Analogía del Iceberg

Componentes de un sitio web exitoso

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Sopa de conceptos

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Alinear Objetivos

Empresa Clientes

Empresa Clientes

Qué precisa

Cuándo lo precisa

Dónde lo precisa

En que forma

Mucho o poco

Servicio especializado

Recomendaciones

24h. x 7 días

Compartir con sus contactos

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Buscar la satisfacción de los clientes

>> Gráfico

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Analogía del Iceberg

La analogía del Iceberg recoge los conceptos descritos por Jesse James Garret en el diagrama de los elementos de la experiencia de usuario.

- Gráfico

>> Planificación

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Website exitoso: planificación

Clientes

Empresa

Tecnología

El análisis de los requerimientos nos permite una organización de las páginas del site de acuerdo a nuestra audiencia, de un modo simple e intuitivo.

- Gráfico

- Planificación

>> Diseño

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Website exitoso: diseño orientado al objetivo

El diseño será el que modele la interacción entre usuario y website, y por tanto posibilitará o no la consecución de los objetivos perseguidos por el usuario (encontrar información, comprar, comunicarse, aprender...).

- Gráfico

- Planificación

- Diseño

>>Actualización

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Website exitoso: mantenimiento y actualización

La actualización del website fideliza a los usuarios y nos posiciona a lo largo del tiempo en los primeros lugares de los buscadores, obteniendo reconocimiento frente al marco competencial y convirtiéndose en la principal fuente de promoción y publicidad. El mantenimiento web es, en consecuencia, una necesidad que nos ayudará a mantener la web actualizada.

- Gráfico

- Planificación

- Diseño

- Actualización

>> Usabilidad

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Website exitoso: usabilidad

La usabilidad (del inglés usability) se refiere a la facilidad o nivel de uso, es decir, al grado en el que el diseño de un objeto facilita o dificulta su manejo.

"Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico“ (ISO/IEC 9241)

- Gráfico

- Planificación

- Diseño

- Actualización

- Usabilidad

>> Accesibilidad

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Website exitoso: accesibilidad

Se refiere a la capacidad de acceso a la Web y a sus contenidos por todas las personas independientemente de la discapacidad (física, intelectual o técnica) que presenten o de las que se deriven del contexto de uso (tecnológicas o ambientales). Esta cualidad está íntimamente relacionada con la usabilidad.

- Gráfico

- Planificación

- Diseño

- Actualización

- Usabilidad

- Accesibilidad

>> Marketing

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Website exitoso: marketing y promoción

La publicación de un website debe ir acompañada de su promoción y difusión.

Existen formas diversas algunas imprescindibles y otras optativas de las que debemos elegir las acciones que mejor respondan a los objetivos del site: promoción interna a nivel de programación y visual, externa dentro o fuera de la web… Participativa y de intercambio, “valor añadido”, “boca a oreja”…

- Gráfico

- Planificación

- Diseño

- Actualización

- Usabilidad

- Accesibilidad

- Marketing

>> Calidad

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Website exitoso: calidad

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La norma ISO 8402 define la calidad como el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio, que le confieren aptitud para satisfacer unas necesidades explícitas o implícitas: eficiencia, flexibilidad, facilidad de uso, portabilidad, seguridad, etc.

- Gráfico

- Planificación

- Diseño

- Actualización

- Usabilidad

- Accesibilidad

- Marketing

- Calidad

>> SEO

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Website exitoso: visibilidad y posicionamiento

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La “Optimización para motores de búsqueda” consiste en aplicar diversas técnicas de desarrollo web con el objetivo mejorar la posición del site por sus páginas en la lista de resultados de los motores de búsqueda.

Existen técnicas tendientes a lograr que los buscadores de Internet sitúen determinada página del web en las primeras posiciones dentro de su página de resultados para determinados términos y frases clave de búsqueda.

- Gráfico

- Planificación

- Diseño

- Actualización

- Usabilidad

- Accesibilidad

- Marketing

- Calidad

- SEO

>> ISP

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Website exitoso: elección ISP

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La elección de Internet Service Provider (proveedor de servicios de Internet) requiere identificar que sea estable, adecuado al tráfico esperado, a la tecnología existente y que brinde un buen servicio de soporte técnico.

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Incomunicación

Beneficios

Mayor índice de conversión

Satisfacción del cliente

Fidelización y confianza

Visibilidad en Internet

Posicionamiento en el sector

Retorno de la inversión

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