1. HAZ CLIC PARA AVANZAR

2. Para que la crtica surta efecto, no se debe humillar al otro. La ms leve crtica en presencia de otras personas puede caerle muy mal al que es objeto de la crtica. 3. Las palabras amables y los elogios suscitan un ambiente cordial de amistad. El otro nota que no lo estn atacando y se tranquiliza. Los elogios lo hacen ms receptivo a la correccin: He vistoque usted siempre est estudiando formas de mejorar en el trabajo. Se me ocurri que 4. Se critica la accin, no a la persona. Al fin y al cabo, lo que interesa es quela persona haga bien su trabajo. 5. Cuando diga a alguien lo que hizo mal, no olvide decirle cmo puede hacerlo bien. En vez de hacer hincapi en el error, se da ms importancia a las formas de corregirlo y evitar que se repita.Nada baja tanto la moral en una oficina, fbrica u hogar como un clima de descontento general sin que est claramente definido lo que se pide. La mayora de las personas estn ansiosas de hacer las cosas bien en tanto que se les explique cmo se hacen bien. 6. Siempre se consigue ms cooperacin solicitando que exigiendo. Al exigir pone al otro en el papel de esclavo y a usted en el de negrero. Al pedir, se lo trata como a un compaero de trabajo y por consiguiente est ms dispuesto a cooperar que por la fuerza. 7. Se justifica sealar un error una vez. Dos veces es innecesario. Y tres una pesadez.Recuerde que lo que se quiere conseguir es que se haga bien una tarea. 8. Hasta que se ha resuelto unasunto en tono amistoso noqueda concluido de verdad. No deje nada pendientepara ms adelante. Termine laconversacin dndole unapalmadita en la espalda. Que lo ltimo que recuerde del encuentro sea la palmada en la espalda, no una patada en el trasero.