QUESTIONS

DEFINA CON SUS PALABRAS BENCHMARKING

¿CUALES SON LOS TIPOS DE BENCHMARKING?

¿IDENTIQUE LAS ETAPAS DEL BENCHMARKING?

1. MODELO BENCHMARKING

HISTORIA.

Nació en los EstadosUnidos a finales de los 60como modelo que buscabaaprender de otros, seidentificaba procesos yaestablecidos por otrasempresas.

En 1979, Xerox inició unproceso denominadobenchmarking competitivo.

DEFINICION

El benchmarking esun proceso continuopor el cual se tomacomo referencia losproductos, servicios oprocesos de trabajode las empresaslíderes, paracompararlos con losde tu propia empresay posteriormenterealizar mejoras eimplementarlas.

TIPOS DE BENCHMARKING

1. INTERNO

2. FUNCIONAL O GENEERICO

3. COMPETENCIA DIRECTA

4. NO COMPETITIVO

5. DE COMPETENCIA LATENTE

ETAPAS DE BENCHMARKING

❑ PLANIFICACION: Planificar la investigación que se va a realizar.

¿Qué quiero medir?

¿A quien voy a medir?

¿Cómo vamos hacerlo?

❑ DATOS: De ello dependerá en gran medida eléxito o el fracaso de todo el proceso.

❑ ANALISIS: De ello dependerá en granmedida el éxito o el fracaso de todo elproceso.

❑ ACCION: seleccionar los aspectos de referencia en lasempresas seleccionadas, es el momento de adaptarlos anuestra empresa pero siempre implementando mejoras.

❑ SEGUIMIENTO Y MEJORA: hacer un informe con todala información destacada del proceso.

ETAPAS DE BENCHMARKING

EJEMPLO.

STARBUCKS

QUESTIONS

1. QUE ENTIENDE POR MODELO DOWNSIZING.

2. ¿QUÉ OBJETIVOS BUECA ALCANZAR?

3. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE MODELO DOWNSIZING?

2. MODELO DOWNSIZING

HISTORIA.

Surge en los años 70’ paradisminuir la producción deautomóviles en unaempresa de los EstadosUnidos. En los 80 se empleocomo una necesidad derecortar personal.

DEFINICION.

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De acuerdo con la definiciónproporcionada por Cross y Travaglione(2004) Downsizing es la reducción deltamaño y costos de la organización, asícomo el rediseño de los procesos detrabajo.

Con esta herramienta las empresas, enla lucha por la permanencia en elmercado y con la necesidad de innovartecnológicamente, buscan alcanzar lossiguientes objetivos:

• Salvar a la empresa en un momentode crisis

• Disminuir costos de personalAumentar el rendimiento del personal.

TIPOS DE DOWNSIZING

1. Downsizing reactivo.

2. Downsizing proactivo.

EL DIAGNÓSTICO, LAPLANIFICACIÓN Y LACOMUNICACIÓN SONELEMENTOS ESENCIALES QUEDEBEN SER UTILIZADOS ENUN PROCESO DEDOWNSIZING. MÁS AÚN,CUANDO HAY UNA SERIE DEFACTORES Y EFECTOS QUE SEGENERAN EN MAYOR OMENOR GRADO SOBRE LOSRECURSOS HUMANOSDENTRO DE LA EMPRESA.

EJEMPLO…