ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOSUNIDAD 2: MANEJO DE CONFLICTO Y TOMA DE DECISIONES

ACTIVIDAD 1: EL CONFLICTO Y LOS ESTILOS DE TRABAJO

ASESOR:

ALUMNO: PADILLA ARRIAGA YESSICA SOCORRO

CÓDIGO:396389175

FECHA; 1/10/15

¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

TJOMAS (1976) define el conflicto como un proceso que se origina cuando una persona percibe que otra ha frustrado o está a punto de frustra alguno de sus objetivos o interés.

EFECTOS DEL CONFLICTO AL INTERIOR DEL EQUIPO DE TRABAJOLos conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos.

Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivos.

Cuando escuchamos la palabra conflicto lo relacionamos inmediatamente con un aspecto negativo, pero no siempre es así. Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para la organización, en el cual se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto.

EFECTOS DEL CONFLICTO AL INTERIOR DEL EQUIPO DE TRABAJO

POSITIVOS

NEGATIVOS

Facilita la toma de decisiones Genera participación

Se conocen mejor los miembros

Definir valores

Problemas de salud mental

Disminución de la productividad

Salida de miembros

TIPOS DE CONFLICTO

Los Intrapersonales, son conflictos que

surgen “dentro” de las personas y son

producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones

Los Interpersonales, son conflictos que surgen

entre las personas y son debidos a

enfrentamientos de intereses, valores,

normas, comunicación deficiente

Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales, que

surgen entre individuos, grupos, departamentos,

etc. por problemas vinculados con el trabajo

y las relaciones que se establecen en este

EN EL NUEVO ENFOQUE SOBRE LOS CONFLICTOS ORGANIZACIONALES, ESTOS SE CLASIFICAN TAMBIÉN EN:

Funcionales: son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente.

Disfuncionales: son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la Organización

ACTITUDES QUE SE ADOPTAN EN EL CONFLICTO• Las actitudes que se presenta ante un conflicto están muy vinculadas a la personalidad de cada sujeto.

Dependiendo de la actitud que adoptemos, trataremos de solucionar el conflicto de un modo u otro.

COMPETITIVA: Implica que consideremos que una de las partes tiene que ganar y la otra perder

ACOMODATICIA: Consiste en ajustarnos a la situación sin plantear nuestro punto de vista, acomodándonos a los de los demás por temor a las represalias.

EVASIVA: Se piensa que los conflictos se resuelven por sí solos. En muchas ocasiones simplemente se posponen

COOPERATIVA: Implica que cada parte exponga su opinión e intentar que todos salgan ganando.

NEGOCIACIÓN: La cooperación total es muy difícil de conseguir, por lo que a veces se acude a la negociación

COMPROMISO: Una vez llegado a un acuerdo en el que en el que ambas partes renuncian parcialmente a su posición, se comprometen a cumplir con los acuerdos adoptados.

ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO

Los cinco estilos de enfrentar el conflicto según Thomas y Kilman tienen su base principalmente en cuatro características:

-Preocupación por uno mismo

-Preocupación por los otros

-Asertivo sólo en sus propios intereses

-Cooperación con la otra persona

Competir: me preocupo por mis metas, pero no por las del otro. Soy asertivo pero no cooperador.

Negociar: me preocupo por mis metas al igual por las metas del otro. Soy poco asertivo y poco cooperador.

Evadir: No me preocupo por mis metas, ni por las del otro. No soy asertivo ni cooperador.

Acomodador: No me preocupo por mis metas, pero si por las del otro. No soy asertivo pero si cooperador.

Colaborar: me preocupo por mis metas, y por las del otro. Soy muy asertivo y colaborador

ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO

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