Social selling, la nueva forma de vender
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VI CONGRESO INTERNACIONAL DE MARKETING Conociendo al consumidor 3.0 Viernes 16 y sábado 17 de octubre Auditorio del colegio Andino UNIVERSIDAD CONTINENTAL #socialselling la nueva forma de vender
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VI CONGRESOINTERNACIONALDE MARKETINGConociendo al consumidor 3.0
Viernes 16 y sábado 17 de octubreAuditorio del colegio Andino
UNIVERSIDAD CONTINENTAL
#socialselling la nueva forma de vender
Business Development • Strategic and Corporate Accounts • Sales Social Selling
[email protected] LinkedIn
David Martinez Calduch
@davidmcalduch +34 906 501 215
Si es posible imaginarlo, es posible hacerlowww.solucionafacil.es
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
de donde venimos
el nuevocliente
el nuevoproceso
de ventas
Como es realmente el nuevo cliente
Como se han hecho los negocios hasta ahora
Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
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solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
de donde venimos
Como se han hecho los negocios hasta ahora
5
solucionafacil.es @solucionafacilesos maravillosos 90
solucionafacil.es @solucionafacil
el rey es…
solucionafacil.es @solucionafacil8
el cliente ha el entorno ha
los canales han
¿y tu negocio?
#socialsellingcambiado cambiado cambiado
solucionafacil.es @solucionafacil
social business
solucionafacil.es @solucionafacil
evolución del cliente
siguiente evolución
¿?
10
ProsumidorConsumidor
solucionafacil.es @solucionafacil86% se saltan la publicidad
solucionafacil.es @solucionafacilprosuMidor
solucionafacil.es @solucionafacil
nativos digitales
cerebros plásticos
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
el nuevoproceso
de ventas
Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
14
solucionafacil.es @solucionafacil
57%43%
El 57% de los clientes ya han tomado la decisión de compra al contactar con la empresa
solucionafacil.es @solucionafacil17
“We don’t have a choice on whether we DO social media,
the question ishow well we Do it.”
- Erik Qualman
solucionafacil.es @solucionafacil19
social business
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#top30socsales
Ver gráfica completa
https://twitter.com/davidmcalduch/lists/top30socsalesinfluencers
solucionafacil.es @solucionafacil21
gestionando a los clientes
@solucionafacilsolucionafacil.es
CRM"Customer Relationship Management"
administración en la relación de clientesmódulo de ventas
módulo de marketing
solucionafacil.es @solucionafacil23
crm
solucionafacil.es @solucionafacil24
crm
solucionafacil.es @solucionafacil
ciclo de venta
1. comunidad (seguidor)
3. cliente (venta)
2. oportunidad (LEAD)
25
solucionafacil.es @solucionafacil
Turn Communities into Customers
John Ferra @Jon_Ferrar
solucionafacil.es @solucionafacil
proceso de venta
actuardetectar oportunidades
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crearcomunidad
solucionafacil.es @solucionafacilCEO NIKE
"Connecting used to be, 'Here's some product, and here's some advertising. We hope you like it,' " he says. "Connecting today is a dialogue."
solucionafacil.es @solucionafacil
twitter en números>280 millones de usuarios
500 mill tuits al dia
75% lo usan desde el MÓVILactivos 1 vez al día29
solucionafacil.es @solucionafacil
Pasos para el #socialselling
contenido
Inmediatez
interactuar
30
analizar
planificar
redefinir
solucionafacil.es @solucionafacil31
social media
prospecciónoportunidades de venta (lead)evaluación de las necesidades
presentaciónmanejo de objeciones
propuestanegociación / cierreservicio post-venta
red social corporativasocial business
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conversación multicanal y
el túnel de venta
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solucionafacil.es @solucionafacil33
comunidad
leads
cliente
solucionafacil.es @solucionafacil34
Las 5 claves de los social businessEducar con Contenido
Encanta siendo relevante
engage con Autenticidad
abraza con intención
potencia a tus clientes
solucionafacil.es @solucionafacil36
monitorizar
solucionafacil.es @solucionafacil37
interactuar
customer service
solucionafacil.es @solucionafacil
como contactar conmigo
TWITTER: @ davidmcalduch
www.solucionafacil.es/Contactar
EMAIL: [email protected]
Gracias
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