Capital Intelectual en Guatemala

“CAPITAL INTELECTUAL”

0

“CAPITAL INTELECTUAL” Investigación1: 31 Julio 2014

UNVIERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA

DOCTORADO EN ADMINISTRSACIÓN CON ESPECILIDAD

EN FINANZAS

ARQ. ALVARO COUTIÑO G. Carnet 1300-4393


1

Contenido

MAPA ESTRATÉGICO Y CONCEPTUAL DE LA INVESTIGACIÓN: ........................................ 2

INVESTIGACIÓN 1: .......................................................................................................................... 3

1. RESUMEN EJECUTIVO: ABSTRACT .................................................................................... 3

2. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 3

3. OBJETO DE ESTUDIO .............................................................................................................. 4

3.1. Estructuración del objeto de estudio ....................................................................................... 4

3.2. Enunciado Final: ..................................................................................................................... 5

4. FICHA TÉCNICA....................................................................................................................... 6

5. CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUAL ........................................................................... 7

6. RAÍCES Y ORÍGENES DEL CONCEPTO DEL CAPITAL INTELECTUAL ........................ 7

7. MODELOS PRINCIPALES DE CAPITAL INTELECTUAL. .................................................. 8

8. ANALISIS DE DESARROLLO Y APLICACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL ........... 11

9. CUESTIONARIO: IMPORTANCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LAS

ORGANIZACIONES. ...................................................................................................................... 13

9.1. Cuestionario No 1: ................................................................................................................ 14

1. En general. ¿Se considera usted una persona innovadora? ....................................................... 14

2. ¿Considera usted importante y útil el ser innovador? ............................................................... 15

3. ¿La empresa donde trabaja valora el desarrollo de actividades generadoras de conocimiento I +

D +i? ¿Qué tanto las apoya, promueve y valora? .............................................................................. 15

4. ¿Cree usted que estas actividades de aprendizaje I + D + i generan valor y producen una

ventaja competitiva sostenible a la empresa que las practica? .......................................................... 16

5. ¿Podría usted mencionar 5 actividades que realicen en su empresa para mejorar el Capital

Intelectual de la misma? .................................................................................................................... 17

6. ¿Cree usted que las empresas que promueven el desarrollo del "Capital Intelectual" dentro de

la empresa, tienen más éxito que las empresas no innovadoras o poco innovadoras que no

promueven el desarrollo del "Capital Intelectual" o que sencillamente no les importa? .................. 19

7. ¿Se considera usted un convencido de la importancia del desarrollo del "Capital intelectual"

dentro de la empresa es el activo más importante de la misma? ....................................................... 19

8. En su opinión, ¿Considera usted en la actualidad vivimos en una sociedad del conocimiento y

en una economía basada en conocimiento como formas de evidenciar el papel relevante de este en

los procesos económicos de creación de valor? ................................................................................ 20

9. ¿Estaría dispuesto a aprender a ser innovador y abrir su mente a nuevas ideas, en las cuales

generen nuevos conocimientos y nuevas maneras de generarlos? .................................................... 21


2

10. En conclusión, ¿Le sirvió esta investigación para tener una actitud positiva hacia el concepto

de la nueva sociedad del conocimiento, en donde el principal activo de las empresas es el "Capital

Intelectual? ........................................................................................................................................ 22

B. PARTE 2: .................................................................................................................................. 24

9.2. Cuestionario No. 2: ............................................................................................................... 24

1. En general. ¿Se considera usted una persona innovadora? ....................................................... 24

2. ¿Considera usted importante y útil el ser innovador? ............................................................... 25

3. ¿La empresa donde trabaja valora el desarrollo de actividades generadoras de conocimiento I +

D +i? ¿Qué tanto las apoya, promueve y valora? .............................................................................. 25

4. ¿Cree usted que estas actividades de aprendizaje I + D + i generan valor y producen una

ventaja competitiva sostenible a la empresa que las practica? .......................................................... 26

5. ¿Podría usted mencionar 5 actividades que realicen en su empresa para mejorar el Capital

Intelectual de la misma? .................................................................................................................... 27

6. ¿Cree usted que las empresas que promueven el desarrollo del "Capital Intelectual" dentro de

la empresa, tienen más éxito que las empresas no innovadoras o poco innovadoras que no

promueven el desarrollo del "Capital Intelectual" o que sencillamente no les importa? .................. 29

7. ¿Se considera usted un convencido de la importancia del desarrollo del "Capital intelectual"

dentro de la empresa es el activo más importante de la misma? ....................................................... 30

8. En su opinión, ¿Considera usted en la actualidad vivimos en una sociedad del conocimiento y

en una economía basada en conocimiento como formas de evidenciar el papel relevante de este en

los procesos económicos de creación de valor? ................................................................................ 30

9. ¿Estaría dispuesto a aprender a ser innovador y abrir su mente a nuevas ideas, en las cuales

generen nuevos conocimientos y nuevas maneras de generarlos? .................................................... 31

10. En conclusión, ¿Le sirvió esta investigación para tener una actitud positiva hacia el concepto

de la nueva sociedad del conocimiento, en donde el principal activo de las empresas es el "Capital

Intelectual? ........................................................................................................................................ 32

11. RESULTADOS CUESTIONARIOS 1 Y 2 .......................................................................... 35

CUESTIONARIO 1: Grupo A / Empresas mercado en general en Guatemala / preguntas

ponderadas ......................................................................................................................................... 35

Cuestionario 1: Grupo A: Importancia del “Capital Intelectual” en el mercado en general en

Guatemala ......................................................................................................................................... 36

CUESTIONARIO 1: Grupo A, Empresas mercado en general; Interpretación de resultados y

ordenamiento según ponderación ...................................................................................................... 37

GRAFICA CUESTIONARIO 1: Empresas mercado en general en Guatemala. .............................. 38

CUESTIONARIO 2: Grupo B / Empresas sector inmobiliario y de la construcción en Guatemala /

preguntas ponderadas ........................................................................................................................ 39


3

Cuestionario 1: Grupo B: Importancia del “Capital Intelectual” en el sector inmobiliario y de la

construcción en Guatemala. .............................................................................................................. 40

CUESTIONARIO 2: Grupo B, sector inmobiliario y de la construcción en Guatemala;

Interpretación de resultados y ordenamiento según ponderación...................................................... 41

GRAFICA CUESTIONARIO 2: ¿Considera Ud. Que las actividades de aprendizaje I+D+i generan

valor y producen una ventaja competitiva sostenible a las empresas que las practican? .................. 42

12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACINES ....................................................................... 43

13. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 45

14. ANEXOS ............................................................................................................................... 44

14.1 Anexo 1: ................................................................................................................................ 44

14.2 Anexo 2: ................................................................................................................................ 45

14.3 Anexos 3: .............................................................................................................................. 46

14.3.1 Metodología del marco lógico ........................................................................................... 46

14.4 Anexo 4: ................................................................................................................................ 49

14.4.1 INVESTIGACIÓN 2: ........................................................................................................ 49

14.4.2 INVESTIGACIÓN 3: ........................................................................................................ 50

14.4.3 INVESTIGACIÓN 4: ........................................................................................................ 51


2

MAPA ESTRATÉGICO Y CONCEPTUAL DE LA INVESTIGACIÓN:

Ilustración 1 Mapa Estratégico y Conceptual de la Investigación. Fuente: Elaboración propia.


3

INVESTIGACIÓN 1:

LA IMPORTANCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL EN GUATEMALA

1. RESUMEN EJECUTIVO: ABSTRACT

En la siguiente investigación, sobre el “Capital Intelectual” se desarrolló el tema de la

siguiente forma:

En primer lugar, se realizó un estudio mediante la realización de un cuestionario (#

1) sobre la importancia que le da la sociedad actual al “Capital Intelectual” en las

empresas en general en Guatemala y se comparó con otro cuestionario (# 2) del

sector inmobiliario y de la construcción en Guatemala.

En segundo lugar, se realizó la interpretación de los resultados de los cuestionarios.

En tercer lugar, se procedió a redactar las conclusiones y recomendaciones de la

investigación, comprobando así nuestra hipótesis.

2. INTRODUCCIÓN

Cada día se acepta la realidad de en la actualidad vivimos en una sociedad del

conocimiento y en una economía basada en el conocimiento, y éste evidencia que juega un

papel relevante en los procesos económicos y en la creación de valor para las empresas y

sociedad.

En este sentido el presente documento pretende explicar la importancia que tiene para la

empresa y sociedad este nuevo concepto de basado en el desarrollo de conocimiento dentro

del modelo de negocios productivo empresarial.

Por lo tanto, nos proponemos comprobar la hipótesis de esta investigación:

Las empresas que le dan importancia al desarrollo del capital intelectual logran una

mayor rentabilidad, aumentan valor y desarrollan una ventaja competitiva

sostenible.


4

3. OBJETO DE ESTUDIO

3.1. Estructuración del objeto de estudio

a. Primero: Idea abstracta

Importancia del Capital Humano

b. Segundo: Comunicarla (Redactarla)

Estudio de caso sobre la importancia del capital intelectual que le dan las

empresas del sector inmobiliario y de la construcción actualmente en

Guatemala y su relación con la creación de valor y de una ventaja

competitiva sostenible. (VCS)

c. Tercero: Elementos de la idea metodología idea: Conceptos

i. ¿Qué quiero hacer?:

Investigar la importancia que se le da en Guatemala al tema del

Capital Humano.

ii. ¿Porque lo quiero hacer?

Es un tema de gran importancia para el buen desarrollo de las

organizaciones.

iii. ¿Para qué lo quiero hacer?

Desarrollar un modelo que oriente a las organizaciones a mejorar su

Capital Intelectual.

iv. ¿Cómo lo quiero hacer, cómo se relacionan las cosas en la realidad?

Mediante la realización de una investigación exploratoria sobre la

importancia que se le da al capital intelectual en las organizaciones

en Guatemala y la relación con la existencia de programas internos

dentro de las empresas que apoyen su desarrollo y seguimiento. En

consecuencia, estos programas se justifiquen con la consecución de

altas rentabilidades una busca de generar valor para los clientes, y

accionistas para desarrollar una ventaja competitiva sostenible.


5

En resumen:

3.2. Enunciado Final:

Definición:

Se refiere a la idea expresa de manera clara y precisa lo que se quiere hacer,

aunado al hecho de precisar el tipo de estudio, su alcance y las formas de

obtener la información.

Por lo tanto,

Mientras más preciso sea el enunciado, el proceso de investigación es menos

complicado.

Así, una vez que el enunciado está claro, se puede construir el objetivo:

Por lo tanto: ¿Qué es el objetivo?

Es la expresión operativa de lo que quiero hacer.

CONCLUSIÓN:

OBJETO DE ESTUDIO:

Estudio de caso sobre la importancia del capital intelectual que le dan

las empresas del sector inmobiliario y de la construcción actualmente en

Guatemala y su relación con la creación de valor y de una ventaja

competitiva sostenible. (VCS)


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4. FICHA TÉCNICA

Nombre de la investigación

Importancia del capital intelectual en las empresas en Guatemala

Temática: Aprendizaje y Conocimiento

Nombre estudiante: Arq. Álvaro Coutiño García

Nombre docente: Dr. Saúl E. Morales y Dra. Sonia Mendoza

Grado: Doctorado en Administración

con especialidad en Finanzas

Fecha 31-7-2014

Objetivo general

Comprobar la importancia actual que tiene el Capital Intelectual en las empresas del

sector inmobiliario y de la construcción.

Antecedentes:

En la actualidad, numerosas empresas internacionales que siguen programas

enfocados a desarrollar programas de aprendizaje corporativo, los cuáles fortalecen su

posicionamiento y ayudan a lograr una ventaja competitiva sostenible.

Justificación del proyecto:

Las empresas que ejecutan programas de aprendizaje logran rentabilidades superiores

y logran una diferenciación y generan valor.

Descripción del proyecto:

Se elaborará una investigación exploratoria sobre la importancia actual del Capital

Intelectual en las empresas inmobiliarias y de la construcción, mediante la realización

de un cuestionario y una encuesta presentada a los gerentes de las empresas

constructoras e inmobiliarias, así como también a los integrantes de su capital

intelectual, para así determinar su opinión al respecto y poder elaborar un diagnóstico

sobre la situación actual en Guatemala y su relación son los resultados económicos-

financieros y la generación de Valor y una ventaja competitiva sostenible.

Alcance del proyecto:

Se espera el poder diagnosticar el nivel de penetración en las empresas constructoras e

inmobiliarias el concepto de la importancia de desarrollar el capital intelectual en las

empresas y su relación con la rentabilidad, valor y el desarrollo de una ventaja

competitiva sostenible. Ilustración 2 Ficha técnica. Fuente: Elaboración propia.

Cronograma de actividades:

Fases Actividades

1 Planificación: Identificación del problema-automotivación-preparación

2 Hacer: Incubación-iluminación

3 Verificación: Evaluación, comprobación y verificación

4 Actuar: Decisión y comunicación Ilustración 3 Cronograma de la investigación. Fuente: Elaboración propia.


7

5. CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUAL

Definición:

Acumulación de conocimiento que crea valor o riqueza cognitiva poseída por

una organización, compuesta por un conjunto de activos intangibles

(intelectuales) o recursos y capacidades basados en conocimiento, que cuando

se ponen en acción, según determinada estrategia, en combinación con el capital

físico o tangible, es capaz de producir bienes y servicios y de generar ventajas

competitivas o competencias esenciales para la organización en el mercado.

(Bueno, Salamador, & Merino, 2014, pág. 24)

6. RAÍCES Y ORÍGENES DEL CONCEPTO DEL CAPITAL INTELECTUAL

El origen del concepto del Capital Intelectual viene dado por el interés para explicar la

valoración de los mercados financieros sobre todo en la bolsa de nueva York en los años

90´s. En consecuencia, empresas de Alta tecnología I+D+i, basadas en conocimiento y

valores intangibles justificaban su estudio por los analistas financieros y economistas sobre

cómo explicar las diferencias valorativas de las empresas cotizadas en bolsa, intensivas en

inversiones de I + D, entre su valor de mercado y su valor en libros. Por lo tanto, existía un

valor intangible que requería ser explicado adecuadamente, y el cual estaba creando valor

en la economía de las empresas y a estas empresas que lo desarrollaban los ayudaba a

obtener una ventaja competitiva sostenible. Según Warren Buffet, es lo que él busca al

invertir en una empresa.

Por lo tanto, el concepto se relaciona con el gran auge de las empresas de I+D+i que

más valoran el capital intangible y que ponen en acción en mayor número actividades

basadas en el desarrollo de conocimiento y generadoras de dicho valor. En consecuencia,

podemos clasificarlos como activos intelectuales en:

Innovación

Prácticas organizativas

Recursos humanos


8

En Resumen.

El capital intelectual, al integrarse con el capital físico-financiero tradicional, da

lugar al nuevo valor de las organizaciones en los momentos actuales y éstas

empresas son las caracterizadoras de la sociedad y la economía del conocimiento de

ésta época.

No parece importante el presentar cuál es el estado del arte del “Capital Intelectual”, y

como ha ido evolucionando desde los años 1990 hasta la actualidad. Por lo tanto, a

continuación presentaremos los principales modelos que han intentado medirlo y

gestionarlo:

7. MODELOS PRINCIPALES DE CAPITAL INTELECTUAL.

A continuación, se presenta un análisis sobre los modelos principales de “Capital

Intelectual” que han intentado medirlo y gestionarlo, en los últimos años. En consecuencia,

existen tres perspectivas principales, dentro de las cuales, podemos mencionar las

perspectivas siguientes:

1. Financiero administrativo: (1992- 2001)

Se presentan ocho modelos pioneros, los cuales responden a distintas demandas

para medir e informar sobre el capital intangible o sobre los activos intangibles de

las organizaciones que el mercado reconoce, pero no la contabilidad tradicional.

2. Estratégico corporativo: (1997 – 2001)

Se presentan seis modelos, los cuales presentan una armonización de los

componentes o capitales que lo integran. Por lo tanto, analizan el concepto desde la

perspectiva de la Teoría de los Recursos y Capacidades.

3. Social Evolutivo: ( 2000 – 2005)

Se presentan cinco modelos, más evolucionados y con una perspectiva por

componentes más dinámicos como lo son el social, cultural, de innovación, y de

emprendimiento, entre otros.


9

7.1. Modelos principales de “Capital Intelectual” según enfoques de análisis.

1. Modelos: Enfoque Financiero Administrativo (1992-1998)

Modelos: Enfoque Financiero – Administrativo (1992-1998)

1 Navigator of Skandia (Skandia, 1992 y Edvinson, 1997); Suecia.

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Navigator%20of%20Skandia%20(Skandia%2C%201992%20y%20Edvinson%2C%201997)%3B%20Suecia.

2 Technology Broker (Brooking, 1996):Reino Unido

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Technology+Broker+(Brooking%2C+1996)%3AReino+Unido

3 Canadian Imperial Bank of Commerce (Saint Onge, 1996); Canada.

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Canadian+Imperial+Bank+of+Commerce+(Saint+Onge%2C+1996)%3B+Canada.

4 University of Western Ontario (Bontis, 1995); Canada

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=University+of+Western+Ontario+(Bontis%2C+1995)%3B+Canada

5 Intangible Assets Monitor (Svei by 1997b); Australia.

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Intangible+Assets+Monitor+(Svei+by+1997b)%3B+Australia.

6 Stewart, T, A. (1997); EE.UU.

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Stewart%2C+T%2C+A.+(1997)%3B+EE.UU.

7 Dow chemical (Dow Chemical 1998); EE.UU

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Dow+chemical+(Dow+Chemical+1998)%3B+EE.UU

Tabla 1 Modelos de Capital Intelectual: Financieros Administrativos. Fuentes: (Bueno, Salamador, & Merino, 2014, pág. 48)

En resumen:

Se enfocan en componentes o “capitales” no armonizados: Por lo tanto, en activos

intangibles y competencias.

2. Modelos principales de “Capital Intelectual” según enfoques de análisis.

Modelos: Enfoque Estratégico – Corporativo (1997-2001)

1 Atkinson, Waterhouse y Wells (1997); USA.

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Atkinson%2C+Waterhouse+y+Wells+(1997)%3B+USA.

2 Roos, Roos, Edvinsson y Dragonetti (1996); Suecia - Reino Unido.

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Roos%2C+Roos%2C+Edvinsson+y+Dragonetti+(1996)%3B+Suecia+-+Reino+Unido.

3 Intellectual Capital Model (Bontis, 1998).

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Navigator%20of%20Skandia%20(Skandia%2C%201992%20y%20Edvinson%2C%201997)%3B%20Suecia






https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Canadian+Imperial+Bank+of+Commerce+(Saint+Onge%2C+1996)%3B+Canada






https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Intangible+Assets+Monitor+(Svei+by+1997b)%3B+Australia



https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Stewart%2C+T%2C+A.+(1997)%3B+EE.UU

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Stewart%2C+T%2C+A.+(1997)%3B+EE.UU




https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Atkinson%2C+Waterhouse+y+Wells+(1997)%3B+USA

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Atkinson%2C+Waterhouse+y+Wells+(1997)%3B+USA

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Roos%2C+Roos%2C+Edvinsson+y+Dragonetti+(1996)%3B+Suecia+-+Reino+Unido

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Roos%2C+Roos%2C+Edvinsson+y+Dragonetti+(1996)%3B+Suecia+-+Reino+Unido


10

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Intellectual+Capital+Model+(Bontis%2C+1998).

4 Intelect, I. U. Euforum Escorial (Bueno, Jericó y Salmador, 2000) España

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Intelect%2C+I.+U.+Euforum+Escorial+(Bueno%2C+Jeric%C3%B3+y+Salmador%2C+2000)+Espa%C3%B1a

5 Dirección Estratégica por competencias; Capital Intangible; (Bueno, 2002) España

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Direcci%C3%B3n+Estrat%C3%A9gica+por+competencias%3B+Capital+Intangible%3B+(Bueno%2C+2002)+Espa%C3%B1a

6 Clúster del Conocimiento (2000); España

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Cl%C3%BAster+del+Conocimiento+(2000)%3B+Espa%C3%B1a

7 IICBS (Viedma, 2001); España

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=IICBS+(Viedma%2C+2001)%3B+Espa%C3%B1a

Tabla 2 Modelos de Capital Intelectual: Estratégico - Corporativo. Fuente: (Bueno, Salamador, & Merino, 2014, pág. 48)

En resumen:

Se enfocan en components o “capitales” armonizados: Humano, estructural y

relacional.

3. Modelos principales de “Capital Intelectual” según enfoques de análisis.

Modelos: Enfoque Social – Evolutivo (2000-2005)

1 American Society for Training and Development (Astd, 2000) USA.

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=American+Society+for+Training+and+Development+(Astd%2C+2000)+USA.

2 NOVA (Camisón, Palacios y Devece, 2000); España.

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=NOVA+(Camis%C3%B3n%2C+Palacios+y+Devece%2C+2000)%3B+Espa%C3%B1a.

3 KMCI (Mc Elroy, 2001); USA.

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=KMCI+(Mc+Elroy%2C+2001)%3B+USA.

4 Intellectus (Bueno – CIC, 2003); España.

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Intellectus+(Bueno+%E2%80%93+CIC%2C+2003)%3B+Espa%C3%B1a.

5 Otros en elaboración:

Tesis Megaproética y modelo VCS en construcción.

Tabla 3 Modelos de Capital Intelectual: Estratégico - Corporativo. Fuente: (Bueno, Salamador, & Merino, 2014, pág. 48)

En resumen:

Se enfocan en components o “capitales” armonizados: Evolucionados

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Intellectual+Capital+Model+(Bontis%2C+1998)

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Intellectual+Capital+Model+(Bontis%2C+1998)









https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=American+Society+for+Training+and+Development+(Astd%2C+2000)+USA



https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=NOVA+(Camis%C3%B3n%2C+Palacios+y+Devece%2C+2000)%3B+Espa%C3%B1a



https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=KMCI+(Mc+Elroy%2C+2001)%3B+USA

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=KMCI+(Mc+Elroy%2C+2001)%3B+USA

https://www.google.com.gt/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1SAVU_enGT586GT586&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=Intellectus+(Bueno+%E2%80%93+CIC%2C+2003)%3B+Espa%C3%B1a




11

En conclusión:

Se puede observar que los modelos han ido evolucionando desde la época de los

años 1990 hasta la actualidad, motivados por la necesidad de crear conocimiento y

aprendizaje sobre las correlaciones existentes de los elementos generadores de

Valor para la nueva “Sociedad del “Conocimiento”, enmarcados en las nuevas

teorías de la economía del conocimiento.

En consecuencia según los Modelos de Capital Intelectual” antes mencionados, son

modelos de gestión y medición del “Capital Intelectual”.

Ahora bien,

¿Para qué sirve el desarrollo y mejora del “Capital Intelectual” en las empresas?

8. ANALISIS DE DESARROLLO Y APLICACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

El desarrollo del concepto viene dado desde los campos académicos y conceptuales

hasta llegar a las empresas en las áreas estratégicas del management, dirección del

conocimiento y aprendizaje organizativo. No obstante, es un concepto nuevo y de gran

relevancia en las organizaciones.

Se pueden observar, una serie de factores externos como internos que dificultan la

comprensión de la importancia del desarrollo del “Capital Intelectual” en las

organizaciones, dentro de ellos podemos mencionar los siguientes:

Factores externos:

La escasa cultura científica en la sociedad.

La poca importancia que se la da al esfuerzo de I+D+i en el sistema económico.

La preponderancia de los modelos basados en activos tangibles o modelos contables

tradicionales.

La escasa presencia de empresas basadas en conocimiento o de base tecnológica.

Factores internos:

La cultura empresarial basada en actividades tangibles.

La preponderancia del modelo empresa tradicional.


12

La influencia de la perspectiva financiera sobre otras perspectivas no tradicionales.

La información de la contabilidad empresarial contable tradicional basada en

activos tangibles.

El problema de la medición de los activos intangibles, no basados en la práctica

monetaria.

En resumen:

Las organizaciones están sujetas a los cambios cíclicos, económicos y de

tecnología. Por lo tanto, toda transición conlleva solucionar una serie de problemas

u obstáculos llamados factores externos como internos, que una vez sean superados

las empresas adoptarán como parte estratégica de la misma, en otras palabras en su

ADN corporativo el nuevo concepto de sociedad del conocimiento, basada en el

desarrollo de las capacidades cognitivas de las empresas, en busca de generar

“Capital Intelectual” que los potencialice y logre una ventaja competitiva sostenible

sobre la competencia.

A continuación, siguiendo con una lógica en la investigación, y después de analizar

el desarrollo del Capital Intelectual, la siguiente pregunta es:

¿Cómo mejoro el “Capital Intelectual” en la empresa?

Por lo tanto:

1. Concretar una estructura de Modelo lógico de Capital Intelectual para la empresa,

integrada por sus componentes, elementos y variables principales que lo integran.

2. Dentro de los componentes de la empresa se debe de contar con el componente del

Capital de Emprendimiento e Innovación. (Si no existe, hay que desarrollarlo e

incluirlo en el nuevo modelo empresarial).

3. Realizar análisis estratégicos sobre el impacto de los procesos de gestión del Capital

Intelectual en la creación de valor en la organización.

4. Realizar directrices que faciliten la incorporación de los informes de Capital

Intelectual en las cuentas anuales de las organizaciones.

5. Formular un cuadro de indicadores básicos que permitan desarrollar el proceso de

medición del Capital Intelectual y sus elementos básicos que lo integran


13

6. Desarrollar un informe del desarrollo del Capital Intelectual en la empresa, que

facilite la información que favorezca la articulación de prioridades, estrategias y

políticas de la gestión empresarial de una manera completa, eficiente y que

favorezca los procesos de desarrollo, actividades tangible o intangibles o de carácter

intelectual, basados en el conocimiento que se genera dentro de la empresa, junto a

sus relaciones con otros sujetos de la sociedad actual.

A continuación, procederemos con la investigación, sobre la importancia que le da la

sociedad al desarrollo del “Capital Intelectual” en Guatemala. Por lo tanto, procederemos a

al análisis de los resultados de dos cuestionarios siguientes:

1. El primero fue realizado a un grupo de empresarios representativos de todos los

sectores del comercio, industria y servicios en general de Guatemala. (Ver anexo 1)

2. El segundo fue realizado a un grupo de empresarios representativos del sector

inmobiliario y de la construcción de Guatemala. (Ver anexo 2)

En consecuencia:

El objetivo es responder a la hipótesis de la investigación siguiente:



sostenible.

9. CUESTIONARIO: IMPORTANCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LAS

ORGANIZACIONES.

El siguiente cuestionario está dividido en tres partes, que son las siguientes:

Parte 1: La importancia del “Capital Intelectual” en las empresas en general en

Guatemala.

Parte 2: La importancia del “Capital Intelectual” en las empresas del sector

inmobiliario y de la construcción en Guatemala.

Parte 3: Análisis y comparación entre los datos generados en el cuestionario 1 y el

cuestionario 2, o sea entre la importancia del “Capital Intelectual” que le da el

mercado en general y la importancia que le da el sector inmobiliario y de la

construcción.


14

A. PARTE 1:

9.1. Cuestionario No 1:

La importancia del “Capital Intelectual” en las empresas en general en Guatemala.

1. En general. ¿Se considera usted una persona innovadora?

Ilustración 4 Pregunta 1: Cuestionario 1. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se observa que el 60% de los encuestados se consideran muy innovadores, mientras

que un 20% se considera regularmente innovador y el restante 20% se considera

poco innovador. Por el contrario, ninguno de los encuestados se consideró que

carecía de capacidad innovadora.

Por lo tanto, podemos concluir que el 60% de los encuestados se consideran que

tienen capacidades innovadoras. En consecuencia, beneficia al concepto de “Capital

Intelectual”


15

2. ¿Considera usted importante y útil el ser innovador?

Ilustración 5 Pregunta 2. Cuestionario 1: mercado. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se puede observar que el 70 % de los encuestados consideran muy importante la

actitud de ser innovador, lo que refleja una actitud positiva ante el concepto de la

importancia que tiene el “Capital Intelectual” para la empresa.

3. ¿La empresa donde trabaja valora el desarrollo de actividades generadoras de

conocimiento I + D +i? ¿Qué tanto las apoya, promueve y valora?

Ilustración 6 Pregunta 3: Cuestionario 1: Mercado. Fuente: Elaboración propia.


16

En resumen:

Se puede observar, que un 50% de las empresas actualmente en Guatemala apoya

las actividades generadoras de conocimiento, y que un 20 % y 30% las apoya

bastante y regular respectivamente, pero lo más importante es que las empresas que

no valoran las actividades generadoras de conocimiento es el 0%, lo que nos indica

una actitud general proactiva, en mayor o menor grado, hacia el desarrollo del

“Capital Intelectual” en las empresas en general en Guatemala

4. ¿Cree usted que estas actividades de aprendizaje I + D + i generan valor y

producen una ventaja competitiva sostenible a la empresa que las practica?

Ilustración 7 Pregunta 4: Cuestionario 1. Mercado. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

En esta pregunta los resultados son aún más importantes, ya que el 60% de los

encuestados afirman que las empresas que practican actividades de aprendizaje y

generadoras de conocimiento, a raíz de estas prácticas generan valor y se

diferencian de la competencia de una forma en la que les genera una ventaja

competitiva sostenible, que a largo plazo, son las empresas según Warren Buffet,

llamadas generadoras de riqueza.


17

5. ¿Podría usted mencionar 5 actividades que realicen en su empresa para

mejorar el Capital Intelectual de la misma?


En resumen:

Lo importante de esta respuesta, es la gran cantidad de conocimientos sobre el tema del

“Capital Intelectual” de los encuestados, ya que más del 80% pudo mencionar más de 5

actividades que están realizando actualmente en sus empresas.

Dentro de las respuestas sobre las actividades que realizan en las empresas actualmente, con el

objetivo de mejorar el “Capital Intelectual” de la empresa, podemos mencionar las siguientes:

Mejorar constantes en todos los procesos internos de la empresa, revisando constantemente

indicadores de eficiencia, calidad, “Just in Time”, rentabilidad, entre otros.

Tenemos programas de aprendizaje y motivación para que nuestro equipo de trabajo se

especialice en nuevas tecnologías.

Los nuevos formas en que las personas realizan sus compras, van ligados al servicio y sobre

todo a la generación de un Capital Intelectual interno de la empresa que sea especialista en

logística, por lo tanto todas nuestras actividades de aprendizaje se relacionan con la relación

cliente-empresa y en consecuencia tenemos programas de atención al cliente, logística de

servicio, entrega puntual, desarrollo d ¿e capacidades y mejora de procesos y

procedimientos continuamente, entre otros.

Todas las actividades que tienen relación con la mejora continua dentro y fuera de la

empresa: como las siguientes: control de calidad, relaciones con accionistas, Reputación,


18

Clientes, medios de comunicación, gobierno, aprendizaje organizativo, cultura, valores

empresariales y responsabilidad social empresarial y medio ambiente.

Programas de Responsabilidad social empresarial, atención al cliente, aprendizaje continuo,

diseño de modelo de negocio nuevos, programas de investigación y desarrollo I+D+i,

programas de aprendizaje corporativo, desarrollo de nuevas tecnologías, enfoques a valores

y actitudes, desarrollo de capacidades, relaciones con aliados, con competidores, con

medios de comunicación instructores de mejora calidad, con accionistas, medio ambiente y

gobierno, entre otros.

Constantemente estamos dando cursos de motivación y atención al cliente a nuestro equipo

humano, a la vez tenemos programas de trabajo en equipo, y de relaciones corporativas y

como relacionarse mejor con los clientes y proveedores.

Actividades de I + D +I para el desarrollo de las capacidades de los trabajadores.

Aprendizaje continuo, investigación y desarrollo de nuevos productos, nuevos procesos y

procedimientos de aprendizaje a los trabajadores, estudios sobre las relaciones con los

clientes y proveedores.

Desarrollo de herramientas de trabajo adecuadas a cada proyecto Concursos de fotografía

Premios

Talleres de auto estima. Talleres de auto realización personal. Conferencias de evolución

del espíritu creativo. Iniciaciones en el conocimiento interior. Talleres de prosperidad y

entendimiento de ideas.

Capacitación especializada para sus miembros. Sesiones para diseñar sistemas y modelos

novedosos. Investigación de fuente primaria para conocer el entorno real de la empresa.

Descentralización de las decisiones. Asignación de responsabilidades crecientes.

En conclusión:

Si el conocimiento de la importancia del “Capital Intelectual” lo posee el encargado

de gestionarlo, que a la vez son los encargados de promoverlo, eso indica que debe

de estar planificado a nivel de estrategia corporativa basada en el conocimiento, así

tanto la dirección del conocimiento, como el aprendizaje organizativo son parte del

capital intelectual de la empresa que está basada en el conocimiento, y que es su

estrategia competitiva para generar Valor y desarrollar una ventaja competitiva

sostenible. (VCS)


19

6. ¿Cree usted que las empresas que promueven el desarrollo del "Capital

Intelectual" dentro de la empresa, tienen más éxito que las empresas no

innovadoras o poco innovadoras que no promueven el desarrollo del "Capital

Intelectual" o que sencillamente no les importa?


En resumen:

Se pude observar, que el conocimiento de los encuestados acerca de los factores y

características que conducen a las empresas para obtener el éxito, una de ellas es el

desarrollo del “Capital Intelectual”.

7. ¿Se considera usted un convencido de la importancia del desarrollo del

"Capital intelectual" dentro de la empresa es el activo más importante de la

misma?

Ilustración 10 Pregunta 7: cuestionario 1. Mercado. Fuente: Elaboración propia.


20

En resumen:

Se puede observar nuevamente, que los encuestados reconocen al “Capital

Intelectual” como el activo más importante que tiene la empresa, donde el 80% de

los encuestados afirmaron que es un activo intangible de gran importancia y que

combinado con los activos tangibles generan crecimiento, renovación, eficiencia y

estabilidad en la organización.

En consecuencia, permiten a la empresa generar un valor sostenible, que generan

beneficios potenciales que no pueden ser tomados por otros y que no son imitables

por los competidores o sustituibles por otros recursos y que no son fácilmente

transferibles debido a su carácter organizativo.

8. En su opinión, ¿Considera usted en la actualidad vivimos en una sociedad del

conocimiento y en una economía basada en conocimiento como formas de

evidenciar el papel relevante de este en los procesos económicos de creación de

valor?


En resumen:

Se puede observar que el 62.50 % de los encuestados están de acuerdo con que

vivimos en una nueva era de los intangibles o en la llamada nueva sociedad del

conocimiento y en el emergente paradigma de la economía del conocimiento.


21

No obstante, llama la atención el alto porcentaje (37.5%) que todavía no reconoce la

realidad que estamos viviendo.

Por lo tanto, nos lleva a hacernos la siguiente pregunta:

¿A qué se debe este fenómeno de negación de la realidad?

En consecuencia,

Pueden haber muchas realidades, como lo hemos visto en clase, depende de cada

empresa el modificar sus capacidades de entendimiento en la forma de visión de

futuro de la empresa. Por consiguiente, esta puede ser de corto alcance o una visión

que observe con el desarrollo de capacidades cognitivas y de aprendizaje

organizacional, humano, tecnológico, social, de emprendimiento e innovación.

9. ¿Estaría dispuesto a aprender a ser innovador y abrir su mente a nuevas

ideas, en las cuales generen nuevos conocimientos y nuevas maneras de

generarlos?


En resumen:

Se puede observar, que entre el 60% y 90% de los encuestados tienen una actitud positiva

hacia el concepto de los activos intangibles y su relación con la aparición de la nueva

economía del conocimiento.


22

En consecuencia,

¿Qué nos dice esta prospección hacia el futuro para aprender y abrir su mente a las

ideas, a la generación de nuevos conocimientos y a las nuevas maneras de

generarlos?

Se refiere al cambio de actitud que los empresarios en Guatemala tienen hacia el

desarrollo de sus capacidades internas de las empresas mediante el desarrollo de su “Capital

Intelectual” y todos los cambios que con ello conlleva. Por lo tanto, es una nueva forma de

pensar y de acumular conocimiento, para crear valor o riqueza cognitiva poseída por la

organización, en busca de generar ventajas competitivas sostenibles que la diferencias de

sus competidores y que las posiciones como una “Marca de Valor” en el mercado en el cual

se desempeña.

En resumen, el fin último para los accionistas y sus clientes….VALOR.

10. En conclusión, ¿Le sirvió esta investigación para tener una actitud positiva

hacia el concepto de la nueva sociedad del conocimiento, en donde el principal

activo de las empresas es el "Capital Intelectual?


En resumen:

Se puede observar, que entre el 60 % y el 90 % de los encuestados están muy

interesados e interesados respectivamente en el concepto de la nueva sociedad del


23

conocimiento y donde el principal activo de las empresas es el “Capital Intelectual”

y todos los conceptos y modelos que giran alrededor.

Ante la pregunta a los encuestados de:

¿Por qué les sirvió la investigación sobre el “Capital Intelectual”?

Estas fueron algunas de sus respuestas:

Es el futuro y me interesa ser parte de él.

Soy una persona innovadora y me gusta que mi empresa se mantenga a la

vanguardia de la tecnología.

Me gusta aprender y creo que mediante el aprendizaje continuo se puede mejorarse

como persona y como empresaria.

Siempre hay que analizar nuevos conceptos

Estamos viviendo en la época de la sociedad del conocimiento, y el que mejor lo

gestione y promueva estará liderando el futuro.

La forma de generar valor viene de dentro de la empresa hacia afuera.

Es la época en que todos estamos conectados mediante un simple click, pero necesitamos el

desarrollar conocimiento de cómo ser el que mejor hace ese click.

Me interesa el conocer del tema, porque creo que es importante para la empresa el

desarrollar el concepto mejorar con nuestro equipo de trabajo.

Me interesa conocer los nuevos cambios y como mejorar la empresa.

Esa es la forma de mantener una ventaja competitiva frente a la competencia.

Las empresas deben darle el valor que se merece al Capital Intelectual

Muestra el interés que otras personas tienen en este tema.

El capital intelectual es la base del desarrollo de una mente positiva, y de ideas que

generan una energía dinámica para el desarrollo competitivo dentro de una sociedad

cambiante y moderna. Que atrae un espíritu claro y con ética.

Por ser una fuerza de cambio permanente.


24

En consecuencia,

Podemos concluir que el “Capital Intelectual” es considerado como el activo

intangible más importante de las empresas y que la posesión de estos activos

basados en conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizativa, relaciones

con los clientes y destrezas profesionales generan una ventaja competitiva

sostenible.

B. PARTE 2:

9.2. Cuestionario No. 2:

La importancia del “Capital Intelectual” en el sector inmobiliario y de la

construcción de Guatemala.

1. En general. ¿Se considera usted una persona innovadora?

Ilustración 14 Pregunta 1: Cuestionario 2. Sector inmobiliario y de la construcción. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se puede observar que el 40% de los encuestados se consideran muy innovadores,

mientras que los datos generados por los encuestados en el mercado general es de

un 60%, lo que nos indica que existe una disminución de un 20% entre el mercado

general y el sector inmobiliario y de la construcción. Por lo tanto, esto nos indica

una posición más rígida hacia la innovación y el cambio por parte del sector

mencionado.


25

Otro aspecto muy importante, es el alto porcentaje obtenido en la respuesta de los

encuestados (poco innovadora 30 %) y por lo tanto puede ser fiel reflejo de su

situación actual.

2. ¿Considera usted importante y útil el ser innovador?

Ilustración 15 Pregunta 2. Cuestionario 2. Sector inmobiliario y de la construcción. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se puede observar que tanto en el mercado general como en el sector inmobiliario y

de la construcción, consideran muy importante y útil el ser innovador. (70%)

3. ¿La empresa donde trabaja valora el desarrollo de actividades generadoras de

conocimiento I + D +i? ¿Qué tanto las apoya, promueve y valora?

Ilustración 16 Pregunta 3: cuestionario 2. Sector inmobiliario y de la construcción. Fuente: Elaboración propia.


26

En resumen:

Se puede observar que en el sector inmobiliario y de la construcción existe un 20%

de los encuestados que en sus empresas no valoran el desarrollo de actividades

generados de conocimiento. A diferencia del mercado en general obtuvo el 0%

Es interesante el observar este fenómeno dado en el sector construcción y tratarlo de

definir como una posible aversión al cambio, ya que como vimos en la pregunta 1

un 30% de los encuestados se consideran poco innovadores.

4. ¿Cree usted que estas actividades de aprendizaje I + D + i generan valor y

producen una ventaja competitiva sostenible a la empresa que las practica?

Ilustración 17 Pregunta 4: Cuestionario2. Sector inmobiliario y de la construcción. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se puede observar que los encuestados en el sector inmobiliario y de la construcción, un

40% consideran que las actividades de aprendizaje generan valor y una ventaja

competitiva sostenible. A diferencia de un 60 % en las respuestas del mercado en general.

Lo que nos indica, una nueva disminución de un 20% entre ambas encuestas, y puede ser

reflejo de la visión a corto plazo del sector.


27

5. ¿Podría usted mencionar 5 actividades que realicen en su empresa para

mejorar el Capital Intelectual de la misma?


En resumen:

Lo interesante de investigar en esta respuesta es el aumento de los porcentajes entre

el mercado en general y el sector construcción que no respondieron a la pregunta

20% a 30% respectivamente.

En cambio,

El 80% del mercado en general y el 70% del sector construcción si conocen

actividades que mejoren el desarrollo del “Capital Intelectual” en sus empresas.

Por lo consiguiente, dentro de las actividades propuestas para mejorar el “Capital

Intelectual” las respuestas de los encuestados del sector de la construcción, son las

siguientes:

Normalmente se realizan actividades de aprendizaje continuo, como procesos para

mejorar la relación con los proveedores, los clientes y todo el proceso productivo.

Todas las actividades que tienen que ver con el aprendizaje interno y desarrollo de

investigación I+D+i dentro de la empresa y sus relaciones entre clientes, aliados,

proveedores y público en general. Desarrollo de nuevos producto, procesos,

procedimientos y todo tipo de actividades relacionadas con la mejora de la


28

capacidades empresarial y el capital humano, siendo este último el principal capital

intangible de la empresa.

Constantemente estamos recibiendo capacitaciones para el conocimiento,

aprendizaje y desarrollo de nuestras capacidades de como conocer la maquinaria

que operamos, así como también en la construcción de más y mejores relaciones

con los clientes y en los valores internos que compartimos como empresa, visión, y

misión.

Desarrollo de planes motivacionales para ventas orientados en el servicio y atención

al cliente, desarrollo de base de datos.

Desarrollo constante de nuevos conocimientos orientados a la mejora continua y

aprendizaje interno.

Dentro de las actividades que realizamos tenemos las siguientes. Desarrollo de

tecnología, cultura y filosofía empresarial, relaciones con empleados, clima laboral,

creación y desarrollo de conocimiento, bases de datos, fidelización de clientes

mediante programas especiales que conduzcan a las satisfacción del cliente,

desarrollo de marca, innovación de procesos constantes, etc.,

Actividades de orientación hacia el cliente y mejora continua

Procesos de aprendizaje dentro de la organización para atender mejor al cliente, en

la creación de valor, y en los valores de la empresa, así como también en el

desarrollo personal.

Desarrollo de: cultura y filosofía de negocio, relaciones con empleados, clima social

y laboral, creación y desarrollo de conocimiento continuo, responsabilidad social

corporativa.

En conclusión:

Es posible que los gestores encargados de promover el aprendizaje organizativo en

el sector construcción no estén lo suficientemente comprometidos en realizar es

salto hacia la generación de conocimiento, ya que se encuentre en una situación de

confort y de baja competencia. A diferencia del mercado en general donde existe

una alta competencia.


29

6. ¿Cree usted que las empresas que promueven el desarrollo del "Capital

Intelectual" dentro de la empresa, tienen más éxito que las empresas no

innovadoras o poco innovadoras que no promueven el desarrollo del "Capital

Intelectual" o que sencillamente no les importa?


En resumen:

Se puede observar que a diferencia de los resultados obtenidos en la encuesta del

mercado en general donde el 70% de los encuestados reconocían el promover el

desarrollo del “capital Intelectual” era una de las razones de tener éxito, en el sector

de la construcción sólo es el 44.44%.

Por lo tanto, estos resultados son congruentes con los anteriores, en donde el sector

de la construcción le da menos importancia al “Capital Intelectual” a diferencia del

mercado en general que le da mucha importancia.

Esto significa un rezago o una resistencia al cambio del sector inmobiliario y de la

construcción en el reconocimiento de la generación de valor y ventajas competitivas

sostenibles a través del desarrollo del “Capital Intelectual”.

Conclusiones:

Por lo tanto, este resultado nos sugiere la necesidad de la creación de un modelo

para la generación de “Capital Intelectual” dirigido para el sector inmobiliario y de

la construcción.


30

7. ¿Se considera usted un convencido de la importancia del desarrollo del

"Capital intelectual" dentro de la empresa es el activo más importante de la

misma?

Ilustración 20 Pregunta 7: cuestionario 2. Sector inmobiliario y de la construcción. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se pude observar que el 62.5% de los encuestados consideran estar definitivamente

convencidos de la importancia del desarrollo del “Capital Intelectual” en las

empresas inmobiliarias y de la construcción. A diferencia del 80% en el mercado en

general.

8. En su opinión, ¿Considera usted en la actualidad vivimos en una sociedad del

conocimiento y en una economía basada en conocimiento como formas de

evidenciar el papel relevante de este en los procesos económicos de creación de

valor?



31

En resumen:

Se puede observar que el 60% de los encuestados del sector inmobiliario y de la

construcción están de acuerdo en que vivimos en una nueva era de los intangibles o

en la llamada nueva sociedad del conocimiento.

Por lo tanto, es interesante la comparación con los resultados obtenidos en la

encuesta del mercado en general, donde también se obtuvo un datos similar del

62.5%.

En consecuencia, ambos opinan que opinan que vivimos en una nueva era basada en

la generación de conocimientos, donde la empresa que lo entienda mejor y genera

más “Capital Intelectual” obtendrá los mejores resultados.

9. ¿Estaría dispuesto a aprender a ser innovador y abrir su mente a nuevas ideas,

en las cuales generen nuevos conocimientos y nuevas maneras de generarlos?


En resumen:

Se puede observar que entre el 40% y el 70% de los encuestados tienen una actitud

positiva al concepto de abrir sus mentes hacia el concepto de la gran importancia del

desarrollo del “Capital Intelectual” en las empresas inmobiliarias y de la

construcción. No obstante, existe un alto porcentaje de un 30% que no sabe cómo

hacerlo o que le parece difícil. A diferencia del mercado en general donde sólo un 10%

de los encuestados les parece difícil.


32

10. En conclusión, ¿Le sirvió esta investigación para tener una actitud positiva

hacia el concepto de la nueva sociedad del conocimiento, en donde el principal

activo de las empresas es el "Capital Intelectual?

Ilustración 23 Pregunta10: Cuestionario 2. Sector inmobiliario y de la construcción. Fuente: Elaboración propia.

Ante la pregunta a los encuestados de:

¿Por qué les sirvió la investigación sobre el “Capital Intelectual”?

Estas fueron algunas de sus respuestas:

En el sector en el que desenvuelvo, no es muy común el innovar y sobre todo muy

difícil el cambiar la mentalidad de los colaboradores de campo.

Vivimos en la sociedad el conocimiento, en una época de información y donde el

capital intelectual es el activo más importante.

Me interesa dar el mejor servicio posible a través de generar un magnifico ambiente

laboral y empresarial que refleje nuestros valores como personas y empresa.

Me gustaría conocer más al respecto, para así aplicarlo a la empresa y a las

relaciones personales y corporativas.

Vivimos en una nueva época donde la empresa debe cuidar el activo más importante

que posee y ese son su capital Intelectual el cual es el que le genera conocimiento y

valor.

Esta puede ser una estrategia de crecimiento dentro y fuera de la empresa.


33

Aprender del tema.

Estoy abierto a las nuevas ideas.

Si me gusto y me motiva a conocer más del tema.

Es importantísimo el mantenerse enterados de lo que pasa en el mundo actual y de

cómo éste evoluciona rápidamente y para competir debemos estar a la vanguardia

de estos fenómenos.

Me interesa muchísimo y me gustaría aprender más del tema.

Me interesa porque el futuro es de la sociedad del conocimiento y yo soy parte de

ella.

En resumen:

Se puede observar, que entre 40% y 60% de los encuestados están muy interesados

o interesados en el concepto del desarrollo del “capital Intelectual en las empresas

inmobiliarias y de la construcción. A diferencia de un 60% y 90% en el mercado en

general.

Sería importante el investigar cuales son las causas que limitan o desmotivan a las

empresas inmobiliarias y de la construcción en desarrollar el “Capital Intelectual”

necesaria para enfocar las empresas hacia la nueva economía del conocimiento

basada en eficiencia, eficacia, innovación, prácticas organizativas, recursos

humanos y sobre todo Valor.


35

11. RESULTADOS CUESTIONARIOS 1 Y 2

CUESTIONARIO 1: Grupo A / Empresas mercado en general en Guatemala / preguntas ponderadas

CUESTIONARIO 1: Grupo A / Empresas mercado en general/ resultados ponderados

Nu

mer

o

Preguntas investigación

Much

ísim

o

Bas

tan

te

Reg

ula

r

Po

co

Nad

a

Po

nd

erac

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Resultados ponderados

Po

sici

ón

1 En general. ¿Se considera usted una persona innovadora? 60 20 20 0 0 5 300 100 100 0 0 500 10

2 ¿Considera usted importante y útil el ser innovador? 70 30 0 0 0 6 420 180 0 0 0 600 9

3 ¿La empresa donde trabaja valora el desarrollo de actividades generadoras de conocimiento I +

D +i? ¿Qué tanto las apoya, promueve y valora? 50 20 30 0 0 16 800 320 480 0 0 1600 2

4 ¿Cree usted que estas actividades de aprendizaje I + D + i generan valor y producen una ventaja

competitiva sostenible a la empresa que las practica? 60 20 10 0 10 20 1200 400 100 0 0 1700 1

5 ¿Podría usted mencionar 5 actividades que realicen en su empresa para mejorar el Capital

Intelectual de la misma? 80 0 0 0 20 8 640 0 0 0 160 800 7

6 ¿Cree usted que las empresas que promueven el desarrollo del "Capital Intelectual" dentro de la

empresa, tienen más éxito que las empresas no innovadoras o poco innovadoras que no promueven el desarrollo del "Capital Intelectual" o que sencillamente no les importa?

70 10 20 0 0 10 700 100 200 0 100 1100 3

7 ¿Se considera usted un convencido de la importancia del desarrollo del "Capital intelectual"

dentro de la empresa es el activo más importante de la misma? 80 20 0 0 0 9 720 180 0 0 0 900 5

8 En su opinión, ¿Considera usted en la actualidad vivimos en una sociedad del conocimiento y

en una economía basada en conocimiento como formas de evidenciar el papel relevante de este

en los procesos económicos de creación de valor?

62 38 0 0 0 8 496 304 0 0 0 800 6

9 ¿Estaría dispuesto a aprender a ser innovador y abrir su mente a nuevas ideas, en las cuales generen nuevos conocimientos y nuevas maneras de generarlos?

60 30 10 0 0 7 420 210 70 0 0 700 8

10 En conclusión, ¿Le sirvió esta investigación para tener una actitud positiva hacia el concepto de

la nueva sociedad del conocimiento, en donde el principal activo de las empresas es el "Capital

Intelectual?

60 30 10 0 0 11 660 330 110 0 0 1100 4

Tabla 4 Cuestionario 1: Grupo A; empresas mercado general en Guatemala. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se puede observar que el 60 % de los encuestados afirman que las empresas en general que realizan actividades de aprendizaje en

busca de desarrollar el “Capital Intelectual” en las organizaciones, generan muchísimo más valor y producen una ventaja competitiva

sostenible a la empresa que las practica.


36

Cuestionario 1: Grupo A: Importancia del “Capital Intelectual” en el mercado en general en Guatemala

Gráfica 1 Cuestionario 1; Importancia del Capital Intelectual en Guatemala en el mercado en general. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se puede observar que la tendencia lineal de los encuestados con referencia al cuestionario evidencia una aceptación del 56% hacia

el concepto de la “Muchísima” importancia que tiene el desarrollo del Capital Intelectual en el mercado de comercio, industria y

servicios en general de Guatemala.

En consecuencia, el 56% de los encuestados afirman que las empresas que realizan actividades de aprendizaje, en busca de

desarrollar el “Capital Intelectual” en las organizaciones, generan muchísimo más valor y producen una ventaja competitiva


0

20

40

60

80

100%

Val

ora

ció

n e

ncu

est

ado

s

Respuestas ponderadas (21 mayo 5 menor)

Cuestionario 1:

Importancia del Capital Intelectual en el

mercado en general

Muchísimo Bastante Regular Poco Nada Lineal (Muchísimo)


37

CUESTIONARIO 1: Grupo A, Empresas mercado en general; Interpretación de resultados y ordenamiento según ponderación

CUESTIONARIO 1: Grupo A, Empresas mercado en general; Interpretación de resultados y ordenamiento según ponderación 1 ¿Cree usted que estas actividades de aprendizaje I + D + i generan valor y producen una ventaja


2 ¿La empresa donde trabaja valora el desarrollo de actividades generadoras de conocimiento I + D +i?

¿Qué tanto las apoya, promueve y valora? 30 20 30 20 0 16 480 320 480 320 0 1600 3

7 ¿Podría usted mencionar 5 actividades que realicen en su empresa para mejorar el Capital Intelectual de la misma?

80 0 0 0 20 8 640 0 0 0 160 800 5

4 En conclusión, ¿Le sirvió esta investigación para tener una actitud positiva hacia el concepto de la

nueva sociedad del conocimiento, en donde el principal activo de las empresas es el "Capital Intelectual?

60 30 10 0 0 11 660 330 110 0 0 1100 10


empresa, tienen más éxito que las empresas no innovadoras o poco innovadoras que no promueven el

desarrollo del "Capital Intelectual" o que sencillamente no les importa?

70 10 20 0 0 10 700 100 200 0 100 1100 6

5 ¿Se considera usted un convencido de la importancia del desarrollo del "Capital intelectual" dentro de

la empresa es el activo más importante de la misma? 80 20 0 0 0 9 720 180 0 0 0 900 7

6 En su opinión, ¿Considera usted en la actualidad vivimos en una sociedad del conocimiento y en una economía basada en conocimiento como formas de evidenciar el papel relevante de este en los

procesos económicos de creación de valor?

62 38 0 0 0 8 496 304 0 0 0 800 8

8 ¿Estaría dispuesto a aprender a ser innovador y abrir su mente a nuevas ideas, en las cuales generen

nuevos conocimientos y nuevas maneras de generarlos? 60 30 10 0 0 7 420 210 70 0 0 700 9



5636 2124 1560 320 260

56% 21% 16% 3% 3% 9900

100%

Tabla 5 Cuestionario 1; Grupo A, interpretación de resultados y ordenamiento preguntas según ponderación. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se ponderaron las respuestas, para realizar una interpretación del cuestionario con el objetivo de comprobar la hipótesis de la

investigación.

Hipótesis investigación:

Las empresas que le dan importancia al desarrollo del capital intelectual logran una mayor rentabilidad, aumentan valor y desarrollan

una ventaja competitiva sostenible.


38

GRAFICA CUESTIONARIO 1: Empresas mercado en general en Guatemala.

¿Considera Ud. Que las actividades de aprendizaje I+D+i generan valor y producen una ventaja competitiva sostenible a las empresas

que las practican?

Gráfica 2 Cuestionario 1, Pregunta 4. Fuente: Elaboración propia.

56%

21%

16%

3% 3%

Cuestionario 1: Pregunta 4

¿Considera Ud. las actividades de aprendizaje I+D+i que

genren valor y producen una venyaja competitiva

sostenible a las empresas que las practican?

Muchísimo Bastante Regular Poco Nada

VALORACIÓN

Indicadores Muchísimo 81-100 57%

Bastante 61-80 21%

Regular 41-60 16%

Poco 21-40 3%

Nada 0-20 3%


39

CUESTIONARIO 2: Grupo B / Empresas sector inmobiliario y de la construcción en Guatemala / preguntas ponderadas

CUESTIONARIO 2: Grupo B / Empresas sector inmobiliario y de la construcción / resultados ponderados

Nu

mer

o

Preguntas investigación

Much

ísim

o

Bas

tan

te

Reg

ula

r

Po

co

Nad

a

Po

nd

erac

ión

Resultados ponderados

Po

sici

ón



3 ¿La empresa donde trabaja valora el desarrollo de actividades generadoras de conocimiento I +

D +i? ¿Qué tanto las apoya, promueve y valora? 30 20 30 20 0 16 480 320 480 320 0 1600 2

4 ¿Cree usted que estas actividades de aprendizaje I + D + i generan valor y producen una ventaja


5 ¿Podría usted mencionar 5 actividades que realicen en su empresa para mejorar el Capital

Intelectual de la misma? 70 0 0 30 0 8 560 0 0 560 0 1120 3


empresa, tienen más éxito que las empresas no innovadoras o poco innovadoras que no

promueven el desarrollo del "Capital Intelectual" o que sencillamente no les importa?

44 33 22 0 0 10 440 330 220 0 0 990 5

7 ¿Se considera usted un convencido de la importancia del desarrollo del "Capital intelectual"

dentro de la empresa es el activo más importante de la misma? 62 38 0 0 0 9 558 342 0 0 0 900 6

8 En su opinión, ¿Considera usted en la actualidad vivimos en una sociedad del conocimiento y

en una economía basada en conocimiento como formas de evidenciar el papel relevante de este en los procesos económicos de creación de valor?

60 40 0 0 0 8 480 320 0 0 0 800 7

9 ¿Estaría dispuesto a aprender a ser innovador y abrir su mente a nuevas ideas, en las cuales

generen nuevos conocimientos y nuevas maneras de generarlos? 40 30 30 0 0 7 280 210 210 0 0 700 8

10 En conclusión, ¿Le sirvió esta investigación para tener una actitud positiva hacia el concepto de la nueva sociedad del conocimiento, en donde el principal activo de las empresas es el "Capital

Intelectual?

40 20 40 0 0 11 440 220 440 0 0 1100 4

Tabla 6 Cuestionario 2; Grupo B, empresas sector inmobiliario y de la construcción. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se puede observar que el 40 % de los encuestados afirman que las empresas inmobiliarias y de la construcción que realizan

actividades de aprendizaje en busca de desarrollar el “Capital Intelectual” en las organizaciones, generan muchísimo más valor y

producen una ventaja competitiva sostenible a la empresa que las practica.


40

Cuestionario 1: Grupo B: Importancia del “Capital Intelectual” en el sector inmobiliario y de la construcción en Guatemala.

Ilustración 24 Cuestionario 2, importancia del Capital Intelectual en el sector inmobiliario y de la construcción. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se puede observar que la tendencia lineal de los encuestados con referencia al cuestionario evidencia una aceptación del 46% hacia

el concepto de la “Muchísima” importancia que tiene el desarrollo del Capital Intelectual en el sector inmobiliario y de la

construcción de Guatemala.

En consecuencia, el 46% de los encuestados afirman que las empresas que realizan actividades de aprendizaje, en busca de

desarrollar el “Capital Intelectual” en las organizaciones, generan muchísimo más valor y producen una ventaja competitiva


0

200

400

600

800

1000

Pregunta1

Pregunta2

Pregunta3

Pregunta4

Pregunta5

Pregunta6

Pregunta7

Pregunta8

Pregunta9

Pregunta10

% V

alo

raci

ón

en

cue

stad

os

Respuestas ponderadas (21 mayor a 5 menor)

Cuestionario 2:

Importancia Capital Intelectual en el sector

inmobiliario y de la construcción

Muy importante Importante Regular

Bajo Muy bajo Lineal (Muy importante)


41

CUESTIONARIO 2: Grupo B, sector inmobiliario y de la construcción en Guatemala; Interpretación de resultados y ordenamiento según

ponderación

CUESTIONARIO 2: Grupo B, sector inmobiliario y de la construcción en Guatemala; Interpretación de resultados y ordenamiento según

ponderación 1 ¿Cree usted que estas actividades de aprendizaje I + D + i generan valor y producen una ventaja


2 ¿La empresa donde trabaja valora el desarrollo de actividades generadoras de conocimiento I + D +i?

¿Qué tanto las apoya, promueve y valora? 30 20 30 20 0 16 480 320 480 320 0 1600 3

3 ¿Podría usted mencionar 5 actividades que realicen en su empresa para mejorar el Capital Intelectual de la misma?

70 0 0 30 0 8 560 0 0 560 0 1120 5

4 En conclusión, ¿Le sirvió esta investigación para tener una actitud positiva hacia el concepto de la

nueva sociedad del conocimiento, en donde el principal activo de las empresas es el "Capital

Intelectual?

40 20 40 0 0 11 440 220 440 0 0 1100 10


empresa, tienen más éxito que las empresas no innovadoras o poco innovadoras que no promueven el

desarrollo del "Capital Intelectual" o que sencillamente no les importa?

44 33 22 0 0 10 440 330 220 0 0 990 6

6 ¿Se considera usted un convencido de la importancia del desarrollo del "Capital intelectual" dentro de la empresa es el activo más importante de la misma?

62 38 0 0 0 9 558 342 0 0 0 900 7

7 En su opinión, ¿Considera usted en la actualidad vivimos en una sociedad del conocimiento y en una

economía basada en conocimiento como formas de evidenciar el papel relevante de este en los procesos económicos de creación de valor?

60 40 0 0 0 8 480 320 0 0 0 800 8

8 ¿Estaría dispuesto a aprender a ser innovador y abrir su mente a nuevas ideas, en las cuales generen

nuevos conocimientos y nuevas maneras de generarlos? 40 30 30 0 0 7 280 210 210 0 0 700 9



4658 2472 2100 880 0

46% 24% 21% 9% 0 10110 8220

100%

Ilustración 25 Cuestionario 2; Grupo B, sector inmobiliario y de la construcción, interpretación de resultados y ordenamientos según ponderación. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Se ponderaron las respuestas, para realizar una interpretación del cuestionario con el objetivo de comprobar la hipótesis de la

investigación.

Hipótesis investigación:

Las empresas que le dan importancia al desarrollo del capital intelectual logran una mayor rentabilidad, aumentan valor y desarrollan

una ventaja competitiva sostenible.


42

GRAFICA CUESTIONARIO 2: ¿Considera Ud. Que las actividades de aprendizaje I+D+i generan valor y producen una ventaja

competitiva sostenible a las empresas que las practican?

Gráfica 3 Cuestionario 2; Pregunta 4, sector inmobiliario y de la construcción. Fuente: Elaboración propia.

46%

24%

21%

9% 0%

Cuestionario 2: Pregunta 4

¿Considera Ud que las actividades de aprendizaje I

+D+i generan valor y producen una ventaja

competitiva sostenible a la empresas que las

practican?

Muchísimo Bastante Regular Poco Nada

VALORACIÓN

Indicadores Muchísimo 81-100 46.07%

Bastante 61-80 24.45%

Regular 41-60 20.77%

Poco 21-40 8.77%

Nada 0-20 0%


43

12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACINES

12.1Resultados de las encuestas del cuestionario 1 y 2 de la Pregunta

Investigación:

Evaluación comparativa Grupo A; Mercado en general y Grupo B: Sector inmobiliario y

de la construcción en Guatemala.

Resultados pregunta Investigación: Evaluación comparativa Grupo A; Mercado en general y Grupo B: Sector inmobiliario y de la construcción

en Guatemala ¿Considera Ud. Que las actividades de aprendizaje I+D+i generan valor y producen una ventaja competitiva

sostenible a las empresas que las practican?

Muchísimo Bastante Regular Poco Muy poco

Grupo A : Mercado general 56% 21% 16% 3% 3%

Grupo B: Sector inmobiliario 46% 24% 21% 9% 0% Tabla 7 Resultados de la preguntad e la investigación. Fuente: Elaboración propia.

En resumen:

Grupo A:

Mercado en general empresas en Guatemala representativas de los sectores comercial,

industrial, y de servicios:

El 56 % de la población entrevistada (Grupo A): Considera que en las empresas en

Guatemala que practican actividades de aprendizaje generan Muchísimo más valor

y desarrollan una ventaja competitiva sostenible en comparación a las que no lo

practican.

El 21% considera que genera bastante, el 16% regular, el 3% poco y el 3% nada

respectivamente.

Grupo B:

Sector inmobiliario y de la construcción en Guatemala:

El 46 % de la población entrevistada (Grupo A): Considera que en las empresas en

Guatemala que practican actividades de aprendizaje generan Muchísimo más valor

y desarrollan una ventaja competitiva sostenible en comparación a las que no lo

practican.

El 24% considera que genera bastante, el 21% regular, el 9% poco y el 0% nada

respectivamente.


44

EN CONCLUSIÓN:

De los conceptos, investigación, análisis y resultados obtenidos a los grupos observados

tanto del Mercado de empresas en general como al sector inmobiliario y de la construcción,

se puede afirmar que el “Capital Intelectual” se encuentra en una fase de desarrollo en

crecimiento. Se puede observar que el 56% de las empresas encuestadas los considera que

el desarrollo del “Capital Intelectual” en la empresa es importantísimo, para crear valor y

generar una ventaja competitiva sostenible. Por lo tanto, se puede concluir que se comprobó

la hipótesis de la investigación siguiente:



sostenible.

No obstante, sin comparamos los resultados obtenidos en el sector de la construcción

con los demás sectores productivos, se puede observar lo siguiente:

El 46% de las empresas del sector inmobiliario y de las construcciones encuestadas

los considera que el desarrollo del “Capital Intelectual” en la empresa es

importantísimo, para crear valor y generar una ventaja competitiva sostenible. Por

lo tanto, se puede concluir que se comprobó la hipótesis de la investigación. Sin

embargo, en el referido sector se encuentra en un menor grado en comparación con

los demás sectores productivos de Guatemala.

En consecuencia,

Se puede afirmar que el aprendizaje es innato en mayor y menor grado en todos los

individuos e organizaciones. Por lo tanto, el desarrollo de las capacidades internas de los

individuos y las organizaciones, se pueden orientadas hacia la mejora de los activos

intangibles y de conocimiento y tienen una potencial enorme a la hora de motivar a los

individuos y las organizaciones a ser más humanas, productivas, eficientes, rentables, y

sobre todo generadoras de valor en busca de desarrollar una ventaja competitiva sostenible,

para lograr el bien personal y el de la sociedad, que sea justa, más humana, responsable,

consiente de la realidad en la que vivimos como especie y como los administradores de la

creación y parte integral del Universo.


45

13. BIBLIOGRAFÍA

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http://es.wikibooks.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento/Capital_intelectual/Qu%C

3%A9_es_el_capital_intelectual

Wikipedia. (julio de 2014). Google. Recuperado el Julio de 2014, de

http://es.wikipedia.org/wiki/Aprendizaje_organizativo


44

14. ANEXOS:

14.1Anexo 1:

CUESTIONARIO 1

INDUSTRIA, COMERCIO Y DE SERVICIOS DEL MERCADO EN GENERAL

# empleados $ ventas

#

1 2 3 1 2 3

Sector sexo edad Puesto 1 a 25 26 a 100 3 / +100 $ 25 - $ 100 $ 101 - $ 500 + $ 500 - Tamaño Tipo Educación

1 Servicios profesionales M 54 CEO X

X

Pequeña contables Superior

2 Servicios profesionales M 45 CEO

X

X

Mediana Auditoria y legales Superior

3 Comercio W 25 CEO

X

X

Mediana Venta Ropa Superior

4 comercio W 60 Gerente

X

X Grande Almacén telas Superior

5 Industria W 55 Gerente

X

X Grande CVC Superior

6 Industria M 55 CEO

X

X

Mediana MUK Superior

7 Servicios M 52 Gerente X

X

Mediana YA.COM Superior

8 Servicios W 35 CEO X

X

Pequeña limpieza hoy Superior

9 Ventas W 35 Gerente

X

X

Pequeña Imprenta Superior

10 Ventas M 40 CEO

X

X Grande Autos Superior

Tabla 8 Perfiles y datos de los encuestados del sector comercio, industria y servicios en general Guatemalteco. Fuente: Elaboración propia.


45

14.2Anexo 2:

CUESTIONARIO 2

Industria, comercio y de servicios del sector inmobiliario y de la construcción

# empleados $ ventas

#

1 2 3 1 2 3

Sector sexo edad Puesto 1 a 25 26 a 100 3 / +100 $ 15 - $ 50 $ 51 - $ 200 + $ 200 - Tamaño Tipo Educación

1 Servicios M 30 Gerente X

X

Pequeña Licencias Superior

2 Servicios W 35 CEO X

X

Pequeña Asesoría y consultoría Superior

3 Alquileres W 45 CEO

X

X

Mediana Alquiler y ventas Superior

4 Alquileres W 45 Gerente

X

X Grande Alquiler y ventas Superior

5 Alquileres M 50 CEO X

X

Pequeña Alquiler y ventas Superior

6 Construcción M 35 CEO

X

X Mediana Aimar Superior

7 Construcción M 55 CEO

X

X Grande SM Superior

8 Movimiento tierras M 40 CEO

X

X Mediana Transportes V Superior

9 Ventas materiales M 45 Gerente

X

X Grande Didemat Superior

10 Alquileres maquinaria y equipo M 50 CEO X

X Grande Co-EQ Superior

Tabla 9 Perfiles y datos de los encuestados del sector inmobiliario y de la construcción de Guatemala. Fuente: Elaboración propia.


46

14.3 Anexos 3: MML

14.3.1 Matriz y Metodología del Marco Lógico


47


48


49

14.4Anexo 4:

14.4.1 INVESTIGACIÓN 2:

EL ESTADO DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE EN SU EMPRESA

RESUMEN EJECUTIVO: ABSTRACT

INTRODUCCIÓN

Investigación sobre la importancia del capital intelectual en Guatemala

Investigación documental y / o de campo que diagnostique el nivel de aprendizaje

organizacional en la organización donde trabaja actualmente, u otra de su elección.

Puede basarse en la información documenta tal como los manuales

organizacionales, o por medio de encuesta al personal directivo u operativo.

Contiene los siguientes elementos (con su valoración académica):


2. FICHA TÉCNICA

3. RESULTADOS DEL ESTUDIO

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5. BIBLIOGRAFÍA

6. ANEXOS


50


MODELO PROPUESTO PARA GESTIONAR EL CONOCIMIENTO


INTRODUCCIÓN

Ponencia Modelo propuesto para gestionar el conocimiento

Propuesta esquematizada sobre cómo implantar un modelo para gestionar

integralmente el conocimiento en una organización.


1. PRESENTACIÓN MODELO

2. ESQUEMA

3. EXPLICACIÓN

4. JUSTIFICACIÓN


6. BIBLIOGRAFÍA

7. ANEXOS


51


LA GESTIÓN DEL APRENDIZAJE Y EL CONOCIMIENTO EN LA SOCIEDAD

GUATEMALTECA


INTRODUCCIÓN

Artículo académico sobre la Gestión del aprendizaje y el conocimiento en la sociedad

guatemalteca:

Trabajo académico que se presenta individualmente y que expone puntos de vista

particulares del autor sobre el contenido total del curso. Puede ser de carácter

argumentativo, expositivo, explicativo, descriptivo o propositivo.



2. ARGUMENTACIÓN

3. PROPUESTA


5. BIBLIOGRAFÍA

6. ANEXOS

Capital Intelectual en Guatemala

Business

Transcript of Capital Intelectual en Guatemala