1. publicidad engañosa
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LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA
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Disapositivas sobre el tipo de publicidad engañosa en mercadotecnia
Transcript of 1. publicidad engañosa
LA
PUBLICIDAD
ENGAÑOSA
Concepto
¿Qué es la publicidad engañosa?
Es aquella que con falsedades promete cierta calidad, beneficios o satisfacción de un producto o servicio.
Concepto
En un mundo ideal la publicidad debería ser legal, veraz, digna, clara, auténtica, socialmente adecuada y propiciar competencia justa.
Sin embargo, existe publicidad falsa, inexacta, exagerada, parcial, artificiosa o tendenciosa que puede inducir a error. Por ello se le llama publicidad engañosa.
Concepto
Como todo engaño, este tipo de publicidad genera coraje, decepción y desconfianza. El disfraz de esta publicidad se basa principalmente con nuestros deseos y gustos.
¿Quién no ha deseado lograr ser más fuerte, más delgado o más joven con solo aplicar una crema o tomar una pócima? ¿Quién no ha deseado vacacionar por una mínima cantidad o comprar una casa por casi nada?
CARACTERÍSTICAS DE LA
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Características
Existen varios de tipos de publicidad engañosa. Seguramente en más de una ocasión te habrás topado con este tipo de publicidad. Este tipo de publicidad por lo general:
Características
• Usa testimoniales de artistas sin fundamento científico.
• Presentan médicos para dar validez a su mensaje. • Agrega recomendaciones de asociaciones sin que
existan legalmente o cuando nada tienen que ver con el tema.
• Atribuye efectos extraordinarios y propiedades curativas sorprendentes.
• No cuenta con permiso o registro de una autoridad competente.
• Omite información necesaria para decidir la compra.
• No especifica las restricciones. • Ofrece resultados sin considerar variaciones según
el consumidor. • No exhibe la cantidad total a pagar o contiene
leyendas o permisos ilegibles.
QUE NO LE DIGAN…
QUE NO LE CUENTEN
Que no le digan, que no le cuenten…
Más alto, más rápido,
¡más engañoso!
Existen anuncios publicitarios que harían cualquier cosa con tal de ganarse la preferencia del consumidor y así obtener ganancias.
Que no le digan, que no le cuenten…
¿Tu perro se sale de la casa y no sabes por qué? Seguramente es porque no lo alimentas con Canine Delice. Estas deliciosas croquetas y botanas son las consentidas de cachorros y grandes.
Mientras lo alimentas, tu perro se nutrirá y se volverá más sano, ágil y fuerte como SuperCan.Está comprobado y te lo garantizamos.
8 de cada 10 perros las aman. Si tu perro pudiera hablar, ¡seguro te las pediría!
Ejemplo 1: Canine Delice
La promesa…
Que no le digan, que no le cuenten…
Cuando en un anuncio publicitario se utilizan afirmaciones objetivas y medibles como en el ejemplo, deben de ser comprobables.
Por ello, si afirman que algo “está comprobado”, los proveedores deben contar con los sustentos técnicos, científicos o estadísticos que prueben dichas aseveraciones.
Así mismo, cuando te digan que algo está “garantizado”, deben decirte en qué consiste esa “garantía”, de lo contrario podrían estar intentando confundirte o inducirte al error.
Ejemplo 1: Canine Delice
La realidad…
Que no le digan, que no le cuenten…
¿Cansado de no entender lo que te enseña tu maestra de Publicidad? ¿Quieres hacer deporte y te agotas en la primera carrerita? ¿Aunque te esfuerzas todo mundo cree que no le echas ganas a la escuela?
Deja de sentirte mal y toma Fruti-Licuadazo, la única bebida nutrienergética que sí te hace sacar lo mejor de ti.
Desayunando Fruti-Licuadazo aumentas tu energía y vitalidad. ¡Conviértete en tu superhéroe favorito! No más malas calificaciones, no mas regaños de tu miss, aplícate y desayuna Fruti-Licuadazo diario. Recuerda: ¡Fruti-Licuadazo saca lo mejor de ti!
Ejemplo 2: Fruti-licuadazo
La promesa…
Que no le digan, que no le cuenten…
Recuerda que “no todo lo que brilla es oro”.
Uno de los recursos que utiliza la publicidad es la exageración; sin embargo, cuando la publicidad se dirige a niños y niñas debe ser mucho más cuidadosa, pues por sus características cognoscitivas éstos son mucho más sensibles y propensos a ser engañados que un adulto.
Es por ello que, si un anuncio promete a un niño ayudarle a sacar mejores calificaciones y convertirse en un superhéroe, podría ser engañoso por inducir al error o confusión.
La realidad…
Ejemplo 2: Fruti-licuadazo
Y AHORA…
¿QUIÉN PODRÁ SALVARME?
Y ahora… ¿quién podrá salvarme?
El problema con la publicidad surge cuando esta es contraria a la ley, en tal caso, PROFECO vela por los intereses de los consumidores y protege el derecho a la información.
PROFECO combate la publicidad engañosa, ya sea de oficio o a partir de la denuncia de consumidores.
Existen anuncios publicitarios que harían cualquier cosa con tal de ganarse la preferencia del cliente. Incluso, engañar.
PROFECO
Y ahora… ¿quién podrá salvarme?
En nuestro país se aplica la Ley Federal de Protección al Consumido (LFPC) para regular los derechos básicos de los consumidores.
La LFPC
Y ahora… ¿quién podrá salvarme?
La Ley Federal de Protección al Consumido (LFPC) prevé siete derechos básicos de los consumidores.
1. Derecho a la información: señala que la publicidad, las etiquetas, los instructivos, las garantías y toda la información de bienes y servicios debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
2. Derecho a la educación: enfatiza que se puede recibir instrucción en materia de consumo para conocer los derechos y la forma en que la Ley protege a los consumidores.
3. Derecho a elegir: resalta que nadie puede presionar o condicionar para comprar un producto o servicio..
La LFPC
Y ahora… ¿quién podrá salvarme?
4. Derecho a la seguridad: establece que los bienes y servicios deben cumplir con las normas de seguridad y calidad.
5. Derecho a no ser discriminado: indica que al comprar un producto, contratar un servicio o ingresar a un establecimiento no lo pueden negar por su sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
6. Derecho a la compensación: contempla que si un proveedor vende un producto de mala calidad, el consumidor tiene derecho a que se le reponga o se le devuelva su dinero.
7. Derecho a la protección: destaca que el consumidor puede ser defendido por las autoridades cuando un proveedor no respete los derechos o cometa abusos en contra de los ciudadanos.
La LFPC
En México, además de la LFPC (Ley Federal de Protección al Consumidor), existe el Código PABI.
El Código PABI protege a los niños y niñas contra los diferentes tipos de abusos que la publicidad puede causar en ellos.
Y ahora… ¿quién podrá salvarme?
Código PABI
El Código PABI, busca promover la realización y emisión de publicidad de alimentos y bebidas no alcohólicas dirigidas al público infantil de manera responsable en materia de salud, protección al consumidor y orientación alimentaria.
Las empresas adheridas a este Código se comprometen a respetar, en su publicidad dirigida al público infantil, las normas aquí establecidas, en beneficio del interés general de los consumidores.
Y ahora… ¿quién podrá salvarme?
Código PABI
1. ALFINO2. BARCEL 3. BIMBO 4. CADBURY ADAMS MEXICO 5. COCA COLA 6. CONAGRA 7. CONSERVAS LA COSTEÑA
Y ahora… ¿quién podrá salvarme?
Empresas que firmaron el PABI
8. DANONE 9. DOMINO´S PIZZA 10. GRUPO ALPURA 11. GAMESA- QUAKER 12. GALDISA 13. GENERAL MILLS
14. GRUPO JUMEX 15. KELLOGG`S COMPANY MÉXICO 16. MC DONALDS 17. NESTLE DE MEXICO 18. PEPSICO DE MEXICO 19. PRODUCTOS KRAFT 20. PRODUCTOS GATORADE DE MEXICO
Y ahora… ¿quién podrá salvarme?
Empresas que firmaron el PABI
21. SABRITAS 22. SIGMA ALIMENTOS 23. TOTIS S.A DE C.V. 24. TRESMONTES LUCCHETTI 25. UNILEVER DE MEXICO 26. FERRERO DE MEXICO
27. OBRADOR Y EMPACADORA LA BARCA 28. PILGRIM`S PRIDE 29. JUGOS DEL VALLE 30. LALA 31. PRODUCTOS FRITOS 32. HERDEZ 33. HERSHEYS 34. QUALITA
Y ahora… ¿quién podrá salvarme?
Empresas que firmaron el PABI
MULTAS
$
MULTAS $
Fecha: 2011Empresa: BimboMulta: $ 1,234,190 M.N
Profeco sancionó a Bimbo exigiéndole el retiro de ciertos productos por publicidad engañosa. Bimbo ha engañado al consumidor por varios años al publicitar sus productos como “Pan 100% Integral” y “Pan de harina integral”, a pesar de no contener como ingrediente principal la harina integral.
¿Y LA MORDIDA?
MULTAS $
Fecha: Agosto 2012Empresa: VolarisMulta: $ 2,534,000 M.N
La Procuraduría acusó a Volaris de negligencia en la revisión de su sitio y consideró incongruente que la promoción durara 72 horas si el monitoreo es permanente.
¿Y LA MORDIDA?
MULTAS $
Fecha: Agosto 2012Empresa: Ticketmaster Multa: $ 1,690,331 M.N
Profeco multó a Ticketmaster por enviar a sus clientes una revista denominada La Guía, sin que se las hubieran solicitado, además por cobrarle a consumidores 83 pesos con cargo a su tarjeta de crédito al recibir dicha revista, sin que ellos la hubieran pedido.
¿Y LA MORDIDA?
MULTAS $
Fecha: Agosto 2013Empresa: TelmexMulta: $ 2,000,000 M.N
Profeco revisó la campaña ‘Telmex ofrece 3 Mbps de velocidad a Internet de banda ancha por $149.00 al mes (impuestos incluidos), ubicándolo entre los más baratos del mundo y detectó que la promoción se condicionaba a la contratación de otros servicios
¿Y LA MORDIDA?
MULTAS $
Fecha: Julio 2013Empresa: Mc DonaldsMulta: $ 684,584 M.N
Profeco ordenó suspender la publicidad que aseguraba la inclusión de fruta como postre en la Cajita Feliz, esto por recurrir a la inserción de imágenes inexactas que inducen a la confusión e incumplir el peso del contenido, entre otras irregularidades
¿Y LA MORDIDA?
MULTAS $
Fecha: Julio 2013Empresa: GenommaMulta: $ 2,033,000 M.N
Profeco indicó que desde el 2012 se requirió a la empresa información que acreditara la veracidad de las frases difundidas en la publicidad relacionada a su producto para el cabello, sin embargo, la empresa no presentó evidencia del desempeño del producto para dar soporte a las frases publicitarias.
¿Y LA MORDIDA?
MULTAS $
Fecha: Julio 2013Empresa: GasolinerasMulta: $ 28,200,000 M.N
Profeco de enero a junio de 2013, visitó 1,636 estaciones de servicio, para revisar que el litro fuera de a litro. El 90% de las estaciones no dan el servicio indicado, logrando acumular una multa cuantiosa.
¿Y LA MORDIDA?
MULTAS $
Fecha: Agosto 2013Empresa: InovaMulta: $ 3,315,735 M.N
Profeco indica que el corporativo no acreditó, la veracidad de la publicidad con que oferta su artículo faja Quebaré, que dice 'reduce, moldea, estiliza hasta dos tallas menos de inmediato‘.
¿Y LA MORDIDA?
MULTAS $
Fecha: Julio 2013Empresa: FerrariMulta: $ 385,000 M.N
Profeco hizo que se suspendieron las sucursales Ferrari de Guadalajara y Polanco porque no garantizan la infraestructura y capacidad técnica en equipo y mano de obra para proporcionar los servicios de mantenimiento y garantía, así como acceso a refacciones.
¿Y LA MORDIDA?
MULTAS $
Fecha: Julio 2013Empresa: Coca ColaMulta: ninguna pero una alta perdida costos de publicidad
Profeco decidió retirar la campaña de Coca-Cola “149 calorías, para usar en más actividades felices”, la cual es “engañosa y representa riesgos para la salud”.La embotelladora se vio obligada a retirar miles de espectaculares en todo el país que contienen esta campaña, así como sus spots en los medios electrónicos, sus anuncios en medios impresos y en internet.
¿Y LA MORDIDA?
Vaibhav Bedi, de 26 años y residente en Nueva Delhi demandó a los productos "Axe" por publicidad engañosa, por la depresión y el daño psicológico causado por la aparente inexistencia del "efecto Axe".
Asegura que utilizó productos de la marca durante siete años, sin que esto repercutiera significativamente en su capacidad para “conseguir mujeres”.
Vaibhav Bedi decidió interponer la acción legal cuando una amiga lo golpeó con una escoba al tratar de impresionarla. El demandante además solicita una indemnización pues la marca lo engañó haciéndole creer que usando el producto atraería al sexo opuesto. Como prueba entregó la envoltura de todos los desodorantes que ha usado sin éxito para que sean analizadas en un laboratorio.
MÁS EJEMPLOS
El hotel Grand PalladiumPlaya Bávaro, República Dominicana.
El hotel Hyatt RegencyWashington, EUA.
El Resort Ihilani Isla Oahu, Hawai
A día de hoy, Danone ha registrado todos estos ingredientes “exclusivos” para utilizar en sus productos:Bifidus DigestivumBifidus RegularisBifidobacerium LactisBifidus ActiRegularis
Ninguno de ellos existe desde el punto de vista microbiológico, todos son nombres inventados por el departamento de marketing de Danone.
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¿SABÍAS QUE?
El consumidor es tan importante
que inclusive tiene su propio día
de celebración.
