APLICACIÓN DE UN PLAN DE COACHING PARA MANDOS

INTERMEDIOS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS

Alumno: OCTAVIO CASTILLEJO OROZCO

Director del trabajo: D. JUAN ANTONIO MARÍN GARCÍA

MÁSTER EN GESTIÓN DE EMPRESAS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

TRABAJO DE FIN DE MÁSTER

MGEPS Trabajo fin de máster 2

OBJETIVOS

ANTECEDENTES

METODOLOGÍA

RESULTADOS

DISCUSIÓN

CONCLUSIONES

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

MGEPS Trabajo fin de máster 3

1. ASENTAR ENTRE LOS MANDOS INTERMEDIOS EL SISTEMA DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS DE LA COMPAÑÍA.

2. AUMENTAR EL NIVEL COMPETENCIAL DE LOS MANDOS INTERMEDIOS.

3. SELECCIONAR A LOS MANDOS INTERMEDIOS QUE SE AJUSTEN AL PERFIL DEL PUESTO.

OBJETIVOS DEL TRABAJO

MGEPS Trabajo fin de máster 4

MODELOS POR COMPETENCIAS MODELO DE LA COMPAÑÍA

CARACTERÍST

ICAS

COMPORTAM

IENTOS ACTITUDES

CAPACIDADES

COMPETENCIA

3.3

1.1

3.23.1

2.22.1

6 NIV

ELES

6 COMPETENCIAS

LIDERAZGO ANÁLISIS Y COMUNICACIÓN

ABIERTO AL CAMBIO

ORIENTACIÓN A RESULTADOS

TRABAJO EN EQUIPO

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

ANTECEDENTES

MGEPS Trabajo fin de máster 5

LA COMPAÑÍA

• SECTOR ALIMENTARIO.• 16 FÁBRICAS: 3800 EMPLEADOS.

COACHING

Director Fábrica

Encargado General

Encargados Producción

Jefes de Turno

Mnto. Calidad RRHH Logística

10 líneas de producción264 operarios

“PROCESO DE INSTRUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO CON EL CUAL SE PRETENDE CAMBIAR LA CONDUCTA DE UN EMPLEADO EN EL ÁMBITO LABORAL”

METODOLOGÍA PSICOLÓGICA

METODOLOGÍA POR COMPORTAMIENTO

2 ESCUELAS

ANTECEDENTES

MGEPS Trabajo fin de máster 6

Comunicación Valoración inicial

Ejecución plan de

coaching

Evaluación final

FASE 1 FASES 8, 9FASES 5, 6, 7FASES 2, 3, 4

METODOLOGÍA: FASES DEL PLAN DE COACHING

MGEPS Trabajo fin de máster 7

COMUNICACIÓN COLECTIVA• Dar a conocer el sistema de gestión por

competencias de la compañía.• Presentar el plan de coaching entre los MMII.

COMUNICACIÓN INDIVIDUAL• Explicación en detalle del plan de desarrollo por

competencias a cada MMII.• Informar a cada mando sobre las expectativas de

desarrollo que se tienen en ellos.

METODOLOGÍA: FASE DE COMUNICACIÓN

MGEPS Trabajo fin de máster 8

Valoración Inicial Consensuada

“VIC”

Herramienta clásica de la compañía

Evaluación del director de fábrica

tras entrevista

Evaluación de la consultora tras

acompañamientos

Autoevaluación

METODOLOGÍA: VALORACIÓN INICIAL

MGEPS Trabajo fin de máster 9

PLAN INDIVIDUAL DE DESARROLLO

CALENDARIO GLOBAL

APLICACIÓN DEL PLAN DE COACHING

Formación en aula Trabajo individual Coaching en el terreno

METODOLOGÍA: EJECUCIÓN DEL PLAN

MGEPS Trabajo fin de máster 10

EVALUACIÓN FINAL• Realizada por el consultor que impartió el

coaching.• Se basará en las evidencias mostradas por el

MMII en su conducta en el ámbito laboral.

PRÓXIMOS OBJETIVOS• Marcar objetivos para el próximo año.• Se cierra el ciclo.

METODOLOGÍA: EVALUACIÓN

MGEPS Trabajo fin de máster 11

0

1

2

3

4

5

6

Abierto al cambio

Liderazgo Análisis y Comunicación

Orientación a resultados

Orientación al cliente Trabajo en equipo

Encargado 1

Competencia requerida

Perfil fin coaching

Perfil comienzo coaching

3.3

3.2

3.1

2.2

2.1

1.1

0

INFORMES CONCISOS Y PRESENTACIÓN SENCILLA. EVALUACIONES DEL NIVEL COMPETENCIAL DE CADA UNO DE LOS MANDOS

INTERMEDIOS. DIRIGIDOS A LA DIRECCIÓN DE NEGOCIO, DIRECCIÓN DE RRHH Y DIRECCIÓN DE FÁBRICA.

EVALUACIÓN COMPETENCIAL

Se alinea con las directrices de la dirección de planta. Mantiene una buena relación con sus compañeros y con otros departamentos. Colabora siempre que se le requiere. Le cuesta delegar tareas en sus jefes de equipo, en parte por una desconfianza en las capacidades de los mismos.

Abierto al cambio:Sabe hacer uso de las nuevas herramientas introducidas y no muestra dificultades para adaptarse a los cambios. Propone cambios con el objetivo de mejorar los procedimientos.

Liderazgo:Asume la responsabilidad de su puesto en la toma de decisiones. Es un ejemplo para sus compañeros por su laboriosidad. No obstante le cuesta mucho esfuerzo que sus subordinados acaten sus ordenes con naturalidad lo que le provoca cierta frustración. Su carácter nervioso causa que a pesar de tomar buenas decisiones, algunas no se ejecuten rápidamente por la forma de ser comunicadas.

Análisis y comunicación:Gran capacidad de análisis. Prepara bien las reuniones top 60 con los análisis de sus líneas. No termina de comunicar de una forma simple las conclusiones de sus análisis.

Orientación a resultados:Clara orientación a resultados. Muy trabajadora. Comprometida con la calidad del producto. Muestra dificultades para delegar tareas lo que le lleva a realizar tareas de poco valor añadido. Esto último es debido a la falta de capacidad de sus jefes de equipo.

Orientación al cliente:No existen evidencias claras de estar o no orientada hacia el cliente externo aunque es capaz de tener una visión global de sus decisiones. Muestra una actitud servicial hacia el cliente interno (otros departamentos o compañeros).

Trabajo en equipo:

NOMBRE: ENCARGADO 1 PUESTO: ENCARGADO PRODUCCIÓN FECHA: FINAL

0

1

2

3

4

5

6

Abierto al cambio

Liderazgo Análisis y Comunicación

Orientación a resultados

Orientación al cliente Trabajo en equipo

Encargado 1

Competencia requerida

Perfil actual

3.3

3.2

3.1

2.2

2.1

1.1

0

RESULTADOS

MGEPS Trabajo fin de máster 12

OBSTÁCULOS AL PROYECTO• La dirección de fábrica y RRHH no entregó sus evaluaciones

de los MMII.• La dirección intentó reducir la influencia de la consultora en

el coaching.• Actitud protectora de la dirección con respecto a los MMII.

BALANCESe ha asentado el modelo de gestión por competencias entre los mandos intermedios.7 de los 10 mandos han evolucionado positivamente en su nivel competencial.

Solo 2 de los 10 MMII, alcanzan el nivel requerido para el puesto en más de la mitad de las competencias.

DISCUSIÓN

MGEPS Trabajo fin de máster 13

• Se han asentado las bases para el cambio de modelo de gestión de los mandos intermedios.

• Se han conseguido avances en pro de solventar el déficit de RRHH.

• La dirección no se ha alineado con el proyecto, lo que ha impedido aplicar el plan en su totalidad.

• Se han propuesto los MMII que se ajustan al perfil del puesto, así como los equipos de trabajo para facilitar la salida de la consultora.

• La pérdida en la fábrica por desviación de materias primas se ha reducido en 39.000€/mes.

CONCLUSIONES

MGEPS Trabajo fin de máster 14

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. Valencia, Julio 2013.