Taller de Experiencia del Cliente

Tu estrategia para crecer

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“La clave para retener a clientes esla satisfacción de los clientes. Uncliente muy satisfecho se mantieneleal más tiempo, compra más, hablafavorablemente acerca de laempresa y sus productos, prestamenos atención a la competencia yes menos sensible al precio.”

*Philip Kotler*

Para estar preparado y dispuesto a darun servicio de calidad, las personasdeben conocerse a sí mismas y estaren capacidad de identificar lasnecesidades de los usuarios delservicio que ellos brindan.

Deben también conocer los principiosde una comunicación eficaz paracontribuir a que toda la organizaciónesté orientada hacia una cultura decalidad en el servicio al cliente.

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Quienes compartimos y vivimos la filosofía de “Experiencia del cliente”, promovemos conductas de valoración en cada uno de nuestros clientes.

El Taller de Experiencia del cliente,proporciona a los participantes, una visiónrenovada en la forma cómo debemosidentificar a nuestros clientes, escucharlos,valorarlos y sugerirles una propuestacomercial. Nuestra propuesta impactadirectamente en las creencias de nuestrosparticipantes, en sus pensamientos y en suconducta.

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• Nuevos clientes.

• Aumenta las ventas.

• Mejora la motivación y ambiente de trabajo.

• Mejora de la productividad.

• Mejor imagen y reputación de la empresa.

• Incremento de la rentabilidad.

• Lealtad de los clientes.

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BENEFICIOS:

OBJETIVO:

Desarrollar competencias y actitudes enlos participantes, respecto a la formacomo debemos optimizar nuestro día a díalaboral, con la finalidad de enriquecernuestra relación comercial con nuestrosclientes, fidelizarlos y crear nuevosescenarios para atraer más clientes

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MODALIDAD: La modalidad de nuestro taller es IN HOUSE yadaptamos nuestros servicios a la realidad denuestros clientes. Llegamos a toda Lima y anivel nacional previa coordinación.

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GraciasCarlos Rubín Villarreal

948 033 635

crubin@tmotiva.pe

www.tmotiva.pe

Tu estrategia para crecer

Carlos Rubín Villarreal

www.tmotiva.pe

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