Indicadores de Gestión
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UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE RECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN BACHILLER(ES): De Biasi, Isabel. C.I.: 21.299.572 Delgado, María Mercedes. C.I.: 21.127.018 CONTROL DE GESTIÓN CABUDARE, FEBRERO DE 2015
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UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
BACHILLER(ES):
De Biasi, Isabel. C.I.: 21.299.572
Delgado, María Mercedes. C.I.:
21.127.018
CONTROL DE GESTIÓNCABUDARE, FEBRERO DE 2015
EL PRESENTE HOTEL A TRAVÉS DE DIFERENTES
INDICADORES TANTO ESTRATÉGICOS COMO DE GESTIÓN
PUDEN MEDIR CUANTITATIVAMENTE O CUALITATIVAMENTE
LA IMPLANTACIÓN DE MEJORAS O ESTRATEGIAS QUE LE
PERMITAN POCISIONARSE COMO UNO DE LOS MEJORES.
MEDIANTE ELLAS TAMBIÉN SE PUEDE MDIR EL MARGEN DE
ERRORES QUE PUEDAN TENER LAS DIFERENTES MEDIDAS
QUE SE TOMEN.
EL HOTEL CUMPLE CON CADA UNA DE LAS
PREFERENCIAS QUE OFRECE A SU DISTINGUIDA
CLIENTELA Y SE MANTIENE AL MARGEN EN CUANTO AL
CUMPLIMIENTO DE LAS DIFERENTES NORMAS QUE LE
PERMITAN REALIZAR SUS DIFERENTES LABORES.
EL HOTEL CUMPLE CON CADA UNA DE LAS
PREFERENCIAS QUE OFRECE A SU DISTINGUIDA
CLIENTELA Y SE MANTIENE AL MARGEN EN CUANTO AL
CUMPLIMIENTO DE LAS DIFERENTES NORMAS QUE LE
PERMITAN REALIZAR SUS DIFERENTES LABORES.
LOS RECURSOS DEL HOTEL SE HAN UTILIZADO A
FAVOR DE SATISFACER LAS NECESIDADES QUE TIENEN
SUS CLIENTES. EN CUMPLIMIENTO CON CADA UNO DE
SUS PAQUETES OFRECIDOS. CONTANDO CON LA MEJOR
LCALIDAD Y SERVICIO.
LOS RECURSOS DEL HOTEL SE HAN UTILIZADO A
FAVOR DE SATISFACER LAS NECESIDADES QUE TIENEN
SUS CLIENTES. EN CUMPLIMIENTO CON CADA UNO DE
SUS PAQUETES OFRECIDOS. CONTANDO CON LA MEJOR
LCALIDAD Y SERVICIO.
EL HOTEL CUMPLE CON LAS DIFERENTES NORMAS
EXTERNAS LAS CUALES LE PERMITEN QUE SUS
PRODUCTOS OFRECIDOS TENGAN LA MEJOR CALIDAD
PARA ASI ATRAER MÁS CLIENTES Y ESTO A SU VEZ LES
PERMITE SABER QUE CONCEPTOS NUEVOS IMPLANTAR
PARA CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DE SU
DISTINGUIDA CLIENTELA.
EL HOTEL CUMPLE CON LAS DIFERENTES NORMAS
EXTERNAS LAS CUALES LE PERMITEN QUE SUS
PRODUCTOS OFRECIDOS TENGAN LA MEJOR CALIDAD
PARA ASI ATRAER MÁS CLIENTES Y ESTO A SU VEZ LES
PERMITE SABER QUE CONCEPTOS NUEVOS IMPLANTAR
PARA CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DE SU
DISTINGUIDA CLIENTELA.
CALIDAD DEL
PROCESO:
SE VE REFLEJADO
EL NIVEL DE
CUMPLIMIENTO
DE TODAS LAS
ESPECIFICACIONE
S PREVISTAS
POR EL HOTEL.
CALIDAD DEL
PROCESO:
SE VE REFLEJADO
EL NIVEL DE
CUMPLIMIENTO
DE TODAS LAS
ESPECIFICACIONE
S PREVISTAS
POR EL HOTEL.
CALIDAD DEL
SERVICIO:
CONLLEVA TODAS
LAS
CARÁCTERÍSTICAS
DE LOS SERVICIOS
QUE SE LO
OFRECEN A LOS
DIFERENTES
CLIENTES.
OFRECIENDO
SIEMPRE LA
MEJOR CALIDAD.
CALIDAD DEL
SERVICIO:
CONLLEVA TODAS
LAS
CARÁCTERÍSTICAS
DE LOS SERVICIOS
QUE SE LO
OFRECEN A LOS
DIFERENTES
CLIENTES.
OFRECIENDO
SIEMPRE LA
MEJOR CALIDAD.
PERCEPCION
DEL VISITANTE:
ES DONDE LA
DISTINGUIDA
CLIENTELA DEL
HOTEL REFLEJA
SUS OPINIONES Y
SON TOMADAS
EN CUENTA PARA
SUS MEJORAS.
PERCEPCION
DEL VISITANTE:
ES DONDE LA
DISTINGUIDA
CLIENTELA DEL
HOTEL REFLEJA
SUS OPINIONES Y
SON TOMADAS
EN CUENTA PARA
SUS MEJORAS.
PORQUE TODO EL SISTEMA QUE INTEGRA EL HOTWL,
NECESITA ESTAR INFORMADO SOBRE EL NIVEL QUE
TIENEN CADA UNO DE LOS SERVICIOS QUE PRESTAN A
SUS CLEINTES Y SI ESTE CUMPLE CON LOS
REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA CONTINUAR. DE NO
SER ASI MEDIANTE LA EVALUACÓN SE TOMARA LA
DECISION HACIA NUEVOS PROCESOS.
PORQUE TODO EL SISTEMA QUE INTEGRA EL HOTWL,
NECESITA ESTAR INFORMADO SOBRE EL NIVEL QUE
TIENEN CADA UNO DE LOS SERVICIOS QUE PRESTAN A
SUS CLEINTES Y SI ESTE CUMPLE CON LOS
REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA CONTINUAR. DE NO
SER ASI MEDIANTE LA EVALUACÓN SE TOMARA LA
DECISION HACIA NUEVOS PROCESOS.
PARTIENDO DE
LA COMPLETA
DEFINICIÓN
DEL PROCESO
PARTIENDO DE
LA COMPLETA
DEFINICIÓN
DEL PROCESO
ESTABLECIEND
O
CARACTERISTI
CAS QUE
PERMITAN
IMPLANTAR
ESTRATEGIAS
ESTABLECIEND
O
CARACTERISTI
CAS QUE
PERMITAN
IMPLANTAR
ESTRATEGIAS
TRAZANDOSE
METAS QUE
PERMITAN EL
MEJORAMIENTO
CONTINUO DEL
ESTABLECIMIEN
TO.
TRAZANDOSE
METAS QUE
PERMITAN EL
MEJORAMIENTO
CONTINUO DEL
ESTABLECIMIEN
TO.
