Gobierno del Estado de Quintana RooGobierno del Estado de Quintana RooOficialía Mayor de GobiernoOficialía Mayor de Gobierno

AVANCES DE LAS AVANCES DE LAS TICsTICs EN EL ESTADOEN EL ESTADO

Chetumal, Q. Roo

TICsTICs EN EL ESTADOEN EL ESTADO

Al inicio de ésta administración, Quintana Roo estableció una visión de Modernizartecnológicamente al gobierno.

La modernización del gobierno ha requerido un enfoque integrador y estratégicoderivado de múltiples esfuerzos paralelos.

Parte de la modernización del servicio público radica en ofrecer :

•Tecnología,•Información,•Infraestructura y

LAS TICs EN EL ESTADO

Que permitan actuar como un ente único•Infraestructura y•Procesos subyacentes

•Una infraestructura común deinformación y tecnologías parael gobierno

La base de la prestación de los servicios públicos consiste en:

•Que permita administrar la información gubernamentalde manera sencilla y eficaz•Mejorar nuestra capacidad para hacer uso de lainformación y para compartirla,•Fortalecer nuestra eficiencia y rendición de cuentas y•Cumplir las prioridades gubernamentales en formainnovadora y económica.

Un análisis desarrollado en 2006sobre el uso y aprovechamiento dela tecnología.

Obstáculos :

•Falta de autoridad corporativa y decapacidad para dirigir el total de lasoperaciones,

¿DÓNDE ESTAMOS?

Se desarrollo la planeación estratégica degobierno Digital, surgiendo el programa“QUINTANA ROO DIGITAL” con una agenda de 25proyectos básicos.

Infraestructura tecnológica

Consolidación de la Red Estatal de Telecomunicaciones

Implementar adecuado equipamiento tecnológico x compras consolidadas

Desarrollo y consolidación del Centro de Datos

Desarrollo de Infraestructura Tecnológica

Incremento del Parque Tecnológico

Función Informática

Establecimiento de la Arquitectura institucional con establecer estándares tecnológicos, de desarrollo y Seguridad

Implementar una Política Digital para la operación y adquisición

Integración aplicativa de sistemas estratégicos, administrativos y gestión

Estandarización de procesos informáticos

Consolidación de la Información

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•Existencia de una Estructura de TIinadecuada y

•Rendición de cuentas poco precisaen relación con el control del gastoen TI.

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Desarrollo de modelos de almacenes de datos

Programa de formación y capacitación de recursos para gobierno digitalRecursos Humanos Capacitados

Aplicación Tecnológica: Operación y Administración

Actualización del Marco jurídico del estado

Modificar reglamentos y esquemas normativos internos

Programa de Evaluación y adecuación gradual de procesos estratégicos

Réplica y homologación de sistemas y aplicaciones

Sistema de control de Inventarios

Sistema de control presupuestal

Sistema de control de requerimientos

Sistema de compras gubernamentales

Sistema homologado de nómina

Sistema de Gestión y Colaboración (Intranet, VPN y tablero control)

Reforma del Marco Jurídico y Normativo

Estandarización de procesos operativos

Innovación y Modernización Admin.

Aplicación Tecnológica: Desarrollo, Servicios Y At´n Ciudadana

Sistema Integral de Información Georeferenciada

Sistema de Registro y Apertura de Empresas

Programa de Reestructuración de Portales de Gobierno y Servicios Web

Programa de Kioscos de servicios Turístivcos y de Gobienro

Sistema de Servicios de Gobierno Móviles

Sistema de Servicios Turísticos Móviles

Sistema de Administración de Atención Ciudadana (CRM)

Evaluación y Fomento del Desarrollo

Implementar Servicios en Línea

Fortalecer la Atención Ciudadana

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Es así como esta Red en su primeraetapa consideraba la incorporación de36 sitios, 2 de los cuales situadosfuera del Estado para dar cobertura alas representaciones del Gobiernoubicados en la ciudad de Mérida y elD.F.

CREACION DE LA REDLa Red Estatal de Telecomunicaciones fuediseñada para cumplir un objetivo, establecercomunicación de voz, datos y video a través delas Dependencias de los Gobiernos Estatal yMunicipales

Servicio de Voz y Datos del Servicio de Voz y Datos del Gobierno del EstadoGobierno del Estado

MéxicoMéxicoMéridaMérida

Oficina Oficina fuera de la fuera de la

RedRedOficina Oficina

fuera de la fuera de la RedRed

Oficina Oficina fuera de la fuera de la

RedRed

CancúnCancún

1a Fase

Principalmente se enlazaban oficinasMéxicoMéxico

Nodos de la Nodos de la conforman Estatalconforman Estatal

Oficina Oficina fuera de la fuera de la

RedRed

Chetumal

Playa Playa del del

CarmenCarmen

CozumelCozumel

Principalmente se enlazaban oficinascentrales de las principalesDependencias, tales como laSecretaría de Hacienda, Secretaríade Gobierno, Oficialía Mayor, entreotras.

Los servicios que se ofrecían a través de esta Red eranprincipalmente la Red de Voz, con la cual se optimizaba el uso delas llamadas de larga distancia, reduciendo de manera importantelos costos en la facturación telefónica.

Por otra parte, losservicios de datos que seofrecían eraprincipalmente el Internety correo electrónico.

Los beneficios sepercibieron de manera

CREACION DE LA RED

PALACIO GOBIERNO

2048 KBPS

IP PBX LAN

LAN

LAN

LAN

LAN

SALUD(14 Sitios)

SEYC (1 SITIO)CONTRALORIA

PROCURADURIA (39 Sitios)

CEIT(14 Sitios)

METRO ETHERNET CHETUMAL

MERIDALAN

MPLSMPLS

MEXICO

LAN

C4 (15 sitios)

LAN

CAPA (11 Sitios)

LAN

INFOVIR (6 Sitios)

Es así como nacieron las subredes de la Secretaría deHacienda, CAPA, la Secretaría de Salud, el aquel entoncesINVIQROO (ahora INFOVIR), PGJE y el C4, que enlazaban asus oficinas foráneas para minimizar los gastos telefónicos ycompartir sistemas y aplicaciones administrativas y de usoespecífico.

percibieron de manerainmediata, tanto así quelas dependencias vieronla necesidad deinterconectar a susoficinas distribuidas en lageografía estatal.

LAN

LAN

LAN

LAN

LAN LAN

MPLSMPLS

PALACIO FISCALTURISMO CANCUN.

SEDE CANCUN

SEDUMA

SEDE CHETUMAL

LAN

HACIENDA (21 Sitios)

COQUIJUDEDIFSOLIDARIDAD(1 Sitio)

Como parte de la ejecución yahemos construido:

•La nueva política informática,•Nos encontramos construyendo laarquitectura institucional•Reforzando la Red Estatal deComunicaciones

Quintana R

oo Digital

Proyectos Horizontales

Sumar esfuerzos

¿DÓNDE ESTAMOS?

Para fortalecer la administración deNuestro Gobierno

Todos ellos básicos para darviabilidad a la estrategia

Quintana R

oo Digital

Aprovechamiento Del presupuesto

Desarrollo de Ciudades Digitales

•Competividad•Modernidad•Habitantes y• Organizaciones

Debido a la demanda de los usuarios y la necesidad del Gobierno para acercar losservicios al ciudadano, la Red fue rebasada en su capacidad, provocando unasaturación en el servicio que se prestaba. Es así como en el 2008, se reevalúa y serealizan cambios que fortalecen los tres grandes rubros en materia de TI:

•Infraestructura de Comunicaciones•Políticas y Estándares y•Desarrollo Organización

Evaluando las mejores soluciones tecnológicas para garantizar el intercambio de

¿COMO ESTAMOS?

Evaluando las mejores soluciones tecnológicas para garantizar el intercambio deinformación entre las Dependencias, mejorando así, la calidad de los servicios.

De esta forma, y en apego a los lineamientos del Gobierno Federal para implementarinfraestructura propia que de cobertura principalmente a las zonas rurales del Estado, enlos proyectos “Redes Estatales de Educación, Salud y Gobierno” y “HDT” (HabilidadesDigitales para Todos), se solicita el apoyo al Banco Interamericano de Desarrollo, quienen apoyo al Estado, aporta a fondo perdido recursos para la realizar la consultoría parael diseño de la Red de Comunicaciones.

Este proyecto representa elmodelo de solución planteadocomo resultado del esfuerzoordenado de todos losinvolucrados, para resolver laproblemática, atendiendo al Plan

Basándonos en la consultoría, y con lafinalidad de dar cobertura a todo el estado,se desarrolla el proyecto RedGubernamental de Comunicaciones, basadoen Infraestructura propia y con tecnologíainalámbrica.

El proyecto contempla la instalación deTorres de radiocomunicación distribuidas enla geografía estatal, estableciendo elbackbone principal que unirá a lasprincipales ciudades desde Chetumal aCancún (Felipe Carrillo Puerto, Tulum, Playadel Carmen, Cozumel), con enlaces de

¿A DONDE VAMOS?

problemática, atendiendo al Planestatal de Desarrollo 2005-2011,para la modernización delestado, sin afectar mayormenteel gasto corriente y por elcontrario basado en su costo-beneficio y en el mejoraprovechamiento del mismo.

del Carmen, Cozumel), con enlaces demicroondas y la red de acceso basada enWiMAX.

Un Quintana Roo con una administración pública de

vanguardia, moderna, cercana a la sociedad, profesional, honesta,

transparente y competitiva, capaz

EL POR QUE……….

transparente y competitiva, capaz de enfrentar con eficiencia y

eficacia, los retos actuales y futuros de la entidad.

I.5.- GESTION PUBLICAVISION 2011

La población demanda mayor calidad en los servicios que recibe. Lacalidad de la gestión gubernamental es un factor de competitividadeconómica del Estado. Ante el avance que la iniciativa privada y diversasorganizaciones de otro tipo han alcanzado en sus procesosadministrativos y en sus sistemas de gestión, el Gobierno del Estado nopuede quedarse atrás. Cada día las demandas para resolver lasproblemáticas ciudadanas se incrementarán. Si el gobierno no evoluciona

Justificación: Plan Estatal de Desarrollo

problemáticas ciudadanas se incrementarán. Si el gobierno no evolucionahacia nuevos escenarios de modernidad, sin duda generará un retraso enel desarrollo económico con las consecuentes afectaciones a la inversiónproductiva, así como al desarrollo humano y social de losquintanarroenses. De continuar con esta tendencia, la administraciónpública estatal será un pesado lastre para la competitividad del Estado.

• Aplicar tecnología para contribuir al desarrollo social,económico y cultural y a la productividad de lasorganizaciones creando la red estatal de comunicaciones

– Desarrollo de la red Dorsal que permitirá dar cobertura atodo el estado, enlazando desde Cancún hasta Chetumal

– Habilitación una red inalámbrica multipropósito de acceso ainformación en toda la Ciudad de Chetumal como primeretapa, y posteriormente hasta cubrir las principales ciudades

– Enlace de todas las dependencias y entidadesgubernamentales permitiendo su integración aplicativa y elacceso a sistemas comunes como la posible sistematización

Estrategia:

acceso a sistemas comunes como la posible sistematizaciónde sus macro procesos

– Distribución de servicios y contenidos de los sectoreseducativo, salud, seguridad y organizacionesgubernamentales.

– Disminución de la brecha digital entre los habitantes.

– Posicionamiento del estado y de las Ciudades como modeloa nivel internacional.

– Fomento de la innovación e industria del conocimiento.

•Resultado final (primera aproximación) tanto en IP como en SDH: 12 nodos para la red de larga distancia (13 torres):

�2 torres SSP

�11 torres de nueva construcción.

Red Dorsal, 1ª Etapa

Nueva construcción

SSP-RED MATRA

SSP-RED OMEGA

SQCS

CAPA

•Posibilidad de uso de las torres: sujeto a replanteos y estudios técnicos correspondientes.

•Necesidad de llegar a acuerdos para uso de las torres existentes

José Ma. MorelosLaguna Kaná

San Ramón

Leona Vicario

KantunilkinIsla Mujeres

NODOS SATÉLITES Y REDES DE ACCESO (WIMAX), 2ª ETAPA

Interconectar a través de enlacesinalámbricos las 9 cabecerasmunicipales y las poblaciones cuya

•Resultado final : 11 Nodos para la red hacia al interior del estado (11 torres):

�11 torres de nueva construcción.

Nueva construcción

SSP-RED MATRA

SSP-RED OMEGA

SQCS

CAPAJosé Narciso Rovirosa

Sabidos

San Antonio Soda

Morocoy

Nuevo Jerusalemmunicipales y las poblaciones cuyaubicación geográfica sea estratégicapara establecer la Red Dorsal o

backbone principal (La columnavertebral de la Red Estatal).

José Ma. MorelosLaguna Kaná

San Ramón

Leona Vicario

KantunilkinIsla Mujeres

NODOS SATÉLITES Y REDES DE ACCESO (WIMAX), 2ª ETAPA

Conectar a través de células de WiMAX

(tecnología inalámbrica a 3.3. Ghz) a

Telesecundarias, Centros de Salud, Agencias

del Ministerio Público y en general, toda

oficina de Gobierno Estatal o Municipal

ubicadas en las zonas rurales del Estado,

acercando los servicios del Gobierno a los

ciudadanos de las comunidades.

Nueva construcción

SSP-RED MATRA

SSP-RED OMEGA

SQCS

CAPAJosé Narciso Rovirosa

Sabidos

San Antonio Soda

Morocoy

Nuevo Jerusalem

Se pretende interconectar para la primera

etapa:

163 Telesecundarias, bajo el proyecto de

“Habilidades Digitales para Todos (HDT)”.

178 Centros de Salud.

50 Agencias del Ministerio Público.

Las cuales se encuentra distribuidas en las

comunidades rurales del Estado.

La Red dará cobertura al 95% de la geografía estatal, se incorporarán oficinas de Gobierno delas principales ciudades y la mayoría de las poblaciones para acercar los trámites y servicios alos habitantes de las comunidades rurales, de tal forma que tengan acceso a los servicios desalud, educación, agencias del ministerio público, centros comunitarios digitales, etc.

En las escuelas de nivel básico losservicios de banda ancha que setransmitirán a través de esta red son la

Se impulsara el desarrollo y la utilización detecnologías de la información y la comunicación eneducación, salud, seguridad y gobierno para apoyarel aprendizaje de los estudiantes, garantizar suseguridad, acercar los servicios de salud, ampliarsus competencias para la vida y favorecer su

ALCANCES:

actualización de contenidos y objetos deaprendizaje que necesite el softwareinstalado en las pc´s de las aulas, asícomo el servicio de internet parainvestigación y complemento de laactividad docente, transmisión de laseñal Edusat a través de internet yservicios de telefonía para el reporte deincidencias en las aulas. Entre losprincipales programas se encuentran:enciclomedia, red escolar,telesecundaria, sep XXI.

sus competencias para la vida y favorecer suinserción en la sociedad del conocimiento; llevandola conectividad a las zonas más marginadas,generar importantes ahorros por escuela conectaday lo más importante reducir la brecha digital,beneficiando a más de 1,000,000 de habitantes.

Para el caso de los planteles de Bachilleres, se reforzará el servicio de internet que seofrece a los alumnos, así como se proporcionará acceso a los sistemas administrativoscomo: control escolar, ingresos propios, sistema de programa operativo anual, bibliotecas,viáticos; y telefonía IP.

Para el caso de los planteles del Colegio de Bachilleres y EMSAD, se beneficiaránaproximadamente 2,500 alumnos, 80 administrativos y 130 docentes.

Con esta Infraestructura, el Estado estará preparado para incorporar a las escuelas

ALCANCES:

Con esta Infraestructura, el Estado estará preparado para incorporar a las escuelasprimarias, secundarias, preparatorias, así como planteles IEEA, y otras oficinas delGobierno Municipal y Federal ubicadas en la geografía estatal, beneficiando a una mayorcantidad de habitantes quintanarroenses.

Servicios Móviles

• Expediente médico en línea.

• Acceso a las bases de datos de salud en línea.

• Infracciones y pago de multas en línea.

• Acceso a las bases de datos de seguridad en línea, para verificación devehículos robados, infractores, delincuentes, prófugos de la justicia, etc.

• Video vigilancia metropolitana en línea.

• Internet en las escuelas públicas.

• Acceso a los servicios y aplicaciones de Gobierno desde cualquierparte de la ciudad.

ALCANCES:

parte de la ciudad.

• Kioscos ciudadanos y Unidades móviles de salud, educación, gobierno,seguridad, etc., completamente en línea.

• Fácil y rápida incorporación de nuevas oficinas de Gobierno a la RedMetropolitana para acceso a los servicios de voz y datos.

• Disponibilidad de los servicios del Gobierno para los ciudadanos desdecualquier lugar y en cualquier momento.

SALUD

Servicios Móviles

SEGURIDAD

EDUCACION

V O Z

VPN SSL BACKUPWEB SECURITY

Aplicaciones

SEGURIDAD

VIDEOVIGILANCIA

GOBIERNO

BENEFICIOS DEL PROGRAMA

• Reducción en la renta mensual de los servicios.• Proporcionar movilidad a los usuarios del Gobierno.• Enlaces robustos y confiables.• Mayores ahorros en los servicios telefónicos.• Tecnología de vanguardia.• Mayor cobertura de los servicios de comunicación de voz, datos,

video e Internet.• Mejorar el tiempo de respuesta de aplicaciones e Internet.• Mejorar el tiempo de respuesta de aplicaciones e Internet.• Infraestructura propia del Gobierno.• Efectuar con mayor rapidez los cambios de domicilios de oficinas,

al no depender del Proveedor del Servicios de Comunicación(Telmex).

• Convergencia en los servicios de comunicación de voz, datos, videoe Internet. Y LAS MAS IMPORTANTES

• RESPUESTA NUESTRA COMUNIDAD DANDO MEJORES Y RAPIDOS SERVICIOS

DE CALIDAD • APOYO A NUESTROS INVERSIONISTAS

PARA LA TOMA DE DESICIONES

Control Control PresupuestalPresupuestal

Padrón de Proveedores, Padrón de Proveedores, AdquisicionesAdquisiciones

Pago de Impuestos y Pago de Impuestos y Tenencias (Recaudación)Tenencias (Recaudación)

Obtención deObtención deLicencia de conducirLicencia de conducir

Portal de Portal de GobiernoGobiernoAcceso a la Información General Acceso a la Información General

del Gobierno (Transparencia)del Gobierno (Transparencia)

Sistema de Información Sistema de Información Geográfica y EstadísticaGeográfica y Estadística

Logrando un Gobierno Digital

Trámites, solicitudes de Trámites, solicitudes de becas y Servicios Escolaresbecas y Servicios Escolares

Servicios del Registro Servicios del Registro CCivil: Actas de ivil: Actas de Nacimiento, Matrimonio, CURP, etc.Nacimiento, Matrimonio, CURP, etc.

Servicios MédicosServicios Médicos

Directorio de Funcionarios,Directorio de Funcionarios,Agenda electrónicaAgenda electrónica

Procesos Procesos en líneaen línea

KioskoKioskos Ciudadanoss CiudadanosVentanilla Única de Ventanilla Única de

ServiciosServicios