PROYECTO:
CALZADO STOP
INDICE:
Introducción ………………………………………………………..01
Problema calzado stop………………………………………….02
Metodología para el pensamiento sistémico………….03
Análisis de posibles problemas……………………………..04
Identificación del problema raíz…………………………….05
Causas…………………………………………………………………06
Alternativas de solución………………………………………..07
Análisis de solución………………………………………………08
Pensamiento sistemico aplicado…………………………...09
1. INTRODUCCIÓN:
La empresa CALZADO STOP ha venido presentando fallas en los retrasos de entrega de
producción. Las constantes quejas y reclamos por parte de sus clientes son una prueba
que refleja esta situación, debido a que ellos son sus principales evaluadores y los que se
afectan directamente con esté.
Hemos analizado este problema detenidamente encontrando algunos problemas y sus
principales causas. Empleando nuestras habilidades de análisis como ingenieros para
resolver dichos problemas y así mismo ir adquiriendo el perfil y la visión que debemos
tener en nuestra carrera.
En este problema también podríamos gestionar procesos, estrategias, tecnologías y
herramientas necesarias para convertir los datos en información, la información en
conocimiento y el conocimiento en planes que conduzcan a acciones que ayuden a esta
empresa a optimizar sus procesos.
PROBLEMA: CALZADO STOP
En diciembre, la empresa MALCA S.A contacta su principal proveedor de calzado , la microempresa
“CALZADO STOP”, solicitándole un pedido de 1000 pares de zapatos de modelo rebook clásica de las
tallas 32 hasta la 42 . luego Leonel procede a mandar a laborar el diseño del calzado con la empresa
“hormas Cali” solicitándole el diseño del zapato ,así mismo procedió a buscar y comprar los debidos
materiales para la elaboración de dicho calzado, y se puso en la busca de una empresa que se
encargara de realizar el transporte de cada lote de zapatos una vez salían.
Pasada la semana, el diseño de la horma y las suelas llegan para empezar a realizar el proceso de
elaboración . Al cabo del comienzo de la tercera semana se encontraron con varios inconvenientes ,
que la troqueladora sufrió una avería, tambien se descubrió que el material de los zapatos se estaba
desquebrajando en el momento del pegado por causa del calor del pegante , generando este retrasos
con la entrega y así mismo reclamos por parte de la empresa “MALCA”, por lo cual leonel se vio en la
obligación de pedir material prestado así competencia recibiendo asi un respuesta positiva
En el transcurso de la cuarta semana, surge un incidente con un trabajador que presenta fuertes
mareos y dolores de cabeza, debido a la alta concentración del olor del fuerte pegante utilizado en el
proceso,Ya despachado el ultimo lote de zapatos, Leonel se dirige a cobrar lo acordado con MALCA,
pero se encuentra con la sorpresa de que esta solo le paga una parte con el pretexto de la demora en
la entrega de los lotes, haciendo que Leonel se vaya furioso en busca de tomar medidas legales, pero
notando que no lo puede hacer ya que todo fue estrictamente verbal y no había ninguna constancia del
acuerdo.
HECHOS:
No se conoce información sobre la materia prima que hay
en existencia en la bodega
El desquebrajamiento del material del zapato a la hora de la
pega.
El acuerdo de manera verbal que realizaron las empresas.
Problemas con la troqueladora.
El malestar presentado por uno de los empleados
Retrasos en las entregas de los lotes
Materia prima de mala calidad
Retraso en la producción del pedido
Área de trabajo inadecuada para los empleados
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA RAIZ
Falta de un sistema que lleve el seguimiento
de la materia prima existente en bodega
(Base de datos), de proveedores (Base
datos) y de mercancías
Falta de personal
Falta de mantenimiento de maquinaria
Falta de un sistema de control de calidad
Falta de reservas de materia prima.
Poco conocimiento a la hora de realizar un contrato.
Falta de ventilación en el área de trabajo.
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Contratar mas personal
Realizar un mantenimiento periódico de las maquinas
Implementar un sistema de control de calidad, para
asegurar la materia prima que compran
Comprar materia prima de mas, para tener en bodega
Implementar una base de datos tanto para llevar el
control del inventario como para llevar la lista de
proveedores de los materiales.
Colocar extractores de aire para eliminar la
concentración del pegante en la atmosfera de trabajo.
ANALISIS DE ALTERNATIVAS:
Contratar más personal: es una buena alternativa, porque optimizaría el tiempo a la hora de la
producción, pero a su vez, en la parte económica de la empresa, contratar mas personal es
algo demasiado complicado de sostener.
Realizar un mantenimiento periódico de las maquinas: Esto aseguraría que no ocurriera más
inconvenientes con la maquinaria y que no se produjeran problemas, ya que la empresa no
cuenta con el suficiente presupuesto para adquirir más maquinaria.
Implementar un sistema de control de calidad: buena alternativa para evitar problemas con
los materiales y productos tanto como que se adquieren y se despachan, asegurando cumplir
un estándar ya establecido.
Comprar materia priva de reserva: es una opción bastante útil para la empresa, ya que en
dado caso de que ocurra algún imprevisto con la materia prima, se va a contar con un
respaldo, pero esto también implicaría un gasto mas para la empresa.
Implementar una base de datos: Una de las mejores alternativas, ya que con implementar
esto podemos llevar un control detallado tanto como de los recursos que hay en la empresa,
los pedidos que se despachan y las listas de proveedores que se poseen, pero para lograr
esto se debe realizar una serie de capacitaciones a la(s) persona(s) que se va a encargar de
esta.
Colocar Extractores de aire: es algo muy necesario, ya que involucra la salud de los
trabajadores, esto se ve reflejado en su bajo rendimiento laboral. Utilizando estos extractores,
se puede asegurar un mejor ambiente de trabajo para los empleados. Implementar esto es
costoso, pero genera un mayor beneficio para la empresa.
PENSAMIENTO SISTÉMICO:
La empresa “CALZADO STOP” es un sistema de partes y procesos interdependientes que forman un
todo y así tener un producto final que esta constituido por un sistema sensible que en si son sistemas
abiertos en esta microempresa, en esta microempresa intervienen los tipos de sistemas como son: los
físicos que son equipos, maquinarias (hardware) y los abstractos que se componen de conceptos,
planes e ideas (software). Estos dos se complementan en un sistema abierto por el cual esta
constituido esta microempresa.
Esta microempresa tiene entradas y salidas, las entradas vendrán siendo la materia prima (hilos,
pegantes, cueros, etc...) y las salidas vienen siendo el producto final (calzado terminado), además este
sistema cuenta con un procesamiento o transformación donde esa materia prima empieza un proceso
como el cortado del diseño, el pegado, y todo el proceso para que al final tengamos un producto final
terminado. Además este sistema cuenta con un proceso o transformación donde esta materia prima
empieza un proceso como el cortado, el diseño, el pegado, y todo el proceso para que al final
tengamos un producto final deseado.
cumple los procesos y que al final el zapato séalo establecido y esto nos
sirve para ver que esto se cumpla. En esta microempresa la sinergia esta
jugando un papel importante ya que una de sus partes o mejor dicho un
subsistema no esta funcionando correctamente la cual es la materia
prima de mala calidad, el daño en unos de los botones de accionar de la
troqueladora, agotamiento de la materia prima, afecta miento de uno de
los trabajadores por la concentración de olores tóxicos, creando así una
entropía el cual afecta en si todo el sistema ya que influirá y retrasara la
entrega del pedido. La homeostasis es la que se encarga de brindarnos
esta información y nos da a saber que no hay un equilibrio y según los
datos obtenidos debemos corregir y equilibrar estos problemas,
poniendo en práctica el autocontrol para así poder llegar a nuestra
finalidad que es cumplir con estándares y tiempos establecidos y así
tener un cliente satisfecho. Esta microempresa es como una
organización que busca cumplir una meta, las personas que integran
una organización ya sea desde el que hace el diseño del zapato, o el que
los pega, o cose, interactúan, se coordinan y así logran una finalidad que
es generar dinero y los productos que son los zapatos (bienes y
servicios) para esto se distribuye el trabajo.
En esta empresa no existen grupos multidisciplinarios ya que el
dueño es el mismo administrador, el que compra la materia prima,
ayuda en el proceso de pegado, es operario, y el que entrega los
pedidos. Esto es un gran inconveniente pero esto es debido a que
es una microempresa y no cuenta con los recursos para tanto
personal.
• Hugo Téllez Gómez
• Salomón Moreno Zuluaga
• Juan Felipe Buitrón
Guerrero