DECLARACIONES ASERTIVAS

El liderazgo siempre ha tenido que ver con “la palabra”

Cuando dices las cosas claras, directas

y pensadas es muy probable que te vayas

ganando más respeto

Pero hay cosas

que son difíciles

de decir …

Estas pueden

ser algunas

malas

soluciones …

Estilo asertivo

Estilo pasivo Estilo agresivo

Estilo pasivo-agresivo

Asertividad es decir bien lo que quiero

decirsin dañar

seriamente la relación deseada con otra persona

Un método de cinco pasosUn método de cinco pasos

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PREPARATIVOS

¡La hora de la verdad!

1Hacer consciente lo que tendría ganas de decirle a la otra persona, lo que me saldría de forma espontánea.

2Ponerme un objetivo racional:Después de pensarlo bien, qué es lo que quiero con esta conversación, cuál es mi objetivo.

Un propósito claro, específico y que sirva para que tu autoestima crezca.

3Escoger bien el momento, el lugar y la forma:

• Con qué frase voy a iniciar.• En qué tono la voy a decir.

Guión DEECDescribir aquello que quiero comentar: ejemplos, datos…Emoción y efectos que me provoca

Escuchar activamente lo que el otro diga

Concretar lo que se quiere pedir

4 Pensar cómo puede reaccionar la otra persona e ir preparado.

La otra persona tiene derecho a sus propias reaccionesSus reacciones no justifican las tuyas

Adapta tu meta, pero mantén tu propósito con firmezaNo repitas lo que ya sabes que no te funciona

5Habla para conseguir tu propósito, más allá de lo que la otra persona diga.

Ayúdate de algunas técnicas

Disco rayado

No caer en provocaciones

Ofrecer soluciones viables para ambas partes

No todo tiene solución en ese momento: una vez dicho, déjalo que repose un tiempo

Recuerda:

Cortés, pero firme

Entrénate