2.- Sistema Confiabilidad Operacional de PEP

Sistema de Confiabilidad Operacional

Subdireccin de Distribucin y ComercializacinAgosto, 2007

ContenidoObjetivoBeneficios Antecedentes Premisas Modelo propuesto por la DCO Modelo adecuado para PEP Sistema de Confiabilidad Operacional Comparativo SAM - SCO Factores Crticos de xito Plan de Implantacin Prximos Pasos

Objetivo

Dar a conocer la filosofa, estructura y plan de implantacin del Sistema de Confiabilidad Operacional de PEP.

Beneficios

Eliminacin de prdidas de oportunidades de produccin Reduccin de niveles de riesgos Mejora del desempeo de equipos y ductos Optimizacin de costos

Mediante: Mejora de la operacin de los procesos Optimizacin de planes y tareas de inspeccin y mantenimiento Organizacin centrada en Equipos de Trabajo Mejores prcticas de operacin y mantenimiento

AntecedentesEn la bsqueda de la mejora de la gestin de mantenimiento PEMEX se desarroll e inici la implantacin del Sistema de Administracin de Mantenimiento (SAM). Lecciones aprendidas: En los Centros de Trabajo el personal est convencido de la necesidad de un sistema. La complejidad del SAM dificult su implantacin. Dificultad para implantar simultneamente esta iniciativa en toda la organizacin.

Barreras encontradas: Iniciativas simultneas en implantacin Mantenimiento disgregado en varias Gerencias Poca flexibilidad para reestructurar la organizacin Falta de involucramiento y compromiso de otras reas, principalmente de Operacin El corporativo emite la iniciativa de implantar un Modelo de Confiabilidad Operacional que requiere ser desarrollada.

PremisasPara el desarrollo del Sistema de Confiabilidad Operacional fue necesario considerar elementos importantes de otras iniciativas existentes en la empresa, por lo que se establecieron las siguientes premisas: Considera lineamientos e iniciativas del corporativo Evolucin del SAM, utiliza aspectos positivos Estructurado por elementos y subelementos Prctico, sencillo y esbelto Incluye las mejores prcticas de mantenimiento Enfocado a resultados Integral (Equipos, Ductos e Instalaciones) Considera la interaccin con SSPA y Modelo de Direccin por Calidad En el desarrollo de todos los elementos se considera el proceso de mejora continua Deming (P-H-V-A)

ModeloModelo de confiabilidad operacional Propuesto por la Direccin Corporativa de OperacionesConfiabilidad Humana

Alta Direccin

Confiabilidad de Proceso Operacin

Confiabilidad Operacional

Mantenibilidad de Equipos Proyectos

Confiabilidad de equipos Mantenimiento

ModeloModelo de confiabilidad operacional adecuado para PEPMantenibilidad de EquiposAccesibilidad Modularidad Disminucin de MTTR

Confiabilidad HumanaConocimiento Motivacin Destrezas y recursos

C nfia ilidad p raci nalConfiabilidad de procesosOperacin dentro de parmetros Entendimiento de procedimientos

Confiabilidad de EquiposEstrategias Extender MTTF

PROCESO DE MANTENIMIENTO ORGANIZACIN TECNOLOGIA DE INFORMACION SAP R/3 SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCION AMBIENTAL

Sistema de Confiabilidad OperacionalOrganizacin Confiabilidad humana Confiabilidad de procesos Mantenibilidad de equipos Confiabilidad de equipos y ductos Proceso de mantenimiento SAP R/3

PLANEARGuas, Procedimientos, Lineamientos

HACERImplantacin y Aplicacin

VERIFICARRESULTADOSSe obtuvieron los resultados esperados?

SI

ACTUAREstndares ms elevados

NO

ACTUARAjustes

Recomendaciones

Sist matizacin

Cicl d m j ra c ntinua


Estructura Org. Organo Rector Equipos Trabajo Liderazgo

La estructura organizacional es adecuada a los procesos Sistematizar la revisin y ajuste de la estructura organizacional

Se adecua la estructura organizacional a los procesos Realizar los ajustes necesarios de acuerdo a las recomendaciones y evaluar resultados

Se verifica que la estructura organizacional este adecuada a los procesos Revisar que los procesos se desarrollen adecuadamente Revisar la estructura organizacional Identificar los ajustes requeridos y emitir recomendaciones de mejora El personal desempea los puestos, funciones, perfil de competencias, roles y responsabilidades de la estructura establecida Aplicar las funciones, roles y responsabilidades de acuerdo al perfil de competencias del puesto, en el Centro de Trabajo. Estructura organizacional definida Definir los puestos, funciones, perfil de competencias, roles y responsabilidades de la estructura organizacional Elaborar el Manual de Organizacin


Estructura Org.

Se logran los resultados establecidos en las polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el rgano Rector Realizar evaluaciones peridicas de los resultados Se mejoran las polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos con base en las recomendaciones Revisar y adecuar las polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el rgano Rector con base a las recomendaciones emitidas Se detectan desviaciones en la aplicacin de las polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el rgano Rector Analizar y evaluar los resultados de la aplicacin de las polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el rgano Rector Emitir recomendaciones de mejora Se aplican las polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el rgano Rector Establecer e implantar mecanismos para asegurar el cumplimiento Efectuar revisiones para verificar el cumplimiento de polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos Emitir recomendaciones para la atencin de las desviaciones Se conocen y se cuenta con la misin, visin, polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el rgano Rector Elaborar y difundir la misin, visin, polticas, lineamientos, iniciativas y proyectos

Organo Rector

Equipos Trabajo Liderazgo


Estructura Org.

La organizacin esta centrada en Equipos de Trabajo generando los resultados esperados Realizar evaluaciones peridicas de la gestin de los equipos de trabajo

Organo Rector Se efectan los ajustes necesarios para que los Equipos de Trabajo obtengan los resultados establecidos Atender las recomendaciones derivadas de la evaluacin de los resultados


Se verifican los resultados del funcionamiento de los Equipos de Trabajo Evaluar los resultados obtenidos comparados con los objetivos y programas de actividades Detectar desviaciones y emitir recomendaciones de mejora

Se formalizan y operan los Equipos de Trabajo en el C.T. Formalizar y operar Equipos de Trabajo de acuerdo a guas

Se conoce y se cuenta con la gua para el funcionamiento de Equipos de Trabajo en el C. T. Elaborar y difundir guas para el funcionamiento de equipos de trabajo


Estructura Org.

En forma sistemtica se mejora el liderazgo en la implantacin del Sistema de Confiabilidad Operacional Sistematizar la revisin y actualizacin de la gua para el ejercicio del liderazgo en la implantacin del modelo en el Centro de trabajo Se efectan los ajustes necesarios a la gua para que se obtengan los resultados establecidos Revisar y efectuar los ajustes a la gua para el aseguramiento del liderazgo en la implantacin del modelo en el Centro de trabajo Se verifica el efecto del liderazgo en la implantacin del Sistema de Confiabilidad Operacional en el Centro de Trabajo Establecer mecanismos para evaluar el efecto del liderazgo en la implantacin del modelo en el Centro de Trabajo Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento para el aseguramiento del liderazgo en la implantacin del modelo en el Centro de trabajo Se ejerce el liderazgo en el Centro de Trabajo con base a la gua emitida Ejercer el liderazgo para la implantacin del Sistema de Confiabilidad Operacional en el Centro de Trabajo Establecer e implantar mecanismos para asegurar el liderazgo en la implantacin del sistema Se conoce la gua para el ejercicio del liderazgo en la implantacin del Sistema de Confiabilidad Operacional en el Centro de Trabajo Elaborar y difundir la gua para el ejercicio del liderazgo en la implantacin del Sistema de Confiabilidad Operacional

Organo Rector



Conocimiento y destrezas Recursos

En forma sistemtica se revisa y mejora el proceso de capacitacin y adiestramiento del Centro de trabajo Sistematizar el proceso de capacitacin y adiestramiento del Centro de trabajo

Motivacin

Se mejora el plan y programa de capacitacin y adiestramiento en el Centro de trabajo Aplicar las recomendaciones emitidas para la mejora de la capacitacin y el adiestramiento del Centro de trabajo

Evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en el Centro de Trabajo Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en el Centro de Trabajo Evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en el Centro de Trabajo Emitir recomendaciones de mejora al plan y programa de capacitacin y adiestramiento del Centro de trabajo Se capacita y adiestra al personal en base al puesto designado en el Centro de Trabajo Elaborar programa de capacitacin y adiestramiento del personal de acuerdo a los lineamientos establecidos en la Fase 1 de este subelemento Capacitar y adiestrar al personal de acuerdo al programa de capacitacin y adiestramiento Se conocen y se tienen disponibles los lineamientos para la capacitacin y adiestramiento en funcin del puesto designado en el Centro de Trabajo Elaborar y difundir lineamientos para la capacitacin y adiestramiento



En forma sistemtica se revisa y mejora el proceso de obtencin y utilizacin de recursos Sistematizar la revisin y actualizacin de los lineamientos en el Centro de trabajo Se mejora la obtencin y utilizacin de los recursos para la operacin del centro de trabajo en base a la aplicacin de las guas Aplicar las recomendaciones emitidas a las guas en el centro de trabajo Evaluar los resultados de la utilizacin de los recursos para que el centro de trabajo opere con efectividad Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicacin de las guas en el centro de trabajo Evaluar los resultados de la aplicacin de las guas en el centro de trabajo Emitir recomendaciones de mejora a las guas en el centro de trabajo Se cuenta y se utilizan los recursos adecuados para la operacin y el mantenimiento (MAFs, Htas, refacciones, materiales y contratos) en el Centro de Trabajo Se aplican las guas para la obtencin de recursos en el Centro de Trabajo Establecer e implantar mecanismos para asegurar el cumplimiento Efectuar revisiones para verificar el cumplimiento de los lineamientos emitidos Se conoce y se cuenta con las guas para obtener recursos (MAFs, Htas, refacciones, materiales y contratos) adecuados y necesarios para la operacin, mantenimiento y ergonoma en el Centro de Trabajo Elaborar y difundir guas para obtener recursos adecuados y necesarios para la operacin y el mantenimiento en el Centro de Trabajo

Motivacin



En forma sistemtica se revisa y mejora el proceso de motivacin del personal en el Centro de Trabajo Sistematizar la revisin y actualizacin del proceso de motivacin del personal en el Centro de Trabajo Se mejora el proceso de motivacin al personal en el centro de trabajo Aplicar las recomendaciones emitidas para mejorar el proceso de motivacin en el centro de trabajo Evaluar los resultados de la aplicacin del plan motivacional en el Centro de Trabajo Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicacin de la gua de aspectos motivacionales en el centro de trabajo Evaluar los resultados de la aplicacin de la gua de aspectos motivacionales en el centro de trabajo Emitir recomendaciones para mejora de la gua de aspectos motivacionales en el centro de trabajo Se motiva al personal a mejorar el desempeo de sus funciones de acuerdo a la gua de aspectos motivacionales en el centro de trabajo Aplicar la gua de aspectos motivacionales en el centro de trabajo

Motivacin

Se cuenta y se conoce la gua que determine los aspectos motivacionales que influyen en los resultados en el Centro de Trabajo Elaborar y difundir gua de motivacin en el Centro de trabajo


Mapa de proceso

Se revisa y mejora el mapeo del proceso de operacin documentado en forma sistemtica Sistematizar y revisar los resultados de la aplicacin del proceso de operacin documentado Se mejora el proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados

Contexto operacional Procedimientos Operativos Buenas prcticas de Operacin

Se evalan los resultados de la aplicacin del proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo Evaluar los resultados de la aplicacin del proceso de operacin de operacin documentado en el Centro de Trabajo Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin del proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo Emitir recomendaciones de mejora al proceso de operacin Se aplica el proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo Aplicar el proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo Establecer mecanismo para verificar la aplicacin del proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo Se conoce y se tiene disponible el proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo Elaborar y difundir el mapa del proceso de operacin documentado en el Centro de Trabajo Capacitar al personal en el proceso de operacin documentado


Mapa de Proceso Contexto operacional Procedimientos Operativos Buenas prcticas de Operacin

Se revisa y actualiza el contexto operacional en forma sistemtica Sistematizar la revisin y actualizacin del contexto operacional en el Centro de Trabajo

Se actualiza el contexto operacional en base a las recomendaciones de mejora en el Centro de Proceso Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados Actualizar el documento del contexto operacional Se evalan los resultados de la aplicacin del documento del contexto operacional en el Centro de proceso Evaluar los resultados de la operacin del Centro de Trabajo con base en el contexto operacional establecido Identificar desviaciones en el proceso y emitir recomendaciones de mejora.

En el Centro de Proceso se opera en base al contexto operacional definido Elaborar con base en la gua el documento de contexto operacional del Centro de Proceso y difundirlo Aplicar el documento del contexto operacional en el Centro de Proceso Establecer e implantar mecanismos para asegurar que el documento del contexto operacional se est aplicando Se conoce y se tiene la gua para documentar el contexto operacional del proceso en el Centro de Proceso Elaborar y difundir la gua para documentar el contexto operacional en el Centro de Trabajo.



Se revisan y mejoran los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo en forma sistemtica Sistematizar la revisin y actualizacin de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo Se mejoran los procedimientos operativos y/o su aplicacin en el Centro de Proceso Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados Se evalan los resultados de la aplicacin de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo Evaluar los resultados de la aplicacin de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo Identificar desviaciones de los resultados de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo Emitir recomendaciones de mejora a los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo Se aplican los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo Aplicar los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo Se conocen y se tienen disponibles los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo Elaborar y difundir los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo Capacitar al personal en los procedimientos operativos



Se revisa y actualiza en forma sistemtica el compendio de buenas prcticas de operacin en el Centro de Trabajo Sistematizar la revisin y actualizacin del compendio de las buenas prcticas de operacin Se mejoran las buenas prcticas de operacin en el Centro de Trabajo Aplicar las recomendaciones emitidas al compendio de buenas prcticas de operacin y evaluar resultados Se verifican los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de operacin en el Centro de Trabajo Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados Evaluar los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de operacin identificadas Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de operacin Emitir recomendaciones de mejora Se aplican las buenas prcticas de operacin en el Centro de Trabajo Aplicar las buenas prcticas de operacin identificadas Establecer mecanismo para verificar la aplicacin las buenas prcticas de operacin identificadas Se conoce y se cuenta un compendio de buenas prcticas de operacin documentadas en el Centro de Trabajo Elaborar una gua para identificar y compartir buenas prcticas de operacin en el Centro de Proceso Elaborar el compendio de buenas prcticas de operacin con base en la gua Difundir el compendio de buenas prcticas de operacin en el Centro de Proceso


Procedimiento Criterios

Se revisan y mejoran los procedimientos para mantenibilidad en el centro de trabajo Sistematizar la revisin y actualizacin de los procedimientos para mantenibilidad en el centro de trabajo Se mejoran los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo Aplicar las recomendaciones emitidas al procedimiento para mantenibilidad Se evalan los resultados de la aplicacin del procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados Evaluar los resultados de la aplicacin de los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin del procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso Emitir recomendaciones de mejora a la mantenibilidad en el Centro de Proceso Se aplican los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo Aplicar los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo Se conoce y se tiene disponible el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso Elaborar y difundir el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso Capacitar al personal en el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso


Procedimiento Criterios

Se revisan y mejoran los criterios para mantenibilidad en el centro de trabajo Sistematizar la revisin y actualizacin de los criterios para mantenibilidad en el centro de trabajo Se mejoran los criterios para mantenibilidad en el centro de trabajo Aplicar las recomendaciones emitidas a los criterios para mantenibilidad Se evalan los resultados de la aplicacin de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados Evaluar los resultados de la aplicacin de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo Emitir recomendaciones de mejora a la mantenibilidad en el Centro de Trabajo Se aplican los criterios para incrementar la mantenibilidad en el Centro de Trabajo Aplicar los criterios establecidos en la identificacin de reas de oportunidad para incrementar la mantenibilidad en el Centro de Proceso Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Proceso Se conocen y se tienen disponibles los criterios para incrementar la mantenibilidad en el Centro de Trabajo Elaborar y difundir los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo


Metodologas de confiabilidad

Se revisan y mejoran en forma sistemtica las guas de metodologas de confiabilidad establecidas en el Centro de Trabajo. Sistematizar la actualizacin de las guas en base a los resultados obtenidos Se mejora la confiabilidad en el Centro de Trabajo por la aplicacin de metodologas establecidas Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados Se verifican los resultados obtenidos de la aplicacin de metodologas de confiabilidad en el Centro de Proceso Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados Evaluar los resultados obtenidos de la aplicacin de las metodologas de confiabilidad, en base a las guas Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin de las metodologas de confiabilidad Emitir recomendaciones de mejora Se aplican las guas de metodologas de confiabilidad emitidas en el Centro de Proceso Jerarquizar instalaciones y equipos con base en su criticidad Solucionar fallas crnicas y espordicas de alto impacto aplicando el ACR Optimizar planes y programas de inspeccin y mantenimiento para equipos crticos mediante la aplicacin de metodologas de confiabilidad RCM e IBR Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de las guas de metodologas de confiabilidad en el Centro de Proceso Se conocen y se tienen disponibles las guas de aplicacin de metodologas de confiabilidad establecidas para PEP en el Centro de Proceso Disear, elaborar y difundir las guas de aplicacin de metodologas de confiabilidad Capacitar al personal del Centro de Trabajo en las guas de aplicacin de metodologas de confiabilidad.

PAID Buenas prcticas de Mantto.


Metodologas de confiabilidad PAID

Se revisa y mejoran en forma sistemtica el PAID en el Centro de Trabajo Sistematizar la revisin de los resultados de la aplicacin del PAID

Buenas prcticas de Mantto.

Se mejora el PAID en el Centro de Trabajo Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados

Se verifican los resultados de la aplicacin del PAID en el Centro de Trabajo Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados Evaluar los resultados de la aplicacin del PAID Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin del PAID Emitir recomendaciones de mejora al PAID Se aplica el PAID en el Centro de Trabajo Administrar la integridad de ductos con base en el PAID Establecer mecanismo para verificar la aplicacin del PAID Se conoce y se cuenta con el Plan de Administracin de Integridad de Ductos (PAID), en el Centro de Trabajo Elaborar y difundir el PAID en el Centro de Trabajo Capacitar al personal del Centro de Trabajo en la aplicacin del PAID.


Metodologas de confiabilidad

Se revisa y actualiza en forma sistemtica el compendio de buenas prcticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo Sistematizar la revisin y actualizacin del compendio de las buenas prcticas de mantenimiento Se mejoran las buenas prcticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo Aplicar las recomendaciones emitidas al compendio de buenas prcticas de mantenimiento y evaluar resultados Se verifican los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados Evaluar los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de mantenimiento identificadas Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin de las buenas prcticas de mantenimiento y Emitir recomendaciones de mejora Se aplican las buenas prcticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo Aplicar las buenas prcticas de mantenimiento identificadas Establecer mecanismo para verificar la aplicacin las buenas prcticas de mantenimiento identificadas Se conoce y se cuenta un compendio de buenas prcticas de mantenimiento documentadas en el Centro de Trabajo Elaborar una gua para identificar y compartir buenas prcticas de mantenimiento en el Centro de Proceso Elaborar el compendio de buenas prcticas de mantenimiento con base en la gua Difundir el compendio de buenas prcticas de mantenimiento en el Centro de Proceso

PAID Buenas prcticas de Mantto.


Mapa de Proceso

Se revisa y mejora el mapeo del proceso documentado en forma sistemtica Sistematizar y revisar los resultados de la aplicacin del proceso documentado

Guas del proceso Se mejora el proceso documentado en el Centro de Trabajo Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados

Se evalan los resultados de la aplicacin del proceso documentado en el Centro de Proceso Evaluar los resultados de la aplicacin del proceso documentado Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin del proceso documentado Emitir recomendaciones de mejora al proceso

Se aplica el proceso de mantenimiento documentado en el Centro de Proceso Aplicar el proceso documentado en el Centro de Proceso Establecer mecanismo para verificar la aplicacin del proceso documentado en el Centro de Proceso Se conoce y se tiene disponible el proceso de mantenimiento documentado en el Centro de Trabajo Elaborar y difundir el mapa del proceso de mantenimiento documentado. Capacitar al personal en el proceso de mantenimiento documentado


Mapa de Proceso

Se revisan y mejoran las guas del proceso en el Centro de Trabajo en forma sistemtica Sistematizar la revisin y actualizacin de las guas del proceso en el Centro de Trabajo

Guas del proceso Se mejoran las guas del proceso en el Centro de Trabajo Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados

Se evalan los resultados de la aplicacin de las guas del proceso en el Centro de Trabajo Evaluar los resultados de la aplicacin de las guas del proceso en el Centro de Trabajo Identificar desviaciones de la aplicacin de las guas del proceso en el Centro de Trabajo Emitir recomendaciones de mejora a las guas del proceso en el Centro de Trabajo Se aplican las guas del proceso en el Centro de Trabajo Aplicar las guas del proceso en el Centro de Trabajo Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de las guas del proceso en el Centro de Trabajo Se conocen y se tienen disponibles las guas del proceso en el centro de trabajo Elaborar y difundir las guas del proceso en el centro de trabajo Capacitar al personal en las guas del proceso


Capacitacin Centro de Atencin a usuarios (CAU) Perfiles y licencias Procedimientos y guas Infraestructura e Interfases

En forma sistemtica se revisa y mejora la gua de capacitacin y adiestramiento en SAP R/3 Sistematizar la revisin y actualizacin de las guas de capacitacin en SAP R/3 Se mejora la gua de capacitacin y adiestramiento en SAP R/3 Aplicar las recomendaciones emitidas a la gua y evaluar resultados

Evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en SAP R/3 Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en SAP R/3, en funcin de la utilizacin del sistema Evaluar los resultados de la capacitacin y adiestramiento en SAP R/3, en funcin de la utilizacin del sistema Identificar desviaciones de los resultados de la capacitacin y adiestramiento en SAP R/3, en funcin de la utilizacin del sistema Emitir recomendaciones de mejora Se capacita al personal usuario del Centro de Proceso, en SAP R/3, de acuerdo a la gua Planear y programar la capacitacin y adiestramiento del personal usuario del Centro de Proceso en SAP R/3, de acuerdo a la gua. Capacitar y adiestrar al personal usuario del Centro de Proceso en SAP R/3, de acuerdo a la gua. Se cuenta con gua de capacitacin y adiestramiento en SAP R/3 en el Centro de Proceso Elaborar y difundir gua de capacitacin y adiestramiento en el Centro de Proceso



En forma sistemtica se revisa y mejora el funcionamiento del CAU Sistematizar la revisin y mejora del CAU

Se mejora el funcionamiento del CAU Aplicar las recomendaciones emitidas a la gua

Evaluar los resultados del funcionamiento del CAU Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la operacin del CAU en la Regin Evaluar los resultados de la operacin del CAU Identificar las desviaciones detectadas en la evaluacin de los resultados de la operacin del CAU Emitir recomendaciones de mejora Se operan los Centros de Atencin a Usuarios en Regiones y Sede de acuerdo a la gua Formalizar el establecimiento del CAU Regional y Sede Operar el CAU Regional y Sede Se conoce y se cuenta con una gua para la formacin y operacin de Centros de Atencin a Usuarios (CAU) Regional y Sede Elaborar y difundir gua para la formacin y operacin del Centro de Atencin a Usuarios Regional y Sede



En forma sistemtica se revisa y mejora el lineamiento Sistematizar la revisin y mejora del lineamiento Se mejora el lineamiento con base en las recomendaciones emitidas Aplicar las recomendaciones al lineamiento que establece los criterios para asignar los perfiles y licencias SAP Evaluar los resultados de la utilizacin del sistema en el proceso de mantenimiento Establecer mecanismos para evaluar la utilizacin del sistema en la gestin Evaluar la utilizacin del sistema en funcin a las licencias Identificar las desviaciones detectadas en la evaluacin de la utilizacin del sistema Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento El personal cuenta y utiliza licencia SAP de acuerdo al perfil del puesto que desempea Asignar licencias a los usuarios con base en el lineamiento Establecer mecanismo para asegurar el uso obligatorio del sistema

Se conoce y se cuenta con un lineamiento donde se establecen los criterios para asignar los perfiles y licencias SAP de los roles del proceso de operacin, mantenimiento y seguridad Elaborar y difundir el lineamiento que describa los perfiles con base en los roles establecidos Establecer el mecanismo de asignacin de licencias



Se revisa y mejora los documentos normativos en el Centro de Proceso Sistematizar la revisin y mejora de los documentos normativos en el Centro de Proceso Se mejoran los documentos normativos en el Centro de Proceso Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados de la aplicacin de documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP Se evalan los resultados de la aplicacin de los documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP para la utilizacin del mdulo PM-SAP en el Centro de Proceso Establecer un mecanismo de evaluacin de resultados Evaluar los resultados de la aplicacin de los documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin de los documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP Emitir recomendaciones de mejora a la aplicacin de los documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP Se aplican documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP en el Centro de Proceso Aplicar los documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP Establecer mecanismo para verificar la aplicacin de documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP Se conocen y se tienen disponibles documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP Elaborar y difundir documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP Capacitar al personal en la aplicacin de documentos normativos para la utilizacin del mdulo PM-SAP



En forma sistemtica se revisa y mejora el lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas Sistematizar la revisin y uso del sistema Se mejora el lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas Aplicar las recomendaciones emitidas para la mejora del lineamiento Evaluar el resultado de la aplicacin del lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicacin del lineamiento Evaluar los resultados de la aplicacin del lineamiento Identificar desviaciones de los resultados de la aplicacin del lineamiento Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento con base en los resultados Se aplica el lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas Asegurar la aplicacin del lineamiento establecido para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas Establecer mecanismo para verificar la aplicacin del lineamiento en el Centro de Proceso Se conoce y se cuenta con un lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con infraestructura informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas Elaborar y difundir lineamiento para asegurar que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con infraestructura informtica y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas

Comparativo SAM - SCOM odelo S AM Ec to ac o n m ic o4 Diseo Cen trad o en Co n fiab ilid ad

Pl

an

de es

esti n p tim a d e Activo s

2 M an ten im ien to P ro activo 1 M an ten im ien to P lan ificad o

0 M an ten im ien to Reactivo

Situacin Actual Situaci

aos a

4.0 aos a

5.5 aos a

Cadena deIngeniera de M antenim iento

alor de M antenim ientoPlaneacin Program acin Ejecucin

SAM Enfocado al Proceso de Mantenimiento 8 ejes funcionales y 45 caractersticas 5 etapas y 4 fases de evolucin Para evolucionar de una fase a otra, haba que cumplir con el 100% de las 45 caractersticas Requisitos y planes poco claros sujetos a interpretacin Enfocado a tareas Planes de accin Intangibles Evolucin no estructurada o no consistente en todos los ejes funcionales

Disponibilidad / Confiabilidad

m e I c i n ac

p

allas allas allas allas

8 aos a

E n fo q u e Actu al

SCO Enfocado a Diseo, Operacin y Mantenimiento 7 elementos y 22 subelementos 5 fases de evolucin Cada elemento/subelemento evoluciona independientemente de los dems Requisitos y planes, definidos y claros Enfocado a resultados Acciones Tangibles Evolucin estructurada basada en el Ciclo de Mejora de Deming

Comparativo SAM - SCO Sistema de Confiabilidad OperacionalOrganizaci n Confiabilidad humana Confiabilidad de procesos Mantenibilidad de equipos Confiabilidad de equipos y ductos Proceso de mantenimiento SAP R/3

Estructura Org.


Mapa de proceso

Procedimiento

Metodolog as de confiabilidad PAID Buenas prcticas de Mantenimiento

Mapeo del proceso Guas del proceso

Capacitaci n Centro de Atencin a usuarios (CAU) Perfiles y licencias Procedimientos y guas Infraestructura e Interfases

Organo Rector

Contexto operacional Procedimientos Operativos Buenas prcticas de Operacin

Criterios


Motivaci n

Comparativo SAM - SCOSistema de Administracin del MantenimientoOrg. Plan. Prog. Ejec. Cont. y Seg. Eval. Mej. Cont. T. I.

ORGANO RECTOR

PLANEACIN

PROGRAMACIN

EJEC. TRABAJOS

REGISTRO DATOS

DESEMPEO

OBJETIVOS Y METAS PROCESO DE MEJORA CONTINUA OBSOLESCENCIA DE EQUIPOS

CENSO

VISIN

PARTES Y REFACC.

TIEMPOS

RETRABAJOS

COSTOS

RETROALIMENTACIN

PLANEACIN Y PROGRAMACIN

ESTRUCTURA ORG.

ADQ. MATERIALES

TRAB. PENDIENTES

HERRAMIENTAS

AVANCES

CONTEXTO OPERACIONALES

REPORTES

ROLES Y RESP.

PRESUPUESTO

AUTORIZ. RDENES

SUPERVISIN

INVENTARIO

INTERFACES

LIDERAZGO

CENSO EQUIPOS

COORDINACIN

SEG. MEDIO AMB.

DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS

INFRAESTRUCTURA

EVAL-DESEMPEO

PROCEDIMIENTOS

OPERADOR

ATENCIN A USUARIOS

EQUIPOS TRABAJO

SEG - MEDIO AMB

CAPACITACIN

COMUNICACIN

CONFLICTOS

Comparativo SAM - SCO

Ejemplos de Evolucin SAM - SCO

Proceso de Mejora Continua

Plan de ImplantacinComunicacin y Difusin Presentaciones a la DG Presentaciones a Subdirectores y Gerentes Talleres a Coordinadores Talleres a personal profesionista de Operacin, Mantenimiento y reas soporte Medios electrnicos de difusin

Organizacin Estructurada 7 Equipos de Trabajo Estratgico 7 Equipos de Trabajo Tctico por Subdireccin 7 Equipos de Trabajo Operativo por Activo/Gerencia/ Unidad Operativa

Implantacin Implementacin por Centro de proceso Implantacin por elemento Elaboracin de guas, lineamientos, procedimientos Aplicacin de guas, lineamientos, procedimientos Primera Etapa.Instalaciones y ductos AAA Segunda etapa.Instalaciones y ductos AA y A

Asesora Soporte para elaboracin de guas, lineamientos, polticas y procedimientos Soporte durante la implantacin Talleres para la aplicacin de guas, lineamientos, polticas y procedimientos

Evaluacin Presentacin de avances Revisiones de control Mecanismo para el registro de informacin

La Confiabilidad Operacional tiene el mismo valor que la SSPAModelo de confiabilidad operacional adecuado para PEPMantenibilidad de EquiposAccesibilidad Modularidad Disminuci n de MTTR

Confiabilidad HumanaConocimiento Motivaci n Destrezas y recursos

C nfia ilidad p raci nalConfiabilidad de procesosOperaci n dentro de parmetros Entendimiento de procedimientosPROCESO DE MANTENIMIENTO ORGANIZACI N TECNOLOGIA DE INFORMACION SAP R/3 SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCION AMBIENTAL

Confiabilidad de EquiposEstrategias Extender MTTF

Factores Crticos de xito

Patrocinio de la Alta Gerencia Disponibilidad de Recursos Aceptacin por convencimiento de todo el personal Participacin de personal de las Regiones en la implantacin Estrategia de implantacin Disciplina en la Gestin

Prximos Pasos

Difundir el SCO Formar los Equipos de Trabajo Elaborar Guas, Procedimientos, Polticas y Lineamientos Iniciar la Implantacin del SCO

2.- Sistema Confiabilidad Operacional de PEP

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