Estado de la Comunicación en España 2010 (estudio de DIRCOM)
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Titulo de la presentación Fecha Ponente www.dircom.org El estado de la Comunicación en España 2010 Madrid, 5 de mayo 2010
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DIRCOM (la Asociación de Directivos de la Comunicación) presentó el 5 de mayo de 2010 una nueva edición de su Anuario, que en esta ocasión incluye, además, el estudio sobre el Estado de la Comunicación. Esta es la presentación con los datos más relevantes.
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Titulo de la presentaciónFecha
Ponente
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El estado de la Comunicación en España 2010
Madrid, 5 de mayo 2010
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• Técnica de encuesta estadísticamente representativa del universoobjeto de estudio: 993 empresas
• Realizado a los responsables de comunicación de las empresas de mayor facturación en España
• Cuestionario on line de 37 preguntas
• Muestra final: 265 empresas (26,7% del universo)
• Error de muestreo máximo ± 5,26%
• Trabajo de campo realizado durante enero y febrero de 2010
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoMetodología de la investigación
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• Nueve de cada diez grandes compañías dispone de un departamento de Comunicación. En 2005 eran ocho de cada diez (crece más de un 13%)
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoDepartamento de Comunicación
• Hay un único responsable de toda la comunicación en siete de cada diez casos; cuando en 2005 eran seis de cada diez los que lo hacían
¿Existe en su empresa un departamento específico en cargado de la Comunicación?
SI
NO
2005 2010
NO SABE/NO CONTESTA
78 %91,3 %
13 %
7,8 %
9 %
0,9 %
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¿De quién depende el responsable de Comunicación en el organigrama de la empresa?
PRESIDENTE
DIRECTOR GENERAL
2005 2010
OTRA DEPENDENCIA
31,8 %30,47 %
• El 75% de los responsables de Comunicación depende del primer nivel ejecutivo, un 3% más que en 2005
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoDepartamento de Comunicación
•Un 70% participa en el Comité de Dirección de la empresa, un 5% más que en 2005
CONSEJERO DELEGADO 12,8 %13,9 %
28,5 %31,26 %
DIRECTOR DE MARKETING 9,5 %5,85 %
17,4 %19,13 %
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• Están mejor formados. Tres de cada diez dircom tienen Master y/o postgrados. Aumentan un 13% en 2010 con respecto a 2005 (gestión)
• Tres de cada diez dircom son periodistas (porcentaje similar a 2005) y dos de cada diez son economistas o abogados
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoPerfil del dircom
¿Cuál es la titulación académica más alta del respo nsable de Comunicación de su empresa?
2005 2010
MÁSTER / DOCTORADO
LICENCIADO EN CC ECONÓMICAS/EMPRESARIALES
LICENCIADO EN COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL
LICENCIADO EN DERECHO / CC JURÍDICAS
INGENIERIA
LICENCIADO EN MARKETING
LICENCIADO EN PERIODISMO
LICENCIADO EN PSICOLOGÍA / PEDAGOGÍA
LICENCIADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS
LICENCIADO EN SOCIOLOGÍA
SIN TITULACIÓN
19,6 %32,6 %
12,3 %10,1 %0 %1,3 %3,4 %7,5 %8,4 %3,5 %4,5 %1,7 %
33,5 %35,3 %
2,2 %0,9 %5,6 %5,3 %2,2 %0,9 %0,6 %0,9 %
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www.dircom.org
¿Cuál considera Ud. que es su nivel como usuario de nuevas tecnologías?
USO BÁSICO (NAVEGACIÓN WEB, CORREO ELECTRÓNICO)
USO AVANZADO (RSS, BLOG PROPIO, EDICIÓN AUDIOVISUAL )
16,2 %
USO INTERMEDIO(BLOGS, INTERNET DESDE EL MÓVIL, REDES SOCIALES) 59,9 %
18,5 %
USO MUY AVANZADO (CMS, ADWORDS, SEO, HTML, FTP) 5,4 %
• Seis de cada diez se considera usuario de nivel intermedio de nuevas tecnologías (no se amparaba en 2005)
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoPerfil del dircom
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• Las redes sociales forman parte del día a día de ocho de cada diez responsables de comunicación (no se amparaba en 2005)
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoPerfil del dircom
PARTICIPAN EN REDES SOCIALES 82 %
18,5 %NO PARTICIPAN EN REDES SOCIALES
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TAREAS MÁS VALORADAS
1. CONTACTOS CON ALTA DIRECCIÓN
3. DISEÑO DE ESTRATEGIAS
4,74
2. RELACIONES CON LOS MEDIOS
4. RELACIONES CON LOS PÚBLICOS EXTERNOS
– Más dedicado a definir la estrategia (Estratega)– A asesorar a la Alta Dirección (Ejecutivo) – Y, menos técnico
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoPerfil del dircom. TAREAS
5. RELACIONES CON OTROS DEPARTAMENTOS�
≅≅≅≅
�
≅≅≅≅
≅≅≅≅
2010 2005 2000
4,68
4,54
4,49
4,47
4,6
4,7
4,4
4,5
4,5
3
3,2
3,1
3
3
Valoración de 1 a 5
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• La influencia en la dirección de la empresa es el elemento que más aumenta. 60% lo indican frente al 53% de hace cinco años
• Se mantiene la capacidad de comunicación y accesibilidad de los medios, que se cita en 8 de cada diez casos
• Por primera vez aparece en el top cinco la gestión de equipos (seis de cada diez)
• El conocimiento técnico se mantiene pero desciende del 47 al 44,7%
LAS CINCO CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES QUE HA DE POSEER UN DIRCOM
79 %1. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
4. ALTO CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS DE LA EMPRESA
5. CREATIVIDAD
20102005
El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Cualidades y competencias del dircom. CARACTERÍSTICAS
3. INFLUENCIA EN LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
2. ACCESIBILIDAD PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN 72 %
53 %
47 %
43 %
1. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
4. CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
3. INFLUENCIA EN LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
2. ACCESIBILIDAD PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
5. ALTO CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS DE LA EMPRESA
86,2 %
74 %
59,4 %
57,7 %
44,7 %
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≅≅≅≅
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• Define estrategia de comunicación (nueve de cada diez en 2010 frente a ocho de cada diez en 2005); y las aprueba (porcentaje ligeramente superior al de 2005)
El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Cualidades y competencias del dircom. FUNCIONES
PRINCIPALES FUNCIONES DEL RESPONSABLE DE COMUNICACI ÓN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. DEFINE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
4. APRUEBA LAS CAMPAÑAS ANUALES DE COMUNICACIÓN
5. SELECCIONA LOS MIEMBROS DEL DEPARTAMENTO
2010 2005
3. SELECCIONA LAS EMPRESAS COLABORADORAS (AGENCIAS EXTERNAS)
2. APRUEBA LAS ACCIONES ESPECÍFICAS DE COMUNICACIÓN
77,8 %
76,3 %
72 %
60,9 %
58,9 %
89 %
88,3%
75 %
67,6 %
66,4 %
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Evolución Comunicación Empresarial en los próximos años
69,5 60 59,5 50,5 41
70,576 82
53,2561
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Comunicación
Corporativa
Responsabilidad
Social Corporativa
Comunicación
Interna
Relaciones con los
Medios
Gestión de
Intangibles
En los últimos 5 años En los próximos años
EVOLUCIÓN COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoComunicación Empresarial
• Para 9 de cada 10 dircom la RSC y la Comunicación Interna aumentan su importancia
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¿Existe dentro de su empresa una estrategia de Comu nicación en línea con la estrategia empresarial?
SÍ, FORMALMENTE ESCRITA
TODAVÍA NO, PERO SE ESTÁ CONSIDERANDO
2005 2010
NO SABE/NO CONTESTA
42 %50,4 %
SÍ, PERO NO FORMALMENTE ESCRITA
8 %3,4 %
• En el 90% la estrategia de Comunicación se alinea con la general de la empresa
• Los dircom son los primeros involucrados en su definición y desarrollo
• Una de cada dos cuenta con un Plan de Comunicación, y un 37% tiene Plan de crisis
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoEstrategia de Comunicación
NO EXISTE
40 %38,9 %
8 %4,3 %
2 %3 %
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¿Quién participa en la definición/desarrollo de dic ha estrategia de Comunicación?
CASA MATRIZ FUERA DE ESPAÑA
CASA MATRIZ EN ESPAÑA
PRESIDENTE
COMITÉ DE DIRECCIÓN
CONSEJERO DELEGADO
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN
DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
DIRECTOR COMERCIAL Y MK
CONSULTOR EXTERNO
NO SABE
5,5 %
3 %
15,3 %
23 %
5,1 %
9,8 %
23,8 %
0,4 %
3,4 %
0,4 %
1,7 %
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoEstrategia de Comunicación
2010
NO CONTESTA 8,6 %
Titulo de la presentaciónFecha
Ponente
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• 9 de cada 10 grandes compañías dispone de un departamento de
Comunicación. 1 de cada 2 cuenta con un Plan de Comunicación
• La importancia del dircom en el organigrama de la empresa es claro ya que,
principalmente depende del primer nivel ejecutivo
• Un dircom más dedicado a definir la estrategia y asesorar a la Alta Dirección,
y menos enfocado al quehacer técnico diario
• Los dircom están más preparados con doctorados y postgrados. Los licenciados
en Periodismo siguen siendo mayoría, seguidos de economistas y abogados
• Las nuevas tecnologías, la RSC y la Comunicación Interna han entrado con
fuerza en los departamentos de Comunicación y un amplio porcentaje de dircom
usa habitualmente las redes sociales, siguen blogs, etc.
• El número de personas que forman los departamentos de comunicación ha
descendido en los últimos 5 años. La función principal del departamento sigue
siendo la relación con medios
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoConclusiones
Titulo de la presentaciónFecha
Ponente
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• Los dircom están más dedicados a definir la estrategia (Estratega)
• Centrados en asesorar a la Alta Dirección (Ejecutivo)
• Menos enfocados en el quehacer técnico diario
• Están mejor preparados con postgrados y doctorados
• Con visión de futuro y adaptación al cambio
El estado de la Comunicación en España 2010Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnicoConclusiones
