBLEMA: En la actualidad se observan cambios en los medio

de comunicación y tendencias adoptadas por la población por la creciente economía e implementación de centros comerciales o malls en la región Arequipa es por eso que se crea un problema a la hora de llegar a los clientes ya que existe mucha competencia , así sea por la publicidad, promociones que cada empresa tenga para sus productos o servicios, el precio que manejen o el lugar que puedan ocupar en el mercado a la hora de consumir un helado.

Debido al cambio las empresas adoptaron una preocupación por ofrecer un producto y servicio de calidad y que satisfaga al cliente.

Esto nos lleva a la necesidad de buscar factores o dimensiones que se basen en la calidad del producto y servicio que el cliente residente en Arequipa evalúe a la hora de elegir.

HIPOTESIS

NUESTRA HIPOTESIS TIENE COMO FUNDAMENTO LA PREOCUPACIÓN DEL CLIENTE DE RECIBIR UN BUEN PRODUCTO Y SERVICIO Y QUE LA HELADERÍA ESTÉ EN UN LUGAR ACCESIBLE Y CONCURRIDO , PARA ASÍ PODER LLEGAR A ELLOS DE UNA MANERA MAS COMPLETA Y EFICAZ.

DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

RECOLECCIÓN DE DATOS

HIPÓTESIS:

“La mayor parte de la población de Arequipa conoce la empresa ARTIKA y consumen su helado mayormente por antojo prefiriendo la marca del helado D´NOFRIO, ya que para la población Artika no cuenta con una buena publicidad y además la población opta por una buena infraestructura, higiene siendo los factores mas importantes para la elección de un helado.”

CONCLUSIONES El helado que más se consume es de la marca

D’ONOFRIO y en segundo lugar ARTIKA, el que menos se consume es de la empresa ARUBA.

El tipo de helado más consumido es de CREMA seguido por HIELO y luego YOGURT.

Los aspectos más importantes para el consumidor son el sabor del helado, su precio, y los factores que consideran de la heladería es una buena infraestructura, publicidad llamativa, buena atención e higiene adecuada; la de menos importancia es el envase.

El medio de comunicación por el cual quieren recibir información sobre ARTIKA helado y heladería es por televisión y en segundo lugar internet o web, en un ultimo lugar queda periódicos.