La calidad y la productividad son aspectos importantes, muchos fueron los enfoques que se le dio a la calidad

El enfoque de sistema

Herramientas de calidad

Dispersin causa/Efecto

Flujo y los histogramas

El enfoque dirigido hacia los clientes

El papel de la direccin la participacin de los empleados

La mejora continua e implantacin de cambio hacia la Productividad.

Determinar los nuevos

enfoques Gerenciales

Establecer las reacciones al

cambio

Determinar las necesidades de

cambio en las organizaciones

El ambiente en el que interacta la empresa escambiante y dinmico al cual hay que adaptarse

Existen seis fuerzas que actan como estmulos para elcambio estas son:

Capacitacion a empleados

Cambiar las politicas.

NATURALEZA

DE LA FUERZA

DE TRABAJO

Cambios de sistemas

computarizados.TECNOLOGIA

La paridad cambiaria

La Tasa interes.

SHOCK

ECONOMICO

Existen seis fuerzas que actan como estmulos para elcambio estas son:

Nuevos productos

Adquirir nuevas tecnologiasCOMPETENCIA

Compartir hogar con los

padres (casados)

TENDENCIA

SOCIAL

Los cambios politicos.POLOTICA

MUNDIAL

Las Organizaciones generalmente son conservadoras,resistentes al cambio, se han identificados seis causas deresistencia al cambio las cuales se mencionan acontinuacin.

INERCIA DEL GRUPO

Propuestas que mejoren sus puestos de trabajo

ENFOQUE LIMITADO DEL CAMBIO

Cambios en algun elemento Departamentos

INERCIA ESTRUCTURAL

Adaptar a sus empleados Mantiene la estabilidad

Para que una organizacin consiga la calidad en todo loque hace, se requiere de un cambio completo de filosofa.

1. Lograr la Constancia de propsitos paramejorar los productos y servicios.

2. Adoptar la nueva filosofia

3. No seguir dependiendo de lasinspecciones masivas.

4. Acabar con la costumbre de concedernegocios solo con base de precio en elmercado

5. Mejorar en forma constante ypermanente el sistema deproduccin y servicios.

6. Instituir mtodos modernos decapacitacin en el mercado.

7. Instituir un liderazgo.

8. Acabar con el miedo.

9. Reducir las barreras entre lasreas staff.

10. Eliminar lemas, exhortaciones,y objetivos de la fuerza de trabajo.

11. Eliminar las cuotasnumricas.

12. Retirar obstculos para el orgullo en eltrabajo.

13. Instituir un programavigoroso de educacin ycapacitacin

14. Tomar las medidas para lograrla transformacin

CALIDAD

INTERNA

Dar confianza a la

direccion

CALIDAD

EXTERNA

Dar a los clientes

Seguridad en el

producto a adquirir.

El propsito del Aseguramiento de calidad es prevenir elproblema antes que ocurra.

Modelo o Patrn o ejemplo.

Es un conjunto de reglas que hacedos cosas:

1. Establece o define los limites.

2. Indica como comportarse dentrode los limites

Ayudan a organizar y clasificar la forma como se mira elmundo.

Determina hasta cierto punto la reaccin ante unanueva informacin.

Los Paradigmas son un componente universal del cuerpohumano.

Provocan la busqueda

de nuevos

paradigmas

Los descubridores son

casi siempre intrusos

Los pioneros nunca

tendrn pruebas

suficientes

Mayor innovacion

Autogestin

Retorno de la Habilidad

Retorno del Espiritu

Se lo designa para formar un amplio proceso detransformacin en tecnologa, institucional y dedireccin.

La

Proximidad

La

ubicacin

La

Actitud

NORMAS PARA LA GESTION Y LEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

LINEAMIENTO PARA SU SELECCIN Y UTILIZACION

Se especifican las recomendaciones y requerimientospara el diseo y la elaboracin de un sistema degestion.

Mejoramiento de la empresa

Posicionamiento en el mercado

Desarrollo de proveedores

Requerimientos del cliente

Requerimiento legal

Consolidacin de la filosofa de calidad total

Mejoras de los sistemas gerenciales

Eliminacin de desperdicios

Motivacin del personal

Disminucin de costos de localidad

Mejora de la competitividad

Aumento de la rentabilidad

Es la revisin fundamental y elrediseo radical de procesos paraalcanzar mejoras espectaculares enmedidas criticas y contemporneasde rendimiento, tales como: costos,calidad, servicio y rapidez.

Existen cuatro palabras claves:

1. Fundamental

2. Radical

3. Espectacular

4. Proceso

Los nuevos enfoques gerenciales le hanpermitido al mundo empresarial las respuestasa las problemticas del cambio y laglobalizacin de un conjunto de fenmeno quese han impuesto en el mundo contemporneo.

Los nuevos enfoques gerenciales abordan lasolucin de los problemas desde diferentesngulos pero con un mismo objetivo:orientacin al cliente-usuario, la calidad,eficiencia y efectividad.