1: Total Descauerdo 4: De acuerdo2: Desacuerdo 5: Totalmente de acuerdo3: Neutro

Evaluacin

1 Lo urgente marca la agenda y el ritmo por sobre lo importante

2 Existen lderes en todos los niveles organizacionales

3 Las personas del nivel tctico y operativo se sienten escuchados

4 Las personas del nivel estratgico son cercanos a la operacin

5 Existe una cultura de siempre estar pensando en la mejora de los procesos

6 Existen los espacios para hablar de los problemas y encontrar su solucin

7 En la organizacin se fomenta el trabajo en equipo

8 Los imperativos estratgicos son concocidos por todos

9 Las metas de la organizacin son conocidas por todos

10 Todos trabajan para lograr las metas de la organizacin

11 Cada persona conoce la forma en que su desempeo impacta en las metas de la organizacin

12 Existe un proceso de induccin de al menos 40 horas para toda persona nueva en la organizacin

13 Existe un proceso de induccin de al menos 40 horas para toda persona que cambia de puesto de trabajo en la organizacin

14 Existe un proceso de evaluacin de competencias con una periodicidad definida

15 Existe un proceso de evaluacin del desempeo de las personas con una periodicidad definida

16 Existe un programa de reconocimiento y recompensa que refuerza el logro de las metas

17 El plan anual de capacitacin se basa en la evaluacin de las competencias de las personas

18 No tenemos tiempo para capacitar a las personas

19 La "voz del cliente" est presente en todos los procesos de la organizacin

20 Existe un proceso formal de evaluacin del servicio entregado por RRHH