Post on 15-Apr-2017
VI CONGRESOINTERNACIONALDE MARKETINGConociendo al consumidor 3.0
Viernes 16 y sábado 17 de octubreAuditorio del colegio Andino
UNIVERSIDAD CONTINENTAL
#socialselling la nueva forma de vender
Business Development • Strategic and Corporate Accounts • Sales Social Selling
dmartinez@solucionafacil.es LinkedIn
David Martinez Calduch
@davidmcalduch +34 906 501 215
Si es posible imaginarlo, es posible hacerlowww.solucionafacil.es
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
de donde venimos
el nuevocliente
el nuevoproceso
de ventas
Como es realmente el nuevo cliente
Como se han hecho los negocios hasta ahora
Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
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bloques
de donde venimos
Como se han hecho los negocios hasta ahora
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solucionafacil.es @solucionafacilesos maravillosos 90
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el rey es…
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el cliente ha el entorno ha
los canales han
¿y tu negocio?
#socialsellingcambiado cambiado cambiado
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social business
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evolución del cliente
siguiente evolución
¿?
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ProsumidorConsumidor
solucionafacil.es @solucionafacil86% se saltan la publicidad
solucionafacil.es @solucionafacilprosuMidor
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nativos digitales
cerebros plásticos
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el nuevoproceso
de ventas
Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
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57%43%
El 57% de los clientes ya han tomado la decisión de compra al contactar con la empresa
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“We don’t have a choice on whether we DO social media,
the question ishow well we Do it.”
- Erik Qualman
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social business
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#top30socsales
Ver gráfica completa
https://twitter.com/davidmcalduch/lists/top30socsalesinfluencers
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gestionando a los clientes
@solucionafacilsolucionafacil.es
CRM"Customer Relationship Management"
administración en la relación de clientesmódulo de ventas
módulo de marketing
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crm
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crm
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ciclo de venta
1. comunidad (seguidor)
3. cliente (venta)
2. oportunidad (LEAD)
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Turn Communities into Customers
John Ferra @Jon_Ferrar
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proceso de venta
actuardetectar oportunidades
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crearcomunidad
solucionafacil.es @solucionafacilCEO NIKE
"Connecting used to be, 'Here's some product, and here's some advertising. We hope you like it,' " he says. "Connecting today is a dialogue."
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twitter en números>280 millones de usuarios
500 mill tuits al dia
75% lo usan desde el MÓVILactivos 1 vez al día29
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Pasos para el #socialselling
contenido
Inmediatez
interactuar
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analizar
planificar
redefinir
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social media
prospecciónoportunidades de venta (lead)evaluación de las necesidades
presentaciónmanejo de objeciones
propuestanegociación / cierreservicio post-venta
red social corporativasocial business
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conversación multicanal y
el túnel de venta
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comunidad
leads
cliente
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Las 5 claves de los social businessEducar con Contenido
Encanta siendo relevante
engage con Autenticidad
abraza con intención
potencia a tus clientes
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monitorizar
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interactuar
customer service
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como contactar conmigo
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EMAIL: dmartinez@solucionafacil.es
Gracias
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