¿Qué es el Marketing Online y cómo lo utilizan las empresas?

Javier GómezConsultor de Marketing Online

“La clave para un marketing efectivo es conseguir que la gente te encuentre, en vez de intentar buscarles tu a ellos”

-John Ahearn

• ¿Qué es el Marketing Online?• Elementos del Marketing Online• ¿Cómo lo utilizan las empresas?• ¿Qué es un Plan de Marketing Online?• Marketing de Contenidos

AGENDA

¿Qué es el Marketing Online?

Wikipedia: El conjunto de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios.

¿Qué es el Marketing Online?

¿Qué es el Marketing Online?

Los Principales 3 Retos del Marketing

1. Generación de posibles clientes a bajo coste

2. Distanciarte de la Competencia

3. Medición Efectiva

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Medios InteractivosMedios Tradicionales

Hoy

What’s left?

En 5 añosHace 20 años

¿Qué es el Marketing Online?

Tradicional Analógico Nuevo Digital

Prensa CatálogosCorreo DirectoTV Radio

Activos de corta vida Activos de larga vida, siempre disponibles

VideoBúsqueda ForosBlogs Móvil

Conocimiento

Interés

Consideración

Compra

¿Qué es el Marketing Online?

• Rara vez llegan los usuarios a un sitio web con la intención de compra de un producto específico.

• El reto es conseguir una transición de los visitantes a través de las 4 Fases Claves de la conversión:

Las 4 fases para una Conversión efectiva

¿Qué es el Marketing Online?

Ciclo de compra en Web

Elementos del Marketing Online

Arquitectura Conversión Web

Mobile Marketing

Pago por Clic (SEM)

Posicionam. en buscadores

(SEO)

Email Marketing

Redes Sociales

Analítica Web

¿En qué invierten las empresas?

Pregunta: ¿Cómo variarán los presupuestos destinados en tu empresa para las siguientes acciones de marketing en los próximos 12 meses?

¿Qué es un Plan de Marketing Online?

¿Qué es un Plan de Marketing Online?

Es la ELABORACIÓN de una ESTRATEGIA que permita:

¿Qué es un Plan de Marketing Online?

¿Qué es un Plan de Marketing Online?

¿Competencia?

• Antes de entrar a competir, es importante conocer los recursos de la competencia

• Con el conocimiento del status de nuestra competencia:– Se identifican Fortalezas, Debilidades y las áreas de Oportunidad– Estrategias utilizadas para generar tráfico y fidelizar clientes– Se dimensionan los recursos necesarios para poder “ganar” en internet– ¡Es el equivalente a los análisis clínicos antes de una cirugía!

¿Qué es un Plan de Marketing Online?

BÚSQUEDAS

Determinar la visibilidad de búsquedas basado en…

PPC

SEO

PAG INDEXADAS

LINKS

ANÁLISIS Y ESTRATEGIA

IMPACTO SOCIALAveriguar cómo son de activos en las Redes Sociales

GOOGLE+

TWITTER

FACEBOOK

LINKEDIN

TECNOLOGÍA WEB

VALORACIÓN de las webs basado en…

ACCESIBILIDAD

CONTENIDO

MARKETING

TECNOLOGIA

CONTENT MARKETING

¿Cuánto contenido tienen? ¿Es de Calidad?

POPULARIDAD

KEYWORDS

VOLUMEN

VISIBILIDAD

¿Qué es un Plan de Marketing Online?

¿Qué es un Plan de Marketing Online?

¿Dónde está nuestra Competencia?

• Dirigir más trafico cualificado a la web apoyándose en contenidos de interés para clientes potenciales. • Definir estrategia , plan de captación y plan de contenidos• Realizar un análisis de palabras claves en línea con la estrategia.• Realizar Optimización de la web & estrategia de vínculos• Mejorar aprovechamiento de contenidos para obtener posicionamiento• Llevar a cabo acciones integradas de marketing enfocada a propuestas/ofertas

concretas.

AlcanceTráfico & posicionamiento

• Captar clientes potenciales con contenidos/propuestas de valor y llevarlos a un contacto directo• Definición objetivos de conversión en la web (desarrollo e implementación de

embudo de conversión en la web)• Campañas dirigidas a cualificar y convertir oportunidades generadas en la web.

ConversiónCaptar & monetizar

• Desarrollar una mayor interlocución con el marcado objetivo• Promoción de contenidos en redes sociales• Seguimiento e identificación de foros relevantes• Escucha y participación

RelaciónFidelizar & crecer

¿Qué es un Plan de Marketing Online?

Marketing de Contenidos

• El Instituto del Marketing de Contenidos (CMI) define lo define como:

... una técnica de marketing de creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y comprometer a un público objetivo claramente definido, con el objetivo de impulsar una acción del cliente de forma rentable.

• Por lo tanto, cualquier contenido que se crea para cumplir con este objetivo se puede definir como marketing de contenidos.

Marketing de Contenidos

Marketing de Contenidos OBJETIVO: conseguir leads para tu negocio, utilizando como herramienta, todos los activos digitales que seamos capaces de generar como empresa, que aporten conocimiento y generen interés entre nuestro público potencial

• Se trata de crear y publicar tus contenidos a través de tu página web, blog, y todos tus canales sociales siguiendo una planificación.

• Estudios recientes dicen que el coste por cada lead generado desde Inbound Marketing es un 60% menor que el de los leads captados por Outbound Marketing.

Lead Nurturing• Procesos automatizados que envían emails periódicos a cada “lead” con contenido relevante para sus necesidades, proporcionando una vía para la comunicación continua y el "cultivo" de estos leads.

• En cada email, se ofrecen oportunidades adicionales para aprender más acerca de nuestros productos y soluciones, y poco a poco se acercan a una venta.

• Este enfoque gradual puede aumentar las tasas de conversión hasta un 32% en comparación con la generación de leads sin campañas de lead nurturing.

Lead Nurturing

¿Cuál es la principal herramienta para trabajar el Lead Nurturing?

El Email Marketing

• Uso del correo electrónico para realizar campañas publicitarias o envío de contenido informativo.

• Se trata de Entregar comunicaciones profesionales, en el formato adecuado, a una audiencia Interesada, con contenidos de Valor

• Es una de las tácticas mas rentables de marketing online para crear reconocimiento de marca e incrementar las ventas.

Lead NurturingNecesitas construir una relación con tus potenciales clientes para crecer y desarrollar un negocio.

Lead Nurturing

El Valor de un Cliente

– Ya pagaste por tus clientes• Te cuesta entre 6 y 7 veces más adquirir un

nuevo cliente que mantener a uno existente.

– Ellos gastan más• Clientes recurrentes invierten un 67% más

– Son tu motor de referencias• Después de 10 compras, un cliente ya ha

referido a 7 personas.

…y conseguir que tus clientes continúen comprando

Lead Nurturing

Leads Captados

Lead Cualificados

Oportunidades de Venta

Venta

Post-Venta

Público Objetivo

Adquisición

Interés

Conversión

Fidelización

Venta

¿De qué se trata al final de todo?

¿PREGUNTAS?

Javier GómezConsultor de Marketing Online jgomez@g4marketingonline.com

@jgomezba

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