42a Sessió webConversar amb la ciutadania per les xarxes socials

Departament de comunicació delBanc de Sang i TeixitsBarcelona, 27 de gener de 2016

Som transparents

Som transparents

Som transparents

Qui érem

58 Facebook

ww

w.ge

ncat

.cat

/xar

xess

ocia

ls/c

a/di

rect

ori-x

arxe

s-ge

ncat

.htm

l

Qui som. Mapa de xarxes

176 Twitter

234 Total

1,2M

Twitter

1,1M

Facebook

2,4M

Total

Qui som. Audiència

Estar en xarxa a la xarxa

Estar en xarxa a la xarxa

Estar en xarxa a la xarxa

‘GovUX. Governar per a l’experiència d’usuari del ciutadà’. Jordi Graells Costa. 2016 - BY 3.0

Estar en xarxa a la xarxa

Les xarxes al Banc de Sang

Pla de comunicacióPosar-nos als llocs on la societat es comunica Conèixer millor els donantsFer-los copartíceps/compartir

facebook.com/donarsangSeguidors: 16.800 (12%)

Presència des de juny de 2009Actius des de maig de 2012

• Fidelització• Captació per prescripció• Pertinença

twitter.com/donarsangSeguidors: 9.968 (20%)

Presència des de juny de 2009Actius des de maig de 2012

• Interacció directa• Acompanyament• Divulgació

facebook.com/bancdelletSeguidors: 2.213 (32%)

Llançament 2014

• Suport a les mares• Captació per prescripció• Sentiment de pertinença

instagram.com/donarsangSeguidors: 1.400Presència des de 2015• Dinamització • Fomentar continguts audiovisuals

flickr.com/bancsangyoutube.com/bancsangRepositori d’imatges i vídeos per a mitjans, col·laboradors, etc.

linkedin.com/bancsang

Les xarxes al Banc de Sang

Contactes. Aconseguir més seguidors

Contactes. Connectar amb influenciadors

Contactes. Connectar amb influenciadors

Contactes. Conèixer millor els donants

Contactes. Conèixer millor els donants

Continguts. Generar comunitat

Continguts. Generar comunitat

Continguts. Informar

Continguts. Transmetre valors

Converses. Parlar amb els donants

Converses. Parlar amb els donants

Col·laboració. De donants a prescriptors

Col·laboració

Inclusiva

Inclusiva

https://www.youtube.com/watch?v=OC_x3gXykN4

Compartir: concepto clave

Co-comunicar. Protagonistes de la campanya

Co-comunicar. Protagonistes de la campanya

Evolució del concepte. Joves

Evolució del concepte. Receptors

Evolució del concepte. Receptors

Evolució del concepte. Receptors

Evolució del concepte. Receptors

Pròxims passos

Pròxims passos

Pròxims passos

Algunes idees. xarxessocials.gencat.cat

Si saps el per a què, trobaràs el com

Si saps el per a què, trobaràs el com

Ets qui diem que ets

Una recomanació per part d’un usuaride Facebook augmenta les possibilitatsde compra de 2 de cada 3 dels seusamics a la xarxa social

Ets qui diem que ets

No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.

“Abans el generador d’informació era només el Centre de Comandament. Ara hi ha més de 16.000 usuaris sobre el terreny com a generadors d’alertes”. @FGC

No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.

“És una mostra de com es potaprofitar la intel·ligènciacol·lectiva de la comunitatper fer créixer el coneixementlingüístic”. @optimotcat

No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.

Ràpid no, immediat“Informacions i comentariss’estenen com la pólvora a velocitats de vertigen. Cal treballar a la mateixa velocitatper mantenir les relacions amb la ciutadania” @joventutcat

Ràpid no, immediat

“Amb una mà tuitejàvem i amb l’altra estàvem al telèfon amb protecció civil, trànsit, meteocat i interior. Tots els periodistes estaven desbordats i amb molt estrés”. @SergiXaudiera

http://sergixaudiera.com/2015/els‐primers‐dies‐a‐la‐generalitat/

No és [només] de comunicació

Fomentem històries que emocionin

“Síntesi i precisió. Elsmissatges han de ser senzills, directes, precisos i atractius… redactats per ser reenviats… captivadorsper propiciar un diàlegproper a la ciutadania”@gencat

“Estil de comunicar: col·laboratiu, imperatiu, àgil i dinàmic i proper”.@emergenciescat

... I fem-ho fàcil

Escoltem

Un compromís és un compromís

• Llet materna mares festa

Un compromís és un compromís

Que el llegir no ens faci perdrel’escriure

https://www.youtube.com/watch?v=b82Quinl7ac