10 Preguntas que debe responderse antes de invertir en

publicidad

René Cotto Strems

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Muchos negocios y empresas buscan incrementar sus ventas y participación de mercado, la gran mayoría elije el camino de la publicidad.

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Muchas de ellas después de varias campañas y varios

millones invertidos no alcanzan los

objetivos.

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Qué falla entonces

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¿Sabe con exactitud la precisión de los inventarios y planificación de la demanda?

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¿Cuál es el nivel y calidad de servicio al cliente?2

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3 ¿Conoce su tasa de conversión?

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4 ¿Cuán efectivo es el sistema de gestión y seguimiento de venta?

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5¿Con qué criterio se asignan los recursos como tiempo, presupuesto, servicios a cada cliente?

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6¿El personal está capacitado en los productos, servicio y procesos en general?

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7¿Los procesos responden a la voz del cliente o a la voz de auditoría únicamente?

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8¿Conocen a sus clientes? Por qué compran, como perciben a la empresa y su marca.

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9¿Realizan análisis de su información e inteligencia de negocio?

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10 ¿Gestionan en base a indicadores (KPI)?

La historia de una muerte anunciadaSi los sistemas administrativos son débiles y no hay indicadores que permitan una gestión eficiente

la publicidad solo logrará que el consumidor y mercado se entere más rápido de nuestras deficiencias.

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Gracias

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