Universidad Privada del Sur de

México Maestría en Telecomunicaciones

“Equipo No. 3”

ISC. Swanny Yadira Díaz Aquino

ISC. Daniel Ivan Ballesteros Sandin

ISC. Sergio Enrique Gómez Espinosa

Tema: “MERCADOTECNIA EN INTERNET”

M.C. JORGE LUIS VIDAL CORDOVA

• CONCEPTO

• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO

• USO DE NETIQUETTE

• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN

INTERNET

• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL

• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET

• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA

• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION

• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

Mercadotecnia

Promoción y distribución de ideas

Mercadotecnia en Internet

• Conjunto de operaciones coordinadas que

contribuyen al desarrollo de las ventas de

un producto o servicio a través de Internet.

• Se basa en conceptos tanto

de tecnologías de información

como de mercadotecnia.

Mercadotecnia en Internet

Especialistas en

mercadotecnia en

Internet diseñan

programas y

campañas para

atraer a clientes

potenciales hacia

el Sitio Web.

• CONCEPTO

• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO

• USO DE NETIQUETTE

• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN

INTERNET

• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL

• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET

• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA

• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION

• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

La Web como tienda de Pueblo

• CONCEPTO

• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO

• USO DE NETIQUETTE

• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN

INTERNET

• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL

• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET

• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA

• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION

• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

NETIQUETTE

• Conjunto de reglas que regulan el

comportamiento de un usuario en

un grupo de noticias (newsgroup),

una lista de correo (mailing list), un foro de

discusiones o correo electrónico (e-mail) o

cualquier otra forma de comunicación en

la red.

Ejemplos de reglas…

Utilizar los emoticonos

para completar lo

expresado, aunque no

abusar de ellos porque

también dificultan la

lectura.

Ejemplos de reglas…

No escribir en mayúsculas, porque en la

Red es el equivalente a gritar.

Ejemplos de reglas…

Nunca renvíes historias,

fotos, mensajes de

cualquier tipo sin

comprobar antes su

veracidad. La mayoría de

las cadenas de correo

electrónico son falsas.

• CONCEPTO

• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO

• USO DE NETIQUETTE

• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN

INTERNET

• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL

• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET

• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA

• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION

• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

Estrategias Mercadológicas

Modelo Internet Bullseye Marketing

• CONCEPTO

• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO

• USO DE NETIQUETTE

• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN

INTERNET

• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL

• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET

• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA

• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION

• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

De lo físico a lo virtual

Definición estratégica y planificación

De lo físico a lo virtual

1. Definición del público objetivo

Tipos de clientes:

Perfil

Problemas

¿Qué buscan?

Estrategia para comunicarnos

De lo físico a lo virtual

2. Posicionamiento

¿Qué imagen de nosotros

deseamos que tengan?

Concepto = asociación

Ser el 1ro:

Por ser recordado

Probabilidad de ser líder

El líder es el mejor

De lo físico a lo virtual

3. Contenido

¿Qué vamos a ofrecer en la red?

no el producto o servicio a vender

Noticias, concursos, guías

informes, catálogos, foros,

bolsa de trabajo, subastas.

De lo físico a lo virtual

4. Comunidad

Grupo de personas fieles al sitio

Publicidad

Gratis

correo-e / página web

De lo físico a lo virtual

5. Productos

6. Ingresos

7. Crecimiento

• CONCEPTO

• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO

• USO DE NETIQUETTE

• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN

INTERNET

• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL

• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET

• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA

• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION

• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

Los recursos de investigación de

Internet

• La cadena de valor virtual

– conjunto de procesos

– logística de insumos

– producción,

– mercadotecnia y ventas

Los recursos de investigación de

Internet

• El proceso mercadotécnico.

Las compañías para ofrecer un producto al

mercado realizan investigaciones de mercado y de

competencia, desarrollan el producto,

comercializan y venden los productos y dan

servicio al cliente, internet, sirve para realizar

negocios virtuales en cada función.

Los recursos de investigación de

Internet

• No intermediación o cooperación

equilibrada.

Intranet

ventajas

Los recursos de investigación de

Internet

• La velocidad de la transición

Los usuarios adoptaran estas tendencias sólo si obtienen

beneficios directos comparados con la manera tradicional de

hacer negocios, horarios más convenientes, precios más bajos,

flexibilidad de entrega, o de servicio.

Es necesario aprovechar las ventajas que ofrece internet para

crear beneficios al comprar un producto en internet.

• CONCEPTO

• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO

• USO DE NETIQUETTE

• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN

INTERNET

• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL

• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET

• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA

• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION

• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

Investigación de Mercados en Internet

Analizar nuevas oportunidades de mercado

mediante

Grupos de discusión

Investigación Primaria de Mercados

Encuesta detallada en grupos de discusión

Preguntas estratégicas en el sitio web

Contenidos de interés en grupos de

discusión con enlace al propio sitio web

Investigación Primaria de Mercados

Estrategia

Regalos,

descargas

gratis, etc.

Investigación Secundaria de Mercados

OG’s

Herramientas de búsqueda web

Estadísticas

Depósito de investigaciones

• CONCEPTO

• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO

• USO DE NETIQUETTE

• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN

INTERNET

• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL

• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET

• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA

• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION

• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

Herramientas de Investigación

• Identificación del

auditorio

• Características

demográficas de

los usuarios de

internet

• Datos estadísticos

demográficos

• Investigación de

marcas y patentes

registradas

Herramientas de Investigación

• Uso de Motores Búsqueda

• Validez de los resultados de búsqueda en

internet

• Contenido publicado

• Acceso en web a noticias publicadas

• Investigación aplicando sitios web de

estación de enlace

• CONCEPTO

• LA WEB COMO TIENDAS DE PUEBLO

• USO DE NETIQUETTE

• PLANEAR LAS ESTRATEGICAS MERCADOLOGICAS EN

INTERNET

• PROCESO DE LO FISICO A LO VIRTUAL

• LOS RECURSOS DE INVESTIGACION DE INTERNET

• INVESTIGACION PRIMARIA Y SECUNDARIA

• HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION

• ETAPAS INICIALES DE DESARROLLO DE UN SITIO WEB

Desarrollo

1. Lanzamiento: Planeación de la estrategia.

2. Contenido: Publicación de contenidos.

3. Vinculación: Conexión con otros sitios Web.

4. Etapa Fría: Uso de tecnologías avanzadas de Web.

5. Interactiva: Cómo interactuar con sus destinatarios.

6. Base de datos: ampliación del alcance de sus bases de

datos corporativas.

7. Etapas de depósito avanzado: Uso de estrategias

avanzadas de actualización de contenido.

Nota: Existen más etapas

Lanzamiento

• Investigación de prueba de conceptos

• Sesión de planeación del lanzamiento en

internet

• Prueba de lanzamiento del sitio Web

• Decisiones del nombre de dominio y de

dirección del sitio Web

Lanzamiento

• Indagación sobre

disponibilidad de

nombres de dominio

• Consideraciones para

la elección de un

proveedor de servicios

internet

Depósito

• Para muchas

empresas

consiste en

convertir

documentos

existentes en

formato web.

Vinculación

1. Estrategia de vinculación extensa (sitio

de Portal internet)

2. Estrategia de vinculación frecuente

3. Estrategia de vinculación dirigida y poco

frecuente

4. Ausencia de una estrategia de

vinculación

Etapa Fría Tecnologías de Internet

Bibliografía

"Construir un Negocio de Éxito en Internet: Una visión estratégica".

JORDA, Alain. Octubre 1999.

Estrategias de Mercadotecnia en Internet por Tom Vassos

ENLACES

http://www.mailxmail.com/curso-comercio-electronico-business-2-

3/marketing-internet

http://www.e-logopedia.net/foros/netiquette.html

http://cursos.upra.edu/mod/book/view.php?id=2412

http://danyboy.galeon.com/CAP5.htm