Aplicación e Implementación de Las 9s de Calidad en Almacén de Librería

7/25/2019 Aplicacin e Implementacin de Las 9s de Calidad en Almacn de Librera

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APLICACIN E IMPLEMENTACIN DE LAS 9S DECALIDAD EN ALMACN DE LIBRERA-INTERNET-AGENTES

I. Planteamiento del prolemaEl almacn de la LIBRERA-INTERNET-AGENTES no

cuenta con un control de calidad, presenta un desordencon los materiales (papeles con el cual labora laempresa), maquinas (fotocopiadoras, cortadora, CPU eimpresoras), equipos (extintores, estantes y utensilios delimpieza) y alunos productos que este ofrece al p!blico,en el cual requiere de un ordenamiento ya que losmateriales, m"quinas est"n mezclados, en el cual suestado es malo.En !on!l"#i$n #e en!ontraron %aria# de&!ien!ia#

!omo #er' #os materiales (papeles con el cual labora laempresa), maquinas (fotocopiadoras, cortadora,CPU e impresoras), equipos (extintores, estantes yutensilios de limpieza) y alunos productos que esteofrece al p!blico no est"n codi$cados no %ay uncontrol adecuado de ellos y es un desorden total.

Entre otros problemas encontrados dentro delalmacn se!n el an"lisis, no se cuenta con unmanual de funciones, ya que al momento decontratar al personal que actualmente labora no sele dan un documento donde se le enumeren lasfunciones de cada puesto sino que se les asinanoralmente.

Poco personal. (&o %ay encarado del almacn, porende no existe un cardex y tambin decir que lapersona que atiende al p!blico cumple la labor dealmacenero).

&o existen in'entarios, ni asinacin de cdios de

los pro'eedores locales o nacionales

II. ()eti%o# de la in%e#ti*a!i$nar a conocer la aplicacin y metodolo*a de laimplementacin de las +s de calidad, a $n de lorar unmeor apro'ec%amiento del espacio f*sico, eliminarcausas de accidentes y enerar un entorno aradable


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para laborar aseurando la calidad de los productos y elser'icio, estableciendo las condiciones locati'as f*sicas,%iinicas y de infraestructura necesarias.

III. Pre*"nta# de in%e#ti*a!i$n -Es necesario e'aluar el estado del almacn y de

qu manera se debe estionar un cambio -Para fa'orecer el control del in'entario de los

materiales (papeles con el cual labora la empresa),maquinas (fotocopiadoras, cortadora, CPU eimpresoras), equipos (extintores, estantes yutensilios de limpieza) y alunos productos que esteofrece al p!blico, del almacn de la LIBRERA-INTERNET-AGENTES es importante que estndebidamente oranizados

-#a oranizacin en el almacn bene$cia losprocesos mediante un control cient*$co de calidad

-/u tipo de cambios podr*an ser estudiados parameorar el control del almacn de la LIBRERA-INTERNET-AGENTES

I0. De#arrollo del planCla#i&!a!i$n

Con base en criterios como estos, se procedi a laeliminacin de los materiales u obetos que no son !tileso necesarios en el "rea de trabao.1e elimin la documentacin como cardex, remisiones,facturas de a2os anteriores ya innecesarios para launidad de lo*stica.el "rea de trabao se elimin 'arios materiales (papelescon el cual labora la empresa), maquinas(fotocopiadoras, cortadora, CPU e impresoras), equipos

(extintores, estantes y utensilios de limpieza) y alunosproductos que este ofrece al p!blico, que en a2os no semue'en lo cual se trasladaron a otro espacio dondeest"n las cosas que no se utilizan.

(r*ani+a!i$n1e tu'o la disposicin y la ubicacin de los materiales


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(papeles con el cual labora la empresa), maquinas(fotocopiadoras, cortadora, CPU e impresoras), equipos(extintores, estantes y utensilios de limpieza) y alunosproductos que este ofrece al p!blico de tal manera queest limpio para que cualquiera los pueda usar en elmomento en que lo necesite.Por eso se oraniz los materiales (papeles con el cuallabora la empresa), maquinas (fotocopiadoras, cortadora,CPU e impresoras), equipos (extintores, estantes yutensilios de limpieza) y alunos productos que esteofrece al p!blico los cuales se oranizaron de acuerdo asu orden alfabtico y di'idindolo los materiales (papelescon el cual labora la empresa)en una parte, las maquinas(fotocopiadoras, cortadora, CPU e impresoras) en otra,

los equipos (extintores, estantes y utensilios de limpieza)en otra parte y por ultimo alunos productos que esteofrece al p!blico en otro sector.

Limpie+a1e eliminaron manc%as, mure, pol'o, basuras, delalmacn, escritorios o bancos de trabao, sillas, estantes,'entanas, puertas, equipo, %erramientas y dem"selementos del establecimiento para mantener meores

condiciones adecuadas de aseo e %iiene.

Con "#ted mi#mo'

Biene#tar per#onal

El empleado'

ebe esforzarse por mantener buenas condiciones f*sicasy mentales, para lo cual es importante tener en cuentalos siuientes aspectos3

4seo y arrelo adecuados 5opa limpia y propia para el trabao Posturas adecuadas en el trabao escanso adecuado

La empre#a'ebe cuidar que las condiciones de trabao para los


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empleados sean las adecuadas y mantener los ser'icioscomunes en condiciones tales que propicien un ambientesano.

4sinar a un responsable para el "rea de almacn y as*

conser'ar su "rea de trabao ordenada y limpia.#impieza en las instalaciones3 ba2os y escritorios obancos de trabao.

Con la# !o#a#'Di#!iplina'1e re$ere al %ec%o de que cada empleado mantenacomo %"bito o costumbre normal, la puesta en pr"cticade los procedimientos correctos.

Con#tan!ia'Es tener la 'oluntad de %acer las cosas y permanecer enello, sin cambios de actitud, es una combinacinexcelente para lorar el cumplimiento de las metaspropuestas.1er constante en una acti'idad o actitud positi'a,desarrolla %"bitos ben$cos, que 'an meorando losresultados de cada persona o de la empresa en eneral.

Compromi#o'La empre#a'6rindando condiciones adecuadas de trabao creandoespacios de participacin para los empleados ymostrando una actitud abierta, de con$anza y dereconocimiento al trabao %ec%o o a las inno'acionespropuestas.

Lo# empleado#'Entendiendo la necesidad de los cambios, participando,inno'ando y contribuyendo en la meora del ambiente,de los mtodos de trabao y de los bienes o ser'icios quela empresa ofrezca a sus clientes.

En la empre#a'


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Coordina!i$n'#os empleados del almacn deben coordinarse pararealizar un meor trabao y as* satisfacer a los clientes.

E#tandari+a!i$n'ebe existir comunicacin entre las di'ersas seccionesde la empresa, para que el inters comunitario impulse aquienes no estn con'encidos.#a participacin de todos los in'olucrados en el cambiodebe darse desde las primeras etapas, a $n de lorar sucompromiso.

0. Man"al de Alma!enamiento de materiale# ,papele#!on el !"al laora la empre#a. ma/"ina#

,0oto!opiadora#. !ortadora. CP1 e impre#ora#.e/"ipo# ,e2tintore#. e#tante# 3 "ten#ilio# delimpie+a 3 al*"no# prod"!to# /"e e#te o0re!e alp4li!o !on la# 9S de !alidadEn la parte de alma!enamiento #e deen !"mplir!ierta# norma# 5#i!a# para la prote!!i$n de lo#prod"!to# !omo lo #on' 7oda mercanc*a debe estar ubicada en estibas. ebe conser'arse un espacio aproximado de 89

cent*metros entre la mercanc*a y las paredes delalmacn.

1e debe conser'ar el almacn en excelente estadode limpieza.

ebe de existir un !nico sitio para la ubicacin de lamercanc*a en mal estado.

:antener una buena 'entilacin e iluminacin.

4ntes de tomar medidas contra el personal dealmacn, debemos proponer una capacitacin en

cuanto a almacenamiento, manipulacin yproteccin de mercanc*as.

Se!!ione# de Alma!enamiento

1eccin de Caa

1eccin 4dministrati'a

1eccin de 4lmacenamiento


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Condi!ione# de alma!enamiento'6a!tore# amientale# m"3 importante# a lo#!"ale# e#t5n e2p"e#to# lo# prod"!to#'

#a luz

;umedad

7emperatura

Pro!e#o de alma!enamiento'5ecepcin de los materiales (papeles con el cual laborala empresa), maquinas (fotocopiadoras, cortadora, CPU eimpresoras), equipos (extintores, estantes y utensilios delimpieza) y alunos productos que este ofrece al p!blico3En cuanto a los materiales (papeles con el cual labora la

empresa), maquinas (fotocopiadoras, cortadora, CPU eimpresoras), equipos (extintores, estantes y utensilios delimpieza) y alunos productos que este ofrece al p!blicose debe34seurar de que %aya espacio de almacenamientosu$ciente

(rdenamiento de lo# materiale# ,papele# !on el!"al laora la empre#a. ma/"ina#

,0oto!opiadora#. !ortadora. CP1 e impre#ora#.e/"ipo# ,e2tintore#. e#tante# 3 "ten#ilio# delimpie+a 3 al*"no# prod"!to# /"e e#te o0re!e alp4li!o'1e colocaron los materiales en una parte, las maquinasen otra parte, los equipos en otra parte y alunosproductos que ofrece al p!blico en otro sector para queestos estn separados apropiadamente.1e almaceno las m"quinas y equipos en la zona quecorrespond*a.

Rota!i$n de la# e2i#ten!ia#Cuando se despac%an productos (materiales que seutilizaran y alunos productos que son de consumo parael p!blico), es importante aplicar procedimientos deprimeras entradas, primeras salidas.


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#a aplicacin de esto reduce al m*nimo el desperdiciooriinado por el deterioro (aados, manc%ados,c%ancados o socios y perdida de consistencia etc.) de losmateriales y 'encimiento de los productos.

0I. TIP( DE IN7ESTIGACINIn%e#ti*a!i$n De#!ripti%a1e elii este tipo de in'estiacin porque Consiste,fundamentalmente, en caracterizar un fenmeno osituacin concreta indicando sus rasos m"s peculiares odiferenciadores, y en este caso se busca encontrarsolucin al problema encontrado y este caso esta es lasituacin concreta y se trata de buscar una u*amediante una recoleccin de datos.

E#t"dio# de de#arrolloConsiste en determinar no slo las interrelaciones y elestado en que se %allan los fenmenos, sino tambin enlos cambios que se producen en el transcurso del tiempo.En l se describe el desarrollo que experimentan las'ariables durante un lapso que puede abarcar meses oa2os.

Re#"ltado# /"e otenido#'

1e reduo al m*nimo el n!mero de los reclamos (porque los materiales a utilizar estu'ieron aados,c%ancados o sucios, etc.) de productos por falta dec%equeo o re'isin al momento de %acer la entreaal cliente.

:eor maneo y control de los materiales (papelescon el cual labora la empresa), maquinas(fotocopiadoras, cortadora, CPU e impresoras),equipos (extintores, estantes y utensilios de

limpieza) y alunos productos que este ofrece alp!blico, que pueden 'encerse, deteriorarse odepreciarse por descuido o por mal maneo delalmacn.

1e lor meores controles de calidad en cuanto almaneo de los materiales (papeles con el cual


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labora la empresa), maquinas (fotocopiadoras,cortadora, CPU e impresoras), equipos (extintores,estantes y utensilios de limpieza) y alunosproductos que este ofrece al p!blico.

:enos desperdicio. :eor atencin (satisfaccin del cliente)

0II. C(NCL1SI(NES #os sistemas de almacenamiento constituyen un

conunto de pasos que ayudan a cumplir losest"ndares de calidad en una empresa.

#a efecti'idad de las +


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De#p"8#'=otos


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