INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

PROYECTO PRIMER ENTREGABLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - 2015-II GRUPO[002]

LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS GERENCIALES EN LAS EMPRESAS COLOMBIANAS.

Ferrer Pulgarin Claudia Verónica (1221480006)

Morales Yohanna Rocio (1331980345)

Ramos Santana William Yesid (1331980210)

Valero Sarmiento Diego Eduardo (1330650635)

Zambrano Elvia Catherine (1330650149)

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FRANCISCO EDUARDO DIAGO FRANCO

Tutor

Marzo de 2015

Bogotá D.C.

ContenidoINTRODUCCIÓN........................................................................................................................3

RESUMEN EJECUTIVO...........................................................................................................4

I. JUSTIFICACIÓN.....................................................................................................................5

II. OBJETIVOS............................................................................................................................6

1. OBJETIVO GENERAL......................................................................................................6

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS............................................................................................6

III. INFORME DE SELECCIÓN DE LA EMPRESA...............................................................7

IV. INVESTIGACIÓN.................................................................................................................8

1. RELACIÓN ENTRE EL LIDER Y SUS SEGUIDORES...............................................10

2. INFLUENCIA DEL LIDER SOBRE SUBORDINADOS...............................................10

3. RELACIÓN ENTRE EL LIDER Y SEGUIDORES........................................................11

V. CONCLUSIONES................................................................................................................11

VI. ANEXOS..............................................................................................................................13

Anexo 1 Tipología de liderazgo y características.............................................................13

BIBLIOGRAFIA.........................................................................................................................14

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INTRODUCCIÓN

Las estrategias gerenciales en el éxito de una organización son absolutamente

imprescindibles, Colombia es un país que cambia constantemente, moviéndose a

un ritmo acelerado en su economía, tecnología, cultura y educación; es allí

donde juega un papel importante el liderazgo de quienes las dirigen, ya que

colocan los mejores recursos para adoptar finas estructuras que mantengan como

base firme una administración por valores, que las sostenga con proyección y

crecimiento.

Durante esta investigación se experimentara una parte en las empresas que es

aparentemente intangible, porque no se puede tocar físicamente pero los

resultados se pueden observar luego de un atractivo trabajo, el contacto con las

personas que las conforman, desarrollando habilidades sociales que conllevan a

encaminar los objetivos de la organización, entre ellas: el liderazgo, la inteligencia

emocional, la motivación y la resolución de conflictos que todo directivo debe

practicar propiciando ambientes saludables en la labor que se desempeña,

fortaleciendo desde el interior cada departamento o área, es la mejor estrategia

para alcanzar el éxito con su exterior, sin apariencias, si no mostrando empresas a

la vanguardia de cualquier país desarrollado, donde vale más el talento y la actitud

que el mismo dinero.

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RESUMEN EJECUTIVO

En la práctica de las organizaciones, se detectan diferentes clases de personas,

cada una con un tipo de liderazgo que la caracteriza y por esto es importante crear

equipos con estas habilidades sociales, organizacionales y gerenciales, que

interactúan entre ellas para formular estrategias; Profesionales capaces de dirigir

de acuerdo a su rol, desarrollando su conocimiento, mejorando sus estilos y

teniendo en cuenta las razones por las que hay posibilidades de fallar y tomar las

mejores decisiones para el futuro de las empresas y el crecimiento de nuestro

país.

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I. JUSTIFICACIÓN

Con la elaboración de este trabajo colaborativo se pretende afianzar lo aprendido

durante el modulo de Estrategias Gerenciales, apoyado en el material propuesto

por el tutor, investigaciones externas y las realizadas dentro de la empresa

escogida INDUDATA S.A.S, detectando así el estilo de liderazgo de los directivos,

ejercido en sus áreas o departamentos y la relación con sus subordinados, esto

nos conducirá a evidenciar el tipo de estrategias que a bien se han implementado,

cuales se podrían mejorar y si es posible proyectar nuevas habilidades.

Sin duda alguna este proyecto nos dará herramientas fuertes que

implementaremos en nuestra vida profesional de manera oportuna, haciendo de

nuestros conocimientos, habilidades importantes que efectuaremos en varios

contextos, desde la dirección de una organización hasta el manejo de nuestras

relaciones sociales, personales y familiares ejerciendo un liderazgo emocional y

racionalmente mas asertivo.

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II. OBJETIVOS

1. OBJETIVO GENERAL

Realizar una investigación práctica, a una empresa real de Colombia, según las

habilidades gerenciales, organizacionales y sociales, estilo de liderazgo ejercido al

interior de la misma, evaluando dichas características de acuerdo a los

conocimientos adquiridos.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Desarrollar de acuerdo a lo aprendido un estudio las habilidades de los

directivos de la empresa escogida en sus diferentes ámbitos.

Determinar el estilo de liderazgo ejercido.

Identificar la relación entre el líder y sus subordinados o seguidores.

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III. INFORME DE SELECCIÓN DE LA EMPRESA

Se selecciono la empresa INDUDATA SAS, ya que es una empresa colombiana,

con más de 20 años de experiencia en el mercado de la tecnología, eso quiere

decir que se ha mantenido durante este tiempo incorporando métodos

fundamentales para seguir adelante en medio de grandes competidores,

manejando dos líneas de producción atractivas para los clientes, interactuando

hacia objetivos similares o que en algún punto se encuentran, por un lado

encontramos la línea o área de servicios que realiza licitaciones de

implementación de tecnología, telecomunicaciones y mejores prácticas con

empresas públicas y privadas y por otro lado tenemos la línea o área de ventas o

call center que son quienes producen campañas, cursos, atención a sus usuarios,

en todo lo relacionado a las tecnologías y telecomunicaciones de donde en

ocasiones salen parte de los recursos humanos para ejercer las licitaciones,

donde el cliente externo puede convertirse en un cliente interno; haciendo de esta

característica algo interesante para realizar la investigación propuesta, se

evaluaran tres niveles de la organización:

La gerencia general

Dirección de ventas (call center)

Jefe de Procesos ( servicios - licitaciones)

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IV. INVESTIGACIÓN

El liderazgo en las empresas colombianas según el diario El Espectador1 en su

sección de economía, publico un estudio realizado por expertos chilenos,

revelando, que faltan habilidades estratégicas y estilo personal que identifiquen su

ventaja competitiva frente a las que poseen las industrias internacionales, los

programas de desarrollo aplicados a los lideres son insuficientes por su métodos

tradicionales que no producen el cambio y aprendizaje que se requiere para

enfrentar la globalización de los mercados, donde hay pocas empresas puramente

nacionales.

“las empresas pequeñas tienen menos desarrollados los programas de liderazgo

que las grandes” Julio Martínez Itté, (codirector de la investigación). Esto se

aduce a que los líderes dedican poco tiempo en reforzar el liderazgo en sus

predecesores.

Por otro lado, el diario POTAFOLIO.CO2, publico el estudio anual de la firma

consultora Great Place To Work3, donde destaca la labor de las empresas en

Colombia, como las mejores para trabajar, por el estilo de liderazgo que se ejerce,

enfocados en su ambiente laboral y las estrategias empleadas para mantenerse

en este ranking, el último resultado arrojado en 2014, coloca como empresa

numero uno a la Aseguradora Solidaria de Colombia con esta frase “Sabe

conquistar a sus colaboradores”, el factor diferenciador de esta compañía entre

1 Diario colombiano, más de 128 años realizando publicaciones impresas y últimamente digitales, en el texto hace referencia a edición digital del 16 de febrero de 2014, autor Edwin Bohórquez Aya.2 Diario Colombiano Portafolio.co noticias de economía y negocios en Colombia y el Mundo.3 Empresa dedicada a realizar estudios y diagnósticos en empresas catalogadas como las mejores para trabajar.

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otros, es el calor humano de los colaboradores y sus valores corporativos, sus 850

trabajadores cuentan con contrato a termino indefinido, quiere decir que son

directos, alta estabilidad laboral, son motivados mediante prácticas y políticas de

bienestar que incluyen a sus familias, repercutiendo en la actividad del negocio.

Entonces se puede decir que a pesar de diversos estudios las empresas

colombianas están en la capacidad de explotar sus habilidades y crear

estrategias, las mismas no desconocen la exigencia que reclama el mercado

laboral para que surjan cambios propicios hacia una nueva era de liderazgo, la

industria colombiana avanza hacia este camino de forma positiva y paralelamente

a nuevos líderes que van surgiendo.

A continuación se presenta el estudio realizado a Indudata SAS, empresa

dedicada a prestar servicios de TI, y mejores prácticas con más de 20 años en el

mercado, puramente colombiana, evaluando tres cargos diferentes de acuerdo al

estilo de liderazgo que ejerce el directivo de cada área, según la relación entre el

líder y sus seguidores y la influencia del líder sobre sus seguidores. (ver Anexo 1)

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1. RELACIÓN ENTRE EL LIDER Y SUS SEGUIDORES

CargoSegún la relación entre el líder y sus seguidores

Dictador Autocrático Democrático Paternalista Liberal Evidencias

Gerente General

Toma decisiones, teniendo en cuenta las sugerencias de su grupo de trabajo.

Directora de Ventas

Toma individualmente las decisiones, la comunicación es Unidireccional.

Jefe de Procesos

Toma decisiones, teniendo en cuenta las sugerencias de su grupo de trabajo.

2. INFLUENCIA DEL LIDER SOBRE SUBORDINADOS

CargoSegún el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados

Transaccional

Carismático Auténtico LateralEvidencias

Gerente General

Es reconocido como autoridad y proporciona los recursos necesarios para el equipo de trabajo

Directora de Ventas

Se lidera primero así misma, autoconocimiento, es espiritual y compasiva.

Jefe de Procesos

Es capaz de cambiar las actitudes y las creencias de sus seguidores, propone, innova y arriesga.

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3. RELACIÓN ENTRE EL LIDER Y SEGUIDORES

Según la relación entre el líder y sus seguidores

CargoEstablecerestructuras

Asegurarestabilida

d

Impulsarinnovación

CrearAmbientes

Enfocar tareas

y recursoEvidencias

Gerente General

No asegura estabilidad, algunos contratos son por prestación de servicios, es tradicional en su manera de dirigir la organización.

Directora de Ventas

Su interés se basa en las ventas, en que el tiempo laborado sea solo productivo para la empresa

Jefe de Procesos

No asegurar estabilidad, crea ambientes sanos de trabajo.

V. CONCLUSIONES

En Indudata SAS, existen tres estilos de liderazgo, que son adecuados a cada área en

relación con su tipo de trabajo y posición del líder, encontramos al gerente general un

líder Democrático que se relaciona así con su equipo, de influencia transaccional, su

forma de dirigir como primera estancia de la empresa, es tradicionalista; la directora de

ventas ejerce un tipo de liderazgo autocrático que le va bien con la posición que debe

tener ante la responsabilidad de la producción de la organización, tiene a su cargo

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personal al que debe exigir el cumplimiento de las metas, asegurando así los puestos de

trabajo y su funcionamiento, de influencia autentica manejándose primero a sí misma,

para luego liderar a sus subordinados y por ultimo tenemos al jefe de procesos que

también es de estilo democrático al tomar decisiones teniendo en cuenta las sugerencias

de su equipo, esto se le facilita al tener a su cargo un número reducido de seguidores, su

influencia es carismática, siendo quien propone ideas innovadoras y se arriesga a

implementarlas en pro de solucionar conflictos entre los mismos lideres y equipos.

Las empresas colombianas como Indudata entre otras, al ser pequeñas no desarrollan

programas de liderazgo ya que su interés se centra más en que la empresa se pueda

sostener económicamente, y en este caso puntualmente el gerente general desde su

proceso de selección escoge lideres funcionales de acuerdo al área que va a manejar,

delegando los procesos operativos que conjuntamente llevara a tomar decisiones

importantes para la compañía.

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VI. ANEXOS

Anexo 1 Tipología de liderazgo y características

Clasificaciones más frecuentes:

SEGÚN LA FORMALIDAD EN SU ELECCIÓN

Liderazgo formal: preestablecido por la organización.

Liderazgo informal: emergente en el grupo.

SEGÚN LA RELACIÓN ENTRE EL LÍDER Y SUS SEGUIDORES Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables, permitiéndoles ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los demás.Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento. Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras. Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir. Liderazgo onomatopéyico: el líder, a la vez que reflexiona sobre la visión que ha de mover al grupo liderado hacia su objetivo deseado, se expresa a través de simples onomatopeyas verbales que favorecen notablemente el entusiasmo del grupo. Liderazgo paternalista: no tiene confianza en sus seguidores, comúnmente toma la mayor parte de las decisiones, entregando recompensas y castigos a la vez. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor, incentivándolos, motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo. Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Los miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.

SEGÚN EL TIPO DE INFLUENCIA DEL LÍDER SOBRE SUS SUBORDINADOSLiderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al líder como autoridad y como líder. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el equipo de trabajo. Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los colaboradores. Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus colaboradores, y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales. Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer lugar a sí mismo. Es un líder con mucho autoconocimiento, ecuánime, espiritual, compasivo y generoso. Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los demás.

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Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en común con la organización.Liderazgo longitudinal: también llamado "liderazgo piramidal", es el que se realiza entre personas separadas por grados jerárquicos, de tal modo que la influencia del líder hacia los liderados se fundamenta en la autoridad y conocimientos del líder. Este estilo es extensamente utilizado en política y en algunos grupos milicianos.Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos, con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado, la aptitud y, por otro, la actitud. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos; por ejemplo, la capacidad de construir un balance, un flujo de caja, distribución de planta o un plan de marketing. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables, porque los gerentes carecen de una buena actitud, es decir, de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo, la misma que puede cultivarse pero que, según muchos autores, es parte de la personalidad individual. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como líderes y, en caso contrario, cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio, pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad.**Tomado de Wikipedia.org, concepto de liderazgo, extracto tipología de liderazgo y características.

BIBLIOGRAFIA

http://www.elespectador.com/noticias/economia/esta-el-liderazgo-colombia-articulo-475289

https://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo

http://www.portafolio.co/especiales/great-place-to-work-colombia-2014-grandes-empresas

http://www.indudata.com

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