I. INTRODUCCINSe pueden considerar las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) como un concepto dinmico. Por ejemplo, a finales del siglo XIX el telfono podra ser considerado una nueva tecnologa segn las definiciones actuales. Esta misma definicin podra aplicarse a la televisin cuando apareci y se populariz en la dcada de los 50 del siglo pasado. No obstante, hoy no se pondran en una lista de TICs y es muy posible que actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados de nuevas tecnologas. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede considerar que el telfono, la televisin y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC, tecnologas que favorecen la comunicacin y el intercambio de informacin en el mundo actual.Despus de la invencin de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de la informacin estuvieron marcados por el telgrafo elctrico, despus el telfono y la radiotelefona, la televisin e internet accesible gracias a los proveedores. La telefona mvil y el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra sin cables, internet y la televisin son accesibles en el telfono mvil que es tambin una mquina de hacer fotos. El acercamiento de la informtica y de las telecomunicaciones, en el ltimo decenio del siglo XX se ha beneficiado de la miniaturizacin de los componentes, permitiendo producir aparatos multifunciones a precios accesibles, desde los aos 2000.Los usos de las TIC no paran de crecer y de extenderse, sobre todo en los pases ricos, con el riesgo de acentuar localmente la Brecha digital, y social y la diferencia entre generaciones. Desde la agricultura de precisin y la gestin del bosque, a la monitorizacin global del medio ambiente planetario o de la biodiversidad, a la democracia participativa (TIC al servicio del desarrollo sostenible) pasando por el comercio, la telemedicina, la informacin, la gestin de mltiples bases de datos, la bolsa, la robtica y los usos militares, sin olvidar la ayuda a los discapacitados (ciegos que usan sintetizadores vocales avanzados), los TIC tienden a tomar un lugar creciente en la vida humana y el funcionamiento de las sociedades. El uso de las tecnologas de informacin y comunicacin entre los habitantes de una poblacin, ayuda a disminuir en un momento determinado la brecha digital existente en dicha localidad, ya que aumentara el conglomerado de usuarios que utilizan las Tic como medio tecnolgico para el desarrollo de sus actividades y por eso se reduce el conjunto de personas que no las utilizan.

II. IMPLEMENTACIN DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACINLas tecnologas de la informacin y de la comunicacin se implementan para la mejora de la calidad de vida de la personas dentro de este campo busca incentivar a el mundo a ser emprendedores, un ejemplo claro de emprendimiento; son los empresarios que se estn formando a partir de estas herramientas tecnolgicas.Para la empresa es beneficioso por que se incrementa la productividad en menor tiempo, adems en cuanto a recursos humanos y a mantenimiento de una empresa fsica los costos disminuiran o desapareceran; la empresa debe ir en desarrollo junto con la tecnologa para no decaer en un futuro no muy lejano.La empresa lograra obtener eficiencia, eficacia, e incremento de utilidades; Por el contrario aporta que las personas estn limitando sus relaciones personales y que es la nica desventaja que encuentra.Da cuenta de la desventaja mas importante como lo es el aislamiento junto con la perdida de interaccin familiar principalmente, dice que es algo que se debe manejar para evitar un aislamiento conjunto.Las nuevas tecnologas de la Informacin y la Comunicacin estn influyendo notoriamente en los procesos de creacin y cambio de las corrientes de opinin pblica. Objetos tan habituales como la televisin, el mvil y el ordenador, adems de la radio, estn constantemente transmitiendo mensajes, intentando llevar a su terreno a los oyentes, telespectadores o usuarios de estos medios. A travs de mensajes de texto, correos electrnicos, blogs, y otros espacios dentro de internet, las personas se dejan influir sin apenas ser conscientes de ello, afirmando que creen esa versin porque lo han dicho los medios o viene en internet. Estos son la va de la verdad para muchos de los ciudadanos, sin saber que en ellos tambin se miente y manipula. Dependiendo de la edad, status social, nivel de educacin y estudios, as como de vida, trabajo y costumbres, las TIC tienen un mayor impacto o menos, se da ms un tipo de opinin u otra y diferentes formas de cambiarla.Aparte, tambin se forma la opinin pblica en funcin de los intereses de los medios y otros agentes importantes en el mbito de las TIC. Aqu se encuadran diferentes teoras, muy relevantes y conocidas todas ellas, de las que destacaremos dos: la Teora de la espiral del silencio y la de las agendas de los medios. Cuando una persona se encuentra dentro de un debate o un crculo de personas, no expresar su opinin si slo coincide con la de la minora, por lo que su visin quedara silenciada. Tambin suele pasar que aunque intente hacerse or, la otra visin es seguida por tanta gente que no se escuchar la de esa persona o grupo minoritario. La teora de la agenda setting, o agenda de los medios se refiere a los temas que eligen los medios que sean de relevancia pblica y sobre los que se tiene que opinar, en funcin de sus intereses. As vemos que los medios son como cualquier persona fsica que mira slo por su propio bien, y en funcin de esto, en el mundo se le dar visibilidad a una cosa u a otra.Efectivamente, como menciona numerosos autores los medios son el cuarto poder. A travs de ellos se forma y modifica la opinin pblica en la era de la electrnica. Las nuevas tecnologas, ms all de democratizar su uso, la divulgacin de la cultura, y ofrecer informacin para que los habitantes del planeta estn informados, tienen la capacidad de adormecer y movilizar grupos sociales por medio de esta comunicacin de masas en las que se concretan las diferentes corrientes de opinin a travs de personajes mediticos y bien visibles.Ventajas y DesventajasVentajas:Las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre el incremento en la produccin y difusin de nuevas tecnologas y las posibilidades que las empresas tienen de acceder a conocerlas y utilizarlas conocimiento de los factores endgenos y exgenos que inciden en la apropiacin de las innovaciones tecnolgicas por parte de las empresas trae a cuenta que los procesos de innovacin tecnolgica pueden ser entendidos como un proceso de innovacin social que moviliza las capacidades de la organizacin, constituyndose en una instancia de generacin de conocimiento que remite a los saberes que se recrean en diferentes reas de la empresa, en un proceso dinmico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las competencias organizativas.Otras ventajas que podemos mencionar son las siguientes: Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin; Potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc., a travs de redes de apoyo e intercambio y lista de discusin. Apoyar a las PYME de las personas empresarias locales para presentar y vender sus productos a travs de la Internet. Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia. Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias (integracin, trabajo en equipo, motivacin, disciplina, etc.). Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo Dar acceso al flujo de conocimientos e informacin para empoderar y mejorar las vidas de las personas. Facilidades Exactitud Menores riesgos Menores costosDesventajas: Los beneficios de esta revolucin no estn distribuidos de manera equitativa; junto con el crecimiento de la red Internet ha surgido un nuevo tipo de pobreza que separa los pases en desarrollo de la informacin, dividiendo los educandos de los analfabetos, los ricos de los pobres, los jvenes de los viejos, los habitantes urbanos de los rurales, diferenciando en todo momento a las mujeres de los varones. Segn se afirma en el informe sobre el empleo en el mundo 2001 de la OIT "la vida en el trabajo en la economa de la informacin", aunque el rpido desarrollo de la tecnologa de la informacin y la comunicacin (TIC) constituye una "revolucin en ciernes", las disparidades en su difusin y utilizacin implican un riesgo de ampliacin de la ya ancha "brecha digital" existente entre "los ricos y los pobres" tecnolgicos. El internauta tpico a escala mundial es hombre, de alrededor de 36 aos de edad, con educacin universitaria, ingresos elevados, que vive en una zona urbana y habla ingls. En este contexto, las mujeres latinoamericanas - y especialmente aqullas de ingresos bajos que viven en zonas rurales - tienen que enfrentar un doble -o un triple- desafo para estar incluidas y conectadas en el desarrollo de la aldea global de las TICs.Otras desventajas que se pueden observar en la utilizacin de las tecnologas de informacin y comunicacin son: Falta de privacidad Aislamiento Fraude Merma los puestos de trabajoCules son las caractersticas de las TICs?Las tecnologas de informacin y comunicacin tienen como caractersticas principales las siguientes: Son de carcter innovador y creativo, pues dan acceso ha nuevas formas de comunicacin. Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporcin al rea educativa ya que la hace ms accesible y dinmica. Son considerados temas de debate pblico y poltico, pues su utilizacin implica un futuro prometedor. Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informtica. Afectan a numerosos mbitos de la ciencias humana como la sociologa, la teora de las organizaciones o la gestin. En Amrica Latina se destacan con su utilizacin en las universidades e instituciones pases como: Argentina y Mxico, en Europa: Espaa y Francia.Las principales nuevas tecnologas son: Internet Robtica Computadoras de propsito especfico Dinero electrnico Resultan un gran alivio econmico a largo plazo. aunque en el tiempo de adquisicin resulte una fuerte inversin.Constituyen medios de comunicacin y adquisicin de informacin de toda variedad, inclusive cientfica, a los cuales las personas pueden acceder por sus propios medios, es decir potencian la educacin a distancia en la cual es casi una necesidad del alumno tener poder llegar a toda la informacin posible generalmente solo, con una ayuda mnima del profesor.PASOS PARA IMPLANTAR TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES SIN FRACASAR EN EL PROCESOAnte todo hay que tener en cuenta que el primer objetivo es suplir la necesidad que tienen las empresas de realizar todos sus procesos de gestin (administrativos, de produccin, de facturacin, de publicacin, de comunicacin, etc.) de la manera la menos costosa y la ms generadora posible de valor agregado. Dicho de otra manera, la necesidad primaria de toda empresa es generar valor con la utilizacin ms racional de sus recursos.Dentro de este contexto, el sistema de informacin (SI) de cualquier empresa es vital pues si el Sistema de Informacin no es eficiente, la empresa no podr serlo tampoco. Si el Sistema de Informacin es eficiente, la empresa podr hacer la mejor combinacin de recursos de tal manera que logre su objetivo primario de generacin de valor.El Sistema de Informacin ha sido siempre un punto neurlgico en la empresa de todos los tiempos. Nuestra poca de revolucin tecnolgica en cuanto a las comunicaciones, hace que este punto neurlgico aparezca como si fuera una necesidad reciente. Adems, esta revolucin ha generado ciertas confusiones con respecto al tema del Sistema de Informacin. Una de las confusiones ms comunes es el hecho de pensar que un Sistema de Informacin se limita a un conjunto de herramientas informticas.Una cosa son los programas informticos y otra cosa muy diferente es el Sistema de Informacin. El Sistema de Informacin es el tema, el programa informtico es el vehculo que transporta al tema. El Sistema de Informacin es el conjunto de intercambios de informacin que se establecen dentro y fuera de una organizacin cualquiera. Los programas informticos son nicamente herramientas que facilitan la automatizacin de cierto tipo de intercambio o de gestin de informacin.Una de las herramientas de nuestra poca reciente son los ERP. Una empresa puede tener un Sistema de Informacin que funciona gracias a un conjunto de programas que administran de manera independiente la informacin de las diferentes secciones de la organizacin : el programa de contabilidad, el programa de facturacin, el programa de gestin de produccin, el programa de gestin de colecciones, el programa de marketing, etc.Las soluciones ERP se diferencian con respecto a los programas especializados en la medida en que los ERP son un solo mega programa que integra todas las diferentes actividades de la organizacin. Despus de este, petito dice: mama me ama . Sobre el contexto bsico de los SI, podemos darnos cuenta que la solucin ideal para cualquier empresa es tener automatizados sus procesos con un ERP. No obstante, las mltiples experiencias vividas en el mundo entero desde hace casi 20 aos, muestran que la mayora de las empresas que han modelado su SI instalando un ERP, tuvieron que enfrentar procesos de adaptacin forzosa durante tres o cuatro aos antes de comenzar a disfrutar de los impactos benficos del ERP. Las grandes dificultades de los primeros aos se deben en la mayora de los casos, a la falta de madurez de la empresa para asimilar el gran cambio organizacional que un ERP requiere para instalarse. La instalacin de un ERP en cualquier empresa requiere primero que todo de un trabajo importantsimo de reconstruccin de todos los flujos de gestin integrados por el Sistema de Informacin, es decir, se requiere una verdadera accin de ingeniera de la organizacin que retome cada uno de los procesos con el fin de aclarar o definir las normas de ejecucin de cada una de las etapas o tareas que componen cada uno de los procesos.En la mayora de los casos, las empresas esperan que el ERP solucione el desorden reinante. Cuando un ERP se instala sin un trabajo previo de ingeniera de procesos, el proyecto de instalacin, resulta super costoso, genera frustraciones en los utilizadores y desorienta completamente a los que crean en l. En ese contexto, solo al cabo de unos cuantos aos el aporte del ERP puede medio identificarse, cierto nivel de utilizadores logran defender el valor integrador del ERP y poco a poco la organizacin entera comienza a aceptar la integracin de la informacin como parte vital de la generacin de valor a todos los niveles.Hoy en da, cuando una empresa enfrenta el dilema de escoger entre un ERP o un conjunto de programas especializados, sus experiencias le hacen dudar sobre la validez del ERP. Algunas empresas, optan por constituir una colcha de retazos que les va a generar un sobrecosido a mediano y largo plazo mucho mas elevado que si hubieran planeado la instalacin de un ERP en etapas sucesivas.La mejor solucin para modernizar un SI en cualquier tipo de organizacin que decida adaptar la tecnologa informtica para obtener el mayor beneficio , es optar por el ERP que mas se acerque al tipo de actividad de la organizacin.La industria generalmente opta por SAP, los servicios generalmente optan por People Soft. Una de las apuestas de la solucin Oracle con la compra de People Soft es posicionarse poco a poco como el hbrido por excelencia, pero para ello pasaran unos 6 o 7 aos mientras que el proyecto fusin se hace realidad en el mercado.Las mltiples experiencias que hoy por hoy continan a darse en las empresas mas reputadas del mundo, nos ensean que la mejor manera de montar un TI es hacerlo por lotes o por etapas:Paso 1 : Tmese el tiempo para estudiar conscientemente su organizacin. Haga un diagnostico serio de sus procesos y otorgue prioridad a aquellos que podran modelarse primero. Comprelos con las mejores prcticas. Disee su mejoramiento. Determine entonces la lista de todos sus procesos en orden de prioridad y de concatenacin para que al final el tejido de su SI pueda ser completamente integrado por una sola herramienta. Defina su permetro de accin.Paso 2 : Inicie su fase de ingeniera de procesos con el primer lotePaso 3 : Modele su primer lotePaso 4 : Viva la experiencia de la integracin de su primer lotePaso 5: Evale los impactos de la integracin de su primer lote (mida su impacto financiero, mida la generacin de valor, etc) Paso 6 : Inicie el segundo lote habiendo capitalizado sobre la experiencia del primer lote.Paso 7 : Siga lote por lote hasta integrar su empresa. Lo anterior podr tomarle 2 o 3 aos segn el tamao de su empresa. El xito entonces depender de lo que Bill Gates expres como conviccin de futuro al hablar de los negocios en la era digital: Los estndares de la revolucin digital, el ordenador personal, el microprocesador que permitir realizar otros dispositivos digitales nuevos, y la Red, proporcionan a las empresas los medios para implementar una arquitectura paso a paso. Muchas estn ya en la primera fase de implementacin, la migracin de los trabajadores superiormente cualificados a una plataforma estndar, al sistema operativo de red y al correo electrnico. Los pasos siguientes, y nada nos impide abordarlos PROYECTO A PROYECTO, servirn para conectar estos sistemas de gestin del conocimiento con los sistemas existentes de la operativa empresarial, para construir otros nuevos sobre esa nueva arquitectura y, a su debido tiempo, para reemplazar los sistemas viejos.III. VALIDEZ DE LOS DOCUMENTOS ELECTRONICOS A NIVEL INTERNACIONAL3.1. MEXICOEl documento electrnico o informtico, se concibe como un medio de expresin de la voluntad con efectos de creacin, modificacin o extincin de derechos y obligaciones por medio de la electrnica, informtica y telemtica.Si analizamos la nocin tradicional de documento referida al instrumento en el que queda plasmado un hecho que se exterioriza mediante signos materiales y permanentes del lenguaje, vemos como el documento electrnico cumple con los requisitos del documento en soporte de papel en el sentido de que contiene un mensaje (texto alfanumrico o diseo grfico) en lenguaje convencional (el de los bits) sobre soporte (cinta o disco), destinado a durar en el tiempo.3.2. ESPAA"Los documentos emitidos, cualquiera que sea su soporte, por medios electrnicos, informticos o telemticos por las Administraciones Pblicas, o los que stas emitan como copias de originales almacenados por estos mismos medios gozarn de la validez y eficacia de documento original siempre que quede garantizada su autenticidad, integridad y conservacin y, en su caso, la recepcin por el interesado, as como el cumplimiento de las garantas y requisitos exigidos por sta u otras leyes."El documento electrnico es admisible en los pases de sistema de libre apreciacin de la prueba, conforme a las reglas de la sana crtica para aquellos medios de prueba no excluidos en forma expresa en la ley, en este sentido, el juzgador le deber atribuir los efectos y fuerza probatoria despus de una adecuada valoracin y comprobacin de autenticidad.Para Davara Rodriguez, el contrato electrnico es aqul que se realiza mediante la utilizacin de algn elemento electrnico cuando ste tiene o puede tener una incidencia real y directa sobre la formacin de la voluntad o el desarrollo de la interpretacin futura del acuerdo. En este sentido, el comercio electrnico no es sino una nueva modalidad para la formacin del consentimiento, requisito esencial para la validez de los contratos.3.3. FRANCIA"Los documentos emitidos, cualquiera sea su soporte, por medios electrnicos, informticos o telemticos por las Administraciones Pblicas, o los que stas emitan como copias de originales almacenados por estos mismos medios, gozarn de validez y eficacia de documento original siempre que quede garantizada su autenticidad, integridad y conservacin (...)".Tambin merece destacarse la legislacin francesa, pues Francia es uno de los pases pioneros en este campo. La ley 80/525 del 12 de julio de 1980 introdujo un trascendente cambio en el artculo 1348 de su Cdigo Civil. En efecto, desde ese momento se estableci que el documento electrnico tendra el mismo valor probatorio que el documento en soporte papel escrito y firmado, cuando cumpliera determinados requisitos que son: inalterabilidad y durabilidad.Tambin los Tribunales franceses han subrayado ese mismo valor probatorio de los documentos que revisten las caractersticas marcadas por la norma.Al margen de las citadas, los parlamentos de varios pases europeos han legislado sobre el valor como prueba de los documentos electrnicos. Son legislaciones que, con algunas fallas, se muestran avanzadas en cuanto al reconocimiento de la realidad que es palpable hoy y que lo era menos hace pocos aos. Al respecto la presidenta de la organizacin Xplor International, la Sra. Chantal Juvet, expres en la presentacin de la primera conferencia francesa de dicha asociacin que el concepto de "oficina sin papel" se cre hace ms de veinte aos, pero como una teora del futuro: ahora le ha llegado el turno a esa teora.

3.4. ONUFinalmente es de destacar la actitud adoptada por las Naciones Unidas (a travs de la UNCITRAL) quien, reconociendo las dificultades de que se llegue mediante la negociacin a un acuerdo internacional sobre la materia, se ha decantado a favor de una rpida adecuacin de las legislaciones de cada pas como medida de carcter ms pragmtico. Es de sealar que este organismo ha emitido un valioso documento, titulado Legal Value of Computer Records, en el que se expresa que las normas o reglas concernientes a las pruebas relativas a documentos electrnicos (si bien dice registros de computadora) no deben suponer un obstculo para el uso de las tecnologas emergentes tanto a nivel domstico como internacional. Y seala que las normas redactadas por algunos pases deben superar los problemas que genera el lenguaje empleado pues incorpora referencias culturales que todava suponen un freno al desarrollo.Pero el esfuerzo de los diferentes pases no es suficiente ni tiene la velocidad con la que se est desarrollando este fenmeno en la prctica. Este trmino, velocidad, ha adquirido una importancia fundamental por cuanto implica, en temas de tecnologa la adaptacin al medio con ventaja sobre el resto.Es decir, el que llega antes en la implementacin de los recursos que brindan las nuevas tcnicas genera, a escala mundial, una atraccin de recursos, inversiones, capitales y sobretodo de actividad. Ya dijimos antes que es un proceso imparable y ms rpido que los que hayamos podido experimentar, y que conlleva un potencial incorporado en cuando a la activacin de la economa y la generacin de trabajo. Pero esas consecuencias beneficiosas slo se producen en tanto los desarrollos se produzcan, al menos, al mismo tiempo que en otras partes del mundo.3.5. ARGENTINAEL DOCUMENTO ELECTRNICO COMO COSA.El hecho tecnolgico que se manifiesta con el avance de la informtica y los medios informticos en constante evolucin, vienen a modificar las relaciones entre los sujetos debido a la irrupcin de nuevas modalidades y distintos procedimientos, ms veloces y precisos que nos han conducido a no identificar necesariamente los ttulos circulatorios o el contrato con el papel que lo contiene en vas de reemplazo por el documento electrnico. La pregunta que cabe formularse es si el documento electrnico puede ser considerado una cosa.Digiorgio advierte que se podra sostener que el documento electrnico constituye un objeto material de tener un valor, quedando encuadrado en la definicin del art. 2311 del Cdigo Civil y adems que, en algunos casos y bajo ciertas circunstancias, se puede obtener uno nuevo con iguales caractersticas, por lo que parecera sencillo entonces dice este autor- afirmar que la mera traslacin del soporte papel al soporte electrnico o magntico no desnaturaliza su calidad de documento como cosa, atento a que nuestro Cdigo Civil nicamente hace mencin al papel en su art. 1019. El tema merece cierto anlisis.El documento debe examinarse a partir de determinados sustratos como el soporte, la forma y la prueba. En cuanto al soporte, razones de practicidad (o lo que se denomina una cultura de papel) nos han llevado a utilizar el papel como elemento preponderante pero no exclusivo.Segn opina Digiorgio, el documento electrnico puede incluirse en una categora que haba de denominarse bienes dinmicos, o ms propiamente cosas dinmicas, por estar relacionadas o pertenecer a una fuerza que produce movimiento (alguno de estos objetos materiales constituyen cosas inasibles, toda vez que no pueden ser tocadas o sostenidas por las manos, criterio este que proviene de la concepcin romanista). Con lo cual este autor se inclina a considerar como cosa al documento electrnico si bien advierte que en algunas circunstancias constituyen objetos materiales intangibles, los que no se pueden percibir concretamente, esto es, no pueden percibirse de modo directo, pero que mediante la utilizacin de determinados procedimientos que funcionan con sus pertinentes equipos y aparatos, se pueden determinar, medir, valorar y utilizar, porque estos objetos tienen manifestaciones que llegan a nuestros sentidos y a nuestra inteligencia, ya que podemos entenderlos, ordenarlos o bien dirigirlos racionalmente, por el cual quedan encuadrados en el concepto de cosa del art. 2311 del Cdigo civil.3.6. CHILEDOCUMENTO ELECTRNICO: Toda representacin informtica que da testimonio de un hecho.FIRMA ELECTRNICA: Cdigo informtico que permite determinar la autenticidad de un documento electrnico y su integridad, impidiendo a su transmisor desconocer la autora del mensaje en forma posterior.FIRMA DIGITAL: Especie firma electrnica que resulta de un proceso informtico validado, implementado a travs de un sistema criptogrfico de claves pblicas y privadas.CLAVE PRIVADA: Es aquella que slo es conocida por el titular del par de claves, y que es usada para aadir una firma digital a un documento electrnico, o para desencriptar un documento electrnico previamente encriptado por medio de la correspondiente clave pblica.CLAVE PBLICA: La que registra en el sistema el ministro de fe del servicio respectivo y que es empleada para verificar la firma digital aadida a un documento electrnico por el titular, o para encriptar documentos destinados a ser transmitidos a l.INTEGRIDAD: Cualidad de un documento electrnico que consiste en no carecer de ninguna de sus partes ni haber sido alterado despus de su firma.CERTIFICADO DE FIRMA DIGITAL: Documento electrnico emitido por el ministro de fe del servicio respectivo que acredita la correspondencia entre una clave pblica y la persona que es titular de la misma.ACERCA DE LOS INSTRUMENTOS, LOS DOCUMENTOS Y SU REGULACINComo bien puede observarse, en principio todo contrato sera susceptible de perfeccionamiento por medios electrnicos siempre que cumpla con los requisitos de validez, obligando no slo a lo pactado sino tambin a las consecuencias que de l se derivan. Sin embargo, como todo principio general, encontramos una excepcin referida en particular a la solemnidad, no siendo susceptibles de perfeccionamiento por va electrnica aquellos cuya validez est condicionada a la forma o cuando se requiere la elevacin a escritura pblica y/o la inscripcin en registros pblicos, en estos casos se puede llegar a un acuerdo va electrnica pero para la formalizacin y validez del contrato deben cumplirse con las formalidades establecidas en el Cdigo Civil para el perfeccionamiento de los contratos. Como bien puede observarse, las excepciones indicadas afectan al trfico inmobiliario, en el mbito comercial electrnico, tratndose de bienes muebles no sometidos al cumplimiento de las formalidades propias de la contratacin solemne, es perfectamente admisible la contratacin electrnica. La prueba documental o instrumental es la que se produce por medio de documentos o instrumentos en la forma prefijada por las leyes, y es la de mayor uso en el mundo contractual y mercantil. Goza de gran confianza para el legislador en atencin a la fijeza que el hecho a probar da el documento.En trminos amplios debe entenderse por documento o instrumento a cualquier objeto que contiene una informacin, que narra, hace conocer o representa un hecho, cualquiera sea su naturaleza, su soporte o "continente", su proceso de elaboracin o su tipo de firma. Los elementos propios de esta nocin amplia son la existencia de un soporte en que constan, un medio que se emplea para grabar los signos, un lenguaje o idioma y un mensaje o "contenido".En un sentido restringido, con la expresin documento slo se reconocen a aquellos que estn escritos en soporte papel y rubricados o firmados manualmente. La firma podemos definirla como un trazado grfico que habitualmente contiene el nombre, apellido y la rbrica de una persona, mediante el cual se suscriben los documentos para darle autora y obligarse a cumplir con lo que en ellos se dice. De forma ms simple, se ha dicho que es el conjunto de letras o signos que identifican a la persona que la estampa en un documento o texto.Atendiendo a su origen, los documentos podemos clasificarlos en pblicos o privados. Tiene esta segunda naturaleza aquellos que dejan constancia de un hecho sin solemnidad alguna, en cuyo otorgamiento no interviene un funcionario en calidad de tal, y que no llevan en si ningn sello de autenticidad.DOCUMENTOS EMITIDOS POR MEDIOS ELECTRNICOS, MAGNTICOS, DIGITALES O INFORMTICOS EN CHILE.Los documentos soportados en medios magnticos no responden a l concepto tradicional o restringido de documento manuscrito en soporte en papel, sino al amplio. Por exclusin, entendemos que constituye un documento no electrnico aquel que es elaborado por las formas tradicionales, sean stas manuales, mecanogrficas, micrograbadas, microcopiadas o fotogrficas.Al hablarse de documentos electrnicos se alude a casos en que el lenguaje magntico constituye la acreditacin, materializacin o documentacin de una voluntad quizs ya expresada en las formas tradicionales, y en que la actividad de un computador o de una red slo comprueban o consignan electrnica, digital o magnticamente un hecho, una relacin jurdica o una regulacin de intereses preexistentes. Se caracterizan porque slo pueden ser ledos o conocidos por el hombre gracias a la intervencin de sistemas o dispositivos traductores que hacen comprensibles las seales digitales.Los documentos electrnicos poseen los mismos elementos que un documento escrito en soporte papel; a) constan en un soporte material (cintas, diskettes, circuitos, chips de memoria, redes); b) contiene un mensaje, el que esta escrito usando el lenguaje convencional de los dgitos binarios o bits, entidades magnticas que los sentidos humanos no pueden percibir directamente; c) estn escritos en un idioma o cdigo determinado; d) pueden ser atribuidos a una persona determinada en calidad de autor mediante una firma digital, clave o llave electrnica.Una cuestin importante es tener presente que eventualmente ser necesario imprimir o traspasar a soporte en papel los documentos digitales o electrnicos. Se trata de casos de necesidad prctica, como ocurre con por ejemplo las declaraciones aduaneras de importacin de mercancas que deben imprimirse para retirar las mercancas desde los recintos portuarios o para pagar en los bancos los derechos de aduana.El problema surge porque en los diferentes casos la firma digital de los documentos electrnicos desaparece, y al no intervenir el hombre carecer de firma manuscrita y ser difcil determinar su autora o atribuir responsabilidades.Otro tema de gran inters, relacionado con los documentos digitales o electrnicos, es el de los documentos enviados o transmitidos a distancia va telefax o facsmile. Puede decirse que se trata de un documento soportado magnticamente?. Ocurre que aunque los fax son transmisores va telefnica magnticamente almacenados en la memoria del fax receptor para su ulterior impresin en papel. Creemos que la transmisin de la mocin en el momento es la oportunidad de establecer, con algunas precisiones, que la fotocopia o documento nuevo que resulta de la transmisin a distancia va telefnica y que emana del fax receptor tenga legalmente el mismo valor que el original "enviado, pasado, ledo o barrido" por el fax transmisor.PROBLEMTICA JURDICA DEL VALOR PROBATORIO DE LOS DOCUMENTOS ELECTRNICOS EN CHILEConforme aumenta el uso de Internet para celebrar contratos, van surgiendo controversias y conflictos, mismos que en muchas ocasiones requieren de una intervencin judicial para llegar a un acuerdo entre las partes.Generalmente se trata de los mismos problemas que se presentan en el comercio tradicional, pero ahora aplicados a situaciones relacionadas con el ciberespacio, donde la comunicacin se realiza por medio de mensajes electrnicos.Este es probablemente uno de los temas que pudieran tener la mayor trascendencia en las transacciones electrnicas. Hoy en da muchos dudan sobre la validez de utilizar documentos electrnicos como medio de prueba y, lo que es ms grave, en ocasiones son los mismos jueces quienes se cuestionan la validez probatoria de los acuerdos y dems documentos que no constan en papel; o documentos digitales.Probablemente la mayora de las legislaciones establecen restricciones estrictas o taxativas a los medios de prueba, y, considerando el carcter novedoso y reciente de las tecnologas de la informtica y el Comercio Electrnico, obviamente no contemplan entre sus medios de prueba a los documentos electrnicos.El problema se acrecienta al recordar el retraso tecnolgico en el Poder Judicial de muchos pases. As, se dificulta enormemente la utilizacin de los documentos electrnicos como medio de prueba, debido a que los funcionarios no tienen, en la mayora de las ocasiones, la ms mnima preparacin tcnica para operar computadores y, consiguientemente, trabajar con este tipo de documentos.De aqu que una de las prioridades en la reglamentacin del CE es, precisamente, reconocer el valor probatorio de este tipo de documentos, de manera de garantizar la posibilidad de exigir el cumplimiento, por lo menos en el caso de los acuerdos electrnicos, por la va judicial.Debemos considerar que en la valorizacin de las pruebas que realizan los jueces, ellos recurren necesariamente a apreciaciones y opiniones que, hasta cierto punto, pudieran calificarse como subjetivas, siempre y cuando lo hagan basndose en la razn y su experiencia. As, entrarn a analizar ciertos elementos de la prueba, como su integridad, inalterabilidad, veracidad y exactitud.Y, como ya observamos, gracias a los avances tecnolgicos es innegable que los documentos electrnicos pueden llegar a cumplir de hecho con los requisitos de las pruebas que analizarn los jueces. E incluso ms, las superan en integridad e inalterabilidad. Es por eso que en esa valorizacin "subjetiva" el juez deber considerar estas caractersticas de los documentos electrnicos.El impacto que est teniendo el Comercio Electrnico en el funcionamiento de la sociedad hace indispensable el adecuado reconocimiento legal de los acuerdos y dems contratos celebrados electrnicamente, de manera que sea posible utilizar los documentos digitales, o aquellos que no constan en el "papel tradicional", como medio probatorio, perfectamente vlido, en cualquier procedimiento judicial.En muchas ocasiones, con meras inserciones en la legislacin probatoria bastar para incluir y reconocer legalmente a los documentos electrnicos como medio de prueba.Estas modificaciones debern ser flexibles para adaptarse a la evolucin de los mercados electrnicos, de manera que stos en todo momento puedan considerarse como vas seguras de contratacin, y proteger la obligatoriedad jurdica de los acuerdos alcanzados en el ciberespacio. Refuerza esta conclusin el artculo 113 del Cdigo de Procedimiento Penal Chileno, en el que existe una enumeracin abierta de los modernos medios de prueba.Sin embargo, en la realidad muchas veces esta regulacin no ser suficiente, ya que las personas que van a aplicar la ley necesariamente deben conocer los lmites y capacidades de las tecnologas de la informtica, para lograr una adecuada valorizacin de los documentos electrnicos. Asimismo, ser indispensable contar con la infraestructura fsica de herramientas, como computadores actualizados, que permitan recibir las pruebas que consten en documentos electrnicos.IV. EL DOCUMENTO ELECTRONICO EN EL PERU4.1. El Documento Electrnico Como Medio Probatorio Tpico En La Legislacin Es hora de esbozar algunas ideas sobre el concepto del documento electrnico, ya que existen pocos autores que se encargan del tema, tcnicamente el documento electrnico es un conjunto de impulsos electrnicos que recaen en un soporte de computadora, y que sometidos a un adecuado proceso, a travs del ordenador, permiten su traduccin del lenguaje binario al lenguaje alfabtico, a travs de una pantalla o de una impresora para referirnos al documento electrnico en sentido estricto para designar al documento electrnico en sentido amplio. Se debe aclarar que lo que se lee en la pantalla de la computadora o una eventual impresin, no es el documento electrnico original, sino copias, entonces es preciso tener cuidado al momento de admitir al documento electrnico, en un proceso judicial, porque su tratamiento en sentido estricto, es el tema que brevemente se abordar ms adelante en las siguientes lneas.El concepto legal peruano a que se refiere la ley sobre firmas y certificados digitales ley 27269 solamente atribuye a darle eficacia probatoria a la firma digital y no han dado tratamiento sobre el tema del documento electrnico, nicamente mencionan, que el certificado digital es un documento electrnico. Pero el proyecto de la ley sobre los documentos electrnicos de la hermana repblica chilena hace referencia en el artculo 2 inciso 6, que el documento electrnico es toda informacin generada, transferida, comunicada y archivada por medios electrnicos, pticos u otros anlogos, igual consideracin se encuentran la legislacin mexicana, Argentina y ecuatoriana.Sin embargo, se pone en discusin el tema de que nuestro ordenamiento jurdico procesal civil vigente, en el artculo 234 asume el concepto amplio del documento, incluyendo al documento electrnico y que por lo tanto se regulara por las normas que rigen el artculo 192 del cdigo procesal civil vigente, que enumera los medios probatorios tpicos, en el inciso 3, que se refiere a la PRUEBA DOCUMENTAL. La prueba de los hechos alegados en el acto postulatorio o la negacin de los mismos planteada en la contestacin de la demanda se lleva a cabo mediante los denominados medios de prueba, los cuales en nuestro Cdigo Procesal Civil vigente. se encuentran enumerados expresamente as:1. La declaracin de parte.2. La declaracin de testigos.3. Los documentos.4. La pericia.5. La inspeccin judicial.Los medios de prueba antes mencionados resultaran insuficientes por tres cuestiones que paso a exponer: La falta de una regulacin expresa la cual le otorgue valor probatorio al documento electrnico, recordemos que a nuestro humilde entender el documento electrnico no puede ser ofrecido en su sentido estricto como prueba documental, ya que es sui generis. La imposibilidad expresa de admitir al documento electrnico como medio probatorio tpico, en su sentido estricto, es decir en diskette, o disco compacto, y rechazo rotundamente la impresin en soporte de papel. Ya que debe ser valorado como tal. Retrazo tecnolgico del poder judicial y el correspondiente desconocimiento de parte de muchos magistrados, abogados y litigantes, acerca de las nuevas tecnologas.Estas nuevas tecnologas traen ms beneficios que problemas en relacin al mundo de la informtica y las telecomunicaciones, que se han de resolver en la jurisdiccin ordinaria, para tal efecto se quiso innovar modificando por la ley 26612, en el ao 1996, el artculo 234 del cdigo procesal civil, que incluy al documento electrnico, como documento,. Paralelamente en ese ao en las Naciones Unidas (New York), para ser exactos el da 17 de diciembre, mediante Resolucin 2205 (XXI) se le pidi recin, a la comisin de las naciones unidas para el derecho mercantil internacional (CNUDMI) que fomentara la armonizacin y unificacin progresiva del derecho mercantil internacional, teniendo presente los intereses de pases como el nuestro, para participar en el comercio internacional electrnico, asimismo sobre el valor jurdico de los registros computarizados, a fin de garantizar la seguridad jurdica en la utilizacin ms amplia posible del procesamiento informtico del comercio internacional.Esto determina que dichas modificaciones (que no han sido recogidas en su leal y verdadero entender) a nuestro cdigo procesal civil, nos han conducido a la inexorable inclusin de dichos medios, en la categora de la prueba documental, complementndola con la prueba pericial y la inspeccin judicial, creyendo erradamente as, estas dos ltimas, comprobar la autenticidad y veracidad de los documentos electrnicos.Desde cierto punto de vista, la firma electrnica es aquella que le otorga autenticidad al documento electrnico, es decir que estamos ante el ocaso de la firma olgrafa, ya que esta ha demostrado, hasta este rato, ser insuficiente y muy susceptible de falsificacin tal como lo corroboran los juzgados atestados de juicios acerca del delito contra la fe pblica en la modalidad de falsificacin de firmas, esto no quiere decir que debemos alarmarlos y pretender imponer, este nuevo concepto y acuarlo al acervo legal peruano y latinoamericano sino, que adems debe ser asimilado con la correspondiente reglamentacin por parte del poder ejecutivo, si es que verdaderamente quiere justicia rpida, y eficiente al alcance de todos los ciudadanosAunque exista una nueva acepcin del medio probatorio tpico que deseo incluir, es decir de la prueba electrnica mediante una modificatoria al ya referido artculo 192, del cdigo procesal civil, y que al amparo de las nuevas tecnologas que no son recogidas an de forma expresa por el legislador y adems no existe una regulacin acerca de su aplicacin prctica en el proceso y que eso supone de una parte, la incomprensin y la falta de armona por parte de los ciudadanos, y por otro lado la inseguridad y dificultad de los abogados a la hora de ofrecer los medios probatorios informticos en el acto postulatorio de un proceso judicial, lo que ha de resolverse con urgencia, dado que ello podra limitar la defensa de los intereses de los justiciables. Es preciso tambin referirme a llevar a juicio al documento electrnico, no como prueba documental, sino como prueba electrnica en nuestra legislacin procesal vigente, a travs de los medios atpicos, es por eso mi preocupacin de una regulacin positiva que determine la validez, y los lmites de los documentos electrnicos 4.2. LA PRUEBA ELECTRONICALa razn y el porqu de la inclusin de un nuevo medio probatorio tpico, en la actual legislacin procesal civil, radica en que el documento electrnico, para algunos juristas constituye por analoga una perfecta adecuacin a la prueba documental, y para nosotros esta prueba posee diferencias y restricciones al momento de ofrecer, actuar, y valorar un medio de prueba como el documento electrnico.En principio las diferencias que se encuentran respecto de la admisin del documento electrnico y el documento contenido en soporte de papel son a criterio las siguientes: Que en nuestra legislacin procesal civil vigente debera establecerse el criterio de equivalencia funcional de manera positiva, ya que no ha sido acogida por el Per, mediante la adhesin a la ley modelo de la comisin de las naciones unidas para el derecho mercantil (CNUDMI) sobre el comercio electrnico, que contiene conceptos establecidos sobre las firmas electrnicas, sobre el original del documento electrnico, quiero referirme de que un mensaje de datos, no es de por si equivalente de un documento de papel , ya que es de naturaleza distinta y no cumple necesariamente todas las funciones imaginables de un documento contenido en soporte de papel, es por eso que en la ley modelo de CNUDMI se adopt un criterio flexible que tenga en cuenta la graduacin actual de los requisitos aplicables a la documentacin consignada sobre un papel, aun as cuando este mensaje de datos contenga una manifestacin de voluntad y se encuentre firmado electrnicamente por su autor. El establecimiento de la autenticidad de los documentos electrnicos a travs de la firma electrnica y el ocaso gradual de la firma olgrafa, asimismo su correspondiente reconocimiento legal por parte de la legislacin nacional ya se ha dado solo falta su reglamentacin con mayor profundidad. Una de estas verdaderas y enormes diferencias, mejor todava dificultades, es la impresin en soporte de papel, a travs de una impresora del documento en soporte electrnico, errada la afirmacin que en el acto postulatorio deba ofrecer el disco compacto, diskette, tarjeta perforada y sus respectivas impresiones, ya que sera innecesaria, debido a que, ambos contendran lo mismo, sino que en diferentes soportes, por consiguiente las oficinas de los juzgados estaran llenas de ms papeles, y el avance tecnolgico quedara truncado. Y es as que se hace indispensable el adecuado reconocimiento legal de los documentos electrnicos, de manera que sea posible utilizarlos como medio probatorio tpico, perfectamente vlido, en cualquier proceso, que sera en diskette o disco compacto o cualquier soporte electrnico o que tambin sea contenido en la memoria central del computador o en las memorias de masa la caracterstica fundamental de estos documentos es que no pueden ser ledos o conocidos por el hombre sino como consecuencia de la intervencin de mquinas traductoras llamadas computadoras que hacen perceptibles y comprensibles las seales digitales y electrnicas de que estn constituyen transformndolas de lenguaje binario a lenguaje alfabtico, sin embargo el documento en sentido amplio, es aquel que se caracteriza por ser perceptible y legibles directamente por el hombre sin la necesidad de las maquinas traductoras llamadas ordenadores, sino a travs de las impresiones hechas en soporte de papel, que con el avance de la tecnologa hacen hoy por hoy muy difcil reconocer un documento original hecho en una impresora de ltima generacin ya que contiene firmas olgrafas y estas son demasiado fciles de igualar y casi confundirse con un documento firmado en soporte de papel con firmas olgrafas.Siempre y cuando puedan: ser debidamente identificada la persona de la que emane, y que sea generado y conservado en condiciones que permitan garantizar su integridad. Sin duda que el documento electrnico, debe ser admitido en un proceso judicial, no de manera anloga a los diferentes medios probatorios que se sientes competentes para ello, sea documental o testimonial, sino de manera expresa, por que pertenecemos al ordenamiento jurdico Romano-Germnico, adems que el devenir de este rpido cambio nos comprender Esto hace referencia a la modificacin de la legislacin procesal civil vigente ley 27269, en incluir y reconocer legalmente al documento electrnico como medio probatorio tpico. Esta modificacin deber ser flexible para que en la medida de lo posible, en el Per se adapte a la evolucin de los nuevos mercados electrnicos de manera que estos puedan considerarse como vas seguras y que los ciudadanos se sientan protegidos por los acuerdos alcanzados en el ciberespacio.V. CONTRATACIN ELECTRONICA EN EL PERCuando una persona comn y corriente escucha el trmino Contrato, generalmente se imagina y visualiza un papel escrito con una serie de clusulas y al pie con firmas de las partes contratantes.Pero, segn nuestra legislacin contrato es mucho ms que un papel firmado. Conforme lo establece el Artculo 1351 del Cdigo Civil: El Contrato es el acuerdo de dos o ms partes para crear, regular, modificar o extinguir una relacin jurdica patrimonial. De la simple lectura de este artculo se advierte que al referirse a un contrato en ningn momento delimita a que esta debe ser por escrito, por el contrario el trmino acuerdo implica que para la configuracin de un contrato se puede usar mltiples mecanismos con el solo requisito a que exista un consenso de voluntades.Otro aspecto que se debe resaltar es que este acuerdo debe tener contenido patrimonial, es decir la contratacin debe tratarse sobre bienes de contenido pecuniario, apreciables y cuantificables en dinero.Obviamente este tema no implica ninguna novedad, ya que esta definicin est vigente desde el ao 1984, fecha de la entrada en vigencia del Cdigo Civil. Pero, en fin lo que nos ocupa en este tema no son los contratos tradicionales, sobre los cuales existe una vastedad de tratados doctrinarios, si no, los contratos electrnicos.Contratos electrnicos o contratos informticos? Existen algunos matices de opiniones doctrinarias que bsicamente varan de un pas a otro, definiendo al contrato informtico como los contratos que tienen por objeto bienes o servicios informticos, tal como lo considera la legislacin Argentina y Espaola. Esta supuesta categora contractual no existe jurdicamente, ya que no se puede otorgar tipicidad contractual a un conjunto de transacciones comerciales en funcin de los bienes o servicios sobre los que recaen las prestaciones que han de ejecutar los contratantes obligados, porque de ser as, tendramos tantos contratos como bienes y servicios existen, por el contrario los contratos electrnicos tienen una acepcin mucho ms amplia y comprende a todos los contratos que se celebren a travs de medios electrnicos, informticos o telemticos.Lo que si resulta an confuso es la comprensin del contrato en un contexto del uso de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin (TICs), debido a que con el uso del Internet la masificacin de las conductas a travs de la red ha hecho que se empleen los contratos en la compra y venta de bienes.5.1. COMO SE DEFINE UN CONTRATO ELECTRONICOLa definicin es muy simple. El contrato electrnico es el acuerdo de dos o ms partes para crear, regular, modificar o extinguir una relacin jurdica patrimonial, utilizando medios electrnicos. Los medios electrnicos, son definidos como aquellos instrumentos que hacen posible la comunicacin entre dos o ms personas, utilizando infraestructura y aparatos de telecomunicaciones. En ese sentido, como la realidad casi siempre supera a la ley, en la actualidad ya se vienen utilizando los medios electrnicos para celebrar contratos. Un claro ejemplo que frecuentemente sucede y seguramente no lo hemos tomado en cuenta es que cuando las empresas operadoras llaman a nuestro domicilio a ofrecernos cambios de planes tarifarios en nuestro servicio de telefona, estn utilizando la contratacin electrnica. Estas contrataciones generalmente terminan con un si acepto en una grabadora, con el cual se perfecciona el contrato. Es un tema interesante tambin tratar esta situacin del si acepto, ya que nuestra legislacin le ha dado validez jurdica, en la categora de firma electrnica.Uno de los factores importantes que debemos tener en cuenta es que cuando utilizamos los contratos electrnicos necesariamente debe existir una distancia fsica entre los contratantes, de lo contrario no tendra sentido utilizar un telfono o computadora cuando fsicamente estos contratantes estn presentes.Como decamos los contratos electrnicos por su naturaleza son clasificados como contratos entre ausentes, y se encuentra estipulado en el Artculo 1374 del Cdigo Civil, cuyo artculo fue modificado por el Articulo 1 de la Ley 27291, publicada el 24/06/2000. En esta modificacin, basndose en el principio de la libertad contractual, existe la posibilidad de que las personas utilicen los medios electrnicos, pticos u otros anlogos para celebrar contratos.Conforme lo dispone el Artculo 1373 del Cdigo Civil, los contratos quedan celebrados y perfeccionados en el momento y lugar en que la aceptacin es conocida por el oferente. Tratndose de la celebracin de contratos a travs de medios electrnicos, obviamente la distancia constituye una barrera que hace difcil dilucidar en qu momento se perfecciona el contrato.Para ello la doctrina ha establecido algunas teoras tales como:a. La teora de la declaracin, donde el contrato queda concluido en el momento en que el aceptante manifiesta que su voluntad coincide con la del oferenteb. Teora de la expedicin, para esta postura, el contrato no se da con la sola manifestacin de voluntad del aceptante, sino que debe desprenderse de ellac. Teora de la recepcin, sostiene que el contrato queda perfeccionado cuando la aceptacin llega a la direccin del oferente (e-mail);d. Teora del conocimiento, se considera concluido solo cuando ambas partes conocen que la oferta ha sido aceptada, por tanto el contrato concluye cuando el oferente conoce de la aceptacin de su oferta.Nuestra legislacin ha optado por la teora mixta: la teora del conocimiento y la teora de la recepcin, por cuya razn el Artculo 1374 completa el crculo de la perfeccin del contrato al mencionar que la oferta, su revocacin, la aceptacin, o cualquier otra declaracin contractual, se consideran conocidas cuando llegan al mbito jurdico del destinatario; por lo tanto el contrato se formar cuando la aceptacin llegue al domicilio del oferente (entindase como mbito jurdico a los box mails del oferente), ya que recurdese que estamos tratando el contrato dentro del mbito de los medios electrnicos.Para que un contrato sea perfeccionado es necesario que la oferta sea conocida por el destinatario. Cmo acreditar esta situacin? Para encontrar una respuesta a esta pregunta los legisladores pensaron en una solucin tcnica denominada acuse de recibo.Es decir, la nica forma de acreditar que el destinatario tuvo conocimiento de la oferta y consecuentemente se perfeccion el contrato es demostrable mediante un acuse de recibo. En el uso de los e-mails existe la posibilidad de configurar los correos que se envan a fin de conocer en qu momento el destinatario lee el correo enviado, y consecuentemente esta informacin es remitida a nuestro correo. Esta notificacin constituye acuse de recibo, jurdicamente vlido para tener conocimiento de la aceptacin del contrato.En conclusin, en el Per los contratos electrnicos se encuentran plenamente difundidos, y utilizados en las transacciones e-commerce, de la misma forma ya se encuentra plenamente legislado, pero an insuficiente su difusin doctrinaria.VI. LA CONTRATACION ELECTRONICA POR INTERNET MEDIANTE PGINA WEBINTERNET se ha convertido en una herramienta necesaria para la investigacin. Inicialmente utilizada por centros de investigacin y universidades, posteriormente fue aprovechada por las empresas para desarrollar el comercio electrnico business to business. Desde aquellas pocas, son muchas las personas naturales y jurdicas que han resuelto tener presencia en INTERNET. Tal novedad se advierte cuando nos suscribimos a un proveedor de cuenta de correo electrnico, quien gratuitamente nos ofrece colocar nuestra pgina web. Incluso, son varios los sitios web que ofrecen al usuario alojar gratuitamente su pgina web. Ciertamente, los programas de creacin de pginas web han sido altamente divulgados. Sin embargo, estar en INTERNET no necesariamente nos asegura ser conocidos por los usuarios y menos an, alcanzar un nivel de visitas aceptable. En un perodo como el actual, en donde el comercio electrnico busca fomentar el negocio entre empresas y consumidores finales (usuarios individuales), el colocar una pgina requiere de un estudio de mercado, as como de un diseo especial que permita la atraccin de visitantes constantes. La publicidad en INTERNET, evidentemente es distinta a la publicidad tradicional presentada en radio, peridicos o televisin. Ms que contar con mensajes subjetivos o mensajes que transmitan emociones, se ofrece como un medio de transmisin de informacin la que muchas veces proporciona al pblico usuario datos sobre las actividades, productos y servicios de una empresa, invitando al pblico a visitar el local fsico. Entonces, siendo una pgina web la "carta de presentacin" de negocios virtuales o ya existentes, el servicio ofrecido por las agencias publicitarias debe ser exquisito, pero por sobre todo, completo, aplicando todas las etapas de la publicidad. Por ello, consideramos que el rol de las agencias publicitarias es de suma importancia, por lo que sus obligaciones para con sus clientes deben ser estipuladas en un contrato que prevea todos los pormenores. Debemos tener en cuenta que contar con publicidad en INTERNET significa tener un aviso exhibindose las 24 horas del da y hacerlo llegar a todo el mundo. Otro de los beneficios de la publicidad en INTERNET es la reduccin de costos ya que se elimina el costo del papel, la impresin de trpticos o volantes, su distribucin, etc. de igual modo, este tipo de publicidad permite interactuar con el usuario ya que ste puede enviar mensaje en busca de mayor informacin y hacernos conocer sus necesidades. LOS CONTRATOS DE DESARROLLO DE PUBLICIDAD EN INTERNET Actualmente encontramos dos formas importantes de desarrollar la publicidad en INTERNET. La primera se presenta como "renta de espacios", es decir, alguna pginas populares alquilan un espacio de su pgina para que un determinado usuario ofrezca su producto o servicio. El segundo medio, est referido a la "publicidad on line", es decir, al desarrollo de pginas web para empresas u otras instituciones. Otras agencias desarrollan contratos de mercadeo en Internet, aplicacin de encuestas, etc., todos ellos relacionados a la publicidad pero que a nuestro parecer, deben integrarse en un slo servicio ya que para el xito de una publicidad en INTERNET, no basta aplicar slo una fase de la publicidad. Sin embargo, cabe mencionar que el contrato plasma la voluntad de las partes, por lo que ellos libremente pueden establecer sus clusulas, no obstante, quisiramos mencionar algunos temas que estimamos importante colocar en todo contrato de publicidad por INTERNET. PRINCIPALES MATERIAS A INCLUIR EN UN CONTRATO DE PUBLICIDAD Todo contrato debe considerar la legislacin sobre publicidad del pas de la empresa. En materia de publicidad, las legislaciones coinciden en no aceptar publicidad falsa o engaosa, ni publicidad comparativa. A) Garantizar un nivel de aceptacin de la pgina web La agencia de publicidad no puede simplemente ofrecer el diseo y colocacin de la pgina web. Dado que el objetivo de la publicidad es atraer a los usuarios, la agencia est obligada a realizar las acciones necesarias para que el sitio web s sea visitado, as como para que los visitantes continen en dicho sitio, navegando por los otros enlaces. Por tanto, a nuestro parecer, la obligacin de la empresa publicitaria es una obligacin de "resultado". B) Ofrecimiento de los principales servicios El contrato de publicidad debe detallar los servicios completos y no dividirlos a fin de exigir a la empresa la suscripcin de posteriores contratos. Salvo que las partes pacten lo contrario, las agencias publicitarias deben ocuparse de todos los aspectos del desarrollo de un sitio web. Esta prestacin entonces, debiera abarcar los siguientes servicios: Estudio de viabilidad del proyecto: Importante es conocer el nivel de usuarios en la red y saber si la colocacin de una determinada publicidad tendr xito o no. Diseo y publicacin de la pgina web. Actualizacin constante de la pgina web: lo que incluye la modificacin de las pginas existente, agregado de nuevas secciones, enlaces nuevos, etc. La actualizacin implica tambin un estudio del sitio web para saber si ste es visitado o no. De no serlo, establecer cules son las causales y realizar los agregados indispensables para hacer del sitio web un lugar ms popular. Implica tambin mantenerlo vigente para que capture siempre el inters de los visitantes. Uso de una adecuada tecnologa para la mejor transmisin del mensaje: se deben detallar los programas a utilizar o el tipo de servidor en donde se alojar la publicidad. Mencionar los detalles tcnicos es importante ya que a veces se pierde cantidad de visitantes porque el servidor no soport una alta carga de visitas o la pgina cargaba con lentitud, aburriendo al usuario. Verificacin de los detalles tcnicos: Puesta en marcha la pgina, es necesario evaluar el buen funcionamiento de los sistemas. para ello la empresa est obligada a contar con personal calificado. Creacin de formularios: Con ellos se podrn realizar encuestas, recoger informacin o dudas de los visitantes y ofrecerles nuevos servicios segn sus requerimientos. Instalacin de autorrespondedores: este mtodo ayuda a que, luego de recibido el correo de un visitante, se le pueda enviar inmediatamente un mensaje preestablecido para confirmar la recepcin del email. Esta tcnica apoya la publicidad y marketing personalizado pues el usuario se siente escuchado por la parte. En algunos casos, administracin del sitio web. Colocacin de servidores Web en la empresa, de ser el caso: Es muy importante el servidor donde se coloque la pgina web ya que no basta el simple diseo. Si el servidor no soporta mucha congestin o trfico, entonces el sitio web a publicitar quedar sin acceso. Instalacin y registro del dominio, de as solicitarlo el cliente. Dar asesora tcnica y de mercadeo. Promocin del sitio web para que sea fcilmente encontrado por los usuarios: Ello implica colocar el sitio en los principales buscadores y desarrollar campaas de mercadotecnia especializadas o actividades promocionales para hacer del sitio web uno de los ms visitados. C) Obligaciones de la agencia publicitaria Deber de confidencialidad: La agencia guardar toda informacin entregada por el cliente y que no sea utilizada en la publicidad. La agencia debe comprometerse al uso de sistemas de seguridad para la proteccin de la informacin del sistema, es decir, proteccin de los datos sobre visitantes, correos y mensajes de los usuarios, informacin colocada en los formularios, etc. La agencia ceder los derechos de propiedad intelectual de los documentos hechos en Internet, etc. Asimismo, tiene la obligacin de enviar al cliente los formularios en el perodo pactado y conservar los datos en un medio permanente e inalterable. D) Obligaciones del cliente Por su parte, el contratante tiene la obligacin de proporcionar los datos relevante de su empresa, as como la informacin que le interese sea colocada en el sitio web. De igual modo, debe proporcionar la informacin para su actualizacin. dicha informacin contempla los nuevos productos o servicios, cifras o estadsticas, etc., que estime relevante y que desee sean colocadas en la pgina web. La informacin debe ser enviada en la fecha pactada. El cliente debe tambin escoger el idioma en el que desee se publique su pgina web. Cabe recordar que a mayor nmero de idiomas, mayor ser el mercado y los usuarios que accedan a visitar su sitio web. El cliente aprobar cada una de las etapas de la campaa publicitaria, permitiendo as que se contine con la siguiente fase. Finalmente debe pagar la contraprestacin, la que puede darse segn se vayan culminando las etapas de la publicidad. INTERNET DENTRO DE LA EMPRESA El uso de la web en la empresa es actualmente conocido como Intranet y requiere tambin del diseo e instalacin de pginas web que permitan el envo de mensajes corporativos entre los trabajadores de una empresa. Asimismo, deben ser ideales para comunicar el resultado de las gestiones, informar los avances de los diversos departamentos o reas, por tanto, puede llegar a coordinar el trabajo de toda la empresa. La publicidad, a nuestro parecer, es tambin aqu muy importante, pues un diseo llamativo y de fcil uso, permitir a los empleados el constante uso de la Intranet. Tambin los incentivar en sus labores ya que ellos se sentirn parte de una empresa moderna con metas y aspiraciones que utiliza las nuevas tecnologas.

BIBLIOGRAFA http://www.alfa-redi.org/rdi-articulo.shtml?x=1527 http://www.legaltics.com/news/18-los-contratos-electronicos-en-el-peru http://www.alfa-redi.org/rdi-articulo.shtml?x=463 http://www.auditoreslopd.com/lopdsegurdidad/index.html http://noticias.juridicas.com/articulos/20-Derecho%20Informatico/200305-6551114410331331.html