Clase 05 gestión de proyecto
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Taller de Proyectos DigitalesProf. Marcelo Santos - @celoo | Universidad Finis Terrae
Clase 05: Gestión de Proyectos
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Doce pasos
1. Contexto (Comprensión)
2. Cronograma
3. Investigación
4. Foco (Objetivos)
5. Diseño de Información
6. Contenido
7. Tecnología(s)
8. Diseño de Interfaz
9. Producción
10. Testes
11. Publicación
12. Post-publicación
Desarrollo e Implantación de Proyectos de Sistemas de Información Digital
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Paso 1: Contexto ¿Quién es tu cliente? ¿Qué espera de ti? ¿Qué conoce del rubro? Mapear objetivos: ¿Dónde quiere llegar? Mapear Personas: ¿Quién ‘toma decisiones’? Mapear Cultura Organizacional: ¿Cómo funcionan las
cosas?Ejemplo(s): Abogados vanidosos; Informes gubernamentales; Aprobación de etapas con cliente x retrabajo; ¿jerarquía o colaboración?; SEBRAE-SP e Gomes da Costa (cultura interna como obstáculo); Syngenta (cultura fuerte de colaboración)
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Paso 2: Cronograma/Carta Gantt
Levantamiento de contenido
Estructuras de Clasificación
Arquitectura de Información
Gestión del Sitio Layout/Diseño Desarrollo de sistemas
Producción del Contenido
Entrenamiento / Transferencia de conocimiento
Testes de desempeño Testes de uso Publicación
Objetivo: Trazar metas e imponer plazos (cliente y proveedor)
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Paso 2: Cronograma
Yo te dejo y tu me dejas Seguimiento continuo
gastar tiempo en seguimiento es ahorrar muchas otras cosas mientras mayor el proyecto
Anticipar riesgos y prevenirlos Aclarar responsabilidades y etapas
Cuidados:
Ejemplo(s): Deborah Secco (contenido); HSBC (vinculo con presupuesto; Ministerio de Hacienda (proyectos de largo plazo)
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Paso 3: Investigación Benchmark: Competencia, mejores prácticas Apropie-se de buenas ideáis; Mejore lo que es fallo; Cree nuevas soluciones: creatividad con propósito; Cuidado con‘pirotecnia tecnológica’ Busque lo que es que sólo su organización tiene.
¿Cómo las tecnologías digitales pueden ayudarla en estos puntos específicos? ¿Cómo pueden resaltar sus aspectos positivos? ¿Cómo pueden contribuir para la eficiencia de los procesos?
Ejemplo(s): Viseu; I0s – PRIMO; Amazing (Animación 3D Río Amazonas); Biblioteca TerraForum – Autores online
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Paso 4: Definición de los Objetivos
Deben ser establecidos a priori; Esta definición deberá servir de Norte a muchas decisiones; Misión, visión de la organización + misión, visión de su ‘presencia’
digital; Alinear expectativas (incluso antes de enviar a propuesta comercial); Sin objetivos, uno se expone a una serie de problemas como mala
opción o mal uso de recursos tecnológicos incurriendo en costos desnecesarios o excesivos o pérdida de eficiencia;
Logística y cultura interna: Creación de demandas Cambio de hábitos
Ejemplo(s): Campañas Abril.com; Viseu (dos sitios en un año); HSBC (20% turnover apertura cuentas)
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Paso 5: Diseño de Información Taxonomía (estructuras de clasificación) Arquitectura de Información Interactividad
(web 2.0: User Generated Content)
Flujos de trabajo y Gestión del Sistema Roles, Permisos y Restricciones Informaciones “sensibles”
(secretas, instantáneas, fácilmente accesibles etc.)
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Paso 5: Diseño de Información Definición de Contenidos (Ej: Construtora Marquise)
Levantamiento con usuarios Consolidación de resultados y síntesis
Levantamiento de procesos/sistemas que pueden ser:
a) Migrados – actividades bancarias, SACb) Optimizados – Natura: reducción de costos en papel, tiempo de
atención a la consultora etc.; Gomes da Costa: sistema de banco de currículos; FAQ
c) Creados en los nuevos medios – Dell, Colgate Whitening Advisor, Canción interactiva para CD de Audio, Chat, Terra Sonora, Bombai TV, personalización (diferencia entre perfil e silueta)
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Paso 6: Definición del contenido
Selección del contenido pertinente; Adecuación del contenido seleccionado
Historia del Papel (Report Senninha) Alcan (técnico, adulto, estudiante) Wiki: SEBRAE
Webwriting: Técnicas de escrita web Políticas de Publicación, uso, copyright/left Flujos de publicación: “Dueños” de los
contenidos Ciclos de vida de los contenidos
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Ej: Guia DH y gobierno (Open Source); Suzano Papel e Celulose (Report Senninha e Pakprint); Colgate (java: muy caro); Arvoredo; Bob Boiko escribiendo libro en XML.
Paso 7: Definición de las tecnologías
Especificidades de cada tecnología ¿HTML estático? PHP + BD MySQL = LINUX = Freeware ASP + BD Access/SQL = Microsoft = $$$ XML, Java = mejor resultado y mayor interoperabilidad (smartphones,
blackberry, pda, palm, nec etc.) Otros lenguajes y herramientas: ColdFusion (Macromedia); javascript;
ActionScript; Lingo (Director); Dreamweaver; Frontpage; GoLive; Fireworks
Plataformas e restricciones preexistentes (cláusula en el contrato): “Recursos necesarios (...) Cualquier especificación técnica utilizada por el CLIENTE relevante al desarrollo de este proyecto.“
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Costo-beneficio de cada opción Interoperabilidad
UNACAU/Gafisa (board internacional: Europa y EUA usaban mucho Apple) x Brasmotor (control sobre los recursos de los usuarios a los cuales se destina el producto, cómo una intranet);
Presentación multimedia para evento: 1 computador; Esta clase; Usina do Som: ¿excelente para 98% o mediano para 100%? Liquid design: plataformas móbiles
Java es dos veces más caro que cualquier otra tecnología...
Servidor, bancos de dados, softwares de autoría y sistemas con base Linux son freeware y colaborativos, pero… ¿de quién es la responsabilidad?
Paso 7: Definición de las tecnologías (2)
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Plug-ins, softwares, players... Sólo si el beneficio es muy relevante
Evaluación de impacto logístico y cultural dentro de la organización: plan de acción; roadmap
Público: Tienes informaciones sobre las condiciones técnicas de los usuarios? El producto es CD-ROM, internet, intranet, celular, será vendido en el mercado, distribuido...?
Plataforma, Plug-ins y players Tamaño de pantalla Color Plan de producción: ¿lo que será estático y lo que será
dinámico?
Ej: Usina do Som, Flash, migración YouTube HTML 5.0
ej: CD-ROM Nielsen y Cognitus (adaptables);
Paso 7: Definición de las tecnologías (3)
Ej: CD-ROM Teeleap (un ‘behavior’ hace la diferencia); A/CNielsen, Rota da Pesca (programación del aplicativo swfs y formato único para 2 medios)
Ej: Gomes da Costa (baja sistema); SEBRAE-SP (entrenamiento)
ej: CD-ROMs, Usina do Som
ej: CD-ROM Brasmotor, home máx 30 bytes
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Cuidados Cuidado duplicado.. No: Triplicado!!!, al aceptar
trabajo que involucre tecnología ya iniciado por otro desarrollador!!!
Dónde hay humo... Desarrollador incompetente o trabajo más complicado que aparenta.
Ej: Arvoredo, Tylenol, Fapesp, Suvinil, Nielsen, Proposta Colgate....
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Paso 8: Diseño de interfaz A partir del público y del objetivo del sitio:
a) ¿Qué estándares se aplican?b) ¿La tecnología es pre-determinada?c) ¿Hay limitaciones de diseño debido a a) y b)? ¿Hay otras
limitaciones o directrices de diseño?d) Definir “Look and Feel”
Ej: Decreto 100 (sitios gubernamentales); sitios para dispositivos móviles
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Paso 8: Diseño de interfaz Desarrollo del Layout
Arquitectura de Información: ¿Modelos?¿BD? “Home”: Jerarquía general; Línea editorial “Sub-homes”: Jerarquía local Internas: articulación del contenido Página de “unidad” (ej: Producto, noticia etc.) Búsqueda Sistemas, integración de diseño
Marquise: Levantamiento sistemático > Definición Estructura > Concepto > Diseño
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Cuidados Aprobación por etapas
Cambios futuros se pueden pero impactan en plazo y precio (analogía con Arquitectura de Edificios)
¿Quién es responsable?
Ojo con la flexibilidad, para lo bueno y para lo malo Cambios en la arquitectura Cambios en el diseño Cambios en la tecnología
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Paso 9: Producción Del Jpg al HTML (…o xml, php, swf…)
Aplicación de estándares
Tests multiplataforma Distintos navegadores Distintos soportes y dispositivos
“Encontrabilidad: titulares, meta tags etc.
Ej: Usina do Som; Report Senninha; Intranet Boehringer-Ingelheim (NEC).
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Paso 9: Producción Programación y Bases de Datos
Metodología y tests (PMI)
¿Es software?
¿Cuándo usar Base de Datos? Costo-beneficio Cultura organizacional Manejo y mantención Temporalidad (ej: hotsite)
Ej: Clínica Aluani (quería todo, objetivos incompatibles); Colgate (quería know-bot terminó haciendo una simple traducción...)
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Paso 10: Tests Tests Diseño (CSS, Javascripts, AJAX)
Tests Sistemas (Personas, mensajes error, flujos posibles de información)
Tests Usabilidad
Tests Accesibilidad
Tests “Encontrabilidad”
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Paso 11: Publicación Ambientes de homologación y producción
Estudiar bien el ambiente del cliente
Alianzas con proveedores (hosting)
Navegación exhaustiva Caótica Sistémica
Manual de publicación
Entrenamiento/Capacitación
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Paso 12: Post-Publicación La comunicación digital ¡¡es viva!!
Feedback
Nuevas tecnologías Nuevos usos
Plan de largo plazo para el cliente
Ej: mantención, evolución del sitio do site, otros productos (otro sitio, intranet, extranet, tarjeta fin de año), nueva edición del CD/DVD-ROM, boletín electrónico, generación de contenido, análisis de estadísticas de acceso (ej: google analytics) etc.
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Paso 13 (?): Próximo paso Recolección de testigos
Evalúa la experiencia: puntos positivos y negativos (lecciones aprendidas)
Junta material para exhibición, monte cases (en tu sitio, portafolio, eventos etc.)
Boca a boca: Será que tu cliente no tiene amigos/colegas/clientes que necesitan lo mismo?
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Ej: Aprobación de layout y alimentación del sistema (GDC); Tests del sistema (intranet Noosfera); SEBRAE-SP y Procuraduría Hacienda de Brasil (contacto)
Desafíos generales Desconocimiento/Ignorancia del Cliente/jefe respecto al
medio Políticas de publicación y mantención del sitio
Gobernanza, formato del contenido, escritura web etc. La competencia no-profesional Política de interacción con el usuario Idiosincrasia incipiente del área
Problemas con plazo, cultura, aprobación etc. Consejo: metáfora de la Arquitectura Definición clara de los roles (quién escribe los textos, define
organigrama de aprobación etc.) ¡Tests y seguimiento son siempre buena idea!
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Desafíos generales Modelo de negocios:
Contratos: Pago estable ¿Proyectos con inicio, medio y fin o
fluidos, constantes, “perpetual beta”? Servicios (desarrollo de sitios) o productos
(youtube, wordpress, bligoo) Conversiones: publicidad, micropayments,
auspicio