PROYECTO:

CALZADO STOP

INDICE:

Introducción ………………………………………………………..01

Problema calzado stop………………………………………….02

Metodología para el pensamiento sistémico………….03

Análisis de posibles problemas……………………………..04

Identificación del problema raíz…………………………….05

Causas…………………………………………………………………06

Alternativas de solución………………………………………..07

Análisis de solución………………………………………………08

Pensamiento sistemico aplicado…………………………...09

1. INTRODUCCIÓN:

La empresa CALZADO STOP ha venido presentando fallas en los retrasos de entrega de

producción. Las constantes quejas y reclamos por parte de sus clientes son una prueba

que refleja esta situación, debido a que ellos son sus principales evaluadores y los que se

afectan directamente con esté.

Hemos analizado este problema detenidamente encontrando algunos problemas y sus

principales causas. Empleando nuestras habilidades de análisis como ingenieros para

resolver dichos problemas y así mismo ir adquiriendo el perfil y la visión que debemos

tener en nuestra carrera.

En este problema también podríamos gestionar procesos, estrategias, tecnologías y

herramientas necesarias para convertir los datos en información, la información en

conocimiento y el conocimiento en planes que conduzcan a acciones que ayuden a esta

empresa a optimizar sus procesos.

PROBLEMA: CALZADO STOP

En diciembre, la empresa MALCA S.A contacta su principal proveedor de calzado , la microempresa

“CALZADO STOP”, solicitándole un pedido de 1000 pares de zapatos de modelo rebook clásica de las

tallas 32 hasta la 42 . luego Leonel procede a mandar a laborar el diseño del calzado con la empresa

“hormas Cali” solicitándole el diseño del zapato ,así mismo procedió a buscar y comprar los debidos

materiales para la elaboración de dicho calzado, y se puso en la busca de una empresa que se

encargara de realizar el transporte de cada lote de zapatos una vez salían.

Pasada la semana, el diseño de la horma y las suelas llegan para empezar a realizar el proceso de

elaboración . Al cabo del comienzo de la tercera semana se encontraron con varios inconvenientes ,

que la troqueladora sufrió una avería, tambien se descubrió que el material de los zapatos se estaba

desquebrajando en el momento del pegado por causa del calor del pegante , generando este retrasos

con la entrega y así mismo reclamos por parte de la empresa “MALCA”, por lo cual leonel se vio en la

obligación de pedir material prestado así competencia recibiendo asi un respuesta positiva

En el transcurso de la cuarta semana, surge un incidente con un trabajador que presenta fuertes

mareos y dolores de cabeza, debido a la alta concentración del olor del fuerte pegante utilizado en el

proceso,Ya despachado el ultimo lote de zapatos, Leonel se dirige a cobrar lo acordado con MALCA,

pero se encuentra con la sorpresa de que esta solo le paga una parte con el pretexto de la demora en

la entrega de los lotes, haciendo que Leonel se vaya furioso en busca de tomar medidas legales, pero

notando que no lo puede hacer ya que todo fue estrictamente verbal y no había ninguna constancia del

acuerdo.

HECHOS:

No se conoce información sobre la materia prima que hay

en existencia en la bodega

El desquebrajamiento del material del zapato a la hora de la

pega.

El acuerdo de manera verbal que realizaron las empresas.

Problemas con la troqueladora.

El malestar presentado por uno de los empleados

Retrasos en las entregas de los lotes

Materia prima de mala calidad

Retraso en la producción del pedido

Área de trabajo inadecuada para los empleados

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA RAIZ

Falta de un sistema que lleve el seguimiento

de la materia prima existente en bodega

(Base de datos), de proveedores (Base

datos) y de mercancías

Falta de personal

Falta de mantenimiento de maquinaria

Falta de un sistema de control de calidad

Falta de reservas de materia prima.

Poco conocimiento a la hora de realizar un contrato.

Falta de ventilación en el área de trabajo.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Contratar mas personal

Realizar un mantenimiento periódico de las maquinas

Implementar un sistema de control de calidad, para

asegurar la materia prima que compran

Comprar materia prima de mas, para tener en bodega

Implementar una base de datos tanto para llevar el

control del inventario como para llevar la lista de

proveedores de los materiales.

Colocar extractores de aire para eliminar la

concentración del pegante en la atmosfera de trabajo.

ANALISIS DE ALTERNATIVAS:

Contratar más personal: es una buena alternativa, porque optimizaría el tiempo a la hora de la

producción, pero a su vez, en la parte económica de la empresa, contratar mas personal es

algo demasiado complicado de sostener.

Realizar un mantenimiento periódico de las maquinas: Esto aseguraría que no ocurriera más

inconvenientes con la maquinaria y que no se produjeran problemas, ya que la empresa no

cuenta con el suficiente presupuesto para adquirir más maquinaria.

Implementar un sistema de control de calidad: buena alternativa para evitar problemas con

los materiales y productos tanto como que se adquieren y se despachan, asegurando cumplir

un estándar ya establecido.

Comprar materia priva de reserva: es una opción bastante útil para la empresa, ya que en

dado caso de que ocurra algún imprevisto con la materia prima, se va a contar con un

respaldo, pero esto también implicaría un gasto mas para la empresa.

Implementar una base de datos: Una de las mejores alternativas, ya que con implementar

esto podemos llevar un control detallado tanto como de los recursos que hay en la empresa,

los pedidos que se despachan y las listas de proveedores que se poseen, pero para lograr

esto se debe realizar una serie de capacitaciones a la(s) persona(s) que se va a encargar de

esta.

Colocar Extractores de aire: es algo muy necesario, ya que involucra la salud de los

trabajadores, esto se ve reflejado en su bajo rendimiento laboral. Utilizando estos extractores,

se puede asegurar un mejor ambiente de trabajo para los empleados. Implementar esto es

costoso, pero genera un mayor beneficio para la empresa.

PENSAMIENTO SISTÉMICO:

La empresa “CALZADO STOP” es un sistema de partes y procesos interdependientes que forman un

todo y así tener un producto final que esta constituido por un sistema sensible que en si son sistemas

abiertos en esta microempresa, en esta microempresa intervienen los tipos de sistemas como son: los

físicos que son equipos, maquinarias (hardware) y los abstractos que se componen de conceptos,

planes e ideas (software). Estos dos se complementan en un sistema abierto por el cual esta

constituido esta microempresa.

Esta microempresa tiene entradas y salidas, las entradas vendrán siendo la materia prima (hilos,

pegantes, cueros, etc...) y las salidas vienen siendo el producto final (calzado terminado), además este

sistema cuenta con un procesamiento o transformación donde esa materia prima empieza un proceso

como el cortado del diseño, el pegado, y todo el proceso para que al final tengamos un producto final

terminado. Además este sistema cuenta con un proceso o transformación donde esta materia prima

empieza un proceso como el cortado, el diseño, el pegado, y todo el proceso para que al final

tengamos un producto final deseado.

cumple los procesos y que al final el zapato séalo establecido y esto nos

sirve para ver que esto se cumpla. En esta microempresa la sinergia esta

jugando un papel importante ya que una de sus partes o mejor dicho un

subsistema no esta funcionando correctamente la cual es la materia

prima de mala calidad, el daño en unos de los botones de accionar de la

troqueladora, agotamiento de la materia prima, afecta miento de uno de

los trabajadores por la concentración de olores tóxicos, creando así una

entropía el cual afecta en si todo el sistema ya que influirá y retrasara la

entrega del pedido. La homeostasis es la que se encarga de brindarnos

esta información y nos da a saber que no hay un equilibrio y según los

datos obtenidos debemos corregir y equilibrar estos problemas,

poniendo en práctica el autocontrol para así poder llegar a nuestra

finalidad que es cumplir con estándares y tiempos establecidos y así

tener un cliente satisfecho. Esta microempresa es como una

organización que busca cumplir una meta, las personas que integran

una organización ya sea desde el que hace el diseño del zapato, o el que

los pega, o cose, interactúan, se coordinan y así logran una finalidad que

es generar dinero y los productos que son los zapatos (bienes y

servicios) para esto se distribuye el trabajo.

En esta empresa no existen grupos multidisciplinarios ya que el

dueño es el mismo administrador, el que compra la materia prima,

ayuda en el proceso de pegado, es operario, y el que entrega los

pedidos. Esto es un gran inconveniente pero esto es debido a que

es una microempresa y no cuenta con los recursos para tanto

personal.

• Hugo Téllez Gómez

• Salomón Moreno Zuluaga

• Juan Felipe Buitrón

Guerrero